Google Workspace 소개

* 본 아티클의 원문은 2020년 10월 6일 Google Cloud 블로그(영문)에 게재되었습니다.  

Google은 10년 넘게 업무 처리 방식에 혁신을 가져다주는 제품들을 개발해 왔습니다.

현재 업무 환경은 전례 없는 방식으로 변화하고 있습니다. 이제 많은 사람에게 직장은 직접 가서 앉아있어야 하는 물리적인 장소가 아니며 대면 방식으로 이루어지던 상호작용들이 빠르게 디지털화되고 있습니다. 직장인들은 더 이상 커피 머신 앞에 서서, 또는 회의를 위해 함께 이동하는 동안 즉석 토론을 벌이지 않으며 대신 자택을 업무 공간으로 활용하고 있습니다. 건설 현장의 건축업체부터 중요한 공급망의 가동을 책임지는 전문 배달업체에 이르기까지 모든 곳에서 일선 직원들이 스마트폰을 업무 처리에 활용하고 있습니다. 환자를 치료하는 의사들과 지역 사회를 지원하는 현지 정부 기관 역시 기술을 사용한 서비스 제공에 박차를 가하고 있습니다. 

이러한 변화 속에서는 시간을 쪼개어 업무와 개인 용무를 처리해야 하고, 인간관계를 맺고 유지하기가 그 어느 때보다도 어려워졌습니다.

이것은 어려운 과제이지만 고도로 분산되고 점점 더 증가하는 디지털화 세계에서의 성공을 도울 수 있는 중요한 기회이기도 합니다. 적절한 솔루션만 있다면 어디에 있든 상관없이 보다 쉽게 공동작업하고 가장 중요한 일에 시간을 투자하며 인간관계를 발전시킬 수 있습니다.

Google Workspace가 바로 그러한 솔루션으로, 업무 처리에 필요한 모든 도구를 한곳에서 이용할 수 있습니다. Google Workspace에는 Gmail, Calendar, Drive, Docs, Sheets, Slides, Meet 등 사용자가 익숙하고 즐겨 사용하는 모든 생산성 앱이 포함되어 있습니다. 직장으로 복귀하거나, 재택근무를 하거나, 일선에서 휴대기기를 활용하거나, 고객과 소통하는 등 어떤 상황에서든 Google Workspace가 최고의 제작, 소통, 공동작업 방법을 제공합니다.

Google Workspace에 도입된 3가지 주요 개발 부문은 다음과 같습니다.

• 긴밀하게 통합된 새 사용자 환경: 더욱 효과적인 팀 공동작업, 일선 직원 소통, 기업의 새로운 디지털 고객 환경 지원을 돕습니다.

• 새로운 브랜드 아이덴티티: Google의 야심찬 제품 비전과 제품 연동 방식을 반영합니다.

• 새로운 시작 방법: 다양한 고객의 고유한 니즈에 따른 맞춤 솔루션을 제공합니다. 

새로운 사용자 환경

Google은 7월에 진행했던 Next OnAir에서 향상된 작업공간을 발표했습니다. 직원들이 필요한 모든 기능을 한곳에서 이용할 수 있도록 채팅, 이메일, 음성 및 영상 통화, 콘텐츠 관리, 공동작업과 같은 주요 커뮤니케이션 및 협업 도구를 세심하게 한데 모아 하나의 통합된 환경을 구축했으며 이제 이 통합 환경이 Google Workspace의 모든 유료 고객에게 정식 버전으로 출시됩니다.

Gmail, Chat, Meet, Docs, Tasks 등의 통합 도구로 이웃 모임을 잡거나 가족 예산을 관리하거나 기념일을 계획할 수 있도록 앞으로 몇 달 안에 이 새로운 환경을 일반 사용자에게도 제공할 예정입니다. 

비즈니스 사용자는 이미 Chat 및 Drive의 참석자 액세스 기능을 사용해 고객 및 파트너와 손쉽게 소통하고 있습니다. 몇 주 더 있으면 문서를 동적으로 만들고 채팅방에서 참석자와 공동작업도 할 수 있게 됩니다. 그러면 조직 외부의 사용자와 콘텐츠를 쉽게 공유하고 바로 공동작업할 수 있으며 모든 사용자가 동일한 정보에 대한 액세스 권한과 가시성을 가지게 됩니다.

업무에 소요되는 1분을 단축하면 자녀의 숙제를 그만큼 도울 수 있는 현재 상황에서 효율성만큼 중요한 것은 없습니다. Google에서는 가장 중요한 업무를 손쉽게 처리할 수 있도록 하는 유용한 기능을 추가하기 위해 노력해 왔습니다. 예를 들어 Docs, Sheets, Slides에서는 새 탭을 열지 않고도 연결된 파일을 미리보기할 수 있어 앱을 전환하느라 시간을 허비하지 않고 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 됩니다. 그리고 오늘부터는 문서에서 조직 외부 사용자를 포함한 다른 사용자를 @멘션하면 스마트 칩에서 연락처 세부정보를 표시하고 문맥을 제공하며 연락처에 해당 사용자를 추가하거나 이메일, 채팅 또는 영상으로 연락하는 등의 작업을 제안합니다. 

