O Google Chat™ não permite mencionar um grupo. O DutyDesk resolve isso: mencione @DutyDesk em um espaço e a solicitação vai direto para quem está de plantão agora. Ele gerencia a escala de plantão, publica a passagem de turno e transforma cada solicitação em um card que a pessoa de plantão pode assumir, reatribuir ou resolver.

Para equipes de suporte de TI, help desk e service desk, operações, facilities, atendimento ao cliente, MSPs, laboratórios e qualquer equipe que compartilhe uma escala de plantão no Google Chat™.

🔔 UMA MENÇÃO CHEGA A QUEM ESTÁ DE PLANTÃO
• Escreva "@DutyDesk a VPN caiu" no espaço que sua equipe já usa.
• O DutyDesk responde na conversa e avisa a pessoa de plantão.
• Chega de perguntar "quem está de plantão esta semana?" ou procurar numa planilha.

✅ CADA SOLICITAÇÃO ATENDIDA
• Cada solicitação ganha um card com responsável e status: aberta, assumida, resolvida.
• Assuma, reatribua a um colega ou resolva com um clique.
• /dd_requests lista as solicitações abertas e as resolvidas durante o turno, como uma pequena fila de chamados dentro do Chat.
• Solicitações ainda abertas no fim do turno passam para a próxima pessoa: nenhum incidente ou chamado se perde entre turnos.

🔄 ESCALAS DE PLANTÃO AUTOMÁTICAS
• Diária, semanal ou a cada duas semanas, no horário escolhido, no fuso horário da equipe (com horário de verão).
• O DutyDesk publica a passagem de turno no espaço e avisa quem vem a seguir.
• Uma escala de plantão justa e automática: o plantão segue a lista em ordem.

📅 PULAR OU TROCAR UM TURNO
• /dd_duty mostra, em particular, quem está de plantão e os próximos turnos no horário local.
• Fora do escritório na próxima semana? Pule seu próximo turno uma vez.
• Troque um turno com um colega: o espaço é informado e as duas pessoas são avisadas.

🚀 PRONTO EM DOIS MINUTOS
1. Adicione o DutyDesk a um espaço do Google Chat™.
2. Execute /dd_setup: escolha as pessoas, o dia e o horário da passagem de turno.
3. Mencione @DutyDesk com uma solicitação. Pronto.
Administradores podem instalar o DutyDesk para todo o domínio do Google Workspace™.

💳 PREÇOS
Teste grátis de 21 dias em cada espaço, sem cartão. Depois, um preço fixo por espaço, não por usuário: Small para até 5 pessoas na escala, Team para até 20, mensal ou anual.

🔒 PRIVACIDADE
O DutyDesk só vê as mensagens que o mencionam, seus comandos e seus botões. Nunca pede acesso ao seu Gmail™ nem a outros dados da sua conta Google™, e nunca age em seu nome. Seus dados nunca são vendidos.

Google Chat™, Google Workspace™, Gmail™ e Google™ são marcas comerciais da Google LLC. O DutyDesk não é afiliado nem endossado pelo Google.