Persyaratan Layanan Google Workspace for Education

Terakhir diubah: 16 Oktober 2024

Pengguna baru Google Cloud? Ringkasan singkat kontrak online Google Cloud dapat ditemukan di sini.

Untuk terjemahan Perjanjian ini dalam bahasa lain, harap klik di sini.

Jika Anda menandatangani versi offline Perjanjian ini untuk penggunaan Layanan Google Workspace for Education pada Akun Google Workspace for Education yang sama, persyaratan di bawah tidak berlaku untuk Anda dan persyaratan offline Anda akan mengatur penggunaan Anda atas Layanan Google Workspace for Education.

お客様の請求先アカウントが日本の場合、お客様のGoogle Workspace for Educationのご利用に対してはこちらの利用規約が適用されます.

Persyaratan Layanan Google Workspace for Education ini (secara bersama-sama disebut "Perjanjian") (sebelumnya disebut "Persyaratan Layanan G Suite for Education" atau "Perjanjian G Suite for Education (Online)") disepakati oleh Google dan entitas atau orang yang menyetujuinya ("Pelanggan") serta mengatur akses dan penggunaan Layanan oleh Pelanggan. "Google" adalah entitas yang dijelaskan di https://cloud.google.com/terms/google-entity.

Perjanjian ini mulai berlaku ketika Pelanggan mengklik untuk menyetujuinya ("Tanggal Mulai Berlaku"). Jika Anda menyetujui atas nama Pelanggan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa (i) Anda memiliki kewenangan hukum penuh untuk mengikat Pelanggan pada Perjanjian ini; (ii) Anda telah membaca dan memahami Perjanjian ini; dan (iii) Anda menyetujui Perjanjian ini atas nama Pelanggan.
- 1. Penyediaan Layanan.
  - 1.1 Penggunaan Layanan. Selama Masa Berlaku, Google akan menyediakan Layanan sesuai dengan Perjanjian, termasuk SLA. Pelanggan dapat menggunakan Layanan yang sudah dipesan dalam Formulir Pesanan atau Pesanan Reseller yang berlaku sesuai dengan Perjanjian ini.
  - 1.2 Konsol Admin. Pelanggan akan memiliki akses ke Konsol Admin, yang dapat digunakan Pelanggan untuk mengelola penggunaan Layanan.
  - 1.3 Akun; Verifikasi untuk Menggunakan Layanan.
    - (a) Akun. Pelanggan harus memiliki Akun untuk dapat menggunakan Layanan dan bertanggung jawab atas informasi yang diberikan dalam pembuatan Akun, keamanan sandi Akun, dan setiap penggunaan Akun. Google tidak berkewajiban untuk menyediakan beberapa akun kepada Pelanggan.
    - (b) Verifikasi untuk Menggunakan Layanan. Pelanggan harus memverifikasi Alamat Email Domain atau Nama Domain untuk menggunakan Layanan. Jika Pelanggan tidak memiliki izin yang valid untuk menggunakan Alamat Email Domain atau tidak memiliki atau mengontrol Nama Domain, Google tidak akan berkewajiban untuk menyediakan Layanan kepada Pelanggan dan dapat menghapus Akun tersebut tanpa pemberitahuan.
  - 1.4 Pembaruan.
    - (a) Pada Layanan.d Google dapat melakukan pembaruan yang wajar secara komersial pada Layanan dari waktu ke waktu.
    - (b) Pada Perjanjian. Google dapat memperbarui persyaratan Perjanjian ini dari waktu ke waktu dengan memposting pembaruan tersebut di https://workspace.google.com/terms/education_terms.html. Pembaruan ini hanya akan mulai berlaku jika dan ketika Masa Berlaku Pesanan Pelanggan diperpanjang. Pasal 1.4(b) (Perubahan Perjanjian) ini tidak berlaku untuk pembaruan pada Persyaratan URL.
    - (c) Pada Persyaratan URL. Google dapat memperbarui Persyaratan URL dari waktu ke waktu dengan memposting pembaruan tersebut di Persyaratan URL yang relevan. Kecuali jika dinyatakan lain oleh Google, pembaruan penting terhadap Persyaratan URL akan mulai berlaku 30 hari setelah pembaruan tersebut diposting. Terlepas dari kalimat sebelumnya, sejauh pembaruan tersebut berlaku untuk fungsionalitas baru atau Adendum Pemrosesan Data Cloud, atau jika terdapat kewajiban untuk mematuhi hukum yang berlaku, pembaruan tersebut akan segera mulai berlaku.
    - (d) Pada Adendum Pemrosesan Data Cloud. Google hanya dapat memperbarui Adendum Pemrosesan Data Cloud jika pembaruan tersebut diwajibkan untuk mematuhi hukum yang berlaku, secara tegas diizinkan berdasarkan Adendum Pemrosesan Data Cloud, atau:
      - (i) wajar secara komersial;
      - (ii) tidak mengakibatkan penurunan signifikan pada keamanan Layanan;
      - (iii) tidak memperluas cakupan atau menghilangkan batasan apa pun pada pemrosesan "Data Pribadi Pelanggan," oleh Google, sebagaimana dijelaskan dalam Pasal "Kepatuhan terhadap Petunjuk Pelanggan" pada Adendum Pemrosesan Data Cloud; dan
      - (iv) tidak memiliki dampak negatif signifikan terhadap hak-hak Pelanggan berdasarkan Adendum Pemrosesan Data Cloud.
    - (e) Penghentian Layanan Inti. Google akan memberi tahu Pelanggan setidaknya 12 bulan sebelum penghentian Layanan Inti (atau fungsionalitas penting terkait) apa pun, kecuali jika Google mengganti Layanan Inti atau fungsionalitas yang dihentikan tersebut dengan Layanan Inti atau fungsionalitas yang setara pentingnya. Pasal 1.4(e) (Penghentian Layanan Inti) ini tidak membatasi kemampuan Google untuk membuat perubahan yang diperlukan untuk mematuhi hukum yang berlaku, mengatasi risiko keamanan yang penting, serta menghindari beban teknis yang signifikan atau beban ekonomi yang substansial. Pasal 1.4(e) (Penghentian Layanan Inti) ini tidak berlaku untuk Layanan Lain atau Layanan, penawaran, atau fungsionalitas ketersediaan umum yang telah ada sebelumnya.
- 2. Persyaratan Pembayaran. Jika Biaya berlaku untuk penggunaan Layanan apa pun oleh Pelanggan, persyaratan dalam Pasal 2 (Persyaratan Pembayaran) ini berlaku untuk Layanan tersebut.
  - 2.1 Pengukuran Penggunaan dan Opsi Penagihan. Pada atau setelah Tanggal Mulai Penagihan, Google akan mengirimkan invoice kepada Pelanggan di muka untuk Tagihan Bulanan atau Tagihan Tahunan, sebagaimana berlaku sesuai dengan Formulir Pesanan. Alat ukur Google akan digunakan untuk menentukan penggunaan Layanan oleh Pelanggan.
  - 2.2 Pembayaran. Pelanggan akan membayar semua Biaya dalam mata uang yang tercantum dalam invoice. Jatuh tempo semua Biaya adalah 30 hari setelah tanggal invoice. Google tidak berkewajiban untuk memberikan beberapa invoice. Pembayaran yang dilakukan melalui transfer bank harus menyertakan informasi bank yang diberikan Google.
  - 2.3 Pajak.
    - (a) Pelanggan bertanggung jawab atas Pajak apa pun, dan akan membayar Layanan kepada Google tanpa pengurangan apa pun untuk Pajak. Jika Google diwajibkan menagih atau membayar Pajak apa pun, Pajak tersebut akan ditagihkan kepada Pelanggan dan Pelanggan akan membayar Pajak tersebut kepada Google, kecuali jika Pelanggan menyerahkan bukti pembebasan pajak yang valid terkait Pajak tersebut kepada Google secara tepat waktu.
    - (b) Pelanggan harus memberikan informasi nomor pajak apa pun yang berlaku kepada Google yang dapat diwajibkan oleh Google berdasarkan hukum yang berlaku untuk memastikan kepatuhannya terhadap otoritas dan peraturan pajak yang berlaku di wilayah hukum yang berlaku. Pelanggan akan bertanggung jawab membayar (atau mengganti biaya kepada Google atas) pajak, bunga, penalti, atau denda apa pun yang timbul akibat kesalahan pelaporan oleh Pelanggan.
  - 2.4 Sengketa Pembayaran. Setiap sengketa pembayaran harus diajukan dengan niat baik sebelum batas waktu pembayaran. Jika Google, setelah meninjau sengketa dengan niat baik, memutuskan bahwa ketidakakuratan penagihan tertentu disebabkan oleh Google, Google tidak akan menerbitkan invoice yang telah diperbaiki, tetapi akan menerbitkan nota kredit yang menyebutkan jumlah yang salah dalam faktur yang terpengaruh. Jika invoice yang disengketakan belum dibayar, Google akan menerapkan jumlah nota kredit ke invoice yang disengketakan tersebut dan Pelanggan bertanggung jawab membayar saldo terutang bersih yang timbul atas invoice tersebut. Tidak ada ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini yang mewajibkan Google untuk memberikan kredit kepada pihak mana pun.
  - 2.5 Tunggakan Pembayaran; Penangguhan. Pembayaran yang terlambat (yang, agar lebih jelas, tidak termasuk jumlah yang tunduk pada sengketa pembayaran dengan niat baik yang diajukan sebelum batas waktu pembayaran) dapat dikenai bunga sebesar 1,5% per bulan (atau tarif tertinggi yang diizinkan oleh hukum, jika lebih kecil) dari batas waktu pembayaran sampai lunas. Pelanggan akan bertanggung jawab atas semua pengeluaran yang wajar (termasuk biaya pengacara) yang ditanggung oleh Google dalam menagih jumlah tunggakan tersebut. Selanjutnya, jika terjadi keterlambatan pembayaran Layanan, Google dapat Menangguhkan Layanan.
