Google Workspace

Google Workspace (Online) Agreement

  • Il presente contratto relativo a Google Workspace ("Contratto") viene·stipulato da e tra Google Ireland Limited, società di diritto irlandese con sede a Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google") e la persona giuridica che accetta i termini riportati nel presente documento ("Cliente"). Il presente Contratto entrerà in vigore dalla data in cui il Cliente farà clic sul pulsante "Accetto" riportato di seguito ("Data di validità"). Accettando a nome del Cliente, si dichiara e garantisce di: (i) disporre di piena autorità legale per vincolare il Cliente ai presenti termini e condizioni; (ii) avere letto e compreso il presente Contratto e (iii) accettare il presente Contratto a nome del Cliente. Se non si dispone di tale autorità legale, non fare clic sul pulsante "Accetto" riportato di seguito. Il presente Contratto regola l'accesso ai Servizi e l'utilizzo degli stessi da parte del Cliente.

    • 1. Servizi.

      • 1.1 Disposizioni generali. Google fornirà i Servizi in conformità al presente Contratto e al Contratto sui livelli di servizio (SLA). Google fornirà al Cliente un Account amministrativo da utilizzare per amministrare gli Account utente finale e altre funzioni dei Servizi. Il Cliente amministrerà gli Account utente finale tramite la Console di amministrazione e gli Strumenti di amministrazione e stabilirà quali Servizi fornire agli Utenti finali. Il Cliente può richiedere Account utente finale: (a) inviando una notifica al proprio Account Manager Google designato; oppure (b) ordinando gli Account utente finale tramite la Console di amministrazione.

      • 1.2 Modifiche ai Servizi. Google può apportare periodicamente modifiche commercialmente ragionevoli ai Servizi. Qualora Google apporti una modifica sostanziale ai Servizi, dovrà notificarla tramite canali di propria elezione al Cliente, a condizione che quest'ultimo abbia formalmente richiesto a Google di essere informato in caso di modifiche di tale genere.

      • 1.3 Modifiche ai termini URL. Google può apportare periodicamente modifiche commercialmente ragionevoli ai Termini URL. Qualora Google apporti una modifica sostanziale ai Termini URL, dovrà notificarla al Cliente mediante un messaggio email all'Indirizzo email per le notifiche o mediante un avviso attraverso la Console di amministrazione. Tali modifiche ai Termini URL avranno effetto trenta (30) giorni dopo che il Cliente ne è stato informato, salvo se il Cliente ha sottoscritto un Piano annuale. Qualora la modifica dovesse avere conseguenze sostanziali negative sul Cliente, e quest'ultimo non dovesse accettare tale modifica, il Cliente dovrà inviare una notifica a Google tramite il Centro assistenza entro trenta giorni dal ricevimento della notifica relativa alla modifica. Se il Cliente invia una notifica a Google secondo le modalità previste, il Cliente continuerà a essere soggetto ai termini vigenti immediatamente prima della modifica, fino alla scadenza del periodo di fornitura dei Servizi in questione. Se i Servizi vengono in seguito rinnovati ai sensi del presente Contratto, verranno rinnovati secondo i Termini URL di Google in vigore al momento del rinnovo.

      • 1.4 Annunci pubblicitari. Secondo l'impostazione predefinita per i Servizi, Google non è autorizzata a pubblicare Annunci pubblicitari. Il Cliente potrà modificare questa impostazione nella Console di amministrazione e autorizzare Google a pubblicare Annunci pubblicitari. Se il Cliente autorizza la pubblicazione di Annunci pubblicitari, potrà comunque ripristinare l'impostazione predefinita in qualsiasi momento, con la conseguente interruzione della pubblicazione di tali annunci da parte di Google.

      • 1.5 Proprietà dei Nomi di dominio del Cliente. Prima di fornire i Servizi, Google potrà verificare che il Cliente possieda o controlli i Nomi di dominio del Cliente. Se il Cliente non possiede o non controlla i Nomi di dominio del Cliente, Google non sarà tenuta a fornire i Servizi.

      • 1.6 Google Vault. Se il Cliente acquista Google Vault, dietro pagamento della relativa Tariffa, saranno applicati i seguenti termini aggiuntivi:

        • a. Conservazione dei dati. Google conserverà i dati archiviati del Cliente per il periodo selezionato nei Servizi dall'Amministratore, ma solo se il Cliente rinnova Google Vault per l'intero periodo di conservazione. Se i Servizi Google Vault scadono o vengono interrotti in conformità ai termini del Contratto, l'obbligo da parte di Google di conservare i Dati del Cliente archiviati cesserà immediatamente.

        • b. Acquisti aggiuntivi. Con ciascun acquisto aggiuntivo di Account utente finale per i Servizi, il Cliente riceverà l'accesso a Google Vault e gli addebiti dei relativi importi per lo stesso numero di Account utente finale.

    • 2. Elaborazione dei dati.

      • 2.1 Normative per la protezione dei dati. Nel presente Contratto viene attribuito ai termini "dati personali", "elaborazione", "responsabile del trattamento" e "incaricato del trattamento" il significato loro ascritto nella Direttiva dell'Unione Europea. Le Parti riconoscono e accettano che le Normative per la protezione dei dati sono applicabili all'elaborazione dei Dati del cliente.

      • 2.2 Incaricato del trattamento. Ai fini del presente Contratto e relativamente ai Dati del cliente, le parti concordano che il Cliente sarà il Responsabile e che Google ricoprirà il ruolo di Incaricato del trattamento. Ai sensi del presente Contratto, il Cliente sarà tenuto ad adempiere ai propri obblighi di Responsabile del trattamento e Google sarà tenuto ad adempiere ai propri obblighi di Incaricato del trattamento. Se il Responsabile di determinati Dati del cliente è una società del gruppo del Cliente (da sola o congiuntamente a quest'ultimo), il Cliente dichiara e garantisce a Google di essere autorizzato a richiedere a Google di procedere e ad agire altrimenti per conto di tale società del gruppo del Cliente in relazione ai Dati del cliente e ai sensi del Contratto, così come è stato modificato.

      • 2.3 Ambito di elaborazione. Il Cliente richiede a Google di elaborare i Dati del cliente per i seguenti scopi: (a) per ottemperare alle Istruzioni, (b) per fornire i Servizi (così come selezionati dal Cliente mediante la Console di amministrazione); (c) per fornire funzioni del prodotto allo scopo di facilitare l'utilizzo dei Servizi e degli strumenti da parte del Cliente per la creazione di contenuti; (d) per operare, mantenere e supportare l'infrastruttura utilizzata per fornire i Servizi; e (e) per rispondere alle richieste di assistenza del Cliente. Google elaborerà i Dati del cliente esclusivamente ai sensi del presente Contratto e per nessun altro fine. Google elabora esclusivamente i Dati del cliente trasmessi dal Cliente stesso o dagli Utenti finali dei Servizi.

      • 2.4 Altri servizi. Il Cliente riconosce che se installa, utilizza o abilita Prodotti aggiuntivi che interagiscono con i Servizi ma non ne fanno parte, i Servizi possono concedere a tali Prodotti aggiuntivi l'accesso ai Dati del cliente nella misura necessaria per consentire l'interoperabilità di tali Prodotti aggiuntivi con i Servizi. Il Contratto non si applica all'elaborazione dei dati trasmessi a e da tali altri Prodotti aggiuntivi. Tali Prodotti aggiuntivi separati non sono necessari per l'utilizzo dei Servizi e il loro utilizzo può essere sottoposto a restrizioni da parte dell'amministratore di sistema del Cliente ai sensi del Contratto.

      • 2.5 Protezione dei dati. Google prenderà le misure tecniche e organizzative necessarie affinché i Dati del Cliente siano protetti da distruzione accidentale o illegittima, perdita accidentale, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati ("Misure di sicurezza").

      • 2.6 Personale Google. Google si impegna ad adottare misure appropriate per garantire la conformità alle Misure di sicurezza da parte dei propri dipendenti, fornitori e Subincaricati nella misura applicabile all'ambito delle loro prestazioni.

