服務摘要

除非另行說明，否則以下 Google Workspace (前稱 G Suite) 服務均受《Google Cloud 主要協議》的「Google Workspace 服務附件」，或 Google 同意提供相關服務時雙方簽訂的其他協議 (下稱「Google Workspace 協議」)所約束。下述特定服務或版本可能會受《服務專屬條款》規範；如要查看條款內容，請前往 https://workspace.google.com/terms/service-terms/。

Google Workspace 服務：

核心服務

  • 「用戶端加密」這項功能可讓機構透過自有的加密金鑰，對輸入到特定「核心服務」的適用「客戶資料」進行加密，相關說明列載於 https://support.google.com/a/answer/10741897 或後續網址。
  • 「Cloud Identity 服務」涵蓋多種服務，相關說明列載於 https://cloud.google.com/terms/identity/user-features.html 或後續網址。
  • 「Currents」為網路式服務，讓「使用者」可以與同一 Google Workspace 網域內的其他人分享連結、影片、相片和其他內容，也可以查看同一網域內其他人分享的內容並進行互動。此外，「使用者」也可以建立及加入社群，與同一網域中其他志趣相投的人對話。如果「使用者」透過 Currents 與所屬 Google Workspace 網域之外的人分享內容或進行互動，則就這類用途而言，Currents 並不屬於「核心服務」。
  • 「企業級資料地區」為網路式工具，可讓「管理員」針對「客戶資料」中特定的主要靜態資料 (包括備份資料)，為特定地區的全部或所選部分「使用者」套用資料地區政策設定，詳情列載於 https://support.google.com/a/answer/9223653。
  • 「Gmail」為網路式電子郵件服務，可讓機構在 Google 系統上執行自家的電子郵件系統。可用的功能包括透過受支援的網路瀏覽器存取「使用者」的收件匣、讀信、寫信、回覆、轉寄、搜尋郵件，以及利用標籤整理郵件。Gmail 還具備垃圾郵件和病毒過濾功能，「管理員」可以建立規則來處理含有特定內容和附檔的郵件，或將郵件轉送給其他郵件伺服器。「管理員」可針對群組或「客戶」(所有網域) 建立規則。
  • 「Google 日曆」為網路式服務，可用來管理個人、公司/機構和團隊的日曆。「使用者」可透過日曆介面檢視自己的日曆、與其他「使用者」安排會議、查看其他「使用者」是否有空，並預約會議室和資源。
  • 「Google Cloud Search」為網路式服務，可針對 Google Workspace 的特定「核心服務」和第三方資料來源的內容 (如適用)，為「使用者」提供搜尋和輔助功能，以及實用可行的資訊和建議。
  • 「Google 聯絡人」為網路式服務，可讓「使用者」匯入、儲存及查看聯絡資訊，還能建立個人的聯絡人群組，以便一次將電子郵件寄給多位收件者。
  • 「Google 文件」、「Google 試算表」、「Google 簡報」和「Google 表單」皆為網路式服務，可供「使用者」建立、編輯、共用與匯出文件、試算表、簡報和表單，以及在這些檔案上進行協作、繪圖與嵌入內容。
  • 「Google 雲端硬碟」提供網路式工具，「使用者」能在其中儲存、轉移及共用檔案，還能觀看影片。
  • 「Google 網路論壇企業版」為網路式服務，供「使用者」和網站擁有者建立及管理協作群組。「使用者」可透過電子郵件進行討論，並和群組成員共用文件、日曆、網站和資料夾，還可以查看及搜尋封存的群組討論內容。Google Workspace (免費版) 的「客戶」無法使用 Google 網路論壇企業版。