  - 2.6 Nomor Pesanan Pembelian (PO) Tidak Diperlukan. Pelanggan diwajibkan membayar semua Biaya yang berlaku tanpa ada keharusan apa pun bagi Google untuk memberikan nomor pesanan pembelian pada invoice Google (atau lainnya).
  - 2.7 Revisi Harga. Google dapat mengubah Harga kapan pun, kecuali jika secara tegas disetujui lain dalam adendum atau Formulir Pesanan. Google akan memberi tahu Pelanggan tentang perubahan apa pun setidaknya 30 hari sebelumnya. Harga yang dikenakan kepada Pelanggan akan berubah jika dan ketika Masa Berlaku Pesanan Pelanggan diperpanjang setelah periode 30 hari.
- 3. Kewajiban Pelanggan.
  - 3.1 Penggunaan yang Diizinkan. Berdasarkan Perjanjian ini, Layanan hanya boleh digunakan oleh (a) lembaga pendidikan yang memenuhi kriteria di https://support.google.com/a/answer/134628 atau URL pengganti dan (b) entitas nonprofit (sebagaimana ditetapkan berdasarkan hukum yang berlaku).
  - 3.2 Kepatuhan. Pelanggan akan (a) memastikan bahwa penggunaan Layanan oleh Pelanggan dan Pengguna Akhirnya mematuhi Perjanjian ini, (b) menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk mencegah dan menghentikan penggunaan tidak sah atas, atau akses ke, Layanan, dan (c) segera memberi tahu Google jika Pelanggan mengetahui adanya penggunaan yang tidak sah atas, atau akses ke, Layanan, Akun, atau sandi Pelanggan. Google berhak menyelidiki segala potensi pelanggaran AUP yang dilakukan oleh Pelanggan, termasuk meninjau Data Pelanggan.
  - 3.3 Privasi. Pelanggan bertanggung jawab atas segala persetujuan dan pemberitahuan yang diperlukan untuk mengizinkan (a) Pelanggan menggunakan dan menerima Layanan, dan (b) Google mengakses, menyimpan, dan memproses data yang diberikan oleh Pelanggan (termasuk Data Pelanggan) berdasarkan Perjanjian ini.
  - 3.4 Pembatasan. Pelanggan tidak, dan tidak akan mengizinkan Pengguna Akhir (a) menyalin, mengubah, atau membuat karya turunan dari Layanan; (b) merekayasa balik, mendekompilasi, menerjemahkan, membongkar, atau mencoba mengekstrak sebagian atau semua kode sumber Layanan (kecuali sejauh pembatasan tersebut secara tegas dilarang oleh hukum yang berlaku); (c) menjual, menjual kembali, mensublisensikan, mentransfer, atau mendistribusikan sebagian atau semua Layanan; atau (d) mengakses atau menggunakan Layanan (i) untuk Aktivitas Berisiko Tinggi; (ii) dengan cara yang melanggar AUP; (iii) dengan cara yang dimaksudkan untuk menghindari timbulnya Biaya yang berlaku (termasuk dengan membuat beberapa Akun Pelanggan untuk menyimulasikan atau bertindak sebagai Akun Pelanggan tunggal atau untuk menghindari batas penggunaan atau kuota spesifik per Layanan); (iv) untuk terlibat dalam penambangan mata uang kripto tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Google; (v) untuk melakukan atau menerima panggilan layanan darurat, kecuali jika dinyatakan lain dalam Persyaratan Spesifik per Layanan; (vi) untuk materi atau aktivitas yang tunduk pada International Traffic in Arms Regulations (ITAR) yang dikelola oleh Departemen Luar Negeri Amerika Serikat; (vii) dengan cara yang melanggar, atau memfasilitasi pelanggaran, Hukum Pengendalian Ekspor; atau (viii) untuk mengirimkan, menyimpan, atau memproses informasi kesehatan yang tunduk pada peraturan HIPAA Amerika Serikat, kecuali sebagaimana diizinkan oleh BAA HIPAA yang disetujui.
  - 3.5 Produk Tambahan dan Penawaran Pihak Ketiga. Produk Tambahan Opsional dan Penawaran Pihak Ketiga mungkin tersedia untuk digunakan bersama Layanan, dan dapat diaktifkan atau dinonaktifkan melalui Konsol Admin. Segala penggunaan Produk Tambahan tunduk pada Persyaratan Produk Tambahan, yang disertakan melalui penyebutan dalam Perjanjian dan dapat diperbarui Google dari waktu ke waktu. Segala penggunaan Penawaran Pihak Ketiga tunduk pada persyaratan dan kebijakan terpisah dengan penyedia layanan yang relevan. Jika Pelanggan bermaksud untuk memungkinkan Pengguna Akhir berusia di bawah 18 tahun mengakses atau menggunakan Produk Tambahan atau Penawaran Pihak Ketiga apa pun, Pelanggan akan, sebelum mengizinkan Pengguna Akhir mengakses atau menggunakan produk atau penawaran tersebut, mendapatkan izin orang tua terkait pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi oleh (a) Produk Tambahan, dan (b) sejauh yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku, Penawaran Pihak Ketiga.
  - 3.6 Administrasi Layanan. Melalui Konsol Admin, pelanggan dapat menentukan satu atau beberapa Administrator yang akan memiliki hak untuk mengakses Akun Admin. Pelanggan bertanggung jawab: (a) menjaga kerahasiaan dan keamanan Akun Pengguna Akhir serta sandi yang terkait dan (b) segala penggunaan Akun Pengguna Akhir. Pelanggan menyetujui bahwa tanggung jawab Google tidak mencakup pengelolaan atau administrasi internal Layanan untuk Pelanggan atau Pengguna Akhir mana pun.
  - 3.7 Pemantauan Penyalahgunaan. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab memantau, menanggapi, dan memproses email yang dikirim ke alias "abuse" dan "postmaster" untuk Nama Domain Pelanggan, tetapi Google dapat memantau email yang dikirim ke alias tersebut agar Google dapat mengidentifikasi penyalahgunaan Layanan.
  - 3.8 Meminta Akun Pengguna Akhir Tambahan Selama Masa Berlaku Pesanan. Pelanggan dapat meminta Akun Pengguna Akhir tambahan selama Masa Berlaku Pesanan dengan menggunakan Pesanan Reseller atau Formulir Pesanan tambahan atau dengan memesan melalui Konsol Admin. Akun Pengguna Akhir tambahan tersebut akan memiliki masa berlaku prorata yang berakhir pada hari terakhir Masa Berlaku Pesanan yang berlaku.
  - 3.9 Hak Cipta. Google akan menanggapi pemberitahuan terkait dugaan pelanggaran hak cipta dan akan menghentikan Akun milik pelanggar berulang dalam situasi yang sesuai sebagaimana diwajibkan untuk menjaga keamanan bagi penyedia layanan online berdasarkan Digital Millennium Copyright Act AS.
- 4. Penangguhan.
  - 4.1 Pelanggaran AUP. Jika Google mengetahui bahwa penggunaan Layanan oleh Pelanggan atau Pengguna Akhir mana pun melanggar AUP, Google akan memberi tahu Pelanggan dan meminta Pelanggan mengoreksi pelanggaran tersebut. Jika Pelanggan tidak dapat mengoreksi pelanggaran tersebut dalam waktu 24 jam setelah permintaan dari Google, Google dapat Menangguhkan semua atau sebagian penggunaan Layanan oleh Pelanggan hingga pelanggaran tersebut dikoreksi. Penangguhan Layanan dapat mencakup penghapusan atau pembatalan pembagian konten yang melanggar AUP.
  - 4.2 Penangguhan Lainnya. Terlepas dari Pasal 4.1 (Pelanggaran AUP), Google dapat segera Menangguhkan semua atau sebagian penggunaan Layanan oleh Pelanggan (termasuk penggunaan Akun yang mendasarinya) jika (a) Google secara wajar meyakini bahwa Penangguhan diperlukan untuk melindungi Layanan, infrastruktur Google yang mendukung Layanan, atau pelanggan lain mana pun dari Layanan (atau pengguna akhirnya); (b) ada dugaan akses pihak ketiga yang tidak sah ke Layanan; (c) Google secara wajar meyakini bahwa Penangguhan segera diperlukan untuk mematuhi hukum apa pun yang berlaku; atau (d) Pelanggan melanggar Pasal 3.4 (Pembatasan) atau Persyaratan Spesifik per Layanan. Google akan mencabut Penangguhan tersebut ketika keadaan yang menyebabkan Penangguhan telah diselesaikan. Atas permintaan Pelanggan, Google akan, kecuali jika dilarang oleh hukum yang berlaku, memberi tahu Pelanggan tentang alasan Penangguhan sesegera mungkin. Untuk Penangguhan Akun Pengguna Akhir, Google akan memberi Administrator Pelanggan kemampuan untuk memulihkan Akun Pengguna Akhir dalam keadaan tertentu.
- 5. Hak Atas Kekayaan Intelektual; Perlindungan Data Pelanggan; Masukan; Menggunakan Fitur Merek Dalam Layanan.
  - 5.1 Hak Atas Kekayaan Intelektual. Kecuali jika dinyatakan secara tegas dalam Perjanjian ini, Perjanjian ini tidak memberi salah satu pihak hak apa pun, baik tersirat maupun lainnya, atas konten atau kekayaan intelektual pihak lainnya. Di antara kedua belah pihak, Pelanggan memiliki semua Hak Atas Kekayaan Intelektual dalam Data Pelanggan, dan Google memiliki semua Hak Atas Kekayaan Intelektual dalam Layanan.
