Skip to main content
Решения
Товары
Отрасли
Ресурсы
Skip to main content
Решения
Товары
Отрасли
Ресурсы
Решения
Товары
Отрасли
Ресурсы
Искра Gemini

Руководство по запросам 101

Краткое руководство по написанию эффективных запросов

Отдел продаж

Глубокое понимание клиентов – ваш ключ к успеху. Вы отвечаете за поддержание связей с ключевыми партнерами, интерпретацию сигналов к покупке, разработку персонализированных решений, рост доходов компании и многое другое.

В этом разделе описано, как легко интегрировать составление запросов в ваши ежедневные задачи.

Начало работы

Сначала ознакомьтесь с общими советами в разделе Как писать эффективные запросы.

Ниже вы найдете примеры запросов, которые можно использовать в повседневных рабочих ситуациях. Так вам будет проще представить, как Gemini для Google Workspace может помочь вашей команде. Пример цепочки запросов показывает, как вы можете формулировать последующие запросы, чтобы улучшить первоначальный результат.

Пример цепочки запросов
Пример использования:
Проведение исследования по клиенту

Вы менеджер по работе с клиентами, и вам только что поручили нового клиента. Вам предстоит познакомиться с ключевыми лицами на стороне клиента, чтобы начать выстраивать доверительные отношения между вашими командами. Прежде всего вы хотите отправить клиенту приветственное письмо. Вы открываете Gmail, запускаете в Gemini функцию Генератор текстов и вводите следующий запрос:

  • Легенда
  • Задача
  • Контекст
Write an email to [name], the new [title] at [company].
Congratulate them on their new role. Introduce me as their contact point at [company name]. Invite them to lunch next week and check if they prefer Monday or Tuesday.
Write an email to [name], the new [title] at [company].
Congratulate them on their new role. Introduce me as their contact point at [company name]. Invite them to lunch next week and check if they prefer Monday or Tuesday.
Скопировано в буфер обмена
Gemini в Gmail
Gemini в Gmail создает черновик письма для знакомства менеджера по работе с клиентами с новым клиентом.

Это хорошая отправная точка, но вы хотите получить ещё более качественный черновик. Вы нажимаете Уточнить и Формализовать.

Руководитель просит Gemini в Gmail скорректировать письмо, чтобы сделать его стиль более формальным.
Gemini в Gmail изменяет изначальный вариант письма и делает его стиль более формальным.

Вы довольны письмом, поэтому нажимаете Вставить. Вы ещё раз перечитываете письмо, вносите финальные правки и отправляете его. Теперь вы хотите узнать больше о клиенте и его маркетинговой стратегии. Для этого вы открываете приложение Gemini и вводите следующий запрос:

  • Легенда
  • Персонаж
  • Задача
  • Контекст
I am an account executive in charge of a new account, [customer name].
I need to do initial research.
What is the market strategy of [customer]?
I am an account executive in charge of a new account, [customer name].
I need to do initial research.
What is the market strategy of [customer]?
Скопировано в буфер обмена
Приложение Gemini
Менеджер по работе с клиентами просит Gemini найти информацию о стратегии клиента. Gemini предоставляет основу для изучения клиента.

Gemini предоставляет вам полезную информацию для начала исследования. Вы продолжаете его и решаете сосредоточиться на новостях. Вы составляете список URL новостей, добавляете их в чат с Gemini и вводите следующий запрос:

  • Легенда
  • Задача
  • Контекст
  • Формат
[URLs]
Summarize these articles.
Provide key insights and contextualize why these announcements are important.
[URLs]
Summarize these articles.
Provide key insights and contextualize why these announcements are important.
Скопировано в буфер обмена
Приложение Gemini

Теперь у вас есть четкое представление о том, что происходило в компании за последнее время, и дополнительные сведения о ней. Вы хотите больше узнать о человеке, который будет вашим основным контактным лицом. Вы находите запись интервью с ним на YouTube, вставляете ссылку на это видео в чат с Gemini и вводите следующий запрос:

  • Легенда
  • Задача
  • Контекст
  • Формат
[YouTube URL]
Summarize this interview and tell me more about [executive name].
What does [executive] care about?
[YouTube URL]
Summarize this interview and tell me more about [executive name].
What does [executive] care about?
Скопировано в буфер обмена
Приложение Gemini