      • 2.7 Incidente di sicurezza. A seguito della scoperta o segnalazione di un Incidente di sicurezza, Google notificherà al Cliente tale Incidente di sicurezza non appena ragionevolmente possibile, con riferimento alla natura dello stesso. Google adotterà misure ragionevoli dal punto di vista commerciale per lavorare con il Cliente in buona fede per affrontare le eventuali violazioni degli obblighi di sicurezza di Google ai sensi del presente Contratto. Google invierà al Cliente tutte le notifiche necessarie riguardo agli Incidenti di sicurezza. Il Cliente è l'unico responsabile dell'adempimento degli obblighi di notifica nei confronti di qualsiasi terza parte.

      • 2.8 Certificazione di sicurezza. Per la durata del contratto, Google si impegna a mantenere la propria certificazione ISO/IEC 27001:2005 o una certificazione analoga ("Certificazione ISO") per i Servizi.

      • 2.9 Controlli di sicurezza. Per la durata del Contratto, Google si impegna a mantenere la propria certificazione SSAE (Statement on Standards for Attestation Engagements) N. 16 Tipo II /ISAE (International Standards for Assurance Engagements) N. 3402 (o un rapporto analogo) sui sistemi Google, in cui vengono esaminati i controlli di sicurezza logica, fisica e la disponibilità del sistema ("Rapporto di controllo") in relazione ai Servizi. Almeno ogni 18 mesi, Google commissionerà a una terza parte la creazione di un Rapporto di controllo aggiornato. Il riepilogo del Rapporto di controllo sarà disponibile sul sito web di Google.

      • 2.10 Correzione, blocco ed eliminazione dei dati. Per la durata del Contratto, Google fornirà al Cliente o agli Utenti finali la possibilità di correggere, bloccare, esportare ed eliminare i Dati del cliente in maniera congrua rispetto alle funzionalità dei Servizi. Una volta che il Cliente o l'Utente finale eliminano i Dati del cliente (e che tali Dati del cliente non possono essere ripristinati dal Cliente o dall'Utente finale, ad esempio recuperandoli dal "cestino") Google eliminerà tali Dati del cliente dai propri sistemi non appena ragionevolmente possibile ed entro un massimo di 180 giorni.

      • 2.11 Accesso ai dati. Google renderà disponibili al Cliente i Dati del cliente conformemente ai termini del Contratto in maniera congrua rispetto alle funzionalità dei Servizi, incluso lo SLA applicabile. Nella misura in cui il Cliente, utilizzando e amministrando i Servizi, non abbia la possibilità di emendare o eliminare i Dati del cliente (come richiesto dalla legge applicabile) ovvero di eseguire la migrazione dei Dati del cliente a un altro provider di sistema o di servizi, Google si impegna a ottemperare a qualsiasi richiesta ragionevole avanzata dal Cliente di prestare assistenza nel facilitare tali azioni, nella misura in cui Google sia legalmente autorizzato a fare ciò e possa accedere in misura ragionevole ai Dati del cliente.

      • 2.12 Responsabile della privacy dei dati (Data Privacy Officer). Il responsabile della privacy dei dati di Google può essere contattato all'indirizzo: enterprise-dpo@google.com.

      • 2.13 Trasferimenti di dati. Nell'ambio della fornitura dei Servizi, Google può trasferire, memorizzare ed elaborare i Dati del cliente negli Stati Uniti o in qualsiasi altro Paese in cui Google o le Società del gruppo possiedono sedi o uffici.

      • 2.14 Safe Harbor. Per la durata del Contratto, Google Inc. continuerà a essere registrata per il programma Safe Harbor del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti ("Safe Harbor") o adotterà una soluzione alternativa che sia conforme ai termini della Direttiva dell'Unione Europea relativa al trasferimento di dati personali in un Paese terzo. Fintanto che Google Inc. sarà registrata per il programma Safe Harbor: (i) l'ambito della certificazione Safe Harbor di Google Inc. includerà i Dati del cliente; e (ii) le procedure di elaborazione dei Dati del cliente da parte del gruppo Google continueranno a essere coerenti con quelle descritte nella certificazione Safe Harbor di Google Inc. e con i principi di tutela della privacy di Safe Harbor.

      • 2.15 Subincaricati. Google può commissionare a dei Subincaricati la fornitura di parti limitate dei Servizi. Google dovrà assicurarsi che i Subincaricati possano accedere ai Dati del cliente e utilizzarli esclusivamente secondo i termini del Contratto e che siano vincolati per iscritto da obblighi che impongono loro di fornire almeno il livello di protezione dei dati richiesto dai principi del Safe Harbour in materia di privacy. Il Cliente acconsente alla cessione a subincaricati dell'elaborazione dei Dati del cliente da parte di Google secondo i termini del Contratto. Dietro richiesta scritta del Cliente, Google fornirà informazioni aggiuntive riguardanti i Fornitori di terze parti e le rispettive sedi. Il Cliente dovrà inviare tali richieste al responsabile della privacy dei dati (Data Privacy Officer) all'indirizzo: enterprise-dpo@google.com.

    • 3. Obblighi del Cliente.

      • 3.1 Conformità. Il Cliente deve assicurarsi che sia il Cliente sia gli Utenti finali utilizzino i Servizi in conformità con le Norme di utilizzo accettabile. Periodicamente, Google potrà mettere a disposizione, mediante i Servizi, nuove applicazioni, funzioni o funzionalità, il cui utilizzo potrebbe dipendere dall'accettazione di Termini aggiuntivi da parte del Cliente. Inoltre, Google metterà a disposizione del Cliente e degli Utenti finali altri Prodotti diversi da Google Workspace (a parte i Servizi) in conformità con i Termini dei prodotti diversi da Google Workspace e con i Termini di servizio di Google specifici per il prodotto in questione. Se il Cliente non desidera attivare prodotti diversi da Google Workspace, può scegliere se attivare o disattivare (secondo il caso) i prodotti diversi da Google Workspace (o uno di essi) in qualsiasi momento tramite la Console di amministrazione. Il Cliente accetta di utilizzare le API in conformità ai Termini e condizioni d'uso relativi alle API.

      • 3.2 Alias. Il Cliente è l'unico responsabile del monitoraggio, della risposta e dell'elaborazione delle email inviate agli alias "abuse" e "postmaster" per i Nomi di dominio del Cliente. Il cliente accetta che Google controlli le email inviate a tali alias per i Nomi di dominio del Cliente per poter rilevare un eventuale uso illecito dei Servizi.

      • 3.3 Amministrazione dei Servizi da parte del Cliente. Tramite la Console di amministrazione, il Cliente potrà specificare uno o più Amministratori che avranno il diritto di accedere all'Account amministrativo e amministrare gli Account utente finale. Il Cliente è responsabile: (a) della riservatezza della password e dell'Account amministrativo, (b) della designazione delle persone autorizzate ad accedere all'Account amministrativo e (c) della conformità al presente Contratto di tutte le attività relative all'Account amministrativo. Il Cliente riconosce e accetta che Google non è responsabile della gestione o amministrazione interna del sistema di messaggistica o di posta elettronica del Cliente.

      • 3.4 Consenso dell'Utente finale. Gli Amministratori del Cliente potranno accedere a, monitorare, utilizzare o divulgare i dati disponibili per gli Utenti finali nell'ambito degli account di questi ultimi, attraverso la Console di amministrazione e/o gli Strumenti di amministrazione. Il Cliente otterrà e manterrà tutte le autorizzazioni necessarie da parte degli Utenti finali relative a: (a) accesso, monitoraggio, utilizzo e/o divulgazione dei dati da parte del Cliente e (b) fornitura dei Servizi da parte di Google ai sensi del presente Contratto.

      • 3.5 Utilizzo non autorizzato. Il Cliente compirà ogni ragionevole sforzo per impedire l'utilizzo non autorizzato dei Servizi e se necessario per interrompere tale utilizzo. Il Cliente è tenuto a segnalare tempestivamente a Google qualsiasi utilizzo o accesso non autorizzato ai Servizi di cui venga a conoscenza.

