Google Workspace

התנאים וההגבלות של Google Workspace‏

תאריך השינוי האחרון: 30 בינואר 2025

רק עכשיו התחלת לעבוד עם Google Cloud? כאן אפשר למצוא סקירה כללית קצרה של החוזים האינטרנטיים של Google Cloud.

לתרגום של ההסכם הזה לשפות אחרות, צריך ללחוץ כאן.

אם חתמת על גרסת אופליין של ההסכם הזה לשימוש בשירותים של Google Workspace לגבי אותו חשבון Google Workspace, התנאים שבהמשך לא חלים עליך, והתנאים בהסכם האופליין הם אלה שמסדירים את השימוש שלך בשירותים של Google Workspace.

התנאים וההגבלות האלה של Google Workspace ("ההסכם") (לשעבר "הסכם Google Workspace (אונליין)" או "הסכם Google Workspace") נחתמים על ידי Google והישות או האדם המסכימים להם ("הלקוח"), ומסדירים את הגישה של הלקוח לשירותים ואת השימוש שלו בהם. המשמעות של "Google" מוגדרת בכתובת https://cloud.google.com/terms/google-entity.

  • ההסכם הזה תקף מרגע שהלקוח לוחץ כדי לאשר אותו ("מועד הכניסה לתוקף"). אם הבעת הסכמה בשם הלקוח, זו הצהרה והתחייבות מצידך לגבי הדברים הבאים: (i) יש לך הסמכות החוקית המלאה לחייב את הלקוח בהסכם הזה; (ii) קראת והבנת את תוכנו של ההסכם הזה; ו-(iii) ההסכם הזה מוסכם עליך בשם הלקוח.

    • 1. אספקת השירותים.

      • 1.1 שימוש בשירותים. במהלך תקופת ההסכם, Google תספק את השירותים בהתאם להסכם, כולל הסכם רמת השירות (SLA). הלקוח יוכל להשתמש בשירותים שהוזמנו בטופס ההזמנה הרלוונטי או בהזמנה דרך המפיץ בהתאם להסכם הזה.

      • 1.2 מסוף Admin. ללקוח תהיה גישה למסוף Admin שבאמצעותו הוא יוכל לנהל את השימוש בשירותים.

      • 1.3 חשבונות; אימות לצורך שימוש בשירותים.

        • (א) חשבונות. כדי להשתמש בשירותים הלקוח צריך חשבון. הלקוח אחראי לכל המידע שהוא סיפק כדי ליצור את החשבון, לאבטחת הסיסמאות של החשבון ולכל שימוש אחר בחשבון. ‫Google לא מחויבת לספק כמה חשבונות ללקוח.

        • (ב) אימות לצורך שימוש בשירותים. כדי להשתמש בשירותים, הלקוח חייב לאמת כתובת אימייל בדומיין או שם דומיין. אם ללקוח אין סמכות חוקית להשתמש בכתובת האימייל בדומיין, או שהלקוח הוא לא הבעלים של שם הדומיין או לא שולט בו, לא תחול על Google חובה לספק ללקוח את השירותים והיא רשאית למחוק את החשבון ללא התראה.

      • 1.4 עדכונים.

        • (א) בשירותים. מעת לעת Google עשויה לבצע עדכונים סבירים מבחינה מסחרית בשירותים.

        • (ב) בהסכם. ‫Google עשויה לעדכן את התנאים בהסכם הזה מעת לעת, והעדכונים האלה יפורסמו בכתובת https://workspace.google.com/terms/premier_terms.html. העדכונים האלה ייכנסו לתוקף רק אם וכאשר תקופת ההסכם של הלקוח תחודש. סעיף 1.4(ב) (עדכונים בהסכם) לא תקף לעדכונים של התנאים שמופיעים בכתובת ה-URL.

        • (ג) בתנאים שמופיעים בכתובת ה-URL. ‫Google עשויה לעדכן את התנאים שמופיעים בכתובת ה-URL מעת לעת. העדכון יפורסם בכתובת ה-URL של התנאים הרלוונטיים. עדכונים מהותיים של התנאים שמופיעים בכתובת ה-URL ייכנסו לתוקף 30 ימים אחרי הפרסום שלהם, אלא אם Google ציינה אחרת. מבלי לגרוע מהמשפט הקודם, ככל שהעדכונים חלים על פונקציונליות חדשה או על הנספח לעיבוד נתונים ב-Cloud, או שהם צריכים לעמוד בדרישות החוק החל, הם ייכנסו לתוקף באופן מיידי.

        • (ד) בנספח לעיבוד נתונים ב-Cloud. ‫Google רשאית לעדכן את הנספח לעיבוד נתונים ב-Cloud רק כאשר עדכון כזה הכרחי כדי לעמוד בדרישות הדין החל, כשעדכון כזה מותר במפורש במסגרת הנספח לעיבוד נתונים ב-Cloud, או כשהעדכון:

          • (i) סביר מבחינה מסחרית;

          • (ii) לא מוביל לצמצום מהותי באבטחת השירותים;

          • (iii) לא מרחיב את היקף העיבוד של Google או מסיר את ההגבלות שחלות על העיבוד של "המידע האישי של הלקוח" ב-Google, כפי שמתואר בסעיף "עמידה בתנאי הלקוח" בנספח לעיבוד נתונים ב-Cloud; וגם

          • (iv) לא גורם בדרך אחרת לפגיעה מהותית בזכויות ששמורות ללקוח במסגרת הנספח לעיבוד נתונים ב-Cloud.

        • (ה) ביטול של שירותי ליבה. ‫Google תודיע ללקוח לפחות 12 חודשים לפני ביטול של כל שירות ליבה או פונקציונליות מהותית שקשורה אליו, אלא אם Google תחליף אותם בשירות ליבה או פונקציונליות דומים באופן מהותי. סעיף 1.4(ה) (ביטול של שירותי ליבה) לא מגביל את היכולת של Google לבצע שינויים שנדרשים כדי לעמוד בדרישות החוק החל, לטפל בסיכון אבטחה מהותי או להימנע מעול כלכלי משמעותי או מעול טכני מהותי. סעיף 1.4(ה) (ביטול של שירותי ליבה) לא רלוונטי לשירותים אחרים או לשירותים, הצעות או פונקציונליות שבשלב טרום-זמינות לכלל המשתמשים (pre-GA).

    • 2. תנאי תשלום.

      • 2.1 מדידת השימוש ואפשרויות חיוב. כלי המדידה של Google ישמשו כדי לקבוע את היקף השימוש של הלקוח בשירותים. הלקוח יוכל לבחור אחת מתוך אפשרויות החיוב שמופיעות למטה או מתוך אפשרויות אחרות ש-Google תציע כשהלקוח יזמין את השירותים.

        • (א) תוכנית גמישה. אם הלקוח יבחר באפשרות הזאת, הוא לא יהיה מחויב לרכוש את השירותים לתקופה מוגדרת מראש, אלא ישלם עמלות על בסיס שימוש יומי בשירותים, והחיוב יתבצע מדי חודש על החודש הקודם. לצורך חישוב העמלות, כל חלק מיום שנעשה בו שימוש בשירותים יעוגל כלפי מעלה ויחושב בתור יום מלא של שימוש בשירותים.

        • (ב) תוכנית שנתית/לתקופה מוגדרת מראש. אם הלקוח יבחר באפשרות הזו, הוא יתחייב לרכוש את השירותים למשך תקופה אחת של שנה או יותר תקופות של שנה (לפי בחירת הלקוח). ‫Google תחייב את הלקוח לפי התנאים של האפשרויות שהוא בחר בטופס ההזמנה.

      • Google רשאית לשנות את אפשרויות החיוב שהיא מציעה (כולל להגביל אחת מאפשרויות החיוב או להפסיק להציע אותה) לאחר מתן הודעה ללקוח 30 יום מראש. כל שינוי כזה ייכנס לתוקף בתחילת תקופת ההסכם הבאה של הלקוח. יכול להיות שאפשרויות חיוב מסוימות לא יהיו זמינות לכל הלקוחות. הלקוח יכול לשלם על השירותים באמצעות אפשרויות התשלום שמפורטות בסעיף 2.2 (תשלום) למטה.

      • 2.2 תשלום. את כל התשלומים יש להעביר במטבע שמצוין בטופס ההזמנה או בחשבונית.

        • (א) כרטיס אשראי או כרטיס חיוב מיידי. כשהלקוח משלם בכרטיס אשראי, בכרטיס חיוב מיידי או באמצעי תשלום אחר שלא דורש חשבונית, מועד הפירעון של התשלומים חל בסוף החודש שבמהלכו הלקוח קיבל את השירותים. כשמדובר בשימוש בכרטיסי אשראי או בכרטיסי חיוב מיידי, במקרים הרלוונטיים: (i) במועד שנקבע לפירעון, Google תנפיק חיוב אלקטרוני של העמלות הרלוונטיות; (ii) אם העמלות לא ישולמו 30 יום לאחר סוף החודש שבמהלכו הלקוח קיבל את השירותים, הן ייחשבו לתשלומים בפיגור.

        • (ב) חשבוניות. יש לשלם על חשבוניות תוך 30 יום מתאריך הנפקת החשבונית (אלא אם מצוין אחרת בטופס ההזמנה). אחרי התקופה הזו הן ייחשבו לתשלומים בפיגור.

        • (ג) אמצעי תשלום אחרים. הלקוח רשאי לשנות את אמצעי התשלום שלו לכל אמצעי תשלום אחר ש-Google מאפשרת במסוף Admin, בכפוף לכך שהלקוח מביע הסכמה לכל תנאי נוסף שרלוונטי לאמצעי התשלום.

        • (ד) פרטי תשלום. בתשלומים בהעברה בנקאית יש לציין את פרטי חשבון הבנק ש-Google סיפקה.

      • 2.3 מיסים.

        • (א) הלקוח נושא באחריות לתשלום כל המיסים, וישלם על שירותי Google ללא ניכוי מס. אם Google תחויב לגבות או לשלם מיסים, סכום המס לתשלום יתווסף לחשבונית שתונפק ללקוח והוא ישלם את הסכום הזה ל-Google, אלא אם הלקוח יספק ל-Google אישור חוקי לפטור ממס בהקדם האפשרי.

        • (ב) הלקוח יספק ל-Google כל מידע מזהה רלוונטי לצורכי מס ש-Google רשאית לדרוש על פי הדין החל כדי להבטיח שהוא עומד בדרישות של תקנות המס ורשויות המס בסמכויות השיפוט הרלוונטיות. הלקוח אחראי לשלם (או להחזיר ל-Google) כל מס, ריבית, חוב או קנס שנובעים מהצהרה שגויה של הלקוח.

      • 2.4 ערעור על תשלום. כל ערעור על תשלומים יוגש בתום לב לפני המועד שנקבע לתשלום. אם אחרי ש-Google תבדוק את הערעור בתום לב היא תקבע שאי-דיוקים מסוימים בחיוב מיוחסים לה,‏ Google לא תנפיק חשבונית מתוקנת, אלא תוציא תעודת זיכוי שמפרטת את הסכום השגוי בחשבונית הרלוונטית. אם עוד לא התקבל תשלום על חשבונית שהוגש ערעור לגביה, Google תממש בחשבונית הזו את סכום תעודת הזיכוי, והלקוח יהיה אחראי לשלם את הסכום נטו לתשלום שמופיע בחשבונית. שום דבר מהאמור בהסכם לא יחייב את Google לתת זיכוי לצד כלשהו.

      • 2.5 תשלומים בפיגור; השעיה. איחור בתשלומים (שלשם הבהרה, לא כוללים סכומים שכפופים לערעור בתום לב על תשלום שהוגש לפני מועד התשלום) עשויים לשאת ריבית בשיעור של 1.5% לחודש (או השיעור הגבוה ביותר המותר על פי חוק, אם הוא נמוך יותר) מהמועד שנקבע לפירעון התשלומים, עד שיבוצעו במלואם. הלקוח יישא באחריות לכל ההוצאות הסבירות (כולל שכר טרחה של עורך דין) שייגרמו ל-Google במסגרת הגבייה של סכומים בפיגור. בנוסף, במקרה של איחור בתשלום על השירותים, Google רשאית להשעות את השירותים.

