Google Chat™ ne permet pas de mentionner un groupe. DutyDesk vous en donne un : mentionnez @DutyDesk dans un espace et la demande arrive directement à la personne d'astreinte. Il gère votre rotation d'astreinte, publie la passation de garde et transforme chaque demande en carte que la personne de garde peut prendre en charge, réattribuer ou résoudre.

Pour les équipes de support informatique, de help desk et de service desk, l'exploitation, les services généraux, le support client, les infogérants (MSP), les laboratoires et toute équipe qui partage un planning de garde dans Google Chat™.

🔔 UNE MENTION SUFFIT POUR JOINDRE LA PERSONNE D'ASTREINTE
• Écrivez « @DutyDesk le VPN est en panne » dans l'espace de votre équipe.
• DutyDesk répond dans le fil et prévient la personne de garde.
• Plus besoin de demander « qui est d'astreinte cette semaine ? » ni d'ouvrir un tableur.

✅ CHAQUE DEMANDE EST TRAITÉE
• Chaque demande a sa carte avec son responsable et son statut : ouverte, prise en charge, résolue.
• Prenez-la en charge, réattribuez-la à un collègue ou résolvez-la en un clic.
• /dd_requests liste les demandes ouvertes et celles résolues pendant la garde, comme une petite file de tickets dans Chat.
• Les demandes encore ouvertes en fin de garde passent à la personne suivante : aucun incident ni ticket ne se perd entre deux gardes.

🔄 DES ROTATIONS D'ASTREINTE QUI TOURNENT TOUTES SEULES
• Chaque jour, chaque semaine ou toutes les deux semaines, à l'heure choisie, dans le fuseau horaire de l'équipe (heure d'été comprise).
• DutyDesk publie la passation dans l'espace et prévient la personne suivante.
• Un planning d'astreinte équitable et automatique : la garde suit la liste dans l'ordre.

📅 PASSER SON TOUR OU ÉCHANGER
• /dd_duty montre, en privé, qui est de garde et les prochaines gardes à l'heure locale.
• Absent la semaine prochaine ? Passez votre prochain tour, une fois.
• Échangez une garde avec un collègue : l'espace est informé et les deux personnes sont prévenues.

🚀 PRÊT EN DEUX MINUTES
1. Ajoutez DutyDesk à un espace Google Chat™.
2. Lancez /dd_setup : choisissez les personnes, le jour et l'heure de la passation.
3. Mentionnez @DutyDesk avec une demande. C'est tout.
Les administrateurs peuvent installer DutyDesk pour tout leur domaine Google Workspace™.

💳 TARIFS
Essai gratuit de 21 jours dans chaque espace, sans carte bancaire. Ensuite un prix fixe par espace, pas par utilisateur : Small jusqu'à 5 personnes dans la rotation, Team jusqu'à 20, au mois ou à l'année.

🔒 CONFIDENTIALITÉ
DutyDesk ne voit que les messages qui le mentionnent, ses commandes et ses boutons. Il ne demande jamais l'accès à votre Gmail™ ni aux autres données de votre compte Google™, et n'agit jamais en votre nom. Vos données ne sont jamais vendues.

Google Chat™, Google Workspace™, Gmail™ et Google™ sont des marques de Google LLC. DutyDesk n'est ni affilié à Google ni approuvé par Google.