      • 3.6 Restrizioni relative all'utilizzo. Fatta eccezione per quanto espressamente consentito nel presente Contratto o diversamente autorizzato da Google per iscritto, il Cliente non dovrà, e compirà ogni ragionevole sforzo per assicurarsi che una terza parte non sia in grado di (a) vendere, rivendere o cedere in leasing i Servizi a terze parti o rendere altrimenti disponibili i Servizi per una terza parte dietro corresponsione di un pagamento; (b) tentare di decodificare i Servizi o componenti degli stessi tranne nei casi previsti dalla legge; (c) tentare di creare un servizio sostitutivo o simile tramite l'utilizzo dei o l'accesso ai Servizi; (d) utilizzare i Servizi per attività ad alto rischio; o (e) utilizzare i Servizi per archiviare o trasferire Dati del cliente che devono essere sottoposti a controllo in base alle leggi sull'esportazione. Senza limitazione dei diritti di Google rispetto ad altre violazioni della presente Clausola 3.6, la violazione della Clausola 3.6(e) sarà considerata una violazione sostanziale e non rimediabile ai sensi della Clausola 11.1(a).

      • 3.7 Richieste di terze parti. Il Cliente deve rispondere alle richieste di terze parti. Google dovrà, nella misura consentita dalla legge e dai termini della richiesta di terze parti: (a) informare tempestivamente il Cliente della ricezione di una richiesta di terze parti; (b) fornire al Cliente le informazioni o gli strumenti necessari per rispondere alla Richiesta di terze parti. Il Cliente cercherà dapprima di ottenere da solo le informazioni necessarie per rispondere alla richiesta di terze parti e contatterà Google solo qualora non fosse ragionevolmente possibile ottenere tali informazioni.

    • 4. Fatturazione e pagamento.

      • 4.1 Fatturazione. Il Cliente potrà scegliere una delle seguenti opzioni di fatturazione o una delle altre opzioni offerte da Google sulla Pagina dell'ordine quando effettuerà l'ordine per i Servizi, fermo restando che Google può cambiare o chiudere le proprie offerte di opzioni di fatturazione in qualsiasi momento previo invio di notifica scritta (può essere un'email) al Cliente 30 giorni prima. Le opzioni di fatturazione potrebbero non essere disponibili per tutti i Clienti.

        • a. Piano mensile. Qualora il Cliente scelga questa opzione, non si impegnerà ad acquistare i Servizi per una durata predefinita, ma potrà pagare i Servizi su base mensile. Google fatturerà al Cliente: (i) Tariffe in base al consumo giornaliero dei Servizi nel mese precedente; e (ii) posteriormente, a scadenza mensile in base all'uso dei Servizi. Google fornirà al Cliente la quota mensile per i Servizi quando verranno ordinati dal Cliente e tale quota verrà utilizzata per calcolare le Tariffe, in proporzione all'uso giornaliero durante un dato mese. L'utilizzo parziale dei Servizi in determinati giorni verrà arrotondato all'utilizzo per una giornata completa per facilitare il calcolo delle Tariffe. Il Cliente può pagare per i Servizi utilizzando le opzioni elencate di seguito.

        • b. Piano annuale. Qualora scelga questa opzione, il Cliente sarà tenuto ad acquistare i Servizi da Google per un anno. Google addebiterà al Cliente i costi dovuti in base ai termini associati alle scelte effettuate dal Cliente nella Pagina dell'ordine.

        • c. Metodo di fatturazione alternativo. Periodicamente Google potrà offrire al Cliente opzioni o piani di fatturazione alternativi (ad esempio, sulla Pagina dell'ordine). Se il Cliente accetta l'opzione o il piano di fatturazione alternativo, la durata di tale opzione o piano sarà applicabile così come enunciato nell'offerta.

      • 4.2 Pagamento. Tutti i pagamenti devono essere effettuati nella valuta specificata nella Pagina dell'ordine o fattura (secondo il caso). Il Cliente pagherà i Servizi tramite uno dei metodi delineati qui di seguito, che il Cliente selezionerà quando effettuerà il relativo ordine o come descritto nella Clausola 4.2(c). I metodi di pagamento potrebbero non essere disponibili per tutti i Clienti.

        • a. Carta di credito, carta di debito o addebito diretto. Le tariffe per gli ordini che è possibile pagare tramite carta di credito, carta di debito o addebito diretto al conto bancario del Cliente sono dovute alla fine del mese nel corso del quale il Cliente riceve i Servizi. Google addebiterà sulla carta di credito o di debito del Cliente, o sul conto bancario del Cliente (se applicabile) tutte le Tariffe applicabili al momento della scadenza, e tali Tariffe verranno considerate scadute 30 giorni dopo la fine del mese in cui il Cliente ha ricevuto i Servizi.

        • b. Fatture. Le Tariffe corrispondenti agli ordini fatturati sono dovute 30 giorni dopo la data della fattura, salvo se diversamente specificato nella Pagina dell'ordine, e sono considerate scadute dopo tale data.

        • c. Altre forme di pagamento. Google può, a propria esclusiva discrezione, abilitare altre forme di pagamento rendendole disponibili all'interno della Console di amministrazione. Il Cliente può modificare il proprio metodo di pagamento scegliendone un altro disponibile nella Console di amministrazione e selezionandolo come metodo di pagamento preferito. Tali altri metodi di pagamento posso essere soggetti a Termini aggiuntivi che il Cliente potrebbe dover accettare prima di utilizzare la relativa forma di pagamento.

      • 4.3 Pagamenti ritardati. Google può applicare di volta in volta un interesse con tasso del 2% annuo oltre al tasso di base di Barclays Bank PLC, dalla data di scadenza alla data del pagamento effettivo, prima o dopo il giudizio, per eventuali pagamenti scaduti. Il Cliente sarà tenuto al pagamento di tutte le spese (incluse le spese legali) ragionevolmente sostenute da Google per la riscossione di importi relativi a pagamenti scaduti o insoluti, tranne nei casi in cui tali importi siano dovuti a imprecisioni nella fatturazione attribuibili a Google.

      • 4.4 Sospensione per mancato pagamento.

        • a. Sospensione automatica. Se il Cliente non paga gli importi insoluti a Google entro trenta giorni dalla scadenza, Google sospenderà automaticamente il Cliente dall'utilizzo dei Servizi fino a quando il Cliente non avrà pagato tutti gli importi dovuti.

        • b. Durante la sospensione. Se il Cliente ha optato per il Piano di pagamento mensile ed è stato sospeso per mancato pagamento, Google non addebiterà alcuna Tariffa durante la sospensione. Se il Cliente ha scelto il Piano annuale per i Servizi, Google continuerà ad addebitare le tariffe mensili durante la sospensione.

        • c. Risoluzione dopo la sospensione. Se le eventuali Tariffe dovute non vengono pagate entro 60 giorni dalla data di scadenza, Google può sciogliere il presente Contratto immediatamente previa notifica scritta (che può essere un'email) al Cliente.

      • 4.5 Controversie relative alle fatture. Eventuali controversie relative alle fatture devono essere avviate prima della data di scadenza della fattura. Se le parti determinano che alcune imprecisioni nella fatturazione sono attribuibili a Google, quest'ultima non emetterà una nuova fattura corretta bensì una nota di accredito specificando l'importo non corretto della fattura in questione. Se la fattura contestata non è stata ancora pagata, Google applicherà l'importo della nota di accredito alla fattura contestata e il Cliente sarà responsabile del pagamento del saldo netto risultante a fronte di tale fattura.

      • 4.6 Ordini di acquisto. Se il Cliente richiede un numero di ordine di acquisto sulla fattura, il Cliente informerà Google e Google includerà tale numero nelle fatture successive al ricevimento. Se il Cliente non fornisce un numero di ordine di acquisto, il Cliente rinuncia a qualsiasi richiesta relativa all'ordine di acquisto e: (a) Google fatturerà al Cliente senza un numero di ordine di acquisto; (b) il Cliente acconsente di pagare le fatture sprovviste di riferimenti al numero di ordine di acquisto. Le parti accettano che in nessun caso i termini e le condizioni relativi a un ordine di acquisto emesso dal Cliente possano essere applicati al presente Contratto o possano modificarlo e che gli eventuali termini e condizioni presenti negli ordini di acquisto siano nulli e non validi.