      • 2.6 לא נדרש מספר הזמנת רכש. הלקוח מחויב לשלם את כל העמלות הרלוונטיות בלי לדרוש מ-Google לספק מספר הזמנת רכש בחשבונית של Google (או בדרך אחרת).

      • 2.7 עדכון המחירים. ‫Google רשאית לשנות את המחירים בכל שלב, אלא אם הוסכם במפורש אחרת בנספח או בטופס ההזמנה. ‫Google תיידע את הלקוח לפחות 30 יום מראש על כל שינוי. המחירים ללקוח ישתנו אם וכאשר תקופת ההסכם של הלקוח תחודש אחרי 30 ימי ההודעה מראש.

    • 3. התחייבויות הלקוח.

      • 3.1 עמידה בתנאים. הלקוח מתחייב: (א) לוודא שהלקוח ומשתמשי הקצה שלו משתמשים בשירותים בהתאם להסכם, (ב) להשתמש באמצעים סבירים מבחינה מסחרית כדי למנוע ולהפסיק כל שימוש אסור בשירותים או גישה אסורה אליהם, וגם (ג) להודיע בהקדם ל-Google אם הלקוח מבחין בשימוש אסור בשירותים, בחשבון או בסיסמה של הלקוח, או בגישה אסורה אליהם. ‫Google שומרת לעצמה את הזכות לחקור הפרות פוטנציאליות של מדיניות השימוש המקובל מצד הלקוח ולבדוק את נתוני הלקוח במקרה הצורך.

      • 3.2 פרטיות. הלקוח אחראי לכל ההסכמות וההודעות שנדרשות: (א) כדי שהלקוח יוכל לקבל את השירותים ולהשתמש בהם (ב) כדי ש-Google תוכל לגשת לנתונים שהלקוח מספק (כולל נתוני הלקוח), לאחסן ולעבד את הנתונים האלה לפי תנאי ההסכם.

      • 3.3 הגבלות. הלקוח לא יבצע את הפעולות שמפורטות כאן, ולא יאפשר למשתמשי הקצה שלו לבצע אותן: (א) להעתיק את השירותים, לשנות אותם, או ליצור יצירה שנגזרת מהם; (ב) לבצע הנדסה הפוכה של קוד המקור של השירותים, לבצע בו הידור לאחור, לתרגם אותו, לפרק אותו לחלקיו או לנסות בכל דרך אחרת לחלץ אותו או חלק ממנו (ככל שהגבלה כזו אינה אסורה במפורש על פי החוק החל); (ג) למכור, להעניק רישיון משנה, להעביר לאחר או להפיץ את השירותים או כל חלק מהם; או (ד) לגשת אל השירותים או להשתמש בהם: (i) לפעילות בסיכון גבוה; (ii) באופן שמפר את מדיניות השימוש המקובל‏; (iii) כדי להתחמק מתשלום כל עמלה (לרבות יצירת חשבונות לקוח מרובים כדי לדמות חשבון לקוח יחיד או לפעול כלקוח יחיד, או כדי לעקוף מגבלות שימוש או מכסות ספציפיות לשירות); (iv) כדי לעסוק בכרייה של מטבע וירטואלי בלי אישור כתוב מראש של Google;‏ (v) כדי להתקשר לשירותי חירום או לקבל שיחות מהם, אלא אם צוין אחרת בתנאים הספציפיים לשירות; (vi) כדי לעסוק בחומרים, בציוד או בפעילויות שכפופים לתקנות הסחר הבינלאומי בנשק (ITAR) שמנוהלות על ידי מחלקת המדינה של ארצות הברית; (vii) באופן שמפר או שגורם להפרה של חוקי הפיקוח על הייצוא; או (viii) כדי למסור, לאחסן או לעבד מידע רפואי שכפוף לתקנות HIPPA של ארצות הברית, מלבד מה שמותר בהסכם HIPPA BAA חתום.

      • 3.4 מוצרים נוספים והצעות של צד שלישי. ניתן לשלב מוצרים נוספים אופציונליים והצעות של צד שלישי עם השירותים. אפשר להפעיל או להשבית אותם במסוף Admin. השימוש במוצרים הנוספים יהיה כפוף לתנאים של המוצרים הנוספים, שמצורפים להסכם על דרך ההתייחסות ושעשויים להתעדכן בידי Google מעת לעת. השימוש בהצעות של צד שלישי כפוף למדיניות ולתנאים נפרדים של ספק השירות הרלוונטי.

      • 3.5 ניהול השירותים. הלקוח רשאי להגדיר במסוף Admin אדמין אחד או יותר שתהיה להם זכות לגשת לחשבונות של אדמינים. הלקוח אחראי: (א) לשמור על הסודיות ולדאוג לאבטחת החשבונות של משתמשי הקצה והסיסמאות שמשויכות אליהם, ו-(ב) על כל שימוש שנעשה בחשבונות של משתמשי הקצה. הלקוח מאשר ש-Google לא נושאת באחריות לאופן שבו הלקוח או משתמשי הקצה שלו מנהלים את השימוש בשירותים.

      • 3.6 מעקב אחרי מקרים של ניצול לרעה. הלקוח נושא באחריות הבלעדית על המעקב אחרי אימיילים שנשלחים אל כתובות האימייל הכלליות "abuse" ו-"postmaster" בשמות הדומיין של הלקוח, ובאחריותו לענות עליהם ולעבד אותם לפי הצורך. עם זאת, Google עשויה לעקוב אחרי הודעות אימייל שנשלחו לכתובות האימייל האלה כדי לזהות ניצול לרעה של שירותים.

      • 3.7 בקשת חשבונות נוספים למשתמשי קצה במהלך תקופת ההסכם. הלקוח יכול לרכוש חשבונות נוספים למשתמשי קצה במהלך תקופת ההסכם. כדי לעשות זאת, עליו לחתום על טופס הזמנה נוסף מול Google או מול המפיץ, או להזמין חשבונות נוספים דרך מסוף Admin. חשבונות נוספים כאלה למשתמשי קצה יהיו זמינים לתקופה היחסית שמסתיימת ביום האחרון של תקופת ההסכם הרלוונטית.

      • 3.8 זכויות יוצרים. ‫Google מגיבה להודעות בדבר הפרה לכאורה של זכויות יוצרים, וסוגרת את החשבונות של מי שאחראים להפרות חוזרות בנסיבות המתאימות, כפי שנדרש כדי ליצור סביבה בטוחה לספקי השירות באינטרנט במסגרת Digital Millennium Copyright Act (חוק זכויות היוצרים הדיגיטליות של המילניום) של ארה"ב.

    • 4. השעיה.

      • 4.1 הפרות של מדיניות השימוש המקובל. אם יובא לידיעת Google שהלקוח או מישהו ממשתמשי הקצה שלו משתמש בשירותים באופן שמפר את מדיניות השימוש המקובל, Google תודיע ללקוח ותבקש ממנו לתקן את ההפרה. אם הלקוח לא יתקן את ההפרה תוך 24 שעות ממועד הבקשה, Google רשאית להשעות כל שימוש של הלקוח בשירותים או חלק ממנו עד לתיקון ההפרה. השעיה של השירותים עשויה לכלול הסרה או ביטול השיתוף של תוכן שמפר את מדיניות השימוש המקובל.

      • 4.2 השעיה נוספת. בלי לגרוע מהאמור בסעיף 4.1 (הפרות של מדיניות השימוש המקובל), ‏Google רשאית להשעות באופן מיידי כל שימוש בשירותים או חלק ממנו (כולל השימוש בחשבון הבסיס) אם: (א) יש ל-Google יסוד סביר להאמין שנדרשת השעיה כדי להגן על השירותים, התשתית של Google שתומכת בשירותים או כל לקוח אחר של השירותים (או משתמשי הקצה שלהם); (ב) יש חשד לגישה לא מורשית של צד שלישי לשירותים; (ג) יש ל-Google יסוד סביר להאמין שהשעיה מיידית נדרשת כדי לעמוד בדרישות של החוק החל; או (ד) הלקוח מפר את סעיף 3.3 (הגבלות) או את התנאים הספציפיים לשירות. ‫Google תבטל את ההשעיה כשהנסיבות שהעלו את הצורך בהשעיה ייפתרו. לבקשת הלקוח, Google תיידע אותו לגבי הסיבה להשעיה מוקדם ככל האפשר, אלא אם נאסר עליה על פי החוק החל לעשות זאת. במקרה של השעיית חשבונות של משתמשי קצה, Google תספק לאדמין של הלקוח את האמצעים לביטול ההשעיה של החשבונות של משתמשי הקצה בנסיבות מסוימות.

    • 5. זכויות קניין רוחני; הגנה על נתוני הלקוח; משוב; שימוש בתכונות המותג במסגרת השירותים.

      • 5.1 זכויות קניין רוחני. אלא אם הדבר מצוין בהסכם במפורש, ההסכם הזה לא מעניק לאף אחד מהצדדים זכות כלשהי, משתמעת או אחרת, על התוכן של הצד השני או על הקניין הרוחני של הצד השני. כפי שהדבר עומד בין הצדדים, הלקוח מחזיק בכל זכויות הקניין הרוחני בנתוני הלקוח, ו-Google מחזיקה בכל זכויות הקניין הרוחני בשירותים.

      • 5.2 הגנה על נתוני הלקוח. ‫Google תוכל לגשת לנתוני לקוחות, להשתמש בהם או לעבד אותם רק בהתאם לנספח לעיבוד נתונים ב-Cloud. היא לא תוכל לגשת לנתוני לקוחות, להשתמש בהם או לעבד אותם למטרות אחרות. ‫Google הטמיעה אמצעי הגנה טכניים, ארגוניים ופיזיים ותתחזק אותם כדי להגן על נתוני הלקוח, כפי שמתואר בפירוט בנספח לעיבוד נתונים ב-Cloud.‏

      • 5.3 משוב מהלקוח. ללקוח שמורה אפשרות לשלוח ל-Google משוב על השירותים או להציע הצעות בנוגע אליהם ("משוב"). אם הלקוח ישלח משוב, Google והשותפים העצמאיים שלה יוכלו להשתמש במשוב בלי הגבלה ובלי מחויבות ללקוח.

      • 5.4 שימוש בתכונות המותג במסגרת השירותים. ‫Google תציג במסגרת השירותים רק את תכונות המותג שהלקוח אישר והעלה לשירותים. ‫Google תציג את תכונות המותג של הלקוח באזורים שמוגדרים לכך בדפי האינטרנט שמציגים את השירותים ללקוח או למשתמשי הקצה שלו. הלקוח רשאי לציין פרטים לשימוש כזה במסוף Admin. ‫Google גם רשאית להציג את תכונות המותג של Google באותם דפי אינטרנט, במטרה לציין שהיא זו שמספקת את השירותים.

  • ‫9. פרסום. אף אחד מהצדדים לא רשאי להשתמש בתכונות המותג של הצד השני, ולא רשאי לפרסם או להציג הודעה לעיתונות, פוסט בבלוג, נאום, פוסט במדיה חברתית, או שיחה או הודעה של קשרי משקיעים, בנוגע לשימוש של הלקוח בשירותים או להסכם הזה, ללא הסכמה בכתב מהצד השני, מלבד באופן שמותר במפורש בהסכם הזה. בכפוף למשפט הקודם, הלקוח רשאי להצהיר בציבור שהוא לקוח של Google Cloud ולהציג את תכונות המותג בהתאם לספר המותג. ‫Google רשאית להשתמש בשם ובתכונות המותג של הלקוח בחומרי פרסום של השירותים אונליין או אופליין. כל שימוש בתכונות המותג של צד כלשהו יחול לטובת הצד שמחזיק בזכויות הקניין הרוחני לאותן תכונות המותג.

  • 10. הצהרות והתחייבויות. כל צד מצהיר ומתחייב: (א) שיש בידו מלוא הכוח והסמכות לחתום על ההסכם, ו-(ב) שהוא יציית לכל החוקים החלים בנוגע לאספקת השירותים, לקבלה שלהם או לשימוש בהם, בהתאם למה שרלוונטי.