  - 5.2 Perlindungan Data Pelanggan. Google hanya akan mengakses, menggunakan, dan memproses Data Pelanggan sesuai dengan Adendum Pemrosesan Data Cloud serta tidak akan mengakses, menggunakan, atau memproses Data Pelanggan untuk tujuan lainnya. Tanpa membatasi sifat umum dari kalimat sebelumnya, Google tidak akan memproses Data Pelanggan untuk tujuan Iklan atau menayangkan Iklan di Layanan. Google telah menerapkan dan akan mempertahankan pengamanan teknis, organisasi, dan fisik untuk melindungi Data Pelanggan, sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam Adendum Pemrosesan Data Cloud.
  - 5.3 Masukan Pelanggan. Atas pilihannya sendiri, Pelanggan dapat memberikan masukan atau saran tentang Layanan kepada Google ("Masukan"). Jika Pelanggan memberikan Masukan, Google dan Afiliasinya dapat menggunakan Masukan tersebut tanpa batasan dan tanpa kewajiban kepada Pelanggan.
  - 5.4 Menggunakan Fitur Merek Dalam Layanan. Google hanya akan menampilkan Fitur Merek Pelanggan yang diizinkan Pelanggan dalam Layanan dengan menguploadnya ke Layanan. Google akan menampilkan Fitur Merek Pelanggan di bagian halaman web yang ditentukan yang menampilkan Layanan kepada Pelanggan atau Pengguna Akhirnya. Pelanggan berhak menentukan detail penggunaan ini di Konsol Admin. Google juga dapat menampilkan Fitur Merek Google di halaman web untuk menunjukkan bahwa Layanan ini disediakan oleh Google.
- 6. Layanan Dukungan Teknis. Dengan tunduk pada pembayaran Biaya yang berlaku, Google akan memberikan TSS kepada Pelanggan selama Masa Berlaku sesuai dengan Panduan TSS. Tingkat TSS tertentu mencakup Biaya berulang minimum seperti yang dijelaskan di https://workspace.google.com/terms/tssg.html. Jika Pelanggan mendowngrade tingkat TSS-nya selama bulan kalender mana pun, Google dapat terus memberikan TSS pada tingkat dan dengan Biaya TSS yang sama seperti yang diterapkan sebelum downgrade hingga akhir bulan tersebut.
- 7. Informasi Rahasia.
  - 7.1 Kewajiban. Penerima hanya akan menggunakan Informasi Rahasia pihak pengungkap untuk menjalankan hak-haknya serta memenuhi kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini, dan akan menerapkan kehati-hatian yang wajar untuk mencegah terungkapnya Informasi Rahasia pihak pengungkap. Penerima hanya boleh mengungkapkan Informasi Rahasia kepada karyawan, agen, subkontraktor, atau penasihat profesionalnya dan Afiliasinya ("Penerima Delegasi") yang perlu mengetahui informasi tersebut dan yang telah menyetujui secara tertulis (atau terikat dengan cara lain untuk penasihat profesional) untuk merahasiakannya. Penerima akan memastikan bahwa para Penerima Delegasinya akan menggunakan Informasi Rahasia yang diterima hanya untuk menjalankan hak dan memenuhi kewajiban berdasarkan Perjanjian ini.
  - 7.2 Pengungkapan yang Diwajibkan. Terlepas dari ketentuan apa pun yang bertentangan dalam Perjanjian ini, penerima atau Afiliasinya juga boleh mengungkapkan Informasi Rahasia sejauh yang diperlukan untuk Proses Hukum yang berlaku; dengan ketentuan bahwa penerima atau Afiliasinya menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk (a) segera memberi tahu pihak lainnya sebelum pengungkapan Informasi Rahasia tersebut, dan (b) mematuhi permintaan wajar dari pihak lainnya terkait upayanya untuk menentang pengungkapan tersebut. Terlepas dari perihal yang disebutkan sebelumnya, subpasal (a) dan (b) di atas tidak akan berlaku jika penerima menentukan bahwa kepatuhan terhadap (a) dan (b) dapat (i) mengakibatkan pelanggaran Proses Hukum; (ii) menghalangi penyelidikan pemerintah; atau (iii) menyebabkan kematian atau cedera fisik yang serius pada seseorang.
- 8. Masa Berlaku dan Penghentian.
  - 8.1 Masa Berlaku Perjanjian. Masa berlaku Perjanjian ini ("Masa Berlaku") akan dimulai pada Tanggal Mulai Berlaku, dan berlanjut hingga Perjanjian ini dihentikan atau tidak diperpanjang sebagaimana dinyatakan dalam Pasal 8 (Masa Berlaku dan Penghentian) ini.
  - 8.2 Perpanjangan. Pada akhir setiap Masa Berlaku Pesanan, Layanan (dan setiap Akun Pengguna Akhir yang sebelumnya dikenai Biaya) otomatis akan diperpanjang untuk Masa Berlaku Pesanan tambahan selama 12 bulan. Jika salah satu pihak tidak ingin memperpanjang Layanan, pihak tersebut harus memberi tahu pihak lainnya mengenai hal tersebut setidaknya 15 hari sebelum akhir Masa Berlaku Pesanan yang berlaku saat itu. Pemberitahuan tidak melakukan perpanjangan ini akan mulai berlaku pada akhir Masa Berlaku Pesanan saat itu.
  - 8.3 Penghentian karena Pelanggaran. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, salah satu pihak dapat langsung menghentikan Perjanjian ini dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis jika (a) pihak lainnya melakukan pelanggaran berat terhadap Perjanjian dan gagal mengoreksi pelanggaran tersebut dalam waktu 30 hari setelah diterimanya pemberitahuan tertulis terkait pelanggaran tersebut, atau (b) pihak lainnya menghentikan operasi bisnisnya atau sedang menjalani prosedur kepailitan dan prosedur tersebut belum selesai dalam waktu 90 hari.
  - 8.4 Pengakhiran Sepihak. Pelanggan dapat menghentikan penggunaan Layanan kapan saja. Jika Pelanggan telah memenuhi semua komitmen keuangannya (jika berlaku) berdasarkan Formulir Pesanan atau sebagaimana disebutkan dalam Perjanjian ini (termasuk pembayaran setiap dan semua Biaya selama Masa Berlaku Pesanan), Pelanggan juga dapat menghentikan Perjanjian ini sewaktu-waktu secara sepihak dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis sebelumnya.
  - 8.5 Penghentian karena Hukum yang Berlaku; Pelanggaran Hukum. Google dapat langsung menghentikan Perjanjian ini dan/atau Formulir Pesanan apa pun yang berlaku dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis jika Google secara wajar meyakini bahwa (a) penyediaan berkelanjutan Layanan apa pun yang digunakan oleh Pelanggan akan melanggar hukum yang berlaku atau (b) Pelanggan telah melanggar atau menyebabkan Google melanggar Hukum Antisuap atau Hukum Pengendalian Ekspor.
  - 8.6 Efek Penghentian atau Tidak Melakukan Perpanjangan. Jika Perjanjian ini dihentikan atau tidak diperpanjang, (a) semua hak dan akses ke Layanan akan dihentikan (termasuk akses ke Data Pelanggan), kecuali jika dinyatakan lain dalam Perjanjian ini, dan (b) setiap dan semua Biaya yang harus dibayar oleh Pelanggan kepada Google segera jatuh tempo setelah Pelanggan menerima invoice akhir.
  - 8.7 Tidak Ada Pengembalian Dana. Kecuali jika secara tegas dinyatakan lain dalam Perjanjian ini atau diwajibkan oleh hukum, penghentian atau tidak melakukan perpanjangan berdasarkan pasal mana pun dalam Perjanjian ini (termasuk Adendum Pemrosesan Data Cloud) tidak akan mewajibkan Google untuk mengembalikan dana apa pun.
- 9. Publisitas. Tidak ada pihak yang boleh menggunakan Fitur Merek pihak lainnya atau menerbitkan, memublikasikan, atau menampilkan siaran pers, postingan blog, pidato, postingan media sosial, atau panggilan atau pengumuman hubungan investor yang membahas penggunaan Layanan oleh Pelanggan atau Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak lainnya, kecuali diizinkan secara jelas dalam Perjanjian ini. Dengan tunduk pada kalimat sebelumnya, Pelanggan dapat menyatakan secara publik bahwa ia adalah pelanggan Google Cloud dan menampilkan Fitur Merek sesuai dengan Pedoman Branding. Google dapat menggunakan nama dan Fitur Merek Pelanggan dalam materi promosi Layanan, baik secara online maupun offline. Segala penggunaan Fitur Merek milik salah satu pihak akan memberikan keuntungan kepada pihak yang memegang Hak Atas Kekayaan Intelektual Fitur Merek tersebut.
- 10. Pernyataan dan Jaminan. Setiap pihak menyatakan dan menjamin bahwa dirinya (a) memiliki kuasa dan wewenang penuh untuk menandatangani Perjanjian, dan (b) akan mematuhi semua hukum yang berlaku terkait penyediaan, penerimaan, atau penggunaan Layanan, sebagaimana berlaku.
- 11. Pernyataan Penyangkalan. Kecuali dinyatakan secara tegas dalam Perjanjian, Google tidak memberikan, dan secara tegas menyangkal sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku (a) segala bentuk jaminan, baik tersurat, tersirat, menurut hukum, atau lainnya, termasuk jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk penggunaan tertentu, kepemilikan, ketiadaan pelanggaran, atau penggunaan yang bebas kesalahan atau tanpa gangguan atas Layanan dan (b) pernyataan apa pun terkait konten atau informasi yang dapat diakses melalui Layanan.