      • 4.7 Tasse e imposte. Il Cliente è responsabile del pagamento di eventuali Imposte e pagherà a Google i costi dei Servizi senza dedurre tali importi. Qualora per Google sussista l'obbligo legale di incassare o corrispondere tali Imposte, il relativo importo sarà fatturato al Cliente, a meno che quest'ultimo non fornisca a Google un certificato valido di esenzione dalle tasse autorizzato dall'autorità fiscale competente. Nel caso in cui per legge sussista l'obbligo per il Cliente di trattenere le imposte dai pagamenti effettuati a favore di Google, il Cliente dovrà fornire a Google una ricevuta ufficiale dell'autorità fiscale o altra documentazione appropriata a supporto di tali pagamenti.

    • 5. Servizi di assistenza tecnica.

      • 5.1 Cliente. Il Cliente dovrà, a proprie spese, rispondere alle domande e ai reclami degli Utenti finali o di terze parti in merito all'uso dei Servizi da parte del Cliente o degli Utenti finali. Il Cliente compirà ogni ragionevole sforzo per risolvere i problemi di supporto prima di rivolgersi a Google, secondo quanto stabilito alla Clausola 5.2.

      • 5.2 Google. Se il Cliente non è in grado di risolvere un problema di assistenza in base a quanto indicato alla Clausola 5.1, potrà inoltrare il problema a Google in conformità alle Linee guida dei Servizi di assistenza tecnica. Google risponderà in conformità alle Linee guida dei Servizi di assistenza tecnica.

    • 6. Sospensione.

      • 6.1 Sospensione degli Account utente finale da parte di Google. Se Google rileva che un Account utente finale viene utilizzato in modo non conforme al presente Contratto, potrà richiedere espressamente al Cliente la Sospensione dell'Account utente finale in questione. Se il Cliente non soddisfa la richiesta di Google di sospendere un Account utente finale, Google si riserva il diritto di farlo comunque. La sospensione durerà finché l'Utente finale avrà posto rimedio alla violazione all'origine di tale sospensione.

      • 6.2 Problemi di sicurezza di emergenza. Se, fatte salve le precedenti disposizioni, viene riscontrato un problema di sicurezza di emergenza, Google potrà sospendere automaticamente gli Account utente finale interessati dal problema. La portata e la durata della sospensione saranno quelle minime valutate da Google come necessarie per prevenire o risolvere il problema di sicurezza di emergenza. Se Google sospende un Account utente finale per qualsiasi motivo senza prima informare il Cliente, su richiesta di quest'ultimo, Google dovrà fornire il motivo della sospensione non appena possibile.

    • 7. Informazioni riservate.

      • 7.1 Il destinatario di Informazioni riservate è tenuto a non rivelarle, fatta eccezione per le Società del gruppo, i Subincaricati, i dipendenti e/o consulenti professionali che abbiano necessità di esserne a conoscenza e che abbiano accettato per iscritto di mantenerne la riservatezza (o che siano altrimenti vincolati a mantenerne la riservatezza, nel caso di consulenti professionali). Il destinatario assicurerà che tali soggetti o entità utilizzino le Informazioni riservate esclusivamente per esercitare i diritti e adempiere agli obblighi previsti dal presente Contratto, adottando ogni ragionevole misura al fine di proteggerle. Il destinatario potrà inoltre divulgare Informazioni riservate, ove richiesto dalla legge, provvedendo a fornire ragionevole notifica alla parte divulgante. La notifica dovrà offrire alla parte divulgante la possibilità di richiedere un trattamento confidenziale, un ordine protettivo o simili rimedi o provvedimenti di equità prima della divulgazione.

      • 7.2 Le Informazioni riservate non includono informazioni: (a) già note al destinatario; (b) che diventino di dominio pubblico senza alcuna responsabilità da parte del destinatario; (c) che siano state sviluppate in modo indipendente dal destinatario; o (d) che siano state divulgate legalmente al destinatario da terze parti.

    • 8. Diritti di proprietà intellettuale; Elementi distintivi del brand; Pubblicità redazionale.

      • 8.1 Diritti di proprietà intellettuale. Fatta eccezione per quanto espressamente e diversamente specificato nel presente Contratto, nessuna delle parti acquisirà alcun diritto, titolo o interesse per i Diritti di proprietà intellettuale appartenenti all'altra parte o ai suoi concessori di licenza. Per ciò che concerne le parti, il Cliente possiede tutti i Diritti di proprietà intellettuale dei propri dati e Google possiede tutti i Diritti di proprietà intellettuale dei Servizi.

      • 8.2 Visualizzazione degli Elementi distintivi del brand. Salvo quanto espressamente consentito dal presente Contratto, nessuna delle parti può mostrare o utilizzare Elementi distintivi del brand dell'altra parte senza il previo consenso scritto di quest'ultima. Google potrà visualizzare solo gli Elementi distintivi del brand del Cliente da questi autorizzati (tale autorizzazione viene fornita dal Cliente quando carica gli Elementi distintivi del proprio brand nei Servizi) ed esclusivamente all'interno delle aree designate nelle Pagine dei Servizi. Il Cliente può specificare la natura di tale utilizzo tramite la Console di amministrazione. Se il Cliente desidera visualizzare gli Elementi distintivi del brand Google insieme ai Servizi, dovrà rispettare le linee guida del marchio commerciale. Google potrà inoltre visualizzare gli Elementi distintivi del brand Google nelle Pagine dei Servizi per indicare che questi ultimi sono forniti da Google.

      • 8.3 Limitazioni degli Elementi distintivi del brand. Tutta la clientela derivante dall'utilizzo da parte di una qualsiasi delle parti di Elementi distintivi del brand dell'altra parte apparterrà a quest'ultima parte. Ciascuna parte potrà revocare il diritto dell'altra parte di utilizzare gli Elementi distintivi del proprio brand ai sensi del presente Contratto in qualsiasi momento mediante ragionevole preavviso notificato per iscritto.

      • 8.4 Pubblicità redazionale. Il Cliente accetta che Google possa includere il nome o gli Elementi distintivi del brand del Cliente in un elenco di clienti Google, online o in materiali promozionali. Il Cliente accetta inoltre che Google possa fare riferimento verbalmente al Cliente come cliente dei prodotti o servizi Google oggetto del presente Contratto. Questa Clausola è soggetta alla Clausola 8.3.

    • 9. Garanzie.

      • 9.1 Garanzie. Ciascuna parte si impegna a utilizzare ragionevoli capacità e diligenza nel rispettare i propri obblighi previsti dal presente Contratto.

      • 9.2 Limitazione di responsabilità. Ai sensi della Clausola 13.1(b), non si applicano condizioni, garanzie o altri termini ad alcun Servizio o ad altri beni o servizi forniti da Google nell'ambito del presente Contratto, salvo se in esso espressamente citati. Per chiarezza, non si applicano condizioni, garanzie o altri termini impliciti (inclusi eventuali termini impliciti connessi alla qualità, all'idoneità per uno scopo particolare o alla conformità con la descrizione).

    • 10. Durata.

      • 10.1 Durata del Contratto. Il presente Contratto resterà in vigore per tutta la Durata prevista, salvo eventuali risoluzioni anticipate in conformità ai termini.

      • 10.2 Durata dei servizi e acquisti nel periodo di Durata dei servizi. Google fornirà i Servizi al Cliente per tutto il periodo di Durata dei Servizi. Fatta salva l'esistenza di diverso accordo scritto tra le parti, gli Account utente finale acquistati durante la Durata dei servizi avranno una durata proporzionale che terminerà l'ultimo giorno di tale Durata dei servizi.