  • 11. כתב ויתור. מלבד מה שמובטח מפורשות בהסכם וככל שמתיר החוק החל, Google לא מתחייבת ומוותרת במפורש על: (א) כל תנאי אחריות מכל סוג – מפורש, משתמע, על פי חוק או מטעמים אחרים – כולל התחייבויות לסחירות, להתאמת השירותים לשימוש מסוים, לפריט, לאי-הפרה או לשימוש בלי טעויות או בלי הפרעות בשירותים; (ב) כל הצהרה בנוגע לתוכן או למידע שנגיש דרך השירותים.

  • 12. הגבלת החבות.

    • 12.1 הגבלת החבות העקיפה. ככל שמתיר החוק החל ובכפוף לסעיף 12.3 (חבויות בלתי מוגבלות), לאף אחד מהצדדים לא תהיה כל חבות שנובעת מההסכם או קשורה אליו, לגבי כל אחד מהדברים הבאים: (א) פיצויים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים, מקריים או עונשיים; (ב) אובדן הכנסות, רווחים, חסכונות או מוניטין.

    • 12.2 הגבלת סכום החבות. גובה החבות הכוללת של כל צד לפיצויים שנובעים מההסכם או שקשורים אליו מוגבל לעמלות שהלקוח שילם במסגרת ההסכם במהלך תקופת 12 החודשים שקדמה לאירוע שבבסיס החבות, אבל החבות הכוללת של Google לפיצויים שנובעים משירותים שסופקו בחינם או שקשורים אליהם, מוגבלת ל-‎5,000$‏.

    • 12.3 חבויות בלתי מוגבלות. דבר בהסכם לא מוציא מהכלל או מגביל את החבות של צד כלשהו מהצדדים, אם החבות היא תוצאה של אחד מהדברים הבאים:

      • (א) מעשה מרמה או מצג שווא שלו שמקורו בתרמית;

      • (ב) ההתחייבויות שלו בכפוף לסעיף 13 (שיפוי);

      • (ג) הפרה של זכויות הקניין הרוחני של הצד השני;

      • (ד) המחויבויות לתשלום מתוקף ההסכם; או

      • (ה) עניינים שלגביהם אי אפשר להחריג או להגביל את החבות במסגרת החוק החל.

  • 13. שיפוי.

    • 13.1 התחייבויות לשיפוי מצד Google‏. ‫Google תגן על הלקוח ועל שותפיו העצמאיים שמשתמשים בשירותים דרך החשבון של הלקוח, ותשפה אותם כנגד חבויות משופות בכל הליך משפטי שיפתח צד שלישי ככל שנובע מטענה ששירות כלשהו או תכונות מותג כלשהן של Google, בכל מקרה של שימוש בהתאם להסכם הזה, מפירים את זכויות הקניין הרוחני של אותו צד שלישי.

    • 13.2 התחייבויות לשיפוי מצד הלקוח. הלקוח יגן על Google ועל שותפיה העצמאיים שמספקים את השירותים וישפה אותם כנגד חבויות משופות בכל הליך משפטי שיפתח נגדם צד שלישי כתוצאה מהדברים הבאים: (א) נתוני הלקוח או תכונות המותג של הלקוח; או (ב) שימושו של הלקוח או מי ממשתמשי הקצה שלו בשירותים תוך הפרה של מדיניות השימוש המקובל או סעיף 3.3 (הגבלות).

    • 13.3 יוצאים מן הכלל. סעיפים 13.1 (התחייבויות לשיפוי מצד Google) ו-13.2 (התחייבויות לשיפוי מצד הלקוח) לא יהיו תקפים אם הטענה שבבסיסם נובעת: (א) מהפרה של ההסכם על ידי הצד המשופה, (ב) משילוב בין טכנולוגיה או תכונות מותג של הצד המשפה עם חומרים שהצד המשפה לא סיפק בכפוף להסכם, אלא אם השילוב נדרש על פי ההסכם, או (ג) משירותים שסופקו ללקוח בחינם, במקרה ש-Google או אחד משותפיה העצמאיים הם המשפים.

    • 13.4 תנאים. סעיפים 13.1 (התחייבויות לשיפוי מצד Google) ו-13.2 (התחייבויות לשיפוי מצד הלקוח) כפופים לתנאים האלה:

      • (א) כל צד משופה יודיע לצד המשפה מיידית ובכתב על כל טענה שקדמה להליך המשפטי של הצד השלישי, וישתף פעולה, בגבולות הסביר, עם הצד המשפה, כדי ליישב את הטענות ואת ההליך המשפטי של הצד השלישי. אם הפרה של סעיף 13.4(א) תפגע בהגנה בהליך המשפטי שפתח הצד השלישי, ההתחייבויות של הצד המשפה בהתאם לסעיף 13.1 (התחייבות לשיפוי מצד Google) או 13.2 (התחייבויות לשיפוי מצד הלקוח), (הרלוונטי מביניהם), יצומצמו באופן יחסי למידת הפגיעה.

      • (ב) כל צד משופה צריך להעביר לצד המשפה שליטה מלאה בחלק המשופה של ההליך המשפטי של הצד השלישי, בכפוף לתנאים הבאים: (i) הצד המשופה יהיה רשאי למנות, על חשבונו, יועץ משלו שאינו בעל סמכות; וכן (ii) כל פשרה שדורשת מהצד המשופה להודות בחבות, לשלם כסף או לבצע (או להימנע מביצוע של) פעולה כלשהי, תחייב קבלת הסכמה בכתב מהצד המשופה, ומתן ההסכמה לא יעוכב, יותנה או יושהה באופן בלתי סביר.

    • 13.5 סעדים.

      • (א) אם יהיה ל-Google יסוד סביר להאמין שהשירותים עלולים להפר זכויות קניין רוחני של צד שלישי, אז Google תהיה רשאית לבצע את הפעולות הבאות על חשבונה ובהתאם לשיקול דעתה בלבד: (i) לרכוש זכויות שיאפשרו ללקוח להמשיך להשתמש בשירותים; (ii) לשנות את השירותים כך שלא יפרו זכויות קניין רוחני, אבל מבלי לצמצם מהותית את הפונקציונליות שלהם; או (iii) לספק חלופה של השירותים, שתהיה שוות ערך להם מבחינת פונקציונליות ולא תפר זכויות קניין רוחני.

      • (ב) אם Google תחליט שהסעדים שמפורטים בסעיף 13.5(א) בלתי סבירים מבחינה מסחרית, Google תהיה רשאית להשעות או להפסיק את השימוש של הלקוח בשירותים שאליהם נוגעת בעיית הזכויות. אם Google תסיים את השירותים הרלוונטיים, Google תספק החזר כספי יחסי ("פרו-רטה") של כל העמלות שהלקוח כבר שילם לתקופה הרלוונטית שלאחר סיום השירותים.

    • 13.6 זכויות והתחייבויות בלעדיות. מבלי לגרוע מזכויותיו של מי מהצדדים לסיים את ההתקשרות, ובמידה המרבית המותרת על פי החוק החל, סעיף 13 (שיפוי) קובע את הסעד היחיד והבלעדי ששמור לצדדים במסגרת ההסכם במקרה של טענה מצד שלישי כלשהו כלפי אחד מהצדדים האחרים על הפרה של זכויות קניין רוחני, בנסיבות שאליהן מתייחס סעיף 13 (שיפוי).

  • 14. לקוחות שקנו דרך מפיץ. סעיף 14 (לקוחות שקנו דרך מפיץ) חל רק אם הלקוח הזמין את השירותים ממפיץ במסגרת הסכם עם המפיץ (שירותים כאלה מכונים "שירותים שנקנו דרך מפיץ").

    • 14.1 התנאים החלים. למטרות שירותים שנקנו דרך מפיץ:

      • (א) סעיף 2 (תנאי תשלום) בהסכם הזה לא רלוונטי;

      • (ב) עמלות למפיץ יחולו וישולמו ישירות למפיץ, וכל המחירים לשירותים שנקנו דרך מפיץ יוסכמו בין המפיץ ללקוח;

      • (ג) כשמדובר בשירותים שנקנו דרך מפיץ, הלקוח לא יחתום על טופס הזמנה של השירותים האלה מ-Google.‏ Google תספק ללקוח את השירותים שנקנו דרך מפיץ שמתוארים בהזמנה מהמפיץ ומפורטים בהודעה מהמפיץ אל Google;

      • (ד) הלקוח יקבל רק מהמפיץ כל זיכוי או החזר כספי רלוונטיים של הסכם רמת השירות שמתוארים בהסכם;

      • (ה) במקרה של סיום ההסכם הזה, Google תשלח למפיץ (ולא ללקוח) את החשבונית הסופית (במקרה שרלוונטי) להסדרת מחויבויות תשלום שקשורות לשירותים שנקנו דרך המפיץ. הלקוח יודיע (i) למפיץ על כל סיום של ההסכם הזה, וגם (ii) ל-Google על כל סיום של ההסכם עם המפיץ;

      • (ו) כל חידוש של השירותים ו/או כל הזמנה מהמפיץ יהיו כמו שסוכם בין הלקוח למפיץ.

      • (ז) אם המפיץ לא משלם ל-Google על חשבונית שלא הוגש ערעור לגביה עבור שירותים שנקנו דרך המפיץ, עקב אי תשלום של הלקוח למפיץ, Google עשויה להשעות את הגישה של הלקוח לשירותים;

      • (ח) "תקופת ההסכם", כפי ששימשה בהסכם, היא תקופת הזמן שמתחילה בתאריך ההתחלה או בתאריך החידוש של השירותים (ככל שרלוונטי) עבור השירותים שנקנו דרך מפיץ. תקופת ההסכם נמשכת לפרק הזמן שצוין בהזמנה דרך המפיץ שבתוקף לאותו זמן, אלא אם היא הסתיימה בהתאם להסכם; וגם

      • (ט) "תאריך ההתחלה של השירותים", כפי שנעשה בו שימוש בהסכם, הוא תאריך ההתחלה שצוין בהזמנה דרך המפיץ, או התאריך שממנו ואילך Google תאפשר ללקוח להשתמש בשירותים שנקנו דרך המפיץ אם לא צוין תאריך בהזמנה דרך המפיץ.

    • 14.2 מגבלת החבות. למטרות סעיף 12.2 (הגבלת סכום החבות), כשהאירוע שממנו נובעת החבות הוא הפרה של ההסכם הזה או שהוא קורה אחרת בהקשר של שירותים שנקנו דרך המפיץ, "עמלות" כמו שנעשה במונח שימוש באותו סעיף הן "עמלות למפיץ". אם הלקוח או Google מגישים תביעה בהתאם להסכם, אז למטרת הקביעה של הגבלת החבות לפי סעיף 12.2, בהתאם לבקשת Google, הלקוח: (א) יחשוף ל-Google מיד את סכום העמלות למפיץ ששולמו או שצריך לשלם בכפוף להסכם עם המפיץ; (ב) יסכים שהמפיץ יחשוף את הסכום הזה ל-Google, מבלי לגרוע מהמחויבויות של המפיץ בנוגע לסודיות בכפוף להסכם עם המפיץ; וגם (ג) יביע את ההסכמות הדרושות לחשיפה שיבצעו הלקוח או המפיץ במסגרת סעיף 14.2 (הגבלת החבות)

    • 14.3 שיתוף מידע סודי. ‫Google רשאית לשתף מידע סודי של הלקוח עם המפיץ כמיופה כוח, בכפוף לסעיף 7.1 (התחייבויות).

    • 14.4 הקשר בין המפיץ ללקוח. לפי שיקול דעתו של הלקוח, המפיץ יכול לקבל גישה לחשבון של הלקוח או לחשבונות של משתמשי הקצה שלו. בין Google ללקוח, הלקוח בלבד נושא באחריות: (א) לכל גישה של המפיץ לחשבון של הלקוח או לחשבונות משתמשי הקצה של הלקוח ו-(ב) להגדרה, במסגרת ההסכם עם המפיץ, של כל הזכויות והחובות שבין הלקוח למפיץ בקשר לשירותים שנקנו דרך המפיץ. ל-Google לא תהיה אחריות כתוצאה מהפעולות הבאות של המפיץ: (א) השעיה או הפסקה של גישת הלקוח לשירותים, (ב) גישה לחשבון הלקוח ולמטא-נתונים שקשורים לחיוב בחשבון הלקוח, וחשיפה שלהם, או (ג) הצעה או אספקה של מוצרים או שירותים של המפיץ או צד שלישי.