Google Workspace는 Docs, Sheets, Slides에서 바로 관련 콘텐츠 및 사용자를 연결함으로써 이동하지 않고도 더 많은 업무를 처리하도록 도와줍니다.

원격 근무와 디지털 고객 응대가 일상화된 요즘이야말로 인간관계의 강화가 더욱 중요한 시기임을 잘 알고 있습니다. 인간관계를 강화하면 팀의 단합을 유지하고 고객의 신뢰를 얻으며 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.

지난 7월, 함께 작업하는 사람의 영상과 음성을 실제로 확인하며 공동작업할 수 있도록 Meet PIP 모드를 Gmail 및 Chat에 도입한다고 발표했습니다. 몇 달 내로 Meet PIP 모드를 Docs, Sheets, Slides에도 도입할 예정입니다. 특히 제안서를 발표하거나 문서를 살펴보는 등 고객 상호작용에 유용할 것입니다. 전에는 프레젠테이션 중인 파일만 볼 수 있었지만 이제는 실제 상대방의 표정에서 알 수 있는 비언어적 신호도 포착할 수 있게 됩니다.

또한 원격 근무와 대면 근무 환경을 혼합하여 사용하는 기업이 늘어남에 따라 Meet에서는 기본 제공되는 최고의 Google AI로 다양한 기기를 지원합니다. 유용하고 포괄적인 Series One 하드웨어 키트가 몰입도 높은 사운드와 손쉬운 확장성을 제공하며 Chromecast 및 Nest 스마트 디스플레이와 기본적으로 통합되어 자택과 직장에 즐거운 업무 환경을 조성할 수 있습니다. 

새로운 브랜드 아이덴티티

10년 전, 여러 Google 제품이 처음 개발되었던 당시에는 향상된 이메일을 지원하는 Gmail, 각 개인이 함께 공동작업할 수 있는 새로운 방법인 Google Docs 등이 고유한 과제를 해결하는 개별 앱으로 제작되었습니다. 시간이 지나면서 Google의 다양한 제품이 통합됨에 따라 앱 간의 경계가 사라지기 시작했습니다.

새로운 Google Workspace의 브랜드에는 연결성, 유용성, 유연성이 강화된 환경이 반영되어 있으며 아이콘 역시 마찬가집니다. 몇 주 후면 4가지 색상으로 새롭게 탄생한 Gmail, Drive, Calendar, Meet 아이콘과 동일 제품군에 포함된 Docs, Sheets, Slides과 같은 콘텐츠 공동 제작 도구를 확인할 수 있습니다. 유용한 Google 도구를 바탕으로 모두를 위한 통합 커뮤니케이션 및 공동작업 환경을 구축하려는 Google의 노력으로 맺어진 결실입니다.

몇 달 후에는 교육기관 또는 비영리단체 고객에게도 Google Workspace를 지원할 예정입니다. 교육기관 고객은 앞으로도 클래스룸, 과제, Gmail, Calendar, Drive, Docs, Sheets, Slides, Meet가 포함된 G Suite for Education을 통해 도구를 이용할 수 있습니다. 비영리단체용 G Suite 역시 Google 비영리단체 프로그램을 통해 자격요건을 충족하는 조직에 계속 제공됩니다.

새로운 시작 방법

단순성, 유용성, 유연성과 같은 기본 원칙이 고객의 제품 경험과 Google 비즈니스 방식 모두에 적용됩니다. 원격 근무 지원, 일선 직원 지원, 자체 고객을 위한 몰입도 높은 디지털 고객 환경 조성 등 어떤 목적으로든 모든 고객은 혁신적인 솔루션에 대한 니즈를 갖고 있습니다. 하지만 저장용량, 관리, 보안, 규정 준수에 대한 니즈는 고객마다 크게 다릅니다. 

더욱 많은 선택권을 제공하고 고객이 Google Workspace를 최대한 활용할 수 있게 맞춤형 제품을 제공하도록 Google은 버전을 발전시켜 나가고 있습니다. 중소기업을 위한 새로운 버전의 경우 보통 빠른 셀프서비스 구매를 원하는 사용자를 대상으로 합니다. 대기업을 위한 버전의 경우 보다 복잡한 구현 니즈를 갖고 있으며 장기간의 구매 및 배포 과정에서 종종 기술 지원이 필요한 조직에 도움을 주기 위해 설계되었습니다. 

새 제품에 대한 자세한 내용은 가격 책정 페이지를 참조하세요. 기존 고객의 경우 여기에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

고객 및 파트너 지원

Google은 앞으로의 변화를 모색하는 데 기업과 고객, 사용자로부터 영감을 얻습니다. 지금은 정말 힘든 시기이지만 한편으로는 새로운 협업 방식을 도입할 기회이기도 합니다. 이러한 협업 방식은 생산성이 높고 더 많은 공동작업이 가능하며 큰 영향력을 미칠 수 있습니다.

Google Workspace는 보다 유연한 업무, 가치 있는 시간 활용, 인간관계 강화가 더욱 중요해질 미래에 맞는 비전을 담고 있습니다. Google은 10년 넘게 이러한 비전을 향해 나아가고 있으며 이를 여러분과 함께 실현할 것입니다.