      • 10.3 Rettifica delle tariffe. Google ha la facoltà di rivedere le proprie tariffe: (a) per qualsiasi Durata del rinnovo, previo invio al Cliente di una notifica scritta (che può essere un'email) almeno 30 giorni prima dell'inizio della suddetta Durata del rinnovo; o (b) per il Piano mensile, previo invio al Cliente di una notifica scritta almeno 30 giorni prima (può essere un'email).

      • 10.4 Rinnovo.

        • a. Rinnovo con Piano mensile. Con un Piano mensile il Cliente non è obbligato ad acquistare i Servizi per una durata predefinita. Di conseguenza, non è previsto alcun evento di rinnovo per il Piano mensile. Google continuerà invece a fatturare al Cliente le Tariffe come descritto alla precedente Clausola 4.1(a).

        • b. Rinnovo con Piano annuale. Se il Cliente ha adottato un Piano annuale, i Servizi verranno rinnovati automaticamente alla fine di ogni Durata dei servizi, in conformità con le scelte effettuate dal Cliente sulla Pagina dell'ordine o nella Console di amministrazione.

        • c. Account utente finale. Il Cliente può modificare il numero di Account utente finale da rinnovare comunicando a Google il numero corretto di account da rinnovare tramite la Console di amministrazione. Il Cliente continuerà a pagare a Google le Tariffe precedentemente stabilite, secondo il piano di fatturazione adottato, per ogni Account utente finale rinnovato fino a quando il Cliente e Google non si accordino diversamente.

        • d. Mancato rinnovo da parte di Google. Qualora Google non intenda rinnovare i Servizi, dovrà notificare la decisione al Cliente per iscritto (anche tramite email) almeno quindici giorni prima della fine della Durata dei servizi al momento in vigore. La notifica del mancato rinnovo entrerà in vigore dopo la scadenza della Durata dei servizi al momento in vigore, evento che determina automaticamente la risoluzione del Contratto.

    • 11. Risoluzione

      • 11.1 Disposizioni generali relative alla risoluzione.

        • a. Risoluzione per violazione. Ciascuna parte può sospendere l'esecuzione e/o risolvere il presente Contratto (incluse tutte le Pagine degli ordini effettuati ai sensi del Contratto) con effetto immediato, qualora l'altra parte: (i) commetta una violazione sostanziale del Contratto a cui risulti impossibile porre rimedio; (ii) commetta una violazione sostanziale del Contratto due o più volte, anche qualora vi ponga rimedio; o (iii) commetta una violazione sostanziale del Contratto a cui non provveda a porre rimedio, essendo possibile farlo, entro trenta giorni dal ricevimento di una notifica scritta relativa alla violazione.

        • b. Risoluzione per insolvenza. Ciascuna delle parti può sospendere l'esecuzione e/o risolvere il Contratto (incluse tutte le Pagine degli ordini effettuati ai sensi del Contratto) con effetto immediato, qualora: (i) l'altra parte sottoscriva un accordo o patto con o a beneficio dei propri creditori, sia soggetta ad amministrazione controllata, liquidazione coatta o liquidazione parziale, venga dichiarata fallita o insolvente oppure sciolta o altrimenti cessi di svolgere la propria attività; o (ii) l'altra parte sia coinvolta in altri eventi analoghi in una qualsiasi delle giurisdizioni in cui è registrata o residente o in cui svolge la sua attività o possiede beni.

      • 11.2 Risoluzione in base a opzioni di fatturazione specifiche.

        • a. Risoluzione con Piano mensile. Se il Cliente ha sottoscritto il Piano mensile, potrà risolvere il presente Contratto in qualsiasi momento utilizzando la Console di amministrazione, e Google potrà risolvere il presente Contratto in qualsiasi momento inviando una notifica scritta (può essere un messaggio email) al Cliente. Qualora una delle parti risolva il presente Contratto in virtù della presente Clausola 11.2(a), o qualora Google risolva il Contratto ai sensi della Clausola 4.4(c), il Cliente dovrà pagare a Google le eventuali Tariffe previste dal Piano mensile e non ancora saldate, utilizzando il metodo di pagamento selezionato.

        • b. Risoluzione con Piano annuale. Se il Cliente ha sottoscritto il Piano annuale, non può risolvere il contratto prima della scadenza dei relativi Termini di servizio. Per chiarezza, la risoluzione del Contratto da parte di Google in virtù della Clausola 4.4 (c) o 11.1 non esime il Cliente dall'obbligo di pagare l'eventuale importo rimanente relativo all'impegno annuale previsto dal Piano annuale alla data della risoluzione.

      • 11.3 Passaggio di controllo. Ciascuna parte potrà risolvere immediatamente il presente Contratto, previa notifica da inviarsi per iscritto, nel caso in cui l'altra parte sia interessata da un Passaggio di controllo, che avvenga in un contesto diverso dalla ristrutturazione o riorganizzazione interna delle Società del gruppo. Nella presente clausola, il termine "Controllo" designa il possesso da parte di qualsiasi persona o persone del potere diretto o indiretto di dirigere o causare la direzione da parte di un'altra persona, pertanto il termine "Passaggio di controllo" va interpretato di conseguenza. La parte interessata dal suddetto Passaggio di controllo informerà l'altra parte mediante notifica inviata per iscritto entro i 30 giorni successivi al Passaggio di controllo. Se la parte che desidera risolvere il contratto non ha esercitato il proprio diritto di risoluzione ai sensi della presente clausola entro i 30 giorni successivi al ricevimento della notifica del Passaggio di controllo che ha interessato l'altra parte, il diritto di risoluzione decadrà.

      • 11.4 Effetti della Risoluzione. In caso di risoluzione o scadenza del presente Contratto (incluse tutte le Pagine degli ordini): (i) i diritti concessi da una parte all'altra cesseranno immediatamente; (ii) Google fornirà al Cliente l'accesso a e la possibilità di esportare i Dati del cliente per un periodo di tempo commercialmente ragionevole dietro pagamento a Google delle tariffe in vigore al momento per i Servizi applicabili; (iii) dopo un periodo di tempo commercialmente ragionevole, Google eliminerà i Dati del cliente rimuovendo i puntatori a tali dati dai propri server attivi e di replica e sovrascrivendo i dati nel tempo; e (iv) su richiesta, ciascuna parte compirà ogni ragionevole sforzo per restituire o distruggere tutte le Informazioni riservate dell'altra parte.

    • 12. Indennizzo.

      • 12.1 Qualora il Cliente riceva da una terza parte una denuncia relativa alla violazione di qualsiasi copyright, segreto commerciale o marchio commerciale di detta terza parte (ossia in caso di "Reclamo per violazione di Diritti di proprietà intellettuale") da parte della tecnologia di Google o di qualunque Società del gruppo Google, utilizzata per fornire i Servizi, o di qualsiasi Elemento del brand Google, il Cliente dovrà: (a) notificare tempestivamente Google; (b) fornire a Google ragionevoli informazioni, assistenza e cooperazione nella risposta e, dove applicabile, nella difesa da tale Reclamo per violazione di Diritti di proprietà intellettuale e (c) concedere a Google il controllo totale e l'autorità esclusiva sulla difesa e nella risoluzione della vertenza. Il Cliente ha facoltà di nominare a proprie spese un proprio consulente legale a propria tutela.

      • 12.2 A condizione che il Cliente rispetti la Clausola 12.1 e in conformità con quanto riportato nella Clausola 12.3, Google accetterà il controllo totale e l'autorità esclusiva in materia di difesa e di risoluzione per la vertenza relativa al Reclamo per violazione di Diritti di proprietà intellettuale e, in relazione a tale vertenza, indennizzerà il Cliente: per tutti i danni e i costi riconosciuti; per i costi di conciliazione approvati per iscritto da Google; per le spese legali ragionevolmente sostenute dal Cliente e per i costi necessari ragionevolmente sostenuti dal Cliente per l'osservanza di quanto disposto dalla Clausola 12.1(b).