    • 14.5 תמיכה טכנית מהמפיץ. ידוע ללקוח ומקובל עליו שהמפיץ יוכל לחשוף בפני Google את המידע האישי של משתמש הקצה כנדרש בגבולות הסביר, כדי שהמפיץ יוכל לטפל בבעיות תמיכה שהלקוח יעביר אליו או דרכו להמשך טיפול.

    • ‫15. שונות.

      • 15.1 הודעות. בכפוף להסכם, הודעות ללקוח חייבות להישלח לכתובת האימייל להודעות, והודעות ל-Google חייבות להישלח לכתובת legal-notices@google.com. מרגע שהודעה נשלחה היא נחשבת להודעה שהתקבלה. באחריות הלקוח לדאוג שכתובת האימייל שלו להודעות תישאר עדכנית לאורך כל התקופה.

      • 15.2 אימיילים. הצדדים רשאים להשתמש בהתכתבות באימייל כדי למלא את חובתם למתן אישורים בכתב ולקבלת הסכמה מהצד השני מתוקף ההסכם.

      • 15.3 המחאה. אף אחד מהצדדים לא רשאי להמחות את ההסכם בלי לקבל הסכמה בכתב מהצד השני, אלא רק לשותף עצמאי בכפוף לתנאים האלה: (א) הצד הנִמְחֶה הסכים בכתב להיות כפוף לתנאי ההסכם; (ב) הצד הממחה הודיע לצד השני על ההמחאה. כל ניסיון אחר להעביר זכויות והתחייבויות בטל ומבוטל. אם הלקוח ממחה את ההסכם לשותף עצמאי בסמכות שיפוט אחרת באופן שבו יש שינוי בישות של Google שאיתה נחתם ההסכם לפי ההגדרה בכתובת https://cloud.google.com/terms/google-entity: ההסכם הזה נמחה אוטומטית לישות החדשה של Google.‏

      • 15.4 חילופי שליטה. אם באחד מהצדדים יתרחשו חילופי שליטה שאינם חלק משינויים מבניים פנימיים או מארגון מחדש (לדוגמה, עקב רכישה או מכירה של מניות, מיזוג או פעולות ארגוניות אחרות), הצד הזה ייתן הודעה בכתב לצד השני תוך 30 יום ממועד חילופי השליטה.

      • 15.5 כוח עליון. אף אחד מהצדדים לא יישא באחריות למחדל או לעיכוב אם הדבר נובע מנסיבות שנמצאות מעבר לשליטתו, כולל פעולות שמיוחסות לכוח עליון, אסונות טבע, פיגועי טרור, מהומות או מלחמה.

      • 15.6 חוזה משנה. ‫Google רשאית להעביר בחוזה משנה את התחייבויותיה במסגרת ההסכם, אבל היא תמשיך לשאת באחריות כלפי הלקוח לכל התחייבות שהועברה כך.

      • 15.7 ללא יחסי סוכנות. ההסכם הזה לא יוצר יחסים של סוכנות, שותפות או מיזם משותף בין הצדדים.

      • 15.8 אי-ויתור. אי-מימוש (או עיכוב במימוש) של זכות כלשהי במסגרת ההסכם הזה על ידי אחד מהצדדים, לא ייחשב לו כאילו ויתר על הזכויות האלה.

      • 15.9 הפרדת סעיפי ההסכם. אם יימצא שחלק כלשהו בהסכם הזה לא תקף, לא חוקי או לא ניתן לאכיפה, שאר ההסכם יישאר בתוקף.

      • 15.10 ללא מוטבים מצד שלישי. אלא אם כן מצוין בו אחרת באופן מפורש, ההסכם לא מעניק זכויות כלשהן לכל צד שלישי שהוא.

      • 15.11 סעד מן היושר. דבר ממה שנאמר בהסכם הזה לא יגביל את יכולתו של צד מהצדדים לבקש סעד מן היושר.

      • 15.12 החוק החל בארה"ב.

        • (א) בנוגע לישויות ממשלתיות של עיר, מחוז או מדינה (State) בארה"ב. אם הלקוח הוא ישות ממשלתית של עיר, מחוז או מדינה בארה"ב, לא יהיה בהסכם דיון בנוגע לחוק החל ולמקום השיפוט.

        • (ב) בנוגע לישויות ממשלתיות פדרליות בארה"ב. אם הלקוח הוא ישות ממשלתית פדרלית בארה"ב, התנאים הבאים יחולו: כל תביעה שנובעת מההסכם הזה או מהשירותים או קשורה אליו או אליהם תהיה כפופה לחוקים של ארצות הברית, למעט כללי ברירת הדין. אך ורק במידה המרבית המותרת על פי החוק הפדרלי: (I) בהיעדר חוק פדרלי רלוונטי, חוקי מדינת קליפורניה יחולו (להוציא כללי ברירת הדין של קליפורניה); וכן (II) בכל מחלוקת העולה מההסכם הזה או מהשירותים או קשורה אליו או אליהם, הצדדים מסכימים לפנות אל סמכות השיפוט האישית ומקום השיפוט הבלעדי של בתי המשפט במחוז סנטה קלרה שבקליפורניה.

        • (ג) בנוגע לכל שאר הישויות. אם הלקוח הוא ישות כלשהי שלא צוינה בסעיף 15.12(א) (החוק החל בארה"ב בנוגע לישויות ממשלתיות של עיר, מחוז או מדינה בארה"ב) או (ב) (החוק החל בארה"ב בנוגע לישויות ממשלתיות פדרליות בארה"ב), אז חלים התנאים האלה: כל תביעה הנובעת מההסכם או מהשירותים או הקשורה אליו או אליהם תהיה כפופה לחוקי מדינת קליפורניה, להוציא כללי ברירת הדין של מדינת קליפורניה, ותידון אך ורק בבתי המשפט הפדרליים או בבתי המשפט של המדינה במחוז סנטה קלרה, קליפורניה. הצדדים מסכימים לסמכות השיפוט האישית של בתי המשפט האלו.

      • 15.13 תיקונים. למעט המקרים שצוינו בסעיפים 1.4(ב) (עדכונים: בהסכם), (ג) (עדכונים: בתנאים שמופיעים בכתובת URL) או (ד) (עדכונים: בנספח לעיבוד נתונים ב-Cloud), כל תיקון בהסכם לאחר מועד הכניסה לתוקף צריך להיעשות בכתב ולהיחתם על ידי שני הצדדים, וצריך לציין במפורש שמדובר בתיקון להסכם הזה. לשם הבהרה, אם Google תמסור כתובת URL מעודכנת במקום כתובת URL כלשהי שצוינה בהסכם הזה, הדבר לא ייחשב תיקון או שינוי של תנאי ההסכם.

      • 15.14 המשך קיום. הסעיפים הבאים ימשיכו להתקיים גם לאחר פקיעת תוקף או סיום של ההסכם: סעיף 2 (תנאי תשלום), סעיף 5 (זכויות קניין רוחני; הגנה על נתוני לקוח; משוב; שימוש בתכונות המותג במסגרת השירותים), סעיף 7 (מידע סודי), סעיף 8.6 (כניסה לתוקף של סיום או אי-חידוש), סעיף 11 (כתב ויתור), סעיף 12 (הגבלת חבות), סעיף 13 (שיפוי), סעיף 14.1(ה) (סיום ההסכם עם המפיץ), סעיף 14.2 (מגבלת החבות), סעיף 14.3 (שיתוף מידע סודי), סעיף 14.4 (הקשר בין המפיץ ללקוח) וסעיף 15 (שונות).

      • 15.15 שלמות ההסכם. ההסכם קובע את כל התנאים שעליהם הסכימו הצדדים ומסיים ומחליף כל הסכם קודם בין הצדדים שנוגע לנושא שנדון בהסכם הזה, כולל כל גרסה קודמת של ההסכם הזה. בחתימה על ההסכם הזה אף אחד מן הצדדים לא הסתמך על הצהרה, מצג או התחייבות ולאף אחד מהצדדים לא שמורים כל זכות או סעד שמבוססים על הצהרה, מצג או התחייבות כלשהם (בין שנעשו מתוך רשלנות או בתום לב) – מלבד אלה שקבועים במפורש בהסכם הזה. התנאים שמופיעים בכתובת URL מצורפים להסכם על דרך ההתייחסות. אחרי מועד הכניסה לתוקף, Google רשאית לספק כתובת URL חלופית במקום כל כתובת URL בהסכם הזה.

      • 15.16 סתירה בין תנאים. במקרים של סתירה בין המסמכים שמרכיבים את ההסכם תינתן למסמכים עדיפות בסדר הבא (מהקדימות הגבוהה לנמוכה): טופס ההזמנה, הנספח לעיבוד נתונים ב-Cloud, שאר תנאי ההסכם (למעט התנאים שמופיעים בכתובת URL) והתנאים שמופיעים בכתובת URL (חוץ מהנספח לעיבוד נתונים ב-Cloud).

      • 15.17 כותרות. כותרות וכיתובים שמופיעים בהסכם משמשים לצורכי הפניה בלבד ולא תהיה להם כל השפעה על פירוש ההסכם.

      • 15.18 סתירה בין שפות. אם ההסכם הזה תורגם לשפה אחרת שאינה אנגלית, וקיים הבדל בין הנוסח באנגלית לבין התרגום בשפה האחרת, הנוסח באנגלית הוא הקובע, אלא אם צוין אחרת במפורש בתרגום. אלא אם צוין אחרת, בכל פעם שכתובי "$" בהסכם, הכוונה היא דולר ארה"ב.

      • 15.19 הגדרות.

        • "חשבון" הוא פרטי הכניסה לחשבון של הלקוח ב-Google והגישה שהוא מקבל לשירותים במסגרת ההסכם הזה.

        • "מוצרים נוספים" הם מוצרים, שירותים או אפליקציות ש-Google או השותפים העצמאיים שלה מציעים, והם אינם חלק מהשירותים, אבל עשויים להיות זמינים לשימוש בשילוב עם השירותים.

        • "תנאים למוצרים נוספים" הם התנאים המעודכנים לאותו זמן שמפורטים בכתובת https://workspace.google.com/terms/additional_services.html.

        • "חשבון אדמין" הוא סוג של חשבון משתמש קצה שהלקוח (או המפיץ, במקרים הרלוונטיים) רשאי להשתמש בו כדי לנהל את השירותים.

        • "מסוף Admin" הוא המסופים או מרכז הבקרה באינטרנט ש-Google מעמידה לרשות הלקוח לצורך ניהול השירותים.

        • "אדמינים" הם צוות העובדים שממונים על ידי הלקוח, שתפקידם לנהל את השירותים למשתמשי הקצה בשם הלקוח, ושבידיהם הגישה לנתוני הלקוח ולחשבונות של משתמשי הקצה של הלקוח. גישה כזאת כוללת את היכולת לגשת לנתונים שזמינים למשתמשי קצה ומשויכים לחשבונות של משתמשי הקצה, לעקוב אחריהם, להשתמש בהם, לשנות אותם, למנוע גישה אליהם או לחשוף אותם.

        • "שותף עצמאי" הוא כל ישות אשר, במישרין או בעקיפין, שולטת בצד כלשהו, נשלטת על ידי צד כלשהו, או נמצאת בשליטה משותפת תחת אותו גורם כמו צד כלשהו.

        • "חוקים למניעת שוחד" הם כל החוקים המסחריים והציבוריים החלים למניעת שוחד, כולל החוק האמריקאי משנת 1977 בנושא שחיתות במדינות זרות (US Foreign Corrupt Practices Act of 1977) והחוק הבריטי נגד שוחד משנת 2010 (UK Bribery Act of 2010), שאוסרים על הצעה בלתי מוסרית של כל דבר בעל ערך, במישרין או בעקיפין, לכל אדם לרבות נציג רשמי של גוף ציבורי, במטרה להשיג או לשמר פעילות עסקית או להבטיח יתרון מסחרי לא ראוי אחר. נציגים רשמיים של גופים ציבוריים כוללים עובדים ממשלתיים, מועמדים לתפקיד ציבורי, בני ובנות משפחת מלוכה ועובדים של חברה בבעלות או בשליטה ממשלתית, ארגונים בינלאומיים ציבוריים ומפלגות.