Вы продолжаете взаимодействовать с Gemini, задавая дополнительные вопросы, чтобы узнать больше о клиенте и его компании. Вы вводите следующий запрос:

  • Легенда
  • Задача
Tell me how [company] can help [customer company] with achieving their goals.
Tell me how [company] can help [customer company] with achieving their goals.
Скопировано в буфер обмена
Приложение Gemini

Позже вы экспортируете полученные результаты в документ Google, открываете его и отправляете следующий запрос к Gemini в Документах:

  • Легенда
  • Задача
  • Контекст
Create an email draft
for [customer] explaining why [your company] is the perfect partner for them to achieve their market goals.
Create an email draft
for [customer] explaining why [your company] is the perfect partner for them to achieve their market goals.
Скопировано в буфер обмена
Gemini в Документах
Примеры использования

Менеджер по работе с клиентами
Пример использования:
Составление инструкций для нового клиента

Вы впервые привлекаете нового клиента и понимаете, что вам нужно создать персонализированные информационные материалы. Вы открываете новый документ Google и на боковой панели вводите следующий запрос к Gemini, указав в нем @названия файлов с инструкциями:

  • Легенда
  • Задача
  • Контекст
Create personalized onboarding materials for [customer].
Use @[Standard Onboarding Documents] and @[New Customer Migration Notes] to personalize the assets.
Create personalized onboarding materials for [customer].
Use @[Standard Onboarding Documents] and @[New Customer Migration Notes] to personalize the assets.
Скопировано в буфер обмена
Gemini в Документах
Менеджер по продажам
Пример использования:
Управление процессом запроса предложений

Вы только что получили запрос предложения и хотите быстро обработать его в рамках сбора информации. Сначала вы хотите провести базовое исследование компании, которая отправила запрос. Для этого вы открываете приложение Gemini и вводите следующий запрос:

I just received an RFP from [company]. Before I dive into the RFP, I want your help in conducting research. Give me a business profile of the company including all of the basics (where they are located, what they provide for customers, who their target audience is, any recent news from the company). Be as detailed as possible as I want to see a full view of [the company].
I just received an RFP from [company]. Before I dive into the RFP, I want your help in conducting research. Give me a business profile of the company including all of the basics (where they are located, what they provide for customers, who their target audience is, any recent news from the company). Be as detailed as possible as I want to see a full view of [the company].
Скопировано в буфер обмена
Приложение Gemini

После завершения исследования вы хотите обобщить информацию, указанную в запросе предложения. Вы запускаете Gemini и вводите такой запрос:

[URL or uploaded file] I am a sales manager at [company], and this is the RFP we’ve received from [company]. Summarize this content in a few paragraphs. What is the customer seeking, what is the budget, and when is a response due by?
[URL or uploaded file] I am a sales manager at [company], and this is the RFP we’ve received from [company]. Summarize this content in a few paragraphs. What is the customer seeking, what is the budget, and when is a response due by?
Скопировано в буфер обмена
Приложение Gemini
Пример использования:
Доступ к информации и инструментам при работе со смартфона

Предположим, вы работаете удаленно со смартфона. Вы открываете цепочку писем в приложении Gmail, выбираете чип Gemini и нажимаете Краткое изложение письма. Gemini быстро предоставляет вам краткое изложение переписки, чтобы вы могли сосредоточиться на самых важных моментах.

Теперь вы хотите подготовить ответ на письмо. Вы открываете Gemini в Gmail и вводите следующий запрос:

Write a response to this email letting [them] know that I’ve received the message and will take [action] by [Friday].
Write a response to this email letting [them] know that I’ve received the message and will take [action] by [Friday].
Скопировано в буфер обмена
Gemini в Gmail
Пример использования:
Развитие связей с клиентами

Приближается ваша ежегодная конференция, и на ней будут присутствовать самые важные потенциальные клиенты. Вы хотите лично пригласить их на встречу для неформального общения и развития тесных связей. Вы открываете Gmail, запускаете в Gemini функцию Генератор текстов и вводите следующий запрос:

Write an email inviting people interested in [focus area] to our happy hour taking place on [date, time] at [trade show event]. Include that we specialize in [focus area].
Write an email inviting people interested in [focus area] to our happy hour taking place on [date, time] at [trade show event]. Include that we specialize in [focus area].
Скопировано в буфер обмена
Gemini в Gmail

Теперь, когда встреча прошла, вы хотите связаться с клиентами, которые присутствовали на ней. Вы открываете Gmail, запускаете в Gemini функцию Генератор текстов и вводите следующее:

Draft an email thanking customers for their time at the happy hour on [date, time, location]. End with an invitation to continue the conversations in the next few weeks. Use a friendly tone.
Draft an email thanking customers for their time at the happy hour on [date, time, location]. End with an invitation to continue the conversations in the next few weeks. Use a friendly tone.
Скопировано в буфер обмена
Gemini в Gmail

Вы хотите связаться с клиентами, которые участвовали в мастер-классах на конференции, чтобы получить от них обратную связь. Для этого вы открываете Gemini в Документах и вводите следующий запрос:

Draft 10 questions that I can use to survey customers about their recent experience with our [product/service]. Include questions to gauge how useful [the product] is, what they liked, and what they thought could use improvement.
Draft 10 questions that I can use to survey customers about their recent experience with our [product/service]. Include questions to gauge how useful [the product] is, what they liked, and what they thought could use improvement.
Скопировано в буфер обмена
Gemini в Документах
Пример использования:
Поддержка отдела продаж

Вам нужно срочно предоставить всем руководителями команд в регионе инструкции по тому, как заблаговременно связаться с клиентами по поводу текущей проблемы. Вы открываете Gmail, запускаете в Gemini функцию Генератор текстов и вводите следующий запрос:

Draft an email to all Southeast region sales leads. Inform them of [issues]. Advise them to communicate with their teams to contact their customers and offer a 20% discount on a future order as an apology.
Draft an email to all Southeast region sales leads. Inform them of [issues]. Advise them to communicate with their teams to contact their customers and offer a 20% discount on a future order as an apology.
Скопировано в буфер обмена
Gemini в Gmail

Теперь вам нужно отправить электронное письмо всем членам региональной команды. Вы открываете Gmail, запускаете в Gemini функцию Генератор текстов и вводите такой запрос:

Draft an email to the regional sales representatives about an urgent meeting that needs to take place next week about the [issues]. Ask them to provide availability on Monday or Tuesday.
Draft an email to the regional sales representatives about an urgent meeting that needs to take place next week about the [issues]. Ask them to provide availability on Monday or Tuesday.
Скопировано в буфер обмена
Gemini в Gmail
Пример использования:
Обучение команды продаж

Многие члены команды сообщили, что им нужно больше возможностей для обучения. Вы решаете организовать обучающую программу на полдня. Вам необходимо продумать ее расписание, поэтому вы создаете документ Google, запускаете в Gemini функцию Генератор текстов и вводите следующий запрос:

Create a half-day agenda for an educational session on our latest technology [products] for sales teams. Include time for the product development team to present and include time for lunch.
Create a half-day agenda for an educational session on our latest technology [products] for sales teams. Include time for the product development team to present and include time for lunch.
Скопировано в буфер обмена
Gemini в Документах

После командной встречи вы хотите собрать информацию о различных обучающих курсах. Вы открываете таблицу Google, запускаете Gemini на боковой панели и пишете:

Create a spreadsheet that tracks online courses for sellers. Include columns for the course’s main topic, price, duration, and priority level.
Create a spreadsheet that tracks online courses for sellers. Include columns for the course’s main topic, price, duration, and priority level.
Скопировано в буфер обмена
Gemini в Таблицах
Менеджер аккаунта и менеджер по работе с клиентами
Пример использования:
Укрепление сотрудничества и персонализация рекламных материалов

Предположим, у вас запланирована важная встреча с клиентом. Вы включаете функцию расшифровки в Google Meet и запускаете Gemini в этом сервисе, выбрав Вести заметки с помощью Gemini. После встречи автоматически создается неотредактированный документ Google с ее расшифровкой. А благодаря функции Вести заметки с помощью Gemini генерируется файл с заметками, основными темами обсуждения и списком задач. Теперь вы можете полностью сосредоточиться на коммуникации с клиентом.