- 12. Batasan Kewajiban.
  - 12.1 Batasan Kewajiban Tidak Langsung. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku dan tunduk pada Pasal 12.3 (Kewajiban Tidak Terbatas), tidak ada pihak yang akan memiliki Kewajiban yang timbul akibat atau sehubungan dengan Perjanjian ini atas setiap (a) kerugian tidak langsung, sebagai akibat, khusus, insidental, atau ganti rugi penghukuman atau (b) hilangnya pendapatan, keuntungan, simpanan, atau reputasi.
  - 12.2 Batasan Jumlah Kewajiban. Total Kewajiban kumulatif setiap pihak atas kerugian yang timbul akibat atau sehubungan dengan Perjanjian ini dibatasi pada mana yang lebih besar antara (a) $1.000 USD atau (b) Biaya yang telah dibayarkan Pelanggan selama periode 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan Kewajiban.
  - 12.3 Kewajiban Tidak Terbatas. Tidak ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang mengecualikan atau membatasi Kewajiban salah satu pihak atas:
    - (a) penipuan atau pernyataan tidak benar yang bersifat menipu yang dilakukannya;
    - (b) kewajibannya berdasarkan Pasal 13 (Perlindungan terhadap Kerugian);
    - (c) pelanggarannya terhadap Hak Atas Kekayaan Intelektual pihak lainnya;
    - (d) kewajiban pembayarannya (jika ada) berdasarkan Perjanjian ini; atau
    - (e) hal-hal yang tanggung jawabnya tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.
- 13. Perlindungan terhadap Kerugian.
  - 13.1 Kewajiban Perlindungan terhadap Kerugian oleh Google. Google akan membela Pelanggan dan Afiliasinya sebagai pengguna Layanan pada Akun Pelanggan serta membebaskan mereka dari Kewajiban yang Dilindungi terhadap Kerugian dalam segala Proses Hukum Pihak Ketiga yang timbul akibat dugaan bahwa Layanan atau Fitur Merek Google mana pun, yang dalam setiap kasusnya digunakan sesuai dengan Perjanjian ini, melanggar Hak Atas Kekayaan Intelektual pihak ketiga.
  - 13.2 Kewajiban Perlindungan terhadap Kerugian oleh Pelanggan. Pelanggan akan membela Google dan Afiliasinya sebagai penyedia Layanan serta membebaskan mereka dari Kewajiban yang Dilindungi terhadap Kerugian dalam segala Proses Hukum Pihak Ketiga yang timbul akibat (a) Data Pelanggan atau Fitur Merek Pelanggan mana pun atau (b) penggunaan Layanan oleh Pelanggan atau Pengguna Akhir dengan cara yang melanggar AUP atau Pasal 3.3 (Pembatasan).
  - 13.3 Pengecualian. Pasal 13.1 (Kewajiban Perlindungan terhadap Kerugian oleh Google) dan 13.2 (Kewajiban Perlindungan terhadap Kerugian oleh Pelanggan) tidak akan berlaku selama dugaan yang mendasarinya timbul akibat (a) pelanggaran Perjanjian oleh pihak yang dilindungi terhadap kerugian atau (b) penggabungan teknologi atau Fitur Merek milik pihak yang melindungi terhadap kerugian dengan materi yang tidak disediakan oleh pihak yang melindungi terhadap kerugian berdasarkan Perjanjian, kecuali jika penggabungan tersebut diwajibkan dalam Perjanjian.
  - 13.4 Syarat-Syarat. Pasal 13.1 (Kewajiban Perlindungan terhadap Kerugian oleh Google) dan 13.2 (Kewajiban Perlindungan terhadap Kerugian oleh Pelanggan) didasarkan pada syarat berikut:
    - (a) Pihak mana pun yang dilindungi terhadap kerugian harus segera menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada pihak yang melindungi terhadap kerugian tentang dugaan apa pun yang memicu Proses Hukum Pihak Ketiga serta bekerja sama secara wajar dengan pihak yang melindungi terhadap kerugian untuk menyelesaikan dugaan dan Proses Hukum Pihak Ketiga tersebut. Jika pelanggaran Pasal 13.4(a) ini merugikan pembelaan Proses Hukum Pihak Ketiga, kewajiban pihak yang melindungi terhadap kerugian berdasarkan Pasal 13.1 (Kewajiban Perlindungan terhadap Kerugian oleh Google) atau 13.2 (Kewajiban Perlindungan terhadap Kerugian oleh Pelanggan) (sebagaimana berlaku) akan dikurangi sesuai dengan kerugian tersebut.
    - (b) Pihak mana pun yang dilindungi terhadap kerugian harus mengajukan kontrol mutlak atas bagian yang dilindungi terhadap kerugian dalam Proses Hukum Pihak Ketiga kepada pihak yang melindungi terhadap kerugian, dengan tunduk pada hal-hal berikut: (i) pihak yang dilindungi terhadap kerugian dapat menunjuk penasihat non-pengawas sendiri, dengan biayanya sendiri dan (ii) penyelesaian apa pun yang mewajibkan pihak yang dilindungi terhadap kerugian untuk mengakui kewajiban, membayar sejumlah uang, maupun mengambil (atau tidak mengambil) tindakan apa pun, akan memerlukan persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak yang dilindungi terhadap kerugian, yang tidak boleh ditahan, diberi persyaratan, atau ditunda secara tidak wajar.
  - 13.5 Upaya Hukum.
    - (a) Jika Google meyakini secara wajar bahwa Layanan mungkin melanggar Hak Atas Kekayaan Intelektual pihak ketiga, Google, atas keputusan dan biayanya sendiri, akan: (i) berupaya mendapatkan hak tersebut untuk Pelanggan agar Pelanggan dapat terus melanjutkan penggunaan Layanan; (ii) memodifikasi Layanan sehingga tidak lagi melanggar tanpa mengurangi fungsionalitasnya secara signifikan; atau (iii) mengganti Layanan dengan alternatif yang tidak melanggar dan memiliki fungsionalitas setara.
    - (b) Jika Google meyakini upaya hukum dalam Pasal 13.5(a) tidak wajar secara komersial, Google dapat Menangguhkan atau menghentikan penggunaan Layanan yang terdampak oleh Pelanggan. Jika Google menghentikan Layanan yang terdampak, Google akan memberikan pengembalian dana yang dihitung secara prorata dari Biaya apa pun yang belum muncul tetapi telah dibayarkan oleh Pelanggan, yang berlaku untuk periode setelah dihentikannya Layanan tersebut.
  - 13.6 Hak dan Kewajiban Tunggal. Tanpa memengaruhi hak penghentian lain apa pun dari salah satu pihak dan sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Pasal 13 (Perlindungan Terhadap Kerugian) ini menyatakan upaya hukum tunggal dan eksklusif para pihak berdasarkan Perjanjian ini untuk segala dugaan pihak ketiga terkait pelanggaran Hak Atas Kekayaan Intelektual yang tercakup dalam Pasal 13 (Perlindungan Terhadap Kerugian) ini.
- 14. Pelanggan Reseller. Pasal 14 (Pelanggan Reseller) ini berlaku hanya jika Pelanggan memesan Layanan dari Reseller berdasarkan Perjanjian Reseller (Layanan semacam itu disebut "Layanan Reseller").
  - 14.1 Persyaratan yang Berlaku. Untuk tujuan Layanan Reseller:
    - (a) Pasal 2 (Persyaratan Pembayaran) Perjanjian ini tidak akan berlaku;
    - (b) Biaya Reseller, jika berlaku, akan dibayarkan langsung kepada Reseller, dan semua harga untuk Layanan Reseller akan ditentukan sepenuhnya antara Reseller dan Pelanggan;
    - (c) Pelanggan tidak akan menyepakati Formulir Pesanan apa pun dengan Google untuk Layanan Reseller; Google akan memberikan Layanan Reseller kepada Pelanggan sebagaimana dijelaskan dalam Pesanan Reseller dan dikomunikasikan oleh Reseller kepada Google;
    - (d) Pelanggan akan menerima kredit SLA yang berlaku atau pengembalian dana berupa uang sebagaimana dijelaskan dalam Perjanjian hanya dari Reseller;
    - (e) Jika Perjanjian ini dihentikan, Google akan mengirimkan invoice akhir (jika berlaku) kepada Reseller (dan bukan Pelanggan) untuk kewajiban pembayaran yang terkait dengan Layanan Reseller. Pelanggan akan memberitahukan (i) setiap penghentian Perjanjian ini kepada Reseller dan (ii) setiap penghentian Perjanjian Reseller kepada Google;
    - (f) Setiap perpanjangan Layanan dan/atau Pesanan Reseller akan dilakukan sesuai perjanjian antara Pelanggan dan Reseller.
    - (g) Jika Reseller gagal membayar invoice tanpa sengketa untuk Layanan Reseller kepada Google karena Pelanggan tidak membayar kepada Reseller, Google dapat menangguhkan akses Pelanggan ke Layanan;
    - (h) "Masa Berlaku Pesanan," sebagaimana digunakan dalam Perjanjian ini, mengacu pada periode waktu dari Tanggal Mulai Layanan atau tanggal perpanjangan (sebagaimana berlaku) untuk Layanan Reseller dan berlanjut selama periode yang tertera pada Pesanan Reseller yang berlaku saat itu kecuali jika dihentikan sesuai dengan Perjanjian ini; dan