      • 12.3 Google non incorrerà in obblighi o responsabilità ai sensi della presente Clausola 12 in relazione a qualsivoglia reclamo per violazione di Diritti di proprietà intellettuale derivanti: (a) dall'utilizzo dei Servizi o di Elementi distintivi del brand Google in violazione del presente Contratto, in forma modificata o in combinazione con prodotti di terze parti e/o (b) da contenuti, informazioni o dati forniti a Google dal Cliente, dagli Utenti finali o da altre terze parti.

      • 12.4 Google può (a sua esclusiva discrezione) sospendere l'utilizzo dei Servizi da parte del Cliente se si presume, o se Google ritiene, che questi violino i Diritti di proprietà intellettuale di terzi, oppure modificare tali Servizi affinché tale violazione cessi. Se l' opzione sopra specificata non risulta commercialmente ragionevole, Google potrà sospendere o terminare l'utilizzo da parte del Cliente dei Servizi interessati. Qualora la sospensione definita ai sensi della presente clausola si protragga per più di trenta (30) giorni il Cliente potrà, in qualsiasi momento e fino al ripristino dell'utilizzo del Servizio in questione, risolvere con effetto immediato il presente Contratto, previa notifica da inviare per iscritto. Se la fornitura dei Servizi termina secondo le disposizioni della presente clausola 12.4, Google effettuerà un rimborso proporzionale degli importi effettivamente pagati dal Cliente per il periodo successivo al termine della fornitura dei Servizi.

      • 12.5 Qualora Google riceva da una terza parte una denuncia relativa alla violazione dei Diritti di proprietà intellettuale della suddetta terza parte (un "Reclamo per violazione di Diritti di proprietà intellettuale da parte del Cliente") relativa a dati, nomi di dominio e/o Elementi distintivi del brand del Cliente, Google: (a) notificherà tempestivamente il Cliente; (b) fornirà al Cliente ragionevoli informazioni, assistenza e cooperazione nella risposta e, dove applicabile, nella difesa da tale Reclamo per violazione di Diritti di proprietà intellettuale da parte del Cliente e (c) concederà al Cliente il controllo totale e l'autorità esclusiva in materia di difesa e di conciliazione della vertenza. Google ha facoltà di nominare a proprie spese un consulente legale a propria tutela.

      • 12.6 A condizione che Google rispetti la Clausola 12.5, il Cliente accetterà il controllo totale e l'autorità esclusiva in materia di difesa e risoluzione di tale Reclamo per violazione di Diritti di proprietà intellettuale da parte del Cliente e, in relazione a tale vertenza, indennizzerà Google: per tutti i danni e i costi riconosciuti; per i costi di conciliazione approvati per iscritto dal Cliente; per le spese legali necessarie ragionevolmente sostenute da Google e per i costi necessari ragionevolmente sostenuti da Google per l'osservanza di quanto disposto dalla Clausola 12.5(b).

      • 12.7 La presente Clausola 12 stabilisce tutte le responsabilità e le esclusive misure riparatorie delle parti in relazione alla violazione dei Diritti di proprietà intellettuale di terzi.

    • 13. Limitazione di responsabilità.

      • 13.1 Nessuna parte del presente Contratto escluderà o limiterà la responsabilità di ciascuna parte in caso di: (a) morte o lesioni personali risultanti da negligenza di una delle parti o dei suoi collaboratori, agenti o dipendenti; (b) frode o dichiarazione fraudolenta; (c) violazione di qualsiasi condizione implicita relativa al diritto di godimento o (d) abuso di Informazioni riservate.

      • 13.2 Fatto salvo quanto espressamente stabilito dal presente Contratto, nulla nel presente Contratto escluderà o limiterà la responsabilità di una delle due parti in base a quanto disposto dalla Clausola 12 (Indennizzo).

      • 13.3 In conformità con quanto disposto dalle Clausole 13.1 e 13.2, nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile ai sensi del presente Contratto (sia per inadempienza contrattuale sia per illecito, inclusa la negligenza, o altro) per eventuali perdite, riportate di seguito, subite o sostenute dall'altra parte (sia che tali perdite fossero contemplate dalle parti alla data del presente Contratto, sia che non lo fossero):

        • a. perdita di profitti reali o anticipati (inclusa la perdita di profitti su contratti);

        • b. perdita di risparmi anticipati;

        • c. perdita di opportunità commerciali;

        • d. svilimento della reputazione o perdita di notorietà; e

        • e. danni speciali, indiretti o consequenziali.

      • 13.4 In base alle clausole 13.1, 13.2 e 13.3, la responsabilità di ciascuna delle parti ai sensi del presente Contratto (sia per inadempienza contrattuale sia per illecito, inclusa la negligenza, o altro) per tutte le cause o azioni legali insorgenti in qualsiasi anno contrattuale dovrà essere limitata al valore maggiore tra: (a) 125% dell'importo totale pagato e pagabile dal Cliente ai sensi del presente Contratto in tale anno; o (b) £ 50.000.

    • 14. Disposizioni varie.

      • 14.1 Notifiche. Se non diversamente specificato nel presente Contratto, tutti gli avvisi di risoluzione o violazione devono essere in inglese e per iscritto, indirizzati all'Ufficio legale dell'altra parte e inviati all'indirizzo postale registrato dell'ufficio del Cliente (o all'indirizzo specificato nella Pagina dell'ordine) oppure all'indirizzo legal-notices@google.com (secondo il caso) o ad altri indirizzi comunicati dalle parti in conformità con la presente Clausola 14.1. Tutte le notifiche saranno considerate ricevute alla ricezione di una conferma scritta o automatica o di una registrazione elettronica (secondo il caso). Tutte le altre notifiche dovranno essere in inglese e per iscritto, indirizzate al contatto principale dell'altra parte e inviate all'indirizzo postale o email valido al momento.

      • 14.2 Trasferimento. Nessuna parte potrà cedere o trasferire i propri obblighi o diritti disposti dal presente Contratto senza previo consenso scritto dell'altra parte, eccetto per un trasferimento a una Società del gruppo dove: (i) il cessionario accetti per iscritto di essere vincolato dai termini del presente Contratto; (ii) il cedente abbia notificato all'altra parte tale trasferimento e, (iii) laddove il Cliente sia il cedente, il cessionario abbia superato le rilevanti verifiche finanziarie richieste da Google.

      • 14.3 Cessione mediante subcontratto. Ai sensi della Clausola 2.15, ciascuna parte ha facoltà di cedere in subcontratto gli obblighi del presente Contratto, in parte o per intero, senza il previo consenso per iscritto dell'altra parte, fermo restando che la parte cedente rimanga pienamente responsabile di tutti gli obblighi ceduti in subcontratto e si assuma piena responsabilità, per ciò che concerne le parti, per le azioni e/o inazioni dei propri cessionari, come se tali azioni e/o inazioni fossero le proprie.

      • 14.4 Forza maggiore. Nessuna parte sarà considerata responsabile in caso di inadempimento o adempimento tardivo di un obbligo ai sensi del presente Contratto qualora l'inadempimento o l'adempimento tardivo sia causato da circostanze che esulano dal ragionevole controllo della parte inadempiente.

      • 14.5 Sospensione in osservanza delle normative vigenti. Google può (a sua sola discrezione) sospendere la fornitura di qualsiasi Servizio o modificare qualsiasi Servizio in qualunque momento per ottemperare a qualsiasi normativa vigente. Qualora la sospensione definita ai sensi della presente clausola si protragga per più di trenta (30) giorni il Cliente potrà, in qualsiasi momento e fino al ripristino dell'utilizzo del Servizio in questione, risolvere con effetto immediato il presente Contratto, previa notifica da inviare per iscritto. In caso di risoluzione del Contratto in conformità con la presente Clausola 14.5, Google effettuerà un rimborso proporzionale degli importi non dovuti ed effettivamente pagati dal Cliente per il periodo successivo la cessazione della fornitura dei Servizi.

      • 14.6 Esclusione di rinuncia. L'omissione o il ritardo nell'esercizio di un qualsiasi diritto o misura riparatoria previsti dal presente Contratto non costituirà una rinuncia al suddetto (o ad altro) diritto o misura riparatoria.