        • "מדיניות השימוש המקובל" (מוכרת גם בשם המקוצר "AUP") היא מדיניות השימוש המקובל בשירותים שהוגדרה בכתובת https://workspace.google.com/terms/use_policy.html.

        • ‏"BAA" או "הסכם שותפות עסקית" הוא תיקון להסכם הזה שמסדיר את הטיפול במידע רפואי מוגן (PHI) (לפי ההגדרה של HIPPA).

        • "תכונות המותג" הן השמות המסחריים, הסימנים המסחריים, סימני השירות, סמלי הלוגו, שמות הדומיינים ומאפיינים מובהקים אחרים של המותגים של כל צד, בהתאמה, כפי שכל צד מבטיח לעצמו מעת לעת.

        • "ספר המותג" הוא ספר המותג של Google העדכני לאותו זמן, שזמין בכתובת https://services.google.com/fh/files/misc/external_customer_co_branding_eligibility.pdf, כפי שעשוי להתעדכן מעת לעת על ידי Google.

        • "הנספח לעיבוד נתונים ב-Cloud" הוא התנאים המעודכנים לאותו זמן שמתארים את החובות לגבי עיבוד הנתונים ואבטחה שלהם ביחס לנתוני הלקוח, כפי שמפורט בכתובת https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum.

        • "מידע סודי" הוא מידע שאחד הצדדים (או שותף עצמאי שלו) חושף בפני הצד השני בכפוף להסכם או במסגרת ההסכם, ושמסומן כסודי או שבדרך כלל ייחשב למידע סודי בנסיבות כאלה. מידע סודי לא כולל מידע שפותח באופן עצמאי על ידי הצד המקבל, מידע שנמסר לצד המקבל כחוק על ידי צד שלישי ללא התחייבויות לשמירה על סודיות או מידע שהפך לנחלת הכלל שלא באשמת הצד המקבל. בכפוף למשפט הקודם, נתוני הלקוח נחשבים למידע סודי של הלקוח.

        • "שליטה" היא שליטה שגדולה מ-50 אחוזים מזכויות ההצבעה או מההון ששייכים לצד מסוים.

        • "שירותי ליבה" הם "שירותי הליבה" המעודכנים לאותו זמן כפי שמתואר בסיכום השירותים, למעט כל הצעה של צד שלישי.

        • "נתוני לקוח" הם נתונים שנשלחים, מאוחסנים או מתקבלים על ידי הלקוח או משתמשי הקצה שלו דרך השירותים.

        • "כתובת אימייל בדומיין" היא כתובת האימייל תחת "שם הדומיין" שתשמש לכל עניין שקשור בשירותים.

        • "שם הדומיין" הוא השם של הדומיין שרשום בטופס ההזמנה או בהזמנה דרך מפיץ ואמור לשמש לכל עניין שקשור בשירותים.

        • "משתמשי הקצה" הם האנשים הפרטיים שהלקוח מאשר להם להשתמש בשירותים ומנוהלים על ידי אדמין (מנהל מערכת). לשם הבהרה, משתמשי קצה יכולים לכלול את העובדים של השותפים העצמאיים של הלקוח וצדדים שלישיים אחרים.

        • "חשבון של משתמש קצה" הוא חשבון באירוח של Google שהלקוח יצר באמצעות השירותים כדי שמשתמש הקצה יוכל להשתמש בשירותים.

        • "חוקי הפיקוח על הייצוא" הם כל החוקים והתקנות הרלוונטיים בנושא ייצוא רגיל וייצוא מחדש, כולל: (א) תקנות ניהול הייצוא ("EAR") המנוהלות על ידי משרד המסחר של ארה"ב, (ב) סנקציות מסחריות וכלכליות המנוהלות על ידי המשרד לשליטה בנכסי זרים (OFAC) במשרד האוצר של ארה"ב, וגם (ג) תקנות International Traffic in Arms Regulations‏ ("ITAR") המנוהלות על ידי מחלקת המדינה של ארה"ב.

        • "עמלות" הן כמות השירותים, ה-TSS והצעות הצד השלישי שהלקוח השתמש בהם או הזמין אותם, מוכפלת במחירים של שירותים אלו, בתוספת המיסים הרלוונטיים.

        • "פעילויות בסיכון גבוה" הן פעילויות שבהן שימוש בשירותים או תקלה בשירותים עלולים להוביל למוות, לפציעה או לנזק לסביבה או לרכוש (למשל יצירה או הפעלה של מתקנים גרעיניים, בקרת תנועה אווירית, מערכות תומכות חיים או נשק).

        • "HIPAA" הוא חוק היבילות ואחריות הדיווח של ביטוח בריאות (Health Insurance Portability and Accountability Act) משנת 1996, כולל השינויים הנעשים בו מעת לעת, וכל התקנות הנובעות ממנו.

        • "כולל" משמעו "כולל, בין היתר".

        • "חבויות משופות" הן כל (i) סכום פשרה שאושר על ידי הצד המשפה, וגם (ii) פיצויים ועלויות שנפסקו לצד המשופה על ידי בית משפט בעל סמכות.

        • "זכויות קניין רוחני" הן זכויות לפטנטים, זכויות יוצרים, זכויות לסימנים מסחריים, זכויות על סודות מסחריים (אם יש), על עיצוב, על מסדי נתונים, על שם דומיין, זכויות מוסריות וכל סוג אחר של זכויות על קניין רוחני (רשום או לא רשום) בכל מקום בעולם.

        • "הליך משפטי" הוא בקשה לחשיפת נתונים על פי חוק, תקנה ממשלתית, צו בית משפט, הזמנה לדין, צו אחר או כל סמכות חוקית תקפה אחרת, הליך משפטי או כל הליך דומה.

        • "חבות" היא כל חבות, במסגרת חוזה, נזק (לרבות רשלנות), או כל חבות אחרת, בין אם הצדדים יכולים לחזות אותה מראש או שהצדדים צריכים להביא אותה בחשבון.

        • "כתובת אימייל להודעות" היא כתובת או כתובות האימייל שהלקוח ציין במסוף ה-Admin.

        • "טופס הזמנה" הוא טופס ההזמנה שהלקוח הוציא לפועל, או ההזמנה שהלקוח ביצע דרך אתר של Google, ובכל מקרה, מצוינים בו השירותים ש-Google תספק ללקוח במסגרת ההסכם.

        • "תקופת ההסכם" היא תקופת הזמן המתחילה בתאריך ההתחלה או בתאריך החידוש של השירותים (לפי המקרה הרלוונטי) ונמשכת לפרק הזמן הרשום בטופס ההזמנה, אלא אם מסיימים אותה בכפוף לתנאי ההסכם הזה.

        • "שירותים אחרים" הם "השירותים האחרים" שמעודכנים לאותו זמן כפי שמתואר בסיכום השירותים, למעט כל שירות שמוצע על ידי צד שלישי.

        • "המחירים" הם המחירים המעודכנים לאותה תקופה עבור השירותים שמתוארים בכתובת https://workspace.google.com/pricing.html (מצורפים להסכם מתוקף ההתייחסות הזו), אלא אם הוסכם אחרת בנספח או בטופס ההזמנה. המחירים לא כוללים מיסים.

        • "מפיץ", אם רלוונטי, הוא מפיץ צד שלישי נטול שיוך, שמורשה למכור את השירותים ללקוח.

        • "הסכם עם המפיץ", אם רלוונטי, הוא ההסכם הנפרד בין הלקוח לבין המפיץ לגבי השירותים. ההסכם עם המפיץ הוא הסכם עצמאי שלא כלול בהסכם הזה.

        • "עמלות למפיץ" הן העמלות (אם יש) על שירותים שהלקוח משתמש בהם או הזמין אותם, כפי שהוסכם בהסכם עם המפיץ בתוספת כל המיסים החלים.

        • "הזמנה דרך מפיץ", אם רלוונטית, היא טופס הזמנה (לרבות טופס הזמנה לחידוש) שהנפיק המפיץ, והלקוח והמפיץ מוציאים לפועל, ובו מוגדרים השירותים שהלקוח מזמין מהמפיץ.

        • "תנאים ספציפיים לשירות" הם התנאים הספציפיים שמעודכנים לאותו זמן לשירות אחד או יותר המפורטים בכתובת https://workspace.google.com/terms/service-terms/.

        • "שירותים" הם שירותי הליבה ושירותים אחרים שמעודכנים לאותו זמן.

        • "תאריך התחלת השירותים" הוא התאריך שרשום בטופס ההזמנה, או אם לא צוין בטופס ההזמנה, התאריך שהחל ממנו Google מספקת ללקוח את השירותים.

        • "סיכום שירותים" הוא התיאור העדכני לאותו זמן שמפורט בכתובת https://workspace.google.com/terms/user_features.html.

        • "הסכם רמת שירות" הוא הסכם או הסכמי רמת השירות (SLA) שמעודכנים לאותו זמן בכתובת https://workspace.google.com/terms/sla.html.

        • "להשעות" או "השעיה" פירושם השבתת הגישה לשירותים או לרכיבים של השירותים או השבתת היכולת להשתמש בהם.

        • "מיסים" הם כל המיסים שהממשלה מטילה, מלבד אלה שמבוססים על ההכנסות נטו, השווי נטו, ערך הנכסים, ערך הרכוש או ההעסקה של Google.

        • "תקופה" – משמעותה הוגדרה בסעיף 8.1 (תקופת ההסכם) בהסכם הזה.

        • "הליך משפטי של צד שלישי" הוא כל הליך משפטי רשמי שמוגש לבית משפט או לבית-דין ממשלתי (כולל הליך ערעור) על ידי צד שלישי נטול שיוך.

        • "הצעות של צד שלישי" הן שירותים, תוכנות, מוצרים והצעות אחרות של צד שלישי שאינם משולבים בשירותים שבהסכם.

        • "TSS" הם שירותי התמיכה הטכנית של Google שבתוקף באותו זמן.

        • "הנחיות ל-TSS" הן ההנחיות לשירותי התמיכה הטכנית של Google שבתוקף באותו זמן, שמפורטות בכתובת https://workspace.google.com/terms/tssg.html.

        • "התנאים שמופיעים בכתובת URL" הם כינוי כולל למדיניות השימוש המקובל, לנספח לעיבוד נתונים ב-Cloud, לתנאים הספציפיים לשירות, להסכם רמת השירות ולהנחיות ל-TSS.

    • ‫16. תנאים ספציפיים לאזור. הלקוח מסכים לתיקונים להסכם שמצוינים בהמשך אם הכתובת לחיוב של הלקוח נמצאת באזור הרלוונטי כפי שמתואר בהמשך:

      • אסיה-פסיפיק – כל האזורים

        • סעיף 2.3 (מיסים) מוחלף בניסוח הזה:

        • 2.3 מיסים. ‫Google תפרט את כל המיסים שמחויבים בחשבונית. אם תשלום כלשהו ל-Google מחייב ניכוי מס במקור, הלקוח יגדיל את סכום התשלום ל-Google כך שהסכום נטו ש-Google תקבל יהיה שווה לסכום בחשבונית ללא ניכוי המיסים.

        • ההגדרה של "מיסים" בהתאם לסעיף 15.19 (הגדרות) מוחלפת בניסוח הזה:

        • 15.19 הגדרות.

        • "מיסים" הם כל המיסים שהממשלה מטילה לפי הדין החל בקשר לעיבוד ולביצוע של השירותים, כולל, בין היתר, כל המכסים, תשלומי המכס וכל מס ישיר או עקיף, לרבות כל קנס או ריבית, מלבד מיסים שמבוססים על הרווח של Google.

      • אסיה-פסיפיק (כל האזורים חוץ מאוסטרליה, הודו, יפן, ניו זילנד, סינגפור) ואמריקה הלטינית (כל האזורים חוץ מברזיל ומקסיקו)

        • סעיף 15.12 (החוק החל בארה"ב) מוחלף בניסוח הזה:

        • 15.12 החוק החל; בוררות.

