Google Chat™ non permette di menzionare un gruppo. DutyDesk te ne dà uno: menziona @DutyDesk in uno spazio e la richiesta arriva direttamente a chi è reperibile in quel momento. Gestisce la rotazione della reperibilità, pubblica il passaggio di turno e trasforma ogni richiesta in una scheda che la persona di turno può prendere in carico, riassegnare o risolvere.

Per team di supporto IT, help desk e service desk, operations, facility, assistenza clienti, MSP, laboratori e ogni team che condivide i turni di reperibilità in Google Chat™.

🔔 UNA MENZIONE RAGGIUNGE CHI È DI TURNO
• Scrivi "@DutyDesk la VPN non funziona" nello spazio che il team usa già.
• DutyDesk risponde nel thread e avvisa la persona di turno.
• Basta chiedere "chi è reperibile questa settimana?" o cercare in un foglio di calcolo.

✅ OGNI RICHIESTA GESTITA
• Ogni richiesta ha una scheda con responsabile e stato: aperta, presa in carico, risolta.
• Prendila in carico, riassegnala a un collega o risolvila con un clic.
• /dd_requests elenca le richieste aperte e quelle risolte durante il turno, come una piccola coda di ticket dentro Chat.
• Le richieste ancora aperte a fine turno passano alla persona successiva: nessun incidente o ticket si perde tra un turno e l'altro.

🔄 ROTAZIONI DI REPERIBILITÀ AUTOMATICHE
• Giornaliere, settimanali o ogni due settimane, all'ora scelta, nel fuso orario del team (ora legale compresa).
• DutyDesk pubblica il passaggio di turno nello spazio e avvisa chi viene dopo.
• Un calendario dei turni equo e automatico: il turno segue la lista in ordine.

📅 SALTARE O SCAMBIARE UN TURNO
• /dd_duty mostra in privato chi è di turno e i prossimi turni nell'ora locale.
• Fuori ufficio la settimana prossima? Salta il tuo prossimo turno una volta.
• Scambia un turno con un collega: lo spazio viene informato ed entrambi ricevono un avviso.

🚀 PRONTO IN DUE MINUTI
1. Aggiungi DutyDesk a uno spazio di Google Chat™.
2. Esegui /dd_setup: scegli le persone, il giorno e l'ora del passaggio di turno.
3. Menziona @DutyDesk con una richiesta. Fatto.
Gli amministratori possono installare DutyDesk per tutto il dominio Google Workspace™.

💳 PREZZI
Prova gratuita di 21 giorni in ogni spazio, senza carta. Poi un prezzo fisso per spazio, non per utente: Small fino a 5 persone nella rotazione, Team fino a 20, mensile o annuale.

🔒 PRIVACY
DutyDesk vede solo i messaggi che lo menzionano, i suoi comandi e i suoi pulsanti. Non chiede mai l'accesso a Gmail™ o ad altri dati del tuo account Google™ e non agisce mai al posto tuo. I tuoi dati non vengono mai venduti.

Google Chat™, Google Workspace™, Gmail™ e Google™ sono marchi di Google LLC. DutyDesk non è affiliato né approvato da Google.