      • 14.7 Clausola·di·salvaguardia. L'invalidità, illegittimità o inapplicabilità di qualsiasi termine (o parte di esso) del presente Contratto non inficerà l'efficacia della parte restante dello stesso (se esistente) e del presente Contratto.

      • 14.8 Mancata instaurazione di un rapporto di agenzia. Fatta eccezione per quanto espressamente e diversamente specificato, nulla del presente Contratto creerà un rapporto di agenzia, partnership o joint venture di alcun tipo tra le parti.

      • 14.9 Efficacia nei confronti di terzi. Fatta eccezione per quanto espressamente e diversamente specificato, nulla del presente Contratto creerà o conferirà diritti o altri benefici a favore di qualsiasi persona diversa dalle parti incluse nel Contratto.

      • 14.10 Risarcimento in base all'equity relief. Nulla nel presente Contratto limiterà la capacità delle parti di richiedere un risarcimento liquidato in via equitativa.

      • 14.11 Foro competente.

        • a. Il presente Contratto ed eventuali controversie (contrattuali o meno) concernenti il presente Contratto o riguardanti l'oggetto o la stipula dello stesso (una "Controversia") sono regolati dalla legge inglese.

        • b. Le eventuali Controversie verranno sottoposte a un arbitrato per la risoluzione in conformità con le norme LCIA, che si suppone vengano incorporate come riferimento nella presente clausola. Il numero degli arbitri sarà tre. La sede, o sede legale, dell'arbitrato sarà Londra, Regno Unito. La lingua da impiegarsi nel procedimento arbitrale sarà l'inglese.

        • c. La presente Clausola 14.11 non pregiudicherà il diritto di entrambe le parti di rivolgersi a un tribunale di giurisdizione competente per eventuali provvedimenti di emergenza, temporanei o ingiuntivi (collettivamente "Provvedimento temporaneo"). Tranne nel caso in cui la sede legale o la sede delle principali attività del Cliente si trovi in Russia o Ucraina, tale Provvedimento temporaneo sarà soggetto a revisione e successivo giudizio da parte del tribunale di arbitri e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione al Provvedimento temporaneo verrà quindi determinata dal tribunale di arbitri.

      • 14.12 Modifiche. Le eventuali modifiche al presente Contratto dovranno essere presentate per iscritto, dichiarando espressamente la propria natura di modifica del Contratto e dovranno altresì essere firmate da entrambe le parti.

      • 14.13 Indivisibilità del Contratto. In conformità con quanto riportato nella Clausola 13.1(b), il presente Contratto illustra tutti i termini concordati dalle parti in relazione all'oggetto dichiarato e trattato e annulla, sostituendoli, tutti i contratti precedenti tra le parti relativi allo stesso. Al momento della stipulazione del presente Contratto, nessuna parte si è avvalsa di qualsivoglia dichiarazione o garanzia non espressamente riportata nel presente Contratto.

      • 14.14 Interpretazione dei termini in conflitto. Qualora si verifichi un conflitto tra il presente Contratto per Google Workspace (esclusi i termini disponibili in qualsiasi URL) e i termini di qualsiasi URL, il presente Contratto per Google Workspace (esclusi i suddetti termini) avrà la precedenza.

      • 14.15 Traduzioni. Se il presente Contratto viene tradotto in altre lingue ed esiste un conflitto o un'incoerenza tra la versione in lingua inglese e la traduzione, prevarrà la versione in lingua inglese.

    • 15. Definizioni.

      • 15.1 Nel presente Contratto, fatta eccezione per quanto espressamente e diversamente specificato:

        • "Norme di utilizzo accettabile" indica le norme di utilizzo accettabile dei Servizi, soggette a eventuali modifiche periodiche e disponibili all'indirizzo https://www.google.com/apps/terms/use_policy.html o ad altro URL fornito da Google.

        • "Prodotti aggiuntivi" indica i prodotti, servizi e applicazioni (resi disponibili da Google o da terze parti) che non fanno parte dei Servizi.

        • Per "Account amministratore" si intende l'account amministrativo fornito al Cliente da Google allo scopo di amministrare gli account degli utenti finali. Per utilizzare l'Account amministratore, è necessaria una password che verrà fornita al Cliente da Google.

        • Per "Console di amministrazione" si intende lo strumento online fornito da Google al Cliente per l'uso nella generazione di rapporti e in altre determinate funzioni amministrative.

        • "Manager amministrativo" indica il dipendente Google che collabora con il Cliente per l'acquisto dei Servizi.

        • "Strumento di amministrazione" indica gli strumenti online, le API o entrambi, forniti da Google al Cliente affinché questi possa utilizzarli in relazione all'amministrazione dei Servizi per gli Utenti finali, inclusi, tra gli altri, la manutenzione degli account e l'applicazione dei criteri di utilizzo del Cliente.

        • "Amministratori" indica il personale tecnico designato dal Cliente che amministra i Servizi per gli Utenti finali per conto del Cliente.

        • Per "Annunci pubblicitari" si intendono le pubblicità online visualizzate da Google per gli Utenti finali.

        • "Piano annuale" indica un'opzione di fatturazione che impegna il Cliente ad acquistare i Servizi da Google per una durata annuale.

        • "API" indica le API di Google elencate di volta in volta all'indirizzo: https://developers.google.com/google-apps/app-apis o ad altro URL fornito da Google.

        • "Termini e condizioni d'uso relativi alle API" indica le norme di utilizzo che vengono periodicamente aggiornate e sono disponibili all'indirizzo https://www.google.com/a/help/admins/api_terms.html o ad altro URL fornito da Google.

        • "Rapporto di controllo" indica quanto enunciato nella Clausola 2.9.

        • "Elementi distintivi del brand" indica i nomi commerciali, marchi commerciali, loghi, nomi di dominio e altri Elementi distintivi del brand di ciascuna parte.

        • "Informazioni riservate" indica le informazioni divulgate da una parte all'altra ai sensi del presente Contratto contrassegnate come riservate o che, per loro natura, per i contenuti o per le circostanze in cui vengono rivelate, normalmente verrebbero considerate tali.

        • "Anno contrattuale" indica un periodo di un anno a partire dalla Data di validità del Contratto o dalla data del relativo rinnovo (secondo il caso).

        • "Dati del cliente" indica i dati (inclusi i dati personali) forniti, generati, trasmessi o mostrati tramite i Servizi dal Cliente, da Società del gruppo o dagli Utenti finali.

        • Per "Nomi di dominio del Cliente" si intendono i nomi di dominio posseduti o controllati dal Cliente, che verranno utilizzati in relazioni ai Servizi e specificati nella Pagina dell'ordine.

        • "Normative per la protezione dei dati" indica le normative nazionali vigenti, in conformità alla Direttiva dell'Unione Europea, nel Paese in cui ha sede il Cliente.

        • "Problema di sicurezza di emergenza" indica: (a) l'utilizzo dei Servizi da parte di un Utente finale in violazione delle Norme di utilizzo accettabile, che potrebbe compromettere: (i) i Servizi; (ii) l'utilizzo dei Servizi da parte di altri Utenti finali; o (iii) la rete o i server di Google utilizzati per fornire i Servizi; oppure (b) l'accesso non autorizzato di terze parti ai Servizi.

        • Per "Utenti finali" si intendono gli individui a cui il Cliente consente di utilizzare i Servizi.

        • "Account utente finale" indica un account ospitato da Google creato dal Cliente tramite i Servizi per l'Utente finale.

        • Per "Direttiva dell'Unione Europea" si intende la Direttiva 95/46/CE del Parlamento europeo e del Consiglio relativa alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati.

        • Per "Leggi di controllo dell'esportazione" si intendono le leggi e normative relative al controllo dell'esportazione e riesportazione, incluse: (a) le disposizioni in materia di esportazione adottate dall'Export Administration ("EAR") del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, (b) le sanzioni di carattere economico e commerciale adottate dall'Ufficio di controllo dei beni stranieri del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti e (c) le normative internazionali sul traffico di armi ("ITAR") adottate dal Dipartimento di Stato degli Stati Uniti.

