Introducción a la creación de instrucciones
Un manual de inicio rápido para crear instrucciones eficaces
Administración de la primera línea
Como administrador de trabajadores de primera línea, el trabajo de tu equipo es esencial para la organización. Es posible que tu equipo no trabaje exclusivamente con una computadora, pero la comunicación y colaboración siguen siendo clave.
En esta sección, se proporcionan formas sencillas de integrar instrucciones en las tareas cotidianas.
Primeros pasos
Primero, revisa las sugerencias generales para escribir instrucciones en la sección “
Cada una de las instrucciones incluidas a continuación se presenta con una situación para que veas cómo puedes usar Gemini para Google Workspace. En el ejemplo de iteración de instrucciones, se muestra cómo escribir instrucciones adicionales para complementar la respuesta inicial que se generó.
Ejemplo de iteración de instrucciones
Se te acaba de acercar un cliente que tenía una pregunta sobre las ofertas. Te serviría tener algo de ayuda para navegar la gran cantidad de archivos a los que tienes acceso para encontrar la información adecuada rápidamente. Le das una instrucción a Gemini en el panel lateral de Drive. Escribes lo siguiente:
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Leyenda
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Tarea
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Contexto
Gemini en Drive muestra los archivos sugeridos correspondientes. Desde el panel lateral, puedes resumir directamente los archivos o hacer clic en un documento específico. Abres un documento sugerido para ayudar a responder la pregunta. Le das una instrucción a Gemini en el panel lateral de Documentos. Escribes lo siguiente:
Gemini muestra una respuesta, que te ayuda a responder la pregunta del cliente de manera oportuna.
Ejemplos de casos de uso
Hace poco, tu tienda actualizó sus políticas de cambios y devoluciones. Para encontrar la información, le das una instrucción a Gemini en el panel lateral de Drive. Escribes lo siguiente:
Gemini muestra los archivos sugeridos que están relacionados con las políticas nuevas. Haces clic directamente en el archivo correspondiente. Ahora quieres enviar un correo electrónico con un resumen del documento, así lo pueden consultar tus colegas en el futuro. Abres tu correo electrónico y le das una instrucción a Gemini en el panel lateral de Gmail. Escribes lo siguiente:
Seleccionas Insertar y personalizas aún más el mensaje antes de enviarlo.
Tienes una lista de tareas relacionadas con la apertura y el cierre de la tienda que debes realizar según el turno en el que trabajes. Como quieres organizarte, creas una hoja de seguimiento usando las tareas detalladas en el documento de capacitación. Abres una hoja de cálculo de Google nueva y le das una instrucción a Gemini en el panel lateral de Hojas de cálculo. Además, para etiquetar los archivos correspondientes, escribes @nombre del archivo. Escribes lo siguiente
Gemini crea una hoja de cálculo de seguimiento para ti, en la que se detallan las tareas relacionadas con la apertura y el cierre de la tienda. A medida que pasa el día, marcas las distintas tareas que completas. Tienes que irte más temprano, pero antes, debes comunicarle al resto del equipo las tareas pendientes. Abres tu Gmail, le das una instrucción a Gemini en el panel lateral de Gmail y etiquetas la hoja de cálculo que acabas de crear. Escribes lo siguiente:
Un cliente quiere hacer un pedido al por mayor. Debes verificar el inventario de la tienda para ver si tienes existencias para completarlo. Abres la hoja de cálculo del inventario en la que se hace un seguimiento de esa información y le das una instrucción a Gemini en el panel lateral de Hojas de cálculo. Escribes lo siguiente:
Se está realizando una auditoría en tu almacén, y eres responsable de verificar las cantidades que no coincidan entre el total de registros de seguimiento de productos del inventario y el recuento que se hizo durante la auditoría. Le das una instrucción a Gemini en el panel lateral de Hojas de cálculo. Escribes lo siguiente:
Verificas la respuesta de Gemini de que solo hay unos pocos artículos cuyos recuentos no coinciden con el total del seguimiento del inventario. Debes escribirle un mensaje a tu supervisor para decirle que estás investigando el problema. Abres tu Gmail y le das una instrucción a Gemini en el panel lateral de Gmail. Escribes lo siguiente:
El borrador del correo electrónico se ve bien, por lo que tocas “Enviar” después de revisarlo.
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