  • 「Google Chat」和「Google Meet」皆為網路式服務，可讓「使用者」彼此進行即時通訊。Google Chat 提供功能更豐富的即時通訊和群組協作平台，還可以透過特定第三方服務來整合內容。Google Meet 則提供更強大完善的視訊會議功能，方便舉行大小規模的視訊會議，亦可撥出和撥入電話 (電信業者可能會另行收取費用)。Google Workspace Business Standard、Google Workspace Business Plus 和 Google Workspace Enterprise 客戶可以使用 Google Meet 錄製會議內容。Google Meet 有錄製時間限制，對於網域中所有具備 Google Workspace Enterprise 授權的「使用者」而言，平均每人可以保留多達 80 小時的錄影內容。「管理員」可選擇要為網域啟用哪些服務。Google Meet 通話服務的提供者為列載於下列網址的實體：https://workspace.google.com/terms/service-terms/meet-telephony/providers.html。Google Meet 的通話功能無法用於撥打緊急電話。
  • 「Google Jamboard」為網路式服務，可供「使用者」建立、編輯、共用及匯出文件，以及在文件中協作、繪圖及嵌入內容。
  • 「Google Keep」為網路式服務，可供「使用者」建立、編輯及共用記事、清單和繪圖，以及在這些檔案中協作。
  • 「Google SIP Link」是於 Google Voice 之外獨立提供的服務 (「客戶」無須購買 Google Voice 即可使用)，可讓「客戶」透過自己選用的第三方會話邊界控制器和電信業者中繼服務，將電信業者服務連線至 Google Voice 功能。透過 Google SIP Link，「客戶」可以使用 Google Voice 的進階軟體功能 (例如語音留言轉錄、來電響鈴群組和來電轉接)，同時維繫與現有電信業者的關係，以及繼續採用內部電話轉接設備和解決方案。Google SIP Link 目前僅適用於特定國家/地區，詳情請參閱 https://support.google.com/a?p=sipcountries 或後續網址。使用 Google SIP Link 需額外付費。
  • 「Google 協作平台」可讓「使用者」使用網路式工具建立網站，然後將網站與其他「使用者」共用，或向全公司/全世界發布。網站擁有者有權指定旗下網站的編輯者和檢視者。
  • 「Google Tasks」為網路式服務，可供「使用者」建立、編輯和管理工作。
  • 「Google 保管箱」為網路式服務，可供「使用者」搜尋及匯出 Google 雲端硬碟與 Gmail 的內容。以 Gmail 來說，Google 保管箱為「客戶」提供的功能包括在整個網域進行搜尋、根據內容封存資料及建立保留和處理規則，以及讓「客戶」進行電子蒐證 (ediscovery) 以建立案件並留存用於訴訟保留的相關資料。「客戶」必須持續使用/購買 Google 保管箱服務，Google 才能保留封存資料。如果「使用者」帳戶已啟用 Gmail 服務，使用者保存的 Google Chat 即時通訊記錄便可供搜尋、匯出、保留及保存之用。
  • 「Google Voice」是由管理員控管的 IP 位址式電話服務，可讓「客戶」指派及管理電話號碼，供機構內的「使用者」運用。「使用者」可使用獲派的號碼撥打及接聽電話，也可使用其他與接聽和撥出電話相關的功能，包括使用雙向撥號功能撥打緊急電話號碼。Google Voice 由「Google 關係企業」依照《Google Voice 服務專屬條款》所述提供服務。Google Voice 目前僅適用於特定國家/地區，詳情請參閱 https://support.google.com/a/answer/9206529 或後續網址。使用 Google Voice 需額外付費。
  • 「Google Workspace 安全控管」能讓「客戶」設定限制，僅允許部分地區的 Google 支援團隊對「客戶資料」採取行動。
  • 「Google Workspace Migrate」是由管理員控管的地端部署服務，用途是將「使用者」資料遷移到「客戶」的「Google Workspace 帳戶」。
  • 「Meet 國際電話」支援在更多國家/地區透過撥入和撥出電話加入 Google Meet 視訊會議。
  • 「Workspace 額外儲存空間」可讓「客戶」增加可用集區儲存空間的總量。
  • 「Workspace 外掛程式」為 Google SIP Link、Google Voice、Google Workspace 安全控管、Workspace 額外儲存空間、Meet 國際電話和企業級資料地區的統稱。
  • 透過搜尋和智慧功能，「客戶」可以執行跨服務的進階搜尋和擷取作業，包括跨產品搜尋內容，以及在已啟用的服務中使用內容自動分類功能。