        • (א) כל התביעות שנובעות מההסכם הזה או מתייחסות אליו או למוצרים או לשירותים של Google שקשורים אליו (כולל מחלוקות באשר לפרשנות או לאופן היישום של ההסכם הזה) ("מחלוקת") יוכרעו על פי חוקי מדינת קליפורניה, ארצות הברית, למעט כללי ברירת הדין של מדינת קליפורניה.

        • (ב) הצדדים ישתדלו בתום לב ליישב כל מחלוקת ביניהם בתוך 30 ימים מהיום שעלתה המחלוקת. אם המחלוקת לא תיושב תוך 30 יום, יש ליישב אותה בבוררות של International Centre for Dispute Resolution (המרכז הבינלאומי ליישוב מחלוקות) של American Arbitration Association (איגוד הבוררות האמריקאי), בהתאם לכללי ההליך המסחרי המזורז התקפים בתאריך של ההסכם הזה ("כללים").

        • (ג) הצדדים יבחרו במשותף בורר אחד. הליך הבוררות ייערך באנגלית במחוז סנטה קלרה שבקליפורניה, ארה"ב.

        • (ד) כל צד רשאי לעתור לכל סמכות חוקית מוסמכת כדי לקבל סעד על פי צו לצורך הגנה על זכויותיו בהמתנה ליישוב של הליך הבוררות. הבורר רשאי להורות על מתן סעד מן היושר או סעד על פי צו בהתאם לסעדים ולהגבלות בהסכם הזה.

        • (ה) בכפוף לדרישות הסודיות בסעיף משנה (ז), כל אחד מהצדדים רשאי לעתור לכל בית משפט בעל סמכות בבקשה להנפיק כל צו שנחוץ להגנה על הזכויות או הנכסים של אותו צד; העתירה הזו לא תיחשב הפרה או ויתור על הסעיף הזה בדבר החוק החל ובוררות, ולא תשפיע על סמכויות הבורר, כולל הסמכות לבקר את החלטת השיפוט. הצדדים מציינים שבתי המשפט במחוז סנטה קלרה שבקליפורניה בארה"ב מוסמכים להעניק כל צו מתוקף סעיף משנה 15.12 (ה) שכאן.

        • (ו) פסק הבוררות יהיה סופי ומחייב לשני הצדדים, וניתן להציג אותו לכל בית משפט בעל סמכות כדי שיוציא אותו לפועל, כולל כל בית משפט שיש לו סמכות שיפוט על כל אחד מהצדדים או כל אחד מהנכסים שלהם.

        • (ז) כל הליך בוררות שנערך בהתאם לסעיף 15.12 הזה (החוק החל; בוררות) ייחשב מידע סודי מתוקף סעיף 7 (מידע סודי), כולל: (i) עצם קיומו של ההליך (ii) כל מידע שנחשף במהלכו, וגם (iii) כל תקשורת בעל-פה או מסמך שקשורים להליך הבוררות. נוסף על זכויות החשיפה מתוקף סעיף 7 (מידע סודי), הצדדים רשאים לחשוף את המידע שמתואר בסעיף משנה 15.12 (ז) לבית משפט בעל סמכות כפי שיידרש כדי להגיש כל צו מתוקף סעיף משנה 15.12 (ה) או כדי להוציא לפועל כל החלטה של הבורר, אבל הצדדים חייבים לבקש שההליכים המשפטיים האלה ייערכו בדלתיים סגורות (באופן פרטי).

        • (ח) הצדדים ישלמו את עמלות הבורר, את העמלות וההוצאות של המומחים הממונים של הבורר ואת ההוצאות המנהליות של מרכז הבוררות בהתאם לכללים. הבורר יקבע בהחלטתו הסופית מה המחויבות של הצד המפסיד בקשר להחזר לצד המנצח של הסכום שהצד המנצח שילם מראש על העמלות.

        • (ט) כל צד יישא בעמלות ובהוצאות של עורכי הדין והמומחים שלו, בלי קשר להחלטה הסופית של הבורר בנוגע למחלוקת.

      • אמריקה הלטינית – ברזיל

        • כשהישות של Google שאיתה נחתם החוזה היא Google Cloud Brasil Computação e Serviços de Dados Ltda.‎, סעיף 15.12 (החוק החל בארה"ב) מוחלף בניסוח הזה:

        • 15.12 החוק החל ובוררות.

        • ההסכם הזה כפוף לחוק בברזיל. כל המחלוקות שנובעות מההסכם הזה או מתייחסות אליו או למוצרים או לשירותים של Google שקשורים אליו, ייושבו בבוררות כמו שמתואר בהמשך.

        • (א) הגדרות. "מחלוקת" היא כל מחלוקת חוזית או לא חוזית שנוגעת להסכם הזה, כולל לאופן יצירתו, לתקפות שלו, לנושא הנדון בו, לפירוש שלו, להוצאה אל הפועל או לסיום שלו. 

        • (ב) יישוב. הצדדים ישתדלו בתום לב ליישב כל מחלוקת ביניהם תוך 30 ימים אחרי שצד כלשהו יקבל את ההודעה הראשונה על המחלוקת, בהתאם לסעיף 15.12 (הודעות). אם הצדדים לא מצליחים ליישב את המחלוקת במסגרת התקופה הזו של 30 הימים, כל אחד מהצדדים יכול להפנות את המחלוקת לבוררות בהתאם לסעיף 15.12 (ג) (בוררות).  

        • (ג) בוררות. הצדדים יפנו את כל המחלוקות לבוררות מחייבת וסופית בכפוף לכללים של Center of Arbitration and Mediation (המרכז לבוררות ולגישור) של Brazil-Canada Chamber of Commerce (לשכת המסחר של ברזיל-קנדה), שחלים במועד הכניסה לתוקף של ההסכם הזה ("הכללים"). הליך הבוררות יבוצע בפורטוגזית על ידי שלושה בוררים בסאו פאולו (שבמדינת סאו פאולו) בברזיל, והמושב של הבוררות יהיה בעיר הזאת.

        • (ד) סודיות. הבוררות נחשבת מידע סודי (כולל קיום הבוררות וכל מידע בעל-פה או בכתב שקשור אליה). עם זאת, הצדדים רשאים לחשוף לבית משפט בעל סמכות מידע שנדרש כדי להוציא לפועל כל החלטה של הבורר, אבל רק בתנאי שסודיות החומרים האלה נשמרת בהליכים המשפטיים האלה.

        • (ה) סעד שאינו כספי. הבוררים יכולים להחליט על הסעד רק על סמך החוק, לא מטעמי צדק או יושר, ולא יכולים לתת סעד שאינו כספי.

        • (ו) עמלות והוצאות. כל צד יישא בעמלות ובהוצאות של עורכי הדין והמומחים שלו, בלי קשר להחלטה הסופית של הבורר בנוגע למחלוקת.

        • אמריקה הלטינית – מקסיקו. 

          • כשהישות של Google שאיתה נחתם החוזה היא Google Cloud Mexico,‏ S. de R.L. de C.V.,‏ הסעיפים הבאים מוחלפים כפי שמוצג בהמשך.

          • סעיף 2.3 (מיסים) מוחלף בניסוח הזה:

          • 2.3 מיסים. 

          • (א)  תשלומים וחשבוניות מס. המיסים לא כלולים בעמלות ויפורטו בנפרד בחשבוניות של Google במקרים הרלוונטיים. הלקוח ישלם את המיסים שמצוינים בחשבונית באופן תקין אלא אם הלקוח מספק אישור תקף לפטור ממס. אם הלקוח נדרש על פי חוק לנכות מיסים כלשהם מהתשלומים ל-Google, הוא חייב לספק ל-Google קבלה רשמית לצורכי מס או מסמכים מתאימים אחרים שיתמכו בניכוי הזה.

          • (ב)  מסמכי מס. ‫Google תספק בהקדם האפשרי את מסמכי המס הנהוגים שהלקוח מבקש באופן מתקבל על הדעת ולהפך.

          • סעיף 3.3 (הגבלות) מוחלף בניסוח הבא:

          • 3.3 הגבלות. הלקוח לא יבצע את הפעולות שמפורטות כאן, ולא יאפשר למשתמשי הקצה שלו לבצע אותן: (א) להעתיק את השירותים, לשנות אותם, או ליצור יצירה שנגזרת מהם; (ב) לבצע הנדסה הפוכה של קוד המקור של השירותים, לבצע בו הידור לאחור, לתרגם אותו, לפרק אותו לחלקיו או לנסות בכל דרך אחרת לחלץ אותו או חלק ממנו (ככל שהגבלה כזו אינה אסורה במפורש על פי החוק החל); (ג) למכור, להעניק רישיון משנה, להעביר לאחר או להפיץ את השירותים או כל חלק מהם; או (ד) לגשת אל השירותים או להשתמש בהם: (i) לפעילות בסיכון גבוה; (ii) באופן שמפר את מדיניות השימוש המקובל‏; (iii) כדי להתחמק מתשלום כל עמלה (לרבות יצירת חשבונות לקוח מרובים כדי לדמות חשבון לקוח יחיד או לפעול כלקוח יחיד, או כדי לעקוף מגבלות שימוש או מכסות ספציפיות לשירות); (iv) כדי לעסוק בכרייה של מטבע וירטואלי בלי אישור כתוב מראש של Google;‏ (v) כדי להתקשר לשירותי חירום או לקבל שיחות מהם, אלא אם צוין אחרת בתנאים הספציפיים לשירות; (vi) כדי לעסוק בחומרים, בציוד או בפעילויות שכפופים לתקנות International Traffic in Arms Regulations (תקנות הסחר הבינלאומי בנשק, ITAR) שמנוהלות על ידי מחלקת המדינה של ארצות הברית או כל גוף חקיקה מקומי שמפקח על סחר בנשק; (vii) באופן שמפר או שגורם להפרה של חוקי הפיקוח על הייצוא; או (viii) כדי למסור, לאחסן או לעבד מידע רפואי שכפוף לתקנות HIPPA של ארצות הברית, מלבד מה שמותר בהסכם HIPPA BAA חתום ובהתאם לכל דיני הפרטיות החלים.

          • סעיף 12.2 (הגבלת סכום החבות) מוחלף בניסוח הבא: 

          • 12.2 הגבלת סכום החבות. בהתאם למותר לפי החוק החל, גובה החבות הכולל של כל צד לפיצויים שנובעים מההסכם או שקשורים אליו מוגבל לעמלות שהלקוח שילם במסגרת ההסכם במהלך תקופת 12 החודשים שקדמה לאירוע שבבסיס החבות, אבל החבות הכוללת של Google לפיצויים שנובעים משירותים שסופקו בחינם או שקשורים אליהם, מוגבלת ל-‎5,000 דולר ארה"ב או לסכום התואם במטבע המקומי שמחושב בהתאם לסעיף 15.18.1.

          סעיף 15.12 (החוק החל בארה"ב) מוחלף בניסוח הזה: 

          15.12 החוק החל ובוררות. 

          • (א) החוק החל. ההסכם הזה כפוף לחוקים החלים במדינות המקסיקניות המאוחדות, למעט כללי ברירת הדין. 

          • (ב) בוררות. 

            • (i) הגדרות. "מחלוקת" היא כל מחלוקת חוזית או לא חוזית שנוגעת להסכם הזה, כולל לאופן יצירתו, לתקפות שלו, לנושא הנדון בו, לפירוש שלו, להוצאה אל הפועל או לסיום שלו.

            • (ii) יישוב. הצדדים ישתדלו בתום לב ליישב כל מחלוקת ביניהם תוך 30 ימים אחרי שצד כלשהו יקבל את ההודעה הראשונה על המחלוקת, בהתאם לסעיף 15.1 (הודעות). אם הצדדים לא מצליחים ליישב את המחלוקת במסגרת התקופה הזו של 30 הימים, כל אחד מהצדדים יכול להפנות את המחלוקת לבוררות בהתאם לסעיף 15.12 (iii) (בוררות).