    - (i) "Tanggal Mulai Layanan," sebagaimana digunakan dalam Perjanjian ini, mengacu pada tanggal mulai yang tertera dalam Pesanan Reseller atau, jika tidak ditentukan dalam Pesanan Reseller, tanggal ketika Google mulai menyediakan Layanan Reseller kepada Pelanggan.
  - 14.2 Batas Kewajiban. Untuk tujuan Pasal 12.2 (Batasan Jumlah Kewajiban), apabila peristiwa yang menimbulkan Kewajiban adalah pelanggaran terhadap Perjanjian ini atau timbul sehubungan dengan Layanan Reseller, "Biaya" sebagaimana digunakan dalam Pasal tersebut mengacu pada "Biaya Reseller". Jika Pelanggan atau Google mengajukan klaim berdasarkan Perjanjian ini, demi menetapkan batas Kewajiban berdasarkan Pasal 12.2, atas permintaan dari Google, Pelanggan akan (a) segera mengungkapkan kepada Google jumlah Biaya Reseller yang telah dibayar atau harus dibayar berdasarkan Perjanjian Reseller; (b) mengizinkan Reseller mengungkapkan jumlah tersebut kepada Google, terlepas dari kewajiban kerahasiaan Reseller berdasarkan Perjanjian Reseller; dan (c) berupaya mendapatkan izin apa pun untuk memungkinkan pengungkapan Pelanggan atau Reseller berdasarkan Pasal 14.2 (Batas Kewajiban) ini.
  - 14.3 Membagikan Informasi Rahasia. Google dapat membagikan Informasi Rahasia Pelanggan kepada Reseller sebagai Penerima Delegasi dengan tunduk pada Pasal 7.1 (Kewajiban).
  - 14.4 Hubungan antara Reseller dan Pelanggan. Berdasarkan diskresi Pelanggan, Reseller dapat mengakses Akun Pelanggan atau Akun Pengguna Akhir. Di antara Google dan Pelanggan, Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas: (a) akses apa pun yang dilakukan Reseller ke Akun milik Pelanggan atau Akun Pengguna Akhir; dan (b) penentuan hak atau kewajiban apa pun dalam Perjanjian Reseller antara Reseller dan Pelanggan sehubungan dengan Layanan Reseller. Google tidak akan memiliki Kewajiban apa pun yang timbul akibat (x) penangguhan atau penghentian akses Pelanggan ke Layanan yang dilakukan oleh Reseller; (y) akses dan visibilitas Reseller ke Akun Pelanggan dan metadata terkait penagihan Akun Pelanggan; atau (z) penawaran Reseller atau penyediaan produk atau layanan Reseller atau pihak ketiga.
  - 14.5 Dukungan Teknis Reseller. Pelanggan mengonfirmasi dan setuju bahwa Reseller dapat mengungkapkan data pribadi Pengguna Akhir kepada Google sebagaimana diperlukan secara wajar agar Reseller dapat menangani masalah dukungan apa pun yang dieskalasikan oleh Pelanggan kepada atau melalui Reseller.
- 15. Miscellaneous.
  - 15.1 Notices. Under the Agreement, notices to Customer must be sent to the Notification Email Address and notices to Google must be sent to legal-notices@google.com. Notice will be treated as received when the email is sent. Customer is responsible for keeping its Notification Email Address current throughout the Term.
  - 15.2 Emails. The parties may use emails to satisfy written approval and consent requirements under the Agreement.
  - 15.3 Assignment. Neither party may assign any part of this Agreement without the written consent of the other, except to an Affiliate where (a) the assignee has agreed in writing to be bound by the terms of this Agreement, and (b) the assigning party has notified the other party of the assignment. Any other attempt to assign is void. If Customer assigns this Agreement to an Affiliate in another jurisdiction such that there is a change in the Google contracting entity as defined at https://cloud.google.com/terms/google-entity: (i) this Agreement is automatically assigned to the new Google contracting entity; and (ii) if the Affiliate’s billing account is in Japan, the applicable terms of service linked above, and not this Agreement, will apply from the moment of the assignment.
  - 15.4 Change of Control. If a party experiences a change of Control other than as part of an internal restructuring or reorganization (for example, through a stock purchase or sale, merger, or other form of corporate transaction), that party will give written notice to the other party within 30 days after the change of Control. If Customer ceases to be a non-profit educational institution or other non-profit entity as described in Section 3.1 (Permitted Uses), Customer will notify Google immediately.
  - 15.5 Force Majeure. Neither party will be liable for failure or delay in performance to the extent caused by circumstances beyond its reasonable control, including acts of God, natural disasters, terrorism, riots, or war.
  - 15.6 Subcontracting. Google may subcontract obligations under the Agreement but will remain liable to Customer for any subcontracted obligations.
  - 15.7 No Agency. This Agreement does not create any agency, partnership, or joint venture between the parties.
  - 15.8 No Waiver. Neither party will be treated as having waived any rights by not exercising (or delaying the exercise of) any rights under this Agreement.
  - 15.9 Severability. If any part of this Agreement is invalid, illegal, or unenforceable, the rest of the Agreement will remain in effect.
  - 15.10 No Third-Party Beneficiaries. This Agreement does not confer any benefits on any third party unless it expressly states that it does.
  - 15.11 Equitable Relief. Nothing in this Agreement will limit either party's ability to seek equitable relief.
  - 15.12 Governing Law. ALL CLAIMS ARISING OUT OF OR RELATING TO THIS AGREEMENT OR THE SERVICES WILL BE GOVERNED BY CALIFORNIA LAW, EXCLUDING THAT STATE'S CONFLICT OF LAWS RULES, AND WILL BE LITIGATED EXCLUSIVELY IN THE FEDERAL OR STATE COURTS OF SANTA CLARA COUNTY, CALIFORNIA, USA; THE PARTIES CONSENT TO PERSONAL JURISDICTION IN THOSE COURTS.
  - 15.13 Amendments. Except as stated in Section 1.4(b) (Updates: To the Agreement), (c) (Updates: To the URL Terms), or (d) (Updates: To the Cloud Data Processing Addendum), any amendment to this Agreement after the Effective Date must be in writing, signed by both parties, and expressly state that it is amending this Agreement. For clarity, Google’s provision of an updated URL in place of any URL stated in this Agreement will not constitute an amendment to or modification of the terms of the Agreement.
  - 15.14 Survival. The following Sections will survive expiration or termination of this Agreement: Section 2 (Payment Terms), Section 5 (Intellectual Property Rights; Protection of Customer Data; Feedback; Using Brand Features within the Services), Section 7 (Confidential Information), Section 8.6 (Effect of Termination or Non-Renewal), Section 11 (Disclaimer), Section 12 (Limitation of Liability), Section 13 (Indemnification), Section 14.1(e) (termination of Reseller Agreement), 14.2 (Liability Cap), 14.3 (Sharing Confidential Information), Section 14.4 (Reseller-Customer Relationship) and Section 15 (Miscellaneous).
  - 15.15 Entire Agreement. This Agreement sets out all terms agreed between the parties and terminates and supersedes any and all other agreements between the parties relating to its subject matter, including any prior versions of this Agreement. In entering into this Agreement, neither party has relied on, and neither party will have any right or remedy based on, any statement, representation, or warranty (whether made negligently or innocently), except those expressly stated in this Agreement. The URL Terms are incorporated by reference into the Agreement. After the Effective Date, Google may provide an updated URL in place of any URL in this Agreement.
  - 15.16 Conflicting Terms. If there is a conflict between the documents that make up this Agreement, the documents will control in the following order (of decreasing precedence): the Order Form, the Cloud Data Processing Addendum, the remainder of the Agreement (excluding the URL Terms), and the URL Terms (other than the Cloud Data Processing Addendum).
  - 15.17 Headers. Headings and captions used in the Agreement are for reference purposes only and will not have any effect on the interpretation of the Agreement.
  - 15.18 Conflicting Languages. If this Agreement is translated into any language other than English, and there is a discrepancy between the English text and the translated text, the English text will govern unless expressly stated otherwise in the translation. Unless otherwise specified, all references to "$" in the Agreement refer to United States dollars.
  - 15.19 Definitions.
    