После звонка вы хотите отправить клиенту сообщение с итогами встречи. Вы запускаете Gemini на боковой панели Gmail и вводите запрос с указанием @названий файлов:

Write a message to [customer] thanking them for their time at our last [meeting]. Provide a quick summary of the meeting and acknowledge any pain points discussed. Ask for additional time to discuss our [solution] using @[Customer Meeting Gemini Notes].
Write a message to [customer] thanking them for their time at our last [meeting]. Provide a quick summary of the meeting and acknowledge any pain points discussed. Ask for additional time to discuss our [solution] using @[Customer Meeting Gemini Notes].
Скопировано в буфер обмена
Gemini в Gmail

При подготовке к следующей встрече вы хотите использовать расшифровку прошлой беседы и имеющиеся рекламные материалы для создания персонализированного контента, который продемонстрирует, как продукт вашей компании решит упомянутые клиентом проблемы. Для этого вы создаете документ Google, запускаете Gemini на боковой панели Google Документов и вводите следующий запрос, указав в нем @названия файлов:

I am an [account manager] and I just finished a call with [customer]. I want to summarize the [pain points] mentioned by [customer] during our last meeting. Provide a list of direct quotes from @[Customer Call Transcript] where [customer] discusses what they are trying to solve.
I am an [account manager] and I just finished a call with [customer]. I want to summarize the [pain points] mentioned by [customer] during our last meeting. Provide a list of direct quotes from @[Customer Call Transcript] where [customer] discusses what they are trying to solve.
Скопировано в буфер обмена
Gemini в Документах

Вы изучаете полученную сводку проблем и их решений и видите, что она точно отражает все, что обсуждалось. Вы нажимаете Вставить на боковой панели. Теперь вы хотите использовать имеющиеся файлы, чтобы предложить решения для каждой проблемы клиента. Вы снова запускаете Gemini на боковой панели Документов и вводите следующий запрос, указав @названия файлов:

I need to create convincing reasons why [customer] should adopt [product] to solve for [their pain points]. Write specific reasons why [product] from [company] could help them achieve their [business goals] using @[Product Sales Kit Full Assets].
I need to create convincing reasons why [customer] should adopt [product] to solve for [their pain points]. Write specific reasons why [product] from [company] could help them achieve their [business goals] using @[Product Sales Kit Full Assets].
Скопировано в буфер обмена
Gemini в Документах
Пример использования:
Выстраивание связей с клиентами

Вы провели успешную встречу с клиентом и теперь хотите использовать свои заметки в Google Документах, чтобы составить для него письмо. Вы открываете документ Google с заметками, нажимаете Генератор текстов и вводите следующий запрос:

Compose a personalized follow-up email to [client] following an initial conversation. Summarize the key points we discussed and address any outstanding questions.
Compose a personalized follow-up email to [client] following an initial conversation. Summarize the key points we discussed and address any outstanding questions.
Скопировано в буфер обмена
Gemini в Документах

Клиент только что внедрил один из сервисов вашей компании, и вам нужно оказать ему помощь на этапе адаптации. Вы хотите узнавать у клиента о прогрессе внедрения сервиса раз в неделю и просите Gemini сгенерировать черновики писем для этого. Вы открываете документ Google, нажимаете Генератор текстов и вводите такой запрос:

Draft four email templates to check in on my customer weekly now that they have purchased our new [service]. Use one value proposition (cost, ease of use, security, availability, and customization) as the main topic for each email, and include [call to action] in each message.
Draft four email templates to check in on my customer weekly now that they have purchased our new [service]. Use one value proposition (cost, ease of use, security, availability, and customization) as the main topic for each email, and include [call to action] in each message.
Скопировано в буфер обмена
Gemini в Документах
Пример использования:
Подготовка к встречам с новыми клиентами

У вас запланирован звонок с потенциальным клиентом. Вам требуется помощь, чтобы подготовиться к беседе. Вы открываете приложение Gemini и вводите такой запрос:

Draft a customized script for me to follow during my sales call with a prospect. The call will happen over a video call and is set to last 30 minutes. Make sure to add the following in the script: how [company products/solutions] can help address potential customer’s pain points, how [company]’s delivery system guarantees seamless and timely delivery, competitive pricing and volume-discount table, and space for a customer reference in the [customer’s industry] industry.
Draft a customized script for me to follow during my sales call with a prospect. The call will happen over a video call and is set to last 30 minutes. Make sure to add the following in the script: how [company products/solutions] can help address potential customer’s pain points, how [company]’s delivery system guarantees seamless and timely delivery, competitive pricing and volume-discount table, and space for a customer reference in the [customer’s industry] industry.
Скопировано в буфер обмена
Приложение Gemini

После завершения исследования вы переносите его результаты в новый документ Google и продолжаете работу в нем. Теперь вы хотите создать индивидуальное коммерческое предложение. Вы открываете документ Google с результатами исследования, нажимаете Генератор текстов и вводите следующий запрос:

Generate an elevator pitch for [product name] and include key benefits, competitive points of differentiation, and the pain points that [product name] solves for.
Generate an elevator pitch for [product name] and include key benefits, competitive points of differentiation, and the pain points that [product name] solves for.
Скопировано в буфер обмена
Gemini в Документах

Gemini предлагает вам текст краткой презентации с тезисами. Вы планируете использовать эти материалы в ходе беседы с клиентом. Продолжая подготовку к встрече, вы возвращаетесь к работе с приложением Gemini:

I have an upcoming call with a prospect. [Use case] is a new use case for me, and I need help preparing for the call. List the most likely objections [customer] might have for me during a sales call, with suggestions on how to respond to them. I work in [insert industry], and I am trying to sell [product]. Also provide ideas on how to handle objections and suggest ways to respond.
I have an upcoming call with a prospect. [Use case] is a new use case for me, and I need help preparing for the call. List the most likely objections [customer] might have for me during a sales call, with suggestions on how to respond to them. I work in [insert industry], and I am trying to sell [product]. Also provide ideas on how to handle objections and suggest ways to respond.
Скопировано в буфер обмена
Приложение Gemini
Менеджер по развитию бизнеса
Пример использования:
Развитие связей, персонализированный подход и передовые идеи

Вы планируете выстроить более глубокие отношения с потенциальными клиентами, с которыми недавно познакомились. Вы хотите сгенерировать шаблон, который можно легко адаптировать для каждого клиента. Вы создаете документ Google и вводите следующий запрос к Gemini:

Draft an outreach email template to industry influencers. Express gratitude that we connected at [event], and propose collaboration opportunities such as [opportunities].
Draft an outreach email template to industry influencers. Express gratitude that we connected at [event], and propose collaboration opportunities such as [opportunities].
Скопировано в буфер обмена
Gemini в Документах

После успешного разговора с потенциальными клиентами вы хотите отправить им письмо с идеями основателя компании, которые могут их заинтересовать. Вы открываете документ Google с записью в блоге, нажимаете Генератор текстов и вводите такой запрос:

Summarize this blog content in bullet points and generate three ideas for follow-up questions I can ask my customers about their thoughts.
Summarize this blog content in bullet points and generate three ideas for follow-up questions I can ask my customers about their thoughts.
Скопировано в буфер обмена
Gemini в Документах
Пример использования:
Создание персонализированных материалов для выражения благодарности

Вы хотите лично поблагодарить своих клиентов. Вы открываете Gmail, запускаете в Gemini функцию Генератор текстов и вводите такой запрос:

Generate a personalized email for [customer] on their one-month anniversary working with [company]. Thank them for being a customer. Ask them if they have any questions. Include information about [other product].
Generate a personalized email for [customer] on their one-month anniversary working with [company]. Thank them for being a customer. Ask them if they have any questions. Include information about [other product].
Скопировано в буфер обмена
Gemini в Gmail

Вы также хотите отправить этим клиентам подарок в знак благодарности. Вы открываете таблицу Google, запускаете Gemini на боковой панели и вводите такой запрос:

Give me a list of gifts to send new clients that are under $200 and can be shipped to offices.
Give me a list of gifts to send new clients that are under $200 and can be shipped to offices.
Скопировано в буфер обмена
Gemini в Таблицах

Управление проектамиМалый бизнес
Искра Gemini

Gemini на работе

От пошаговых руководств до историй клиентов – мы собрали для вас полезные материалы об эффективном использовании Gemini для Google Workspace.

Подробнее