            • (iii) בוררות. למעט במקרים שבהם אין לעשות זאת על פי החוק החל, הצדדים יפנו את כל המחלוקות לבוררות מחייבת וסופית בכפוף לכללי הבוררות של National Chamber of Commerce of Mexico City (לשכת המסחר הלאומית של מקסיקו סיטי) שחלים במועד הכניסה לתוקף של ההסכם הזה ("הכללים"). הליך הבוררות יבוצע בספרדית על ידי בורר אחד, שנבחר ביחד על ידי הצדדים, במקסיקו סיטי שבמקסיקו, והמושב של הבוררות יהיה בעיר הזאת.

            • (iv) סודיות. הבוררות נחשבת מידע סודי (כולל קיום הבוררות וכל מידע בעל-פה או בכתב שקשור אליה). עם זאת, הצדדים רשאים לחשוף לבית משפט בעל סמכות מידע שנדרש (א) כדי לסייע לבתי המשפט המוסמכים לפני או במהלך תהליך הבוררות; או (ב) כדי להוציא לפועל כל החלטה של הבורר, אבל רק בתנאי שסודיות החומרים האלה נשמרת בהליכים המשפטיים האלה.

            • (v) סעד שאינו כספי. הבורר יכול להחליט על הסעד רק על סמך החוק, לא מטעמי צדק או יושר, ולא יכול לתת סעד שאינו כספי.

            • (vi) עמלות והוצאות. כל צד יישא בעמלות ובהוצאות של עורכי הדין שלו, וההחלטה הסופית של הבורר לא תכלול אף פסיקה בנושא הזה.

          סעיף חדש 15.18.1 (מטבע) נכלל עם הניסוח הבא. כתוצאה מכך סעיף 15.18 השתנה לניסוח הבא:

          • 15.18 סתירה בין שפות. אם ההסכם הזה תורגם לשפה אחרת שאינה אנגלית, וקיים הבדל בין הנוסח באנגלית לבין התרגום בשפה האחרת, הנוסח באנגלית הוא הקובע, אלא אם צוין אחרת במפורש בתרגום. 

          15.18.1 מטבע. אלא אם צוין אחרת בהסכם, בכל מסמך נספח או בחשבוניות הרלוונטיות, בכל פעם שכתוב "$" בהסכם, הכוונה היא לפסו מקסיקני. אם נדרש לבצע המרת מטבע בקשר לחישוב העמלות, ההמרה תתבצע תוך שימוש בשער החליפין היומי הממוצע שנקבע על ידי צד שלישי אמין שנבחר על ידי Google בהתאם לחוק החל.

          ההגדרה של "מיסים" בסעיף 15.19 (הגדרות) מוחלפת בנוסח הבא: 

          “מיסים” הם כל מחויבויות המס שהממשלה מטילה (כולל מיסים, תשלומי מכס וניכויי מס), למעט אלו שמבוססים על ההכנסות נטו, השווי נטו, ערך הנכסים או ההעסקה.

      • אסיה פסיפיק – הודו

        • ‏Google Asia Pacific Pte. Ltd.‎ ‏("GAP") מינתה את ‏Google India Private Limited למפיצה שאינה בלעדית של השירותים (שמוגדרים בהמשך) בהודו. למען הסר ספק, אף על פי שבהסכם מתייחסים לשני הצדדים בתור "Google", מובהר בזאת שבכל מקום שבו תנאי ההסכם מתייחסים ל-Google בנושא מכירות, או זכויות וחובות שנוגעות למכירות (כולל כל תנאי לגבי מתן חשבוניות עבור מכירה של שירותים, מסגרת אשראי, סיום ההסכם הזה וכו'), המשמעות של "Google" תהיה Google India Private Limited. בכל מקום שבו תנאי ההסכם מתייחסים ל-"Google" בתור ספקית של השירותים או הזכויות והחובות שנוגעות לשירותים, המשמעות תהיה "GAP".‏

        • Google India Private Limited רשאית להוציא לפועל טופסי הזמנה שכוללים הפניות להסכם, אבל טופס ההזמנה ישמש חוזה נפרד בין Google India ללקוח, וישלב באמצעות הפניות את כל התנאים של ההסכם הזה. אף על פי שבתור מפיצה של השירותים, Google India Private Limited רוכשת את השירותים מ-GAP להפצה ללקוח, GAP תמלא את כלל ההתחייבות לספק את השירותים האלה בכפוף להסכם, ולכן לא תהיה ל-Google India Private Limited כל מחויבות שקשורה לביצוע השירותים.

        • סעיף 2 (תנאי תשלום) מוחלף בניסוח הזה:

        • 2. תנאי תשלום.

        • 2.1 מדידת השימוש ואפשרויות חיוב. כלי המדידה של Google ישמשו כדי לקבוע את היקף השימוש של הלקוח בשירותים. הלקוח יוכל לבחור אחת מתוך אפשרויות החיוב שמופיעות למטה או מתוך אפשרויות אחרות ש-Google מציעה כשהלקוח מזמין את השירותים.

          • (א) תוכנית גמישה. אם הלקוח יבחר באפשרות הזאת, הוא לא יהיה מחויב לרכוש את השירותים לתקופה מוגדרת מראש, אלא ישלם עמלות על בסיס שימוש יומי בשירותים, והחיוב יתבצע מדי חודש עבור החודש הקודם. לצורך חישוב העמלות, כל חלק מיום שנעשה בו שימוש בשירותים יעוגל כלפי מעלה ויחושב בתור יום מלא של שימוש בשירותים.

          • (ב) תוכנית שנתית/לתקופה מוגדרת מראש. אם הלקוח יבחר באפשרות הזו, הוא יחויב לרכוש את השירותים למשך תקופה אחת של שנה או יותר תקופות של שנה (לפי בחירת הלקוח). ‫Google תחייב את הלקוח לפי התנאים של האפשרויות שהוא בחר בטופס ההזמנה.

          • ‫Google רשאית לשנות את אפשרויות החיוב שהיא מציעה (כולל להגביל אחת מאפשרויות החיוב או להפסיק להציע אותה) לאחר מתן הודעה ללקוח 30 יום מראש. כל שינוי כזה ייכנס לתוקף בתחילת תקופת ההסכם הבאה של הלקוח. יכול להיות שאפשרויות חיוב מסוימות לא יהיו זמינות לכל הלקוחות. הלקוח יכול לשלם על השירותים באמצעות אפשרויות התשלום שמפורטות בסעיף 2.2 (תשלום) למטה.

        • 2.2 תשלום. את כל התשלומים יש להעביר במטבע שמצוין בטופס ההזמנה או בחשבונית.

          • (א) כרטיס אשראי או כרטיס חיוב מיידי. כשהלקוח משלם בכרטיס אשראי, בכרטיס חיוב מיידי או באמצעי תשלום אחר שלא דורש חשבונית, מועד הפירעון של התשלומים יחול בסוף החודש שבמהלכו הלקוח קיבל את השירותים. כשמדובר בשימוש בכרטיסי אשראי או בכרטיסי חיוב מיידי, במקרים הרלוונטיים: (i) במועד שנקבע לפירעון, Google תנפיק חיוב אלקטרוני של העמלות הרלוונטיות; (ii) העמלות האלה ייחשבו כתשלומים בפיגור 30 יום לאחר סוף החודש שבמהלכו הלקוח קיבל את השירותים.

          • (ב) חשבוניות. יש לשלם על חשבוניות תוך 60 יום מתאריך הנפקת החשבונית (אלא אם מצוין אחרת בטופס ההזמנה). אחרי התקופה הזו העמלות ייחשבו לתשלומים בפיגור.

          • (ג) אמצעי תשלום אחרים. הלקוח רשאי לשנות את אמצעי התשלום שלו לכל אמצעי תשלום אחר ש-Google מאפשרת במסוף Admin, בכפוף לכך שהלקוח מביע הסכמה לכל תנאי נוסף שרלוונטי לאמצעי התשלום.

          • (ד) פרטי תשלום. בתשלומים בהעברה בנקאית יש לציין את פרטי חשבון הבנק ש-Google סיפקה.

        • 2.3 מיסים.

          • (א) ביחס לשירותים, הלקוח מסכים לשלם ל-Google את העמלות שצוינו למעלה וגם את המיסים החלים. אם Google תחויב לגבות או לשלם מיסים, הלקוח יחויב במיסים אלא אם הוא יספק ל-Google אישור תקין ותקף לפטור ממס שניתן לו מרשות המיסוי הרלוונטית.

          • (ב) אם נדרש בדין החל, הלקוח יספק ל-Google מידע מזהה רלוונטי לצורכי מס (מספר זיהוי לצורכי מס סחורות ושירותים (GSTIN), מיקום שבו הלקוח יקבל את השירותים, הגדרה לצורכי מס וכו') ש-Google רשאית לדרוש כדי לוודא שהיא עומדת בדרישות של תקנות המס החלות בהודו. הלקוח מאשר שכל הפרטים שסופקו, כמו GSTIN, המיקום שבו הלקוח יקבל את השירותים, ההגדרה לצורכי מס וכו', הם נכונים. הכתובת וה-GSTIN שסופקו הם של המיקום שבו הלקוח יקבל את השירותים. הלקוח אחראי לשלם (או להחזיר ל-Google) כל מס, ריבית, חוב או קנס שנובעים מהצהרה שגויה של הלקוח.

          • (ג) אם הלקוח נדרש על פי חוק לנכות כל סכום שהוא לטובת מס הכנסה מהתשלומים ל-Google, הוא חייב לספק ל-Google בהקדם האפשרי אישור ניכוי מס במקור (WHT) או מסמכים מתאימים אחרים שיתמכו בניכוי הזה, בהתאם לחוקי המס החלים.

        • 2.4 ערעור על תשלום. כל ערעור על תשלומים יוגש לפני המועד שנקבע לתשלום. אם יוסכם בין הצדדים ש-Google אחראית לאי-דיוקים מסוימים בחיוב, Google לא תנפיק חשבונית מתוקנת, אלא תנפיק במקום זאת תעודת זיכוי שבה יצוין הסכום השגוי שהופיע בחשבונית הרלוונטית. אם עוד לא התקבל תשלום עבור חשבונית שהוגש ערעור לגביה, Google India תממש בחשבונית הזו את סכום תעודת הזיכוי, והלקוח יהיה אחראי לשלם את הסכום נטו לתשלום שמופיע בחשבונית. שום דבר מהאמור בהסכם לא יחייב את Google India לתת זיכוי לצד כלשהו.

        • 2.5 תשלומים בפיגור; השעיה. תשלומים באיחור יכולים לצבור ריבית בשיעור של 1.5% לחודש מהמועד שנקבע לפירעון התשלום ועד שהסכום משולם במלואו (או בשיעור הגבוה ביותר המותר על פי חוק, אם החוק קובע שיעור נמוך יותר). הלקוח יישא באחריות לכל ההוצאות הסבירות (כולל שכר טרחה של עורך דין) שייגרמו ל-Google India במסגרת הגבייה של סכומים בפיגור. בנוסף, אם מועד פירעון התשלום של הלקוח בעד השירותים עבר, Google India רשאית להשעות את השירותים באמצעות Google.‏

        • 2.6 לא נדרש מספר של הזמנת רכש. הלקוח מחויב לשלם את כל העמלות הרלוונטיות מבלי ש-Google India תידרש לספק מספר הזמנת רכש בחשבונית של Google India (או בדרך אחרת).

        • 2.7 עדכון המחירים. ‫Google India רשאית לשנות את המחירים שלה בכל שלב, אלא אם הוסכם במפורש אחרת בנספח או בטופס ההזמנה. ‫Google India תיידע את הלקוח לפחות 30 יום מראש על כל שינוי. המחיר ללקוח ישתנה בתחילת תקופת ההסכם הבאה של הלקוח, לאחר תום התקופה של 30 הימים.

        • סעיף 15.12 (החוק החל בארה"ב) מוחלף בניסוח הזה:

        • 15.12 החוק החל. כל תביעה שנובעת מההסכם הזה תהיה כפופה לחוקים של הודו. במקרים של מחלוקות, בתי המשפט בניו דלהי יהיו בעלי סמכות השיפוט. על אף האמור למעלה, הלקוח יכול ויגיש כל תביעה ביחס ל-Google במסגרת ההסכם הזה כנגד ‏Google India Private Limited.