    ▪ "Account" means Customer's Google account credentials and correlating access to the Services under this Agreement.
    
    ▪ "Additional Products" means products, services, or applications offered by Google or its affiliates that are not incorporated into the Services but that may be accessible for use in conjunction with the Services.
    
    ▪ "Additional Product Terms" means the then-current terms stated at https://workspace.google.com/terms/additional_services.html.
    
    ▪ "Admin Account" means a type of End User Account that Customer (or Reseller, if applicable) may use to administer the Services.
    
    ▪ "Admin Console" means the online console(s) or dashboard provided by Google to Customer for administering the Services.
    
    ▪ "Administrators" mean the Customer-designated personnel who administer the Services to End Users on Customer’s behalf, and have the ability to access Customer Data and End User Accounts. Such access includes the ability to access, monitor, use, modify, withhold, or disclose any data available to End Users associated with their End User Accounts.
    
    ▪ "Advertising" means online advertisements displayed by Google to End Users, excluding any advertisements Customer expressly chooses to have Google or any of its Affiliates display in connection with the Services under a separate agreement (for example, Google AdSense advertisements implemented by Customer on a website created by Customer using the "Google Sites" functionality within the Services).
    
    ▪ "Affiliate" means any entity that directly or indirectly Controls, is Controlled by, or is under common Control with a party.
    
    ▪ "Annual Charge" means the annual charge for the Services as stated in the Order Form.
    
    ▪ "Anti-Bribery Laws" means all applicable commercial and public anti-bribery laws, including the U.S. Foreign Corrupt Practices Act of 1977 and the UK Bribery Act 2010, that prohibit corrupt offers of anything of value, either directly or indirectly, to anyone, including government officials, to obtain or keep business or to secure any other improper commercial advantage. Government officials include: any government employees, candidates for public office, members of royal families, and employees of government-owned or government-controlled companies, public international organizations, and political parties.
    
    ▪ "AUP" means the then-current acceptable use policy for the Services stated at https://workspace.google.com/terms/use_policy.html.
    
    ▪ "BAA" or "Business Associate Agreement" is an amendment to the Agreement covering the handling of Protected Health Information (as defined in HIPAA).
    
    ▪ "Billing Start Date" means the date from which Google will charge Fees for the Services (if applicable).
    
    ▪ "Brand Features" means the trade names, trademarks, service marks, logos, domain names, and other distinctive brand features of each party, respectively, as secured by such party from time to time.
    
    ▪ "Branding Guidelines" means Google’s then-current Google branding guidelines at https://services.google.com/fh/files/misc/external_customer_co_branding_eligibility.pdf, as may be updated by Google from time to time.
    
    ▪ "Cloud Data Processing Addendum" means the then-current terms describing data processing and security obligations with respect to Customer Data, as described at https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum.
    
    ▪ "Confidential Information" means information that one party (or an Affiliate) discloses to the other party under or in connection with this Agreement, and that is marked as confidential or would normally under the circumstances be considered confidential information. It does not include information that is independently developed by the recipient, is rightfully given to the recipient by a third party without confidentiality obligations, or becomes public through no fault of the recipient. Subject to the preceding sentence, Customer Data is considered Customer's Confidential Information.
    
    ▪ "Control" means control of greater than 50 percent of the voting rights or equity interests of a party.
    
    ▪ "Core Services" means the then-current "Core Services" as described in the Services Summary, excluding any Third-Party Offerings.
    
    ▪ "Customer Data" means data submitted, stored, sent or received via the Services by Customer or its End Users.
    
    ▪ "Domain Email Address" means the email address on the Domain Name for use in connection with the Services.
    
    ▪ "Domain Name" means the domain name specified in the Order Form or Reseller Order to be used in connection with the Services.
    
    ▪ "End Users" means the individuals who are permitted by Customer to use the Services and managed by an Administrator. For clarity, End Users may include employees of Customer Affiliates and other third parties.
    
    ▪ "End User Account" means a Google-hosted account established by Customer through the Services in order for an End User to use the Services.
    
    ▪ "Export Control Laws" means all applicable export and re-export control laws and regulations, including (a) the Export Administration Regulations ("EAR") maintained by the U.S. Department of Commerce, (b) trade and economic sanctions maintained by the U.S. Treasury Department’s Office of Foreign Assets Control, and (c) the International Traffic in Arms Regulations ("ITAR") maintained by the U.S. Department of State.
    
    ▪ "Fees" means the product of the amount of Services, TSS, and Third-Party Offerings used or ordered by Customer multiplied by the Prices, plus any applicable Taxes.
    
    ▪ "Help Center" means the Google help center accessible at https://www.google.com/support/.
    
    ▪ "High Risk Activities" means activities where the use or failure of the Services would reasonably be expected to lead to death, personal injury, or environmental or property damage (such as the creation or operation of nuclear facilities, air traffic control, life support systems, or weaponry).
    
    ▪ "HIPAA" means the Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 as it may be amended from time to time, and any regulations issued under it.
    
    ▪ "including" means including but not limited to.
    
    ▪ "Indemnified Liabilities" means any (i) settlement amounts approved by the indemnifying party and (ii) damages and costs finally awarded against the indemnified party by a court of competent jurisdiction.
    
    ▪ "Intellectual Property Rights" means all patent rights, copyrights, trademark rights, rights in trade secrets (if any), design rights, database rights, domain name rights, moral rights, and any other intellectual property rights (registered or unregistered) throughout the world.
    
    ▪ "Legal Process" means an information disclosure request made under law, governmental regulation, court order, subpoena, warrant, or other valid legal authority, legal procedure, or similar process.
    
    ▪ "Liability" means any liability, whether under contract, tort (including negligence), or otherwise, regardless of whether foreseeable or contemplated by the parties.
    
    ▪ "Monthly Charge" means the monthly charge for the Services as stated in the Order Form.
    
    ▪ "Notification Email Address" means the email address(es) designated by Customer in the Admin Console.
    
    ▪ "Order Form" means an order form executed by Customer, or an order placed by Customer via a Google website, in either case specifying the Services Google will provide to Customer under the Agreement.
    
    ▪ "Order Term" means the period of time starting on the Services Start Date or the renewal date (as applicable) and continuing for the period indicated on the Order Form unless terminated in accordance with this Agreement. If no Order Form applies to the Services, the initial Order Term is the term that begins on the Effective Date and continues for 12 months.
    
    ▪ "Other Services" means the then-current "Other Services" as described in the Services Summary, excluding any Third-Party Offerings.
    
    ▪ "Prices" means the then-current applicable prices for the Services described at https://workspace.google.com/pricing.html (incorporated into the Agreement by this reference), unless otherwise agreed in an addendum or Order Form. Prices do not include Taxes.
    
    ▪ "Reseller" means, if applicable, the authorized unaffiliated third party reseller that sells or supplies the Services to Customer.
    
    ▪ "Reseller Agreement" means, if applicable, the separate agreement between Customer and Reseller regarding the Services. The Reseller Agreement is independent of and outside the scope of this Agreement.
    
    ▪ "Reseller Fees" means the fees (if any) for Services used or ordered by Customer as agreed in a Reseller Agreement, plus any applicable Taxes.
    
    ▪ "Reseller Order" means, if applicable, an order form (including a renewal order form) issued by a Reseller and executed by Customer and the Reseller specifying the Services Customer is ordering from the Reseller.
    
    ▪ "Service Specific Terms" means the then-current terms specific to one or more Services stated at https://workspace.google.com/terms/service-terms/.
    
    ▪ "Services" means those Core Services and Other Services included in the then-current applicable Google Workspace for Education edition of the Services.
    
    ▪ "Services Start Date" means either the start date stated in the Order Form or, if none is specified in the Order Form, the date Google makes the Services available to Customer.
    
    ▪ "Services Summary" means the then-current description set out at https://workspace.google.com/terms/user_features.html.
    
    ▪ "SLA" means the then-current service level agreement(s) at https://workspace.google.com/terms/sla.html.
    
    ▪ "Suspend" or "Suspension" means disabling access to or use of the Services or components of the Services.
    
    ▪ "Taxes" means all government-imposed taxes, except for taxes based on Google's net income, net worth, asset value, property value, or employment.
    
    ▪ "Term" has the meaning stated in Section 8.1 (Agreement Term) of this Agreement.
    
    ▪ "Third-Party Legal Proceeding" means any formal legal proceeding filed by an unaffiliated third party before a court or government tribunal (including any appellate proceeding).
    
    ▪ "Third-Party Offerings" means third-party services, software, products, and other offerings that are not incorporated into the Services.
    
    ▪ "TSS" means the then-current Google technical support service.
    
    ▪ "TSS Guidelines" means Google's then-current guidelines for technical support services, as stated at https://workspace.google.com/terms/tssg.html.
    
    ▪ "URL Terms" means, collectively, the AUP, Cloud Data Processing Addendum, Service Specific Terms, SLA, and TSS Guidelines.
- 16. Region-Specific Terms. Customer agrees to the following modifications to the Agreement if Customer’s billing address is in the applicable region as described below:
  - Asia Pacific - All regions
    
    Section 2.3 (Taxes) is replaced as follows:
    
    2.3 Taxes. Google will itemize any invoiced Taxes. If Taxes must be withheld from any payment to Google, then Customer will increase the payment to Google so that the net amount received by Google is equal to the amount invoiced, without reduction for Taxes.
    
    The definition of "Taxes" under Section 15.19 (Definitions) is replaced as follows:
    
    15.19 Definitions.
    
    "Taxes" means all government-imposed taxes, as per the applicable law associated with the rendering and performance of the Services, including but not limited to any duties, customs duties, and any direct or indirect taxes, including any related penalties or interest, except for taxes based on Google's profit.
  - Asia Pacific (all regions excluding Australia, Japan, India, New Zealand, Singapore) and Latin America (all regions excluding Brazil)
    
    Section 15.12 (Governing Law) is replaced as follows:
    
    15.12 Governing Law; Arbitration.
    
    (a) ALL CLAIMS ARISING OUT OF OR RELATING TO THIS AGREEMENT OR ANY RELATED GOOGLE PRODUCTS OR SERVICES (INCLUDING ANY DISPUTE REGARDING THE INTERPRETATION OR PERFORMANCE OF THE AGREEMENT) ("Dispute") WILL BE GOVERNED BY THE LAWS OF THE STATE OF CALIFORNIA, USA, EXCLUDING CALIFORNIA'S CONFLICTS OF LAWS RULES.
    
    (b) The parties will try in good faith to settle any Dispute within 30 days after the Dispute arises. If the Dispute is not resolved within 30 days, it must be resolved by arbitration by the American Arbitration Association’s International Centre for Dispute Resolution in accordance with its Expedited Commercial Rules in force as of the date of this Agreement ("Rules").
    