        • Per "Costi" si intendono gli importi addebitati da Google al Cliente per i Servizi.

        • "Google Workspace Core Services" means the services (e.g. Google Workspace and Google Vault) specified in the Order Page which are more fully described at: https://www.google.com/a/help/users/user_features.html, or such other URL as Google may provide.

        • "Gruppo Google" indica le Società del Gruppo Google che possono essere utilizzate per fornire i Servizi al Cliente.

        • Per "Società del gruppo" si intende in relazione a ciascuna delle parti: (a) qualsiasi società controllante di quella parte e (b) qualsiasi persona giuridica che direttamente o indirettamente controlla o che direttamente o indirettamente è controllata dalla stessa persona o gruppo di persone di tale parte.

        • "Centro assistenza" indica il centro di assistenza Google accessibile all'indirizzo https://www.google.com/support/ o ad altro URL fornito da Google.

        • Per "Attività ad alto rischio" si intendono utilizzi come il funzionamento di impianti nucleari, sistemi di controllo del traffico aereo o salvavita, nei quali i guasti dei Servizi potrebbero causare la morte, lesioni personali o danni ambientali.

        • "Durata dei Servizi iniziale" indica, per un Piano annuale, la durata dei Servizi applicabili, che inizia nella Data di inizio dei Servizi e continua per 12 mesi (o, se diversa, la durata indicata nella Pagina dell'ordine).

        • "Istruzioni" indica le informazioni fornite dal Cliente tramite la Console di amministrazione, le istruzioni elaborate dal Cliente e dagli Utenti finali durante l'utilizzo dei Servizi, le istruzioni scritte del Cliente specificate nel presente Contratto (in caso di modifica o sostituzione) ed eventuali istruzioni scritte fornite successivamente dal Cliente a Google e acquisite da Google.

        • Per "Diritti di proprietà intellettuale" si intendono tutti i diritti di copyright, marchi registrati, diritti morali, di brevetti, di design, diritti su o relativi a database, diritti su o in relazione a informazioni confidenziali, diritti relativi a nomi di domini e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale (registrato o meno) detenuti in tutto il mondo.

        • "Prodotti diversi da Google Workspace" indica i prodotti Google che non fanno parte dei Servizi, ma ai quali gli Utenti finali possono accedere utilizzando i dati di accesso e la password del proprio account. I Prodotti diversi da Google Workspace sono indicati di volta in volta all'indirizzo https://www.google.com/support/a/bin/answer.py?answer=181865, o ad altro URL fornito da Google.

        • "Termini dei prodotti diversi da Google Workspace" indica i termini al momento disponibili all'indirizzo "https://www.google.com/apps/terms/additional_services.html" o ad altro URL fornito da Google.

        • Per "Indirizzo email per la notifica" si intende l'indirizzo email designato dal Cliente per ricevere notifiche email da Google. Il Cliente può modificare questo indirizzo email tramite la Console di amministrazione.

        • "Pagina dell'ordine" indica la Pagina o le Pagine dell'ordine online, o altro documento di ordine accettabile per Google in virtù del presente Contratto, che il Cliente completa registrandosi ai Servizi e che può contenere: (i) i Servizi ordinati (inclusi i relativi termini per il rinnovo e la fatturazione); (ii) le Tariffe, (iii) numero di e Durata dei servizi iniziale per gli Account utente finale; (iv) la forma applicabile per il pagamento e (v) i Nomi di dominio del Cliente.

        • "Durata del rinnovo indica, per un Piano annuale, una durata di rinnovo di 12 mesi.

        • "Principi di tutela della privacy Safe Harbor" indica i requisiti della normativa Safe Harbor del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, riportati all'URL https://export.gov/safeharbor/eu/eg_main_018475.asp, o altre normative sostitutive o URL specificati di volta in volta.

        • "Incidente di sicurezza" indica la distribuzione accidentale o illegittima, la perdita accidentale, l'alterazione, la divulgazione o l'accesso non autorizzati ai Dati del cliente da parte di Google, dei suoi Subincaricati o di qualsiasi terza parte, a condizione che tale incidente non sia direttamente o indirettamente causato da un atto o un'omissione del Cliente o dell'Utente finale.

        • "Services" means the applicable Google Workspace Core Services (e.g. Google Workspace Premier Edition or Google Workspace and Google Vault) provided by Google and used by Customer under this Agreement. The Services are as described at www.google.com/apps/terms/user_features.html or such other URL as Google may provide.

        • Per "Data di attivazione dei Servizi" si intende la data in cui Google rende i Servizi disponibili per il Cliente, ovvero entro una settimana dal ricevimento da parte di Google della Pagina dell'ordine completata, se non diversamente concordato dalle parti.

        • Per "Pagine dei servizi" si intendono le pagine web che consentono agli Utenti finali di visualizzare i Servizi.

        • Per "Durata dei Servizi" si intende la durata iniziale dei Servizi o del relativo periodo di rinnovo, secondo i casi.

        • "SLA" indica il Contratto sui livelli di servizio disponibile all'indirizzo https://www.google.com/a/help/admins/sla.html, o ad altro URL fornito da Google.

        • "Subincaricati" indica le società del Gruppo Google e i fornitori di terze parti che dispongono di accesso logico ai Dati del cliente e li elaborano.

        • "Sospendere" o "Sospensione" indica la disattivazione immediata dell'accesso ai Servizi o a componenti dei Servizi, secondo il caso, per impedire l'ulteriore utilizzo degli stessi.

        • "Tasse e imposte" indica tutte le tasse, incluse le imposte su vendite, utilizzo, proprietà personale, valore aggiunto, dazi, diritti doganali, oneri di importazione o tasse di bollo, nonché altre tasse e imposte applicate da agenzie statali di qualsiasi tipo in relazione a tutte le transazioni eseguite ai sensi del presente Contratto, compresi interessi e penali, ma escluse specificamente le tasse basate sul reddito netto di Google.

        • Per "Durata" si intende:

          • (1) per il Piano annuale, la Durata dei servizi iniziale e tutte le Durate di rinnovo; e

          • (2) per il Piano mensile, il periodo che decorre dalla Data di inizio dei Servizi e continua fintanto che il Cliente continua a ricevere i Servizi.

        • "Prodotti di terze parti" indica qualsiasi prodotto, software o servizio non fornito o concesso in licenza da Google al Cliente ai sensi del presente Contratto.

        • "Richiesta di terze parti" indica le richieste da parte di terzi dei record relativi all'utilizzo dei Servizi da parte di un Utente finale. Le Richieste di terze parti possono essere un mandato di perquisizione legittimo, un'ingiunzione del tribunale, una citazione, un altro ordine legale valido o il consenso scritto dell'Utente finale con cui viene autorizzata la divulgazione.

        • "Fornitori di terze parti" indica i fornitori terzi incaricati dal Gruppo Google di elaborare i Dati del cliente nell'ambito della fornitura dei Servizi. Ulteriori informazioni sui Fornitori di terze parti sono disponibili all'indirizzo www.google.com/enterprise/apps/terms/subprocessors.html. Sia le informazioni sia l'URL possono essere aggiornati periodicamente da Google Le informazioni disponibili presso tale URL sono accurate al momento della pubblicazione.

        • "Linee guida del marchio commerciale" indica le linee guida di Google relative all'utilizzo degli Elementi distintivi del brand Google da parte di terzi, che possono essere di volta in volta aggiornate e sono disponibili all'indirizzo https://www.google.co.uk/permissions/guidelines.html, o ad altro URL fornito da Google.

        • "Linee guida dei Servizi di assistenza tecnica" indica le linee guida relative ai servizi di assistenza tecnica di Google al momento in vigore per i Servizi, disponibili all'indirizzo www.google.com/a/help/admins/tssg.html o ad altro URL fornito da Google.

        • "Termini URL" indica le Norme di utilizzo accettabile, lo SLA e le Linee guida dei Servizi di assistenza tecnica.

      • 15.2 Nel presente Contratto, le parole "includere", "inclusa/e" e "incluso/i" non limitano l'ambito generale di alcuna parola che le preceda.