In Google Chat™ kann man keine Gruppe erwähnen. DutyDesk gibt Ihrem Team eine: Erwähnen Sie @DutyDesk in einem Bereich, und die Anfrage geht direkt an die Person, die gerade Bereitschaft hat. DutyDesk führt Ihren Bereitschaftsplan, postet die Schichtübergabe und macht aus jeder Anfrage eine Karte, die die diensthabende Person übernehmen, weitergeben oder erledigen kann.

Für IT-Support, Helpdesk und Service Desk, Betrieb, Haustechnik, Kundensupport, MSPs, Labore und jedes Team, das einen Dienstplan in Google Chat™ teilt.

🔔 EINE ERWÄHNUNG ERREICHT DIE BEREITSCHAFT
• Schreiben Sie „@DutyDesk das VPN ist ausgefallen" in den Bereich, den Ihr Team schon nutzt.
• DutyDesk antwortet im Thread und benachrichtigt die diensthabende Person.
• Nie mehr fragen „Wer hat diese Woche Bereitschaft?" oder in einer Tabelle suchen.

✅ JEDE ANFRAGE WIRD BEARBEITET
• Jede Anfrage bekommt eine Karte mit Zuständigem und Status: offen, übernommen, erledigt.
• Übernehmen, an Kollegen weitergeben oder erledigen mit einem Klick.
• /dd_requests zeigt offene und in der Schicht erledigte Anfragen, wie eine kleine Ticket-Warteschlange in Chat.
• Was am Schichtende noch offen ist, geht an die nächste Person: kein Incident und kein Ticket geht zwischen zwei Schichten verloren.

🔄 BEREITSCHAFTSPLÄNE, DIE VON SELBST LAUFEN
• Täglich, wöchentlich oder alle zwei Wochen, zur gewählten Uhrzeit, in der Zeitzone des Teams (inklusive Sommerzeit).
• DutyDesk postet die Übergabe im Bereich und benachrichtigt, wer als Nächstes dran ist.
• Ein fairer, automatischer Dienstplan: Der Dienst folgt der Liste der Reihe nach.

📅 AUSSETZEN ODER TAUSCHEN
• /dd_duty zeigt privat, wer gerade Dienst hat, und die nächsten Schichten in Ortszeit.
• Nächste Woche abwesend? Setzen Sie Ihre nächste Schicht einmal aus.
• Tauschen Sie eine Schicht mit einem Kollegen: Der Bereich wird informiert, beide werden benachrichtigt.

🚀 IN ZWEI MINUTEN EINGERICHTET
1. DutyDesk zu einem Google Chat™-Bereich hinzufügen.
2. /dd_setup ausführen: Personen, Tag und Uhrzeit der Übergabe wählen.
3. @DutyDesk mit einer Anfrage erwähnen. Fertig.
Administratoren können DutyDesk für ihre gesamte Google Workspace™-Domain installieren.

💳 PREISE
21 Tage kostenlos in jedem Bereich, ohne Kreditkarte. Danach ein fester Preis pro Bereich, nicht pro Nutzer: Small für bis zu 5 Personen im Plan, Team für bis zu 20, monatlich oder jährlich.

🔒 DATENSCHUTZ
DutyDesk sieht nur Nachrichten, die es erwähnen, seine Befehle und seine Schaltflächen. Es verlangt nie Zugriff auf Ihr Gmail™ oder andere Daten Ihres Google™-Kontos und handelt nie in Ihrem Namen. Ihre Daten werden nie verkauft.

Google Chat™, Google Workspace™, Gmail™ und Google™ sind Marken von Google LLC. DutyDesk ist mit Google weder verbunden noch von Google unterstützt.