    (c) The parties will mutually select one arbitrator. The arbitration will be conducted in English in Santa Clara County, California, USA.
    
    (d) Either party may apply to any competent court for injunctive relief necessary to protect its rights pending resolution of the arbitration. The arbitrator may order equitable or injunctive relief consistent with the remedies and limitations in the Agreement.
    
    (e) Subject to the confidentiality requirements in Subsection (g), either party may petition any competent court to issue any order necessary to protect that party's rights or property; this petition will not be considered a violation or waiver of this governing law and arbitration section and will not affect the arbitrator’s powers, including the power to review the judicial decision. The parties stipulate that the courts of Santa Clara County, California, USA, are competent to grant any order under this Subsection 15.12 (e).
    
    (f) The arbitral award will be final and binding on the parties and its execution may be presented in any competent court, including any court with jurisdiction over either party or any of its property.
    
    (g) Any arbitration proceeding conducted in accordance with this Section 15.12 (Governing Law; Arbitration) will be considered Confidential Information under Section 7 (Confidential Information), including: (i) the existence of, (ii) any information disclosed during, and (iii) any oral communications or documents related to, the arbitration proceedings. In addition to the disclosure rights under Section 7 (Confidential Information), the parties may disclose the information described in this Subsection 15.12 (g) to a competent court as may be necessary to file any order under Subsection 15.12 (e) or execute any arbitral decision, but the parties must request that those judicial proceedings be conducted in camera (in private).
    
    (h) The parties will pay the arbitrator’s fees, the arbitrator's appointed experts' fees and expenses, and the arbitration center's administrative expenses in accordance with the Rules. In its final decision, the arbitrator will determine the non-prevailing party's obligation to reimburse the amount paid in advance by the prevailing party for these fees.
    
    (i) Each party will bear its own lawyers’ and experts’ fees and expenses, regardless of the arbitrator’s final decision regarding the Dispute.
  - Asia Pacific - India
    
    Google India Private Limited has been appointed by Google Asia Pacific Pte. Ltd. (‘GAP’) as a non-exclusive reseller of the Services (as defined below) in India. For avoidance of any doubts, whilst in the Agreement, both the entities have been referred to as ‘Google.’ It is hereby clarified that wherever the provisions refer to Google for sales or rights and obligations in relation thereto (including any terms relating to invoicing for sale of services, credit limit, termination of this Agreement, etc.), ‘Google’ shall mean Google India Private Limited, and wherever in the Agreement, the provisions refer to ‘Google’ as a provider of the Services or rights and obligations in relation thereto shall mean ‘GAP.’
    
    Google India Private Limited may execute Order Form(s) referencing the Agreement, but the Order Form will form a separate contract between Google India Private Limited and the Customer, and incorporate all of the terms of this Agreement. As a reseller of Services, Google India Private Limited purchases the Services from GAP for resale to the Customer, the entire obligation to provide such Services under the Agreement will be met by GAP and as such, Google India Private Limited will not have any obligation related to performance of Services.
    
    Section 2 (Payment Terms) is replaced as follows:
    
    2. Payment Terms.
    
    2.1 Usage Measurement and Billing Options. Google’s measurement tools will be used to determine Customer’s usage of the Services. Customer may elect one of the billing options below or any other option offered by Google when Customer places its order for the Services.
    
    (a) Flexible Plan. If Customer selects this option, Customer will not be committed to purchase the Services for a pre-defined term, but will pay Fees based on its daily usage of the Services, billed monthly in arrears. Any partial day of Services usage will be rounded up to a full day of Services usage for the purposes of calculating Fees.
    
    (b) Annual/Fixed-Term Plan. If Customer selects this option, Customer will be committed to purchasing the Services for one or more annual terms (as selected by Customer). Google will bill Customer according to the terms associated with Customer’s elections on the Order Form.
    
    Google may change its offering of billing options (including by limiting or ceasing to offer any billing option) upon 30 days’ notice to Customer and any such change will take effect at the beginning of Customer’s next Order Term. Billing options may not be available to all customers. Customer may pay for the Services using the payment options listed in Section 2.2 (Payment) below.
    
    2.2 Payment. All payments are due in the currency stated on the Order Form or invoice.
    
    (a) Credit Card or Debit Card. If Customer is paying with a credit card, debit card, or other non-invoice form of payments are due at the end of the month during which Customer received the Services. For credit cards or debit cards, as applicable: (i) Google will issue an electronic bill for all applicable Fees when due, and (ii) these Fees are considered overdue 60 days after the end of the month during which Customer received the Services.
    
    (b) Invoices. Payments for invoices are due 60 days after the invoice date (unless otherwise specified on the Order Form) and are considered overdue after such date.
    
    (c) Other Forms of Payment. Customer may change its payment method to any other method that Google may enable in the Admin Console, subject to acceptance by Customer of any additional terms applicable to that payment method.
    
    (d) Payment Information. Payments made via wire transfer must include the bank information provided by Google.
    
    2.3 Taxes.
    
    (a) In consideration of services, Customer agrees to pay to Google, the Fees as mentioned above plus applicable Taxes. If Google is obligated to collect or pay Taxes, the Taxes will be invoiced to Customer, unless Customer provides Google with a timely and valid tax exemption certificate authorized by the appropriate taxing authority.
    
    (b) If required under applicable law, Customer will provide Google with applicable tax identification information (Goods and Services Tax Identification Number ("GSTIN"), location where the services would be received by the customer, tax status etc.) that Google may require to ensure its compliance with applicable tax regulations in India. The Customer acknowledges that all the details provided such as the GSTIN, location where the services would be received by the customer, tax status etc. are correct. The address and GSTIN provided are of the location where the services would be received by the Customer. Customer will be liable to pay (or reimburse Google for) any taxes, interest, penalties or fines arising out of any mis-declaration by the Customer.
    
    (c) If Customer is required by law to withhold any amounts for Income Tax on its payments to Google, Customer must provide Google in a timely manner with a withholding tax certificate or other appropriate documentation to support such withholding as per the applicable tax laws.
    
    2.4 Payment Disputes. Any payment disputes must be submitted before the payment due date. If the parties determine that certain billing inaccuracies are attributable to Google, Google will not issue a corrected invoice, but will instead issue a credit memo specifying the incorrect amount in the affected invoice. If a disputed invoice has not yet been paid, Google will apply the credit memo amount to the disputed invoice and Customer will be responsible for paying the resulting net balance due on that invoice. Nothing in this Agreement obligates Google to extend credit to any party.
    
    2.5 Delinquent Payments; Suspension. Late payments may bear interest at the rate of 1.5% per month (or the highest rate permitted by law, if less) from the payment due date until paid in full. Customer will be responsible for all reasonable expenses (including attorneys' fees) incurred by Google in collecting such delinquent amounts. Further, if Customer’s payment for the Services is overdue, Google may through Google suspend the Services.
    
    2.6 No Purchase Order Number Required. Customer is obligated to pay all applicable Fees without any requirement for Google to provide a purchase order number on Google's invoice (or otherwise).
    
    2.7 Price Revisions. Google may change the Prices at any time unless otherwise expressly agreed in an addendum or Order Form. Google will notify Customer at least 30 days in advance of any changes. Customer's pricing will change at the beginning of Customer’s next Order Term after the 30-day period.
    
    Section 15.12 (U.S. Governing Law) is replaced as follows:
    
    15.12 Governing Law. All claims arising out of or related to this Agreement will be governed by the laws of India. In case of any disputes the Courts at New Delhi shall have jurisdiction. Notwithstanding the above, the Customer can and will bring all claims with respect to Google under the Agreement against Google India Private Limited.
    
    The definition of "Taxes" under Section 15.19 (Definitions) is replaced as follows:
    
    15.19 Definitions.
    
    "Taxes" means all taxes as per the applicable law including but not limited to any duties, or taxes (other than income tax), including indirect taxes such as goods and services tax ("GST") or such taxes associated with the purchase of the Services.
  - Asia Pacific - Indonesia
    
    A new Section 8.8 is added:
    
    8.8 Termination Waiver. The parties agree to waive any provisions under any applicable laws to the extent that a court decision or order is required for the cancellation of this Agreement.
    
    The Indonesian version of this Agreement is accessible here and Section 15.18 (Conflicting Languages) is replaced as follows:
    
    15.18 Conflicting Languages. This Agreement is made in the Indonesian and the English language. Both versions are equally authentic. In the event of any inconsistency or different interpretation between the Indonesian version and the English version, the parties agree to amend the Indonesian version to make the relevant part of the Indonesian version consistent with the relevant part of the English version.
  - Asia Pacific - Australia
    
    A new Section 11A is added as follows:
    
    11A. This Section 11A applies only if the Services are subject to statutory guarantees under the Australian Competition and Consumer Act 2010 ("ACCA"). Applicable laws, including the ACCA, may confer rights and remedies into this Agreement that cannot be excluded, and which are not excluded by this Agreement. To the extent that the applicable laws permit Google to limit their operation, Google’s and its Affiliates’ liability under those laws will be limited at its option, to the supply of the Services again, or payment of the cost of having the Services supplied again.
    
    Section 15.12(c) (U.S. Governing Law) is amended by inserting the following text at the end of that Section: "IF APPLICABLE LAW PREVENTS A DISPUTE FROM BEING RESOLVED IN A CALIFORNIA COURT, THEN CUSTOMER MAY FILE THE DISPUTE IN CUSTOMER’S LOCAL COURTS. IF APPLICABLE LAW PREVENTS CUSTOMER’S LOCAL COURT FROM APPLYING CALIFORNIA LAW TO RESOLVE A DISPUTE, THEN THE DISPUTE WILL BE GOVERNED BY THE APPLICABLE LOCAL LAWS OF CUSTOMER’S COUNTRY, STATE, OR OTHER PLACE OF RESIDENCE."
    