其他服務

  • 「AppSheet」為網路式平台 (正式發布網址為 https://www.appsheet.com)，可供機構建立及代管應用程式，而無需撰寫複雜或大量的程式碼。對於經銷商、發布商或「服務」供應商而言，AppSheet 是 Google Cloud 優勢合作夥伴計畫下「受限制的服務」。

Google Workspace 版本/SKU：

如要瞭解各個 Google Workspace 版本/SKU 提供的儲存空間，請參閱 https://support.google.com/a?p=storage_by_edition。如果「客戶」所用 Google Workspace Business 版本提供需驗證電子郵件地址的服務，除非「管理員」的網域電子郵件地址相應網域名稱通過驗證，否則可能不適用特定「核心服務」(包括 Gmail、Google 日曆及 Google Workspace Business Plus 包含的 Google 保管箱)、安全防護功能與其他功能。詳情請參閱 https://support.google.com/a?p=gws-verification。

G Suite Basic

  • 「G Suite Basic」是 Google Workspace 的版本之一，內含所有「Google Workspace 服務」(用戶端加密、Google 保管箱、Google Cloud Search、Google Workspace Migrate 與「Workspace 外掛程式」除外)。

G Suite Business

  • 「G Suite Business」是 Google Workspace 的版本之一，內含所有「Google Workspace 服務」(用戶端加密與「Workspace 外掛程式」除外，但包含企業級資料地區)。

Google Workspace Business Starter

  • 「Google Workspace Business Starter」是 Google Workspace 的版本之一，內含所有「Google Workspace 服務」(用戶端加密、Google 保管箱、Google Cloud Search、Google Workspace Migrate 與「Workspace 外掛程式」除外)。Google Workspace Business Starter「客戶」的「使用者」人數上限為 300 人。

Google Workspace Business Standard

  • 「Google Workspace Business Standard」是 Google Workspace 的版本之一，內含所有「Google Workspace 服務」(用戶端加密、Google 保管箱、Google Cloud Search 與「Workspace 外掛程式」除外)。Google Workspace Business Standard「客戶」的「使用者」人數上限為 300 人。

Google Workspace Business Plus

  • 「Google Workspace Business Plus」是 Google Workspace 的版本之一，內含所有「Google Workspace 服務」(用戶端加密、Google Cloud Search 與「Workspace 外掛程式」除外)。Google Workspace Business Plus「客戶」的「使用者」人數上限為 300 人。

Google Workspace Enterprise Starter

  • 「Google Workspace Enterprise Starter」是 Google Workspace 的版本之一，內含所有「Google Workspace 服務」(用戶端加密、Google 保管箱、Google Cloud Search 與「Workspace 外掛程式」除外)。

Google Workspace Enterprise Standard

  • 「Google Workspace Enterprise Standard」是 Google Workspace 的版本之一，內含所有「Google Workspace 服務」(用戶端加密、Google Cloud Search 與「Workspace 外掛程式」除外)。Google Workspace Enterprise Standard 也包含適用於 Gmail 和 Google 雲端硬碟的資料遺失防護功能，以及供「管理員」使用的特定進階安全性與控制功能 (不含 Google Workspace 安全中心，詳情列載於 https://support.google.com/a/answer/7492003)。另外，Google Workspace Enterprise Standard 還進一步整合 Gmail 與其他 Google 產品、特定的第三方封存工具和第三方 OAuth 應用程式。

Google Workspace Enterprise Plus (先前版本：G Suite Enterprise)

  • 「Google Workspace Enterprise Plus」是 Google Workspace 的版本之一，內含所有「Google Workspace 服務」(「Workspace 外掛程式」除外，但包含企業級資料地區)。Google Workspace Enterprise Plus 也包含