        • ההגדרה של "מיסים" בהתאם לסעיף 15.19 (הגדרות) מוחלפת בניסוח הזה:

        • 15.19 הגדרות.

        • "מיסים" הם כל המיסים הרלוונטיים בהתאם לדין החל, כולל, בין היתר, מכסים, או מיסים (שאינם מס הכנסה), לרבות מיסים עקיפים כמו מס סחורות ושירותים ("GST") או מיסים שקשורים לרכישה של השירותים.

      • אסיה-פסיפיק – אינדונזיה

        • נוסף סעיף חדש – 8.8:

        • 8.8 ויתור על סיום. הצדדים מסכימים לוותר על כל התנאים מתוקף כל דין חל במידה שנדרשים החלטה או צו של בית משפט כדי לבטל את ההסכם הזה.

        • כאן אפשר לגשת לגרסה באינדונזית של ההסכם, וסעיף 15.18 (סתירה בין שפות) מוחלף בניסוח הזה:

        • ‫15.18 סתירה בין שפות. ההסכם הזה נערך בשפות אינדונזית ואנגלית. שתי הגרסאות אותנטיות במידה שווה. במקרה של חוסר אחידות או הבדל בפרשנות בין הגרסה באינדונזית והגרסה באנגלית, הצדדים מסכימים לתקן את הגרסה באינדונזית כך שהחלק הרלוונטי בגרסה באינדונזית יהיה תואם לחלק הרלוונטי בגרסה באנגלית.

      • אסיה-פסיפיק – אוסטרליה

        • נוסף סעיף חדש – 11א – עם הניסוח הזה:

        • 11א. סעיף 11א חל רק אם השירותים כפופים לאחריות על פי חוק התחרות והצרכנות האוסטרלי מ-2010 ("ACCA"). החוקים החלים, כולל ACCA, עשויים להקנות להסכם הזה זכויות וסעדים שאינם ניתנים לביטול ואינם מתבטלים בעקבות ההסכם הזה. במידה שהחוקים החלים מתירים ל-Google להגביל את פעולתם, האחריות של Google ושל השותפים שלה לפי החוקים האלו תהיה מוגבלת לפי בחירתה לאספקה חוזרת של השירותים, או לתשלום העלות של אספקה חוזרת של השירותים.

        • סעיף 12.2 (הגבלת סכום החבות) מוחלף בניסוח הזה:

        • ‫12.2 הגבלת סכום החבות. גובה החבות הכוללת של כל צד לפיצויים שנובעים מההסכם או שקשורים אליו מוגבל לסכום הגבוה מבין הסכומים הבאים: (א) העמלות שהלקוח שילם במהלך תקופת 12 החודשים שקדמה לאירוע שבבסיס החבות, או (ב) ‎1,000 AUD, אבל החבות הכוללת של Google לפיצויים שנובעים משירותים שסופקו בחינם או שקשורים אליהם, מוגבלת ל-‎5,000 USD.

        • סעיף 14.1(ד) (הגבלת סכום החבות) מוחלף בניסוח הזה:

        • (ד) סעיף 12.2 (הגבלת סכום החבות) מוחלף בניסוח הזה: "גובה החבות הכוללת של כל צד לפיצויים שנובעים מההסכם או שקשורים אליו מוגבל לסכום הגבוה מבין הסכומים הבאים: (א) העמלות שהלקוח שילם למפיץ על שירותים שנקנו דרך המפיץ במסגרת ההסכם במהלך תקופת 12 החודשים שקדמה לאירוע שבבסיס החבות, או (ב) ‎1,000 AUD‏"

        • סעיף 15.12(ג) (החוק החל בארה"ב) מתוקן על ידי הוספת הטקסט הזה בסוף הסעיף: "אם החוק החל מונע אפשרות ליישב את המחלוקת בבית משפט בקליפורניה, אז הלקוח יכול להגיש את הערעור בבית משפט מקומי באזור שלו. אם החוק החל מונע מבית המשפט המקומי של הלקוח להחיל את החוק של קליפורניה כדי ליישב את המחלוקת, אז הערעור יהיה כפוף לחוקים המקומיים הרלוונטיים במדינה (Country), במדינה (State) או במקום המגורים של הלקוח".

        • סעיף 15.15 (שלמות ההסכם) מתוקן על ידי הוספת הטקסט הזה בסוף הסעיף: "דבר מהאמור בהסכם הזה לא מבטל את החבות של אף אחד מהצדדים על מצג שווא שניתן בכתב או בעל-פה קודם להסכם".

      • אירופה, המזרח התיכון ואפריקה – כל האזורים

        • סעיף 2.2(ד) (פרטי תשלום) מוחלף בניסוח הזה:

        • 2.2(ד) פרטי תשלום. בתשלומים בהעברה בנקאית יש לציין את פרטי חשבון הבנק ש-Google סיפקה.

      • אירופה, המזרח התיכון ואפריקה – האזור הכלכלי האירופי, בריטניה ושווייץ

        • סעיף 15.19 (הגדרות) משתנה לסעיף 15.20 (הגדרות).

        • מתווסף סעיף חדש 15.19:

        • 15.19 כתב ויתור במסגרת EECC.

        • (א) למטרות הסעיף 15.19 (כתב ויתור במסגרת EECC), המשמעות של המונחים "ישות עסקית קטנה", "עסק קטן" ו"מוסד ללא כוונת רווח" היא המשמעות שמצוינת ב-EECC. ‫"EECC" הוא תקנון התקשורת האלקטרונית האירופאי (European Electronic Communications Code) (שהוקם על פי דירקטיבה 2018/1972 (האיחוד האירופי) של המועצה והפרלמנט האירופי ביום 11 בדצמבר 2018).

        • (ב) הצדדים מאשרים שמתוקף ה-EECC:‏ (i) זכויות מסוימות חלות על ישויות עסקיות קטנות, על עסקים קטנים ועל מוסדות ללא כוונת רווח, ו-(ii) לקוחות שכלולים בקטגוריות שמצוינות ב-(i) יכולים להסכים במפורש לוותר על זכויות מסוימות.

        • (ג) אם הלקוח הוא ישות עסקית קטנה, עסק קטן או מוסד ללא כוונת רווח, הלקוח מסכים לוותר על כל הזכויות שייתכן שמגיעות לו מתוקף:

          • i) סעיף (1)102 ב-EECC שמאפשר ללקוח לקבל מידע ספציפי טרום-חוזי;

          • (ii) סעיף (3)102 ב-EECC שמאפשר ללקוח לקבל סיכום של החוזה;

          • (iii) סעיף (1)105 ב-EECC, שמגביל את משך החוזה המקסימלי ל-24 חודשים לשירותים מסוימים; וגם

          • (iv) סעיף (1)107 ב-EECC, שמרחיב זכויות אחרות ב-EECC (כולל הסעיפים (3)102 ו-(1)105 כמתואר למעלה) לכל השירותים שמסופקים במסגרת הסכם Google Workspace אחד.

      • אירופה, המזרח התיכון, אפריקה – איחוד האמירויות הערביות, אלג'יריה, בחריין, הרשות הפלסטינית, ירדן, כוויית, לבנון, לוב, מאוריטניה, מצרים, מרוקו, עומן, קטאר, תוניסיה ותימן

        • מתווסף סעיף חדש 8.8 עם הניסוח הזה:

        • 8.8 ללא דרישה לצו בית משפט. שני הצדדים מאשרים ומסכימים שלא נדרש צו בית משפט כדי שסיום ההסכם או כל טופס הזמנה או כל תנאי בהם ייכנסו לתוקף.

        • סעיף 15.12 (החוק החל בארה"ב) מוחלף בניסוח הזה:

        • 15.12 החוק החל; בוררות.

          • (א) כל התביעות שנובעות מההסכם הזה או מתייחסות אליו או למוצרים או לשירותים של Google שקשורים אליו (כולל מחלוקות לגבי הפרשנות או אופן היישום של ההסכם הזה) ("מחלוקת" או "ערעור") יוכרעו על פי חוקי מדינת קליפורניה, ארצות הברית, למעט כללי ברירת הדין של מדינת קליפורניה.

          • (ב) הצדדים ישתדלו בתום לב ליישב כל מחלוקת ביניהם בתוך 30 ימים מהיום שעלתה המחלוקת. אם הערעור לא יוכרע תוך 30 יום, יש להכריע אותו בהליך בוררות, בכפוף לכללי הבוררות של London Court of International Arbitration (בית המשפט של לונדון לבוררות בינלאומית, LCIA) ("כללים"), שהכללים שלו נחשבים למצורפים לסעיף הזה על דרך ההתייחסות.

          • (ג) הצדדים יבחרו במשותף בורר אחד. הבוררות תבוצע באנגלית, והמקום והמושב החוקי של הבוררות יהיו המרכז הפיננסי הבינלאומי בדובאי (Dubai International Financial Center,‏ DIFC), איחוד האמירויות הערביות.

          • (ד) כל צד רשאי לעתור לכל סמכות חוקית מוסמכת כדי לקבל סעד על פי צו לצורך הגנה על זכויותיו בהמתנה ליישוב של הליך הבוררות. הבורר רשאי להורות על מתן סעד מן היושר או סעד על פי צו שתואם לסעדים ולהגבלות בהסכם הזה.

          • (ה) פסק הבוררות יהיה סופי ומחייב לשני הצדדים, וניתן להציג אותו לכל בית משפט בעל סמכות כדי שיוציא אותו לפועל, כולל כל בית משפט שיש לו סמכות שיפוט על כל אחד מהצדדים או כל אחד מהנכסים שלהם.

          • (ו) כל הליך בוררות שנערך בהתאם לסעיף 15.12 הזה (החוק החל; בוררות) ייחשב מידע סודי מתוקף סעיף 7 (מידע סודי), כולל: (i) עצם קיומו של ההליך (ii) כל מידע שנחשף במהלכו, וגם (iii) כל תקשורת בעל-פה או מסמך שקשורים להליך הבוררות. נוסף על זכויות החשיפה מתוקף סעיף 7 (מידע סודי), הצדדים רשאים לחשוף את המידע המתואר בסעיף המשנה 15.12 (ו) לבית משפט בעל סמכות כפי שיידרש כדי להוציא לפועל כל החלטה של הבורר, אבל הצדדים חייבים לבקש שההליכים המשפטיים האלה ייערכו בדלתיים סגורות (באופן פרטי).

          • (ז) הצדדים ישלמו את עמלות הבורר, את העמלות וההוצאות של המומחים הממונים של הבורר ואת ההוצאות המנהליות של מרכז הבוררות בהתאם לכללים. בהחלטה הסופית של הבורר, הוא יקבע מהן המחויבויות של הצד המפסיד להחזיר לצד המנצח את הסכום שהצד המנצח שילם מראש על העמלות האלה.

          • (ח) כל צד יישא בעמלות ובהוצאות של עורכי הדין והמומחים שלו, בלי קשר להחלטה הסופית של הבורר בנוגע למחלוקת.

      • צפון אמריקה – ארצות הברית

        • סעיף 15.19 (הגדרות) משתנה לסעיף 15.20 (הגדרות).

        • מתווסף סעיף חדש, 15.19‏:

        • ‏15.19 משתמשים שהם סוכנות פדרלית בארה"ב. השירותים פותחו אך ורק בהוצאה פרטית והם תוכנת מחשב מסחרית ותיעוד רלוונטי במסגרת המשמעות של הדין החל בתקינת הרכש הפדרלית והשלמות הסוכנות.

גרסאות קודמות

16 באוקטובר 2024

16 בנובמבר 2023

12 ביולי 2023

19 באפריל 2023

14 במרץ 2023

6 בפברואר 2022

7 בנובמבר 2022

20 בספטמבר 2022

20 בספטמבר 2021

1 באפריל 2021

21 בדצמבר 2020

הודו (21 בדצמבר 2020)

אמריקה (6 באוקטובר 2020)

אסיה-פסיפיק (APAC) (6 באוקטובר 2020)

אירופה, המזרח התיכון ואפריקה (EMEA)‏ – EEA‏ (6 באוקטובר 2020)

אירופה, המזרח התיכון ואפריקה (EMEA)‏ – לא ב-EEA ‏(6 באוקטובר 2020)