الدليل الإرشادي لكتابة الطلبات
دليل البدء السريع حول كتابة طلبات فعّالة
إدارة العاملين في الصفوف الأمامية
بصفتك مديرًا للعاملين في الصفوف الأمامية، فإنّ عمل فريقك أساسي لمؤسستك. وقد لا ينجز فريقك مهامه اليومية باستخدام الكمبيوتر بشكل رئيسي، ولكن يظل الحفاظ على التواصل والتعاون أمرًا أساسيًا.
يوفّر لك هذا القسم طرقًا بسيطة لدمج توجيه الطلبات إلى Gemini ضمن مهامك اليومية.
البدء
أولاً، راجِع النصائح العامة حول كتابة الطلبات في قسم "
نقدّم كل طلب أدناه مع سيناريو مصاحب يشرح بوضوح كيفية التعاون مع "Gemini في Google Workspace". يوضّح المثال على كتابة الطلبات كيفية كتابة طلبات المتابعة لتحسين الرد الأوّلي الذي تم إنشاؤه.
مثال على كتابة الطلبات المتلاحقة
سألك أحد العملاء حول تخفيضات حالية. تحتاج إلى تصفُّح الملفات العديدة التي يمكنك الوصول إليها للعثور على المعلومات الصحيحة بشكل سريع. لذا، تستخدم Gemini من اللوحة الجانبية في Drive وتكتب الطلب التالي:
-
تسمية توضيحية
-
المهمة
-
السياق
يعرض "Gemini في Drive" الملفات المقترَحة ذات الصلة. ومن اللوحة الجانبية، يمكنك تلخيص الملفات مباشرةً أو النقر على مستند معين. تفتح مستندًا مقترحًا لمساعدتك في الإجابة عن السؤال. بعدها، تستخدم Gemini من اللوحة الجانبية في "مستندات Google" وتكتب الطلب التالي:
يعرض لك Gemini ردًا يساعدك في الإجابة عن سؤال العميل في الوقت المناسب.
أمثلة على حالات الاستخدام
تم تعديل سياسات الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر مؤخرًا. للعثور على المعلومات، تستخدم Gemini من اللوحة الجانبية في Drive وتكتب الطلب التالي:
يعرض Gemini الملفات المقترَحة ذات الصلة بالسياسات الجديدة، فتنقر مباشرةً على الملف المناسب. الآن، تريد إرسال رسالة إلكترونية إلى الزملاء تتضمن ملخصًا للمستند يمكنهم الرجوع إليه في المستقبل. فتفتح بريدك الإلكتروني وتستخدم Gemini من اللوحة الجانبية في Gmail وتكتب الطلب التالي:
بعدها، تنقر على إدراج وتُخصص الرسالة بشكل أكبر قبل إرسالها.
عليك إنجاز قائمة من المهام في بداية اليوم ونهايته حسب نوبة عملك. للحفاظ على تنظيم المهام، تُنشئ سجلّ تتبُّع باستخدام المهام المدرَجة في مستند الإعداد. بعد ذلك، تفتح جدول بيانات جديدًا على Google وتستخدم Gemini في اللوحة الجانبية في "جداول بيانات Google" لتُدخِل طلبًا، ثم تشير إلى الملفات ذات الصلة من خلال كتابة @ متبوعةً باسم الملف. تُدخِل الطلب التالي:
يُنشئ Gemini سجلّ تتبُّع في جدول البيانات تعرض قائمة بالمهام في بداية اليوم ونهايته. بمرور اليوم، تضع علامة على المهام المختلفة التي تُنجزها للإشارة إلى أنّها مكتملة. عليك مغادرة نوبتك مبكرًا، لكن يجب أولاً إبلاغ بقية أعضاء الفريق بما تبقى من المهام. لذلك، تفتح Gmail وتُوَجّه طلبًا إلى Gemini في اللوحة الجانبية، ثم تشير إلى جدول البيانات الذي أنشأته للتو. وتُدخِل الطلب التالي:
يصلك من أحد العملاء طلبية بالجملة. ولتلبية هذا الطلب، عليك التحقق من مخزون المتجر لمعرفة ما إذا كانت الكمية المتوفرة لديك كافية. تفتح جدول بيانات المخزون الذي يتتبع هذه المعلومات وتستخدم Gemini من اللوحة الجانبية في "جداول بيانات Google" وتكتب الطلب التالي:
يتم إجراء عملية تدقيق للمخزون في المستودع، وأنت مسؤول عن التحقق من الأرقام غير المتطابقة بين إجمالي المنتجات المسجلة في أداة تتبّع المستودعات وما تم احتسابه أثناء عملية التدقيق. توجِّه طلبًا إلى Gemini في اللوحة الجانبية في "جداول بيانات Google". وتكتب ما يلي:
بعد ذلك، تتحقق من ردّ Gemini للتأكد من أن عددًا قليلاً من المنتجات لم يتطابق عددها مع الإجمالي المسجل في أداة تتبُّع المستودعات. تحتاج إلى كتابة رسالة إلى المُشرف تخبره أنه جارٍ البحث في المشكلة. بعدها، تفتح Gmail وتستخدم Gemini من اللوحة الجانبية في Gmail وتكتب الطلب التالي:
بعد مراجعة المحتوى، تجد أنّ مسودة البريد الإلكتروني جيدة، فتنقر على زر الإرسال.
Gemini at Work
استكشِف الموارد المنظّمة، بدءًا من إرشادات الطلبات ووصولاً إلى قصص العملاء والمزيد، للتعرّف على كيفية الاستفادة إلى أقصى حدّ من "Gemini في Google Workspace".