    Section 15.15 (Entire Agreement) is amended by inserting the following text at the end of that Section: "Nothing in this Agreement excludes a party’s liability for prior written or oral misrepresentation."
  - Europe, Middle East, and Africa - All regions
    
    Section 2.2 (Payment) is replaced as follows:
    
    2.2 Payment. Customer will pay all Fees in the currency stated in the invoice. All Fees are due 30 days from the invoice date. Google has no obligation to provide multiple invoices. Payments made via wire transfer must include the bank information provided by Google.
  - Europe, Middle East, and Africa - European Economic Area, the United Kingdom, and Switzerland
    
    Section 15.19 (Definitions) is changed to Section 15.20 (Definitions).
    
    A new Section 15.19 is added:
    
    15.19 EECC Waiver.
    
    (a) For the purposes of this Section 15.19 (EECC Waiver), the terms "microenterprise", "small enterprise" and "not-for-profit" will have the meanings in the EECC. "EECC" means the European Electronic Communications Code (as established by Directive (EU) 2018/1972 of the European Parliament and of the Council of 11 December 2018).
    
    (b) The parties acknowledge that under the EECC: (i) certain rights extend to microenterprises, small enterprises and not for profits and (ii) customers falling within the categories referred to in (i) can explicitly agree to waive certain rights.
    
    (c) If Customer is a microenterprise, small enterprise or not for profit, Customer agrees to waive any rights it may have under:
    
    (i) Article 102(1) EECC, which allows Customer to receive certain pre-contractual information;
    
    (ii) Article 102(3) EECC, which allows Customer to receive a contract summary;
    
    (iii) Article 105(1) EECC, which limits the maximum contract duration to 24 months for certain services; and
    
    (iv) Article 107(1) EECC, which extends other rights in the EECC (including Articles 102(3) and 105(1) as described above) to all services provided under the same Google Workspace agreement.
  - Europe, Middle East and Africa - Algeria, Bahrain, Jordan, Kuwait, Libya, Mauritania, Morocco, Oman, Palestine, Qatar, Tunisia, Yemen, Egypt, United Arab Emirates and Lebanon
    
    A new Section 8.8 is added as follows:
    
    8.8 No requirement for Court Order. Both parties acknowledge and agree that a court order will not be required to give effect to any term or termination of the Agreement or of any Order Form.
    
    Section 15.12 (Governing Law) is replaced as follows:
    
    15.12 Governing Law; Arbitration.
    
    (a) ALL CLAIMS ARISING OUT OF OR RELATING TO THIS AGREEMENT OR ANY RELATED GOOGLE PRODUCTS OR SERVICES (INCLUDING ANY DISPUTE REGARDING THE INTERPRETATION OR PERFORMANCE OF THE AGREEMENT) ("Dispute") WILL BE GOVERNED BY THE LAWS OF THE STATE OF CALIFORNIA, USA, EXCLUDING CALIFORNIA'S CONFLICTS OF LAWS RULES.
    
    (b) The parties will try in good faith to settle any Dispute within 30 days after the Dispute arises. If the Dispute is not resolved within 30 days, it must be resolved by arbitration under the Arbitration Rules of the London Court of International Arbitration (LCIA) ("Rules"), which Rules are deemed to be incorporated by reference to this Section.
    
    (c) The parties will mutually select one arbitrator. The arbitration will be conducted in English and the place and the legal seat of the arbitration will be the Dubai International Financial Center, DIFC, Dubai UAE.
    
    (d) Either party may apply to any competent court for injunctive relief necessary to protect its rights pending resolution of the arbitration. The arbitrator may order equitable or injunctive relief consistent with the remedies and limitations in the Agreement.
    
    (e) The arbitral award will be final and binding on the parties and its execution may be presented in any competent court, including any court with jurisdiction over either party or any of its property.
    
    (f) Any arbitration proceeding conducted in accordance with this Section 15.12 (Governing Law; Arbitration) will be considered Confidential Information under Section 7 (Confidential Information), including: (i) the existence of, (ii) any information disclosed during, and (iii) any oral communications or documents related to, the arbitration proceedings. In addition to the disclosure rights under Section 7 (Confidential Information), the parties may disclose the information described in this Subsection 15.12 (f) to a competent court as may be necessary to execute any arbitral decision, but the parties must request that those judicial proceedings be conducted in camera (in private).
    
    (g) The parties will pay the arbitrator’s fees, the arbitrator's appointed experts' fees and expenses, and the arbitration center's administrative expenses in accordance with the Rules. In its final decision, the arbitrator will determine the non-prevailing party's obligation to reimburse the amount paid in advance by the prevailing party for these fees.
    
    (h) Each party will bear its own lawyers’ and experts’ fees and expenses, regardless of the arbitrator’s final decision regarding the Dispute.
  - North America - United States and Latin America (all regions excluding Brazil)
    
    A new Section 3.10 is added:
    
    3.10 COPPA and Parental Consent. If Customer allows End Users under the age of 13 to use the Services, Customer consents as required under the Children’s Online Privacy Protection Act ("COPPA") to the collection and use of personal information in the Services, described in the Google Workspace for Education Privacy Notice, from such End Users (to the extent COPPA is applicable in Customer’s jurisdiction).
    
    A new Section 7.3 is added:
    
    7.3 FERPA. The parties acknowledge that (a) Customer Data may include personally identifiable information from education records that are subject to FERPA ("FERPA Records") and (b) to the extent that Customer Data includes FERPA Records, Google will be considered a "School Official" (as that term is used in FERPA and its implementing regulations) and will comply with FERPA. "FERPA" means the Family Educational Rights and Privacy Act (20 U.S.C. 1232g) and the Family Educational Rights and Privacy Act Regulations (34 CFR Part 99), as amended or otherwise modified from time to time.
    
    Section 15.19 (Definitions) is changed to Section 15.20 (Definitions).
    
    A new Section 15.19 is added:
    
    15.19 Services Development. The Services were developed solely at private expense and are commercial computer software and related documentation within the meaning of the applicable Federal Acquisition Regulations and their agency supplements.
  - Applicable to Public Educational Institutions only: North America - United States and Latin America (all regions excluding Brazil)
    
    Section 2.5 (Delinquent Payments; Suspension) is replaced as follows:
    
    2.5 Delinquent Payments; Suspension. Late payments may bear interest at the rate of 1.5% per month (or the highest rate permitted by law, if less) starting 30 days from the payment due date until paid in full. Further, if the Customer is late on payment for the Services is overdue, Google may Suspend the Services or terminate the Agreement for breach under Section 8.3 (Termination for Breach).
    
    Section 13.2 (Customer Indemnification Obligations) is replaced as follows:
    
    13.2 Customer Indemnification Obligations. If Google is damaged or becomes subject to a Third-Party Legal Proceeding as a result of Customer’s infringement of any third-party intellectual property, Google will pursue available remedies under applicable federal, state, local, or other law.
    
    Section 15.12 (Governing Law) is replaced as follows:
    
    15.12 Governing Law. If Customer is a U.S. city, county, or state government entity, then the Agreement will be silent regarding governing law and venue.
  - Latin America - Brazil
    
    When the Google contracting entity is Google Cloud Brasil Computação e Serviços de Dados Ltda., Section 15.12 (U.S. Governing Law) is replaced as follows:
    
    15.12 Governing Law & Arbitration. This Agreement is governed by Brazilian Law. ALL DISPUTES ARISING OUT OF OR RELATING TO THIS AGREEMENT OR ANY RELATED GOOGLE PRODUCTS OR SERVICES WILL BE SETTLED BY ARBITRATION, AS DESCRIBED BELOW.
    
    (a) Definitions. "Dispute" means any contractual or non-contractual dispute regarding this Agreement, including its formation, validity, subject matter, interpretation, performance, or termination.
    
    (b) Settlement. The parties will try in good faith to settle any Dispute within 30 days after a party receives the first notice regarding the Dispute in accordance with Section 15.12 (Notices). If the parties are unable to resolve the Dispute within this 30-day period, either party may refer the Dispute to arbitration in accordance with Section 15.12(c) (Arbitration).
    
    (c) Arbitration. The parties will refer all Disputes to final, binding arbitration under the rules of the Center of Arbitration and Mediation of the Brazil-Canada Chamber of Commerce in force as of this Agreement’s Effective Date ("Rules"). The arbitration will be conducted in Portuguese by three arbitrators in São Paulo, SP, Brazil, which will be the seat of arbitration.
    
    (d) Confidentiality. The arbitration is Confidential Information (including the arbitration’s existence and any oral or written information related to it). However, the parties may disclose to a competent court information necessary to execute any arbitral decision, but only if the confidentiality of those materials is maintained in those judicial proceedings.
    
    (e) Non-Monetary Relief. The arbitrator(s) may only issue its award based on law, not in equity, and may not award non-monetary relief.
    
    (f) Fees and Expenses. Each party will bear its own lawyers’ and experts’ fees and expenses, regardless of the arbitrator’s final decision regarding the Dispute.

Versi Sebelumnya

16 November 2023

12 Juli 2023

19 April 2023

14 Maret 2023

6 Feburari 2023

7 November 2022

20 September 2022

20 September 2021

1 April 2021

17 Februari 2021

India (17 Februari 2021)

Amerika (6 Oktober 2020)

APAC (6 Oktober 2020)

EMEA (6 Oktober 2020)