Codzienna korespondencja i odpowiadanie na zapytania klientów stanowią nieodłączną część obowiązków w obszarze sprzedaży e-commerce. Proces ten nie musi być jednak czasochłonny, o ile najważniejsze dane znajdują się zawsze pod ręką. Nowe rozszerzenie Apilo dla Gmail™ to narzędzie, które łączy pocztę elektroniczną z systemem zarządzania zamówieniami. Wtyczka ta, odzwierciedla główne założenia oprogramowania Apilo – gwarantuje wysoki poziom bezpieczeństwa, intuicyjny interfejs oraz szerokie możliwości automatyzacji zadań.

Zalety integracji Gmail™ z Apilo

Rozszerzenie Apilo dla Gmail™ to zaawansowane i intuicyjne narzędzie, które pozwala na obsługę zapytań klientów z pełnym wglądem w historię zakupów, bez konieczności zbędnego przełączania się między oknami. Integracja ta zapewnia kompleksową kontrolę nad kontekstem rozmowy. Automatyczna identyfikacja zamówienia, którego dotyczy zgłoszenie, bezpośrednio przekłada się na profesjonalizm i dokładność udzielanych odpowiedzi.

Interfejs poczty Gmail™ zostaje wzbogacony o dedykowany panel Apilo, w którym nadawca wiadomości jest automatycznie rozpoznawany, a jego ostatnie transakcje wyświetlane są od najnowszej do najstarszej wraz z najistotniejszymi informacjami.

Jakie dane klienta wyświetla rozszerzenie Apilo dla Gmail™?
• numer zamówienia z funkcją szybkiego przejścia do widoku transakcji w Apilo,
• imię i nazwisko,
• status zamówienia,
• data i godzina złożenia zamówienia,
• identyfikator klienta z bazy Apilo.

Instalacja rozszerzenia pozwala na pełne wykorzystanie potencjału integracji systemu Apilo z pocztą elektroniczną. Jest to proste w konfiguracji narzędzie, które automatycznie dostarcza dane o transakcjach, wspierając tym samym błyskawiczną i rzetelną obsługę kupujących. Wzbogacenie Gmail™ o tę funkcjonalność gwarantuje jeszcze sprawniejszą kontrolę nad sprzedażą wielokanałową (np. z Allegro, Amazon czy eBay). Co więcej, szybki podgląd informacji bezpośrednio w skrzynce doskonale uzupełnia działanie zadań automatycznych, minimalizując konieczność ręcznej weryfikacji statusu przed realizacją kolejnych procesów.

Korzyści integracji Gmail™ z Apilo to między innymi:

lepsza obsługa klienta,
centralny panel, 
wygodna nawigacja,
realna oszczędność czasu,
obsługa wielokanałowa (multichannel),
dostęp do kilkuset  integracji w ekosystemie Apilo.


Wdrożenie rozszerzenia Apilo dla Gmail™ to kolejny krok do pełnej automatyzacji i wygody w prowadzeniu e-commerce.

Gmail™ is a trademark of Google LLC.