Руководство по запросам 101
Краткое руководство по написанию эффективных запросов
Отдел продаж
Глубокое понимание клиентов – ваш ключ к успеху. Вы отвечаете за поддержание связей с ключевыми партнерами, интерпретацию сигналов к покупке, разработку персонализированных решений, рост доходов компании и многое другое.
В этом разделе описано, как легко интегрировать составление запросов в ваши ежедневные задачи.
Начало работы
Сначала ознакомьтесь с общими советами в разделе
Ниже вы найдете примеры запросов, которые можно использовать в повседневных рабочих ситуациях. Так вам будет проще представить, как Gemini для Google Workspace может помочь вашей команде. Пример цепочки запросов показывает, как вы можете формулировать последующие запросы, чтобы улучшить первоначальный результат.
Пример цепочки запросов
Вы менеджер по работе с клиентами, и вам только что поручили нового клиента. Вам предстоит познакомиться с ключевыми лицами на стороне клиента, чтобы начать выстраивать доверительные отношения между вашими командами. Прежде всего вы хотите отправить клиенту приветственное письмо. Вы открываете Gmail, запускаете в Gemini функцию Генератор текстов и вводите следующий запрос:
-
Легенда
-
Задача
-
Контекст
Это хорошая отправная точка, но вы хотите получить ещё более качественный черновик. Вы нажимаете Уточнить и Формализовать.
Вы довольны письмом, поэтому нажимаете Вставить. Вы ещё раз перечитываете письмо, вносите финальные правки и отправляете его. Теперь вы хотите узнать больше о клиенте и его маркетинговой стратегии. Для этого вы открываете приложение Gemini и вводите следующий запрос:
-
Легенда
-
Персонаж
-
Задача
-
Контекст
Gemini предоставляет вам полезную информацию для начала исследования. Вы продолжаете его и решаете сосредоточиться на новостях. Вы составляете список URL новостей, добавляете их в чат с Gemini и вводите следующий запрос:
-
Легенда
-
Задача
-
Контекст
-
Формат
Теперь у вас есть четкое представление о том, что происходило в компании за последнее время, и дополнительные сведения о ней. Вы хотите больше узнать о человеке, который будет вашим основным контактным лицом. Вы находите запись интервью с ним на YouTube, вставляете ссылку на это видео в чат с Gemini и вводите следующий запрос:
-
Легенда
-
Задача
-
Контекст
-
Формат
Вы продолжаете взаимодействовать с Gemini, задавая дополнительные вопросы, чтобы узнать больше о клиенте и его компании. Вы вводите следующий запрос:
-
Легенда
-
Задача
Позже вы экспортируете полученные результаты в документ Google, открываете его и отправляете следующий запрос к Gemini в Документах:
-
Легенда
-
Задача
-
Контекст
Примеры использования
Вы впервые привлекаете нового клиента и понимаете, что вам нужно создать персонализированные информационные материалы. Вы открываете новый документ Google и на боковой панели вводите следующий запрос к Gemini, указав в нем @названия файлов с инструкциями:
-
Легенда
-
Задача
-
Контекст
Вы только что получили запрос предложения и хотите быстро обработать его в рамках сбора информации. Сначала вы хотите провести базовое исследование компании, которая отправила запрос. Для этого вы открываете приложение Gemini и вводите следующий запрос:
После завершения исследования вы хотите обобщить информацию, указанную в запросе предложения. Вы запускаете Gemini и вводите такой запрос:
Предположим, вы работаете удаленно со смартфона. Вы открываете цепочку писем в приложении Gmail, выбираете чип Gemini и нажимаете Краткое изложение письма. Gemini быстро предоставляет вам краткое изложение переписки, чтобы вы могли сосредоточиться на самых важных моментах.
Теперь вы хотите подготовить ответ на письмо. Вы открываете Gemini в Gmail и вводите следующий запрос:
Приближается ваша ежегодная конференция, и на ней будут присутствовать самые важные потенциальные клиенты. Вы хотите лично пригласить их на встречу для неформального общения и развития тесных связей. Вы открываете Gmail, запускаете в Gemini функцию Генератор текстов и вводите следующий запрос:
Теперь, когда встреча прошла, вы хотите связаться с клиентами, которые присутствовали на ней. Вы открываете Gmail, запускаете в Gemini функцию Генератор текстов и вводите следующее:
Вы хотите связаться с клиентами, которые участвовали в мастер-классах на конференции, чтобы получить от них обратную связь. Для этого вы открываете Gemini в Документах и вводите следующий запрос:
Вам нужно срочно предоставить всем руководителями команд в регионе инструкции по тому, как заблаговременно связаться с клиентами по поводу текущей проблемы. Вы открываете Gmail, запускаете в Gemini функцию Генератор текстов и вводите следующий запрос:
Теперь вам нужно отправить электронное письмо всем членам региональной команды. Вы открываете Gmail, запускаете в Gemini функцию Генератор текстов и вводите такой запрос:
Многие члены команды сообщили, что им нужно больше возможностей для обучения. Вы решаете организовать обучающую программу на полдня. Вам необходимо продумать ее расписание, поэтому вы создаете документ Google, запускаете в Gemini функцию Генератор текстов и вводите следующий запрос:
После командной встречи вы хотите собрать информацию о различных обучающих курсах. Вы открываете таблицу Google, запускаете Gemini на боковой панели и пишете:
Предположим, у вас запланирована важная встреча с клиентом. Вы включаете функцию расшифровки в Google Meet и запускаете Gemini в этом сервисе, выбрав Вести заметки с помощью Gemini. После встречи автоматически создается неотредактированный документ Google с ее расшифровкой. А благодаря функции Вести заметки с помощью Gemini генерируется файл с заметками, основными темами обсуждения и списком задач. Теперь вы можете полностью сосредоточиться на коммуникации с клиентом.
После звонка вы хотите отправить клиенту сообщение с итогами встречи. Вы запускаете Gemini на боковой панели Gmail и вводите запрос с указанием @названий файлов:
При подготовке к следующей встрече вы хотите использовать расшифровку прошлой беседы и имеющиеся рекламные материалы для создания персонализированного контента, который продемонстрирует, как продукт вашей компании решит упомянутые клиентом проблемы. Для этого вы создаете документ Google, запускаете Gemini на боковой панели Google Документов и вводите следующий запрос, указав в нем @названия файлов:
Вы изучаете полученную сводку проблем и их решений и видите, что она точно отражает все, что обсуждалось. Вы нажимаете Вставить на боковой панели. Теперь вы хотите использовать имеющиеся файлы, чтобы предложить решения для каждой проблемы клиента. Вы снова запускаете Gemini на боковой панели Документов и вводите следующий запрос, указав @названия файлов:
Вы провели успешную встречу с клиентом и теперь хотите использовать свои заметки в Google Документах, чтобы составить для него письмо. Вы открываете документ Google с заметками, нажимаете Генератор текстов и вводите следующий запрос:
Клиент только что внедрил один из сервисов вашей компании, и вам нужно оказать ему помощь на этапе адаптации. Вы хотите узнавать у клиента о прогрессе внедрения сервиса раз в неделю и просите Gemini сгенерировать черновики писем для этого. Вы открываете документ Google, нажимаете Генератор текстов и вводите такой запрос:
У вас запланирован звонок с потенциальным клиентом. Вам требуется помощь, чтобы подготовиться к беседе. Вы открываете приложение Gemini и вводите такой запрос:
После завершения исследования вы переносите его результаты в новый документ Google и продолжаете работу в нем. Теперь вы хотите создать индивидуальное коммерческое предложение. Вы открываете документ Google с результатами исследования, нажимаете Генератор текстов и вводите следующий запрос:
Gemini предлагает вам текст краткой презентации с тезисами. Вы планируете использовать эти материалы в ходе беседы с клиентом. Продолжая подготовку к встрече, вы возвращаетесь к работе с приложением Gemini:
Вы планируете выстроить более глубокие отношения с потенциальными клиентами, с которыми недавно познакомились. Вы хотите сгенерировать шаблон, который можно легко адаптировать для каждого клиента. Вы создаете документ Google и вводите следующий запрос к Gemini:
После успешного разговора с потенциальными клиентами вы хотите отправить им письмо с идеями основателя компании, которые могут их заинтересовать. Вы открываете документ Google с записью в блоге, нажимаете Генератор текстов и вводите такой запрос:
Вы хотите лично поблагодарить своих клиентов. Вы открываете Gmail, запускаете в Gemini функцию Генератор текстов и вводите такой запрос:
Вы также хотите отправить этим клиентам подарок в знак благодарности. Вы открываете таблицу Google, запускаете Gemini на боковой панели и вводите такой запрос:
Gemini на работе
От пошаговых руководств до историй клиентов – мы собрали для вас полезные материалы об эффективном использовании Gemini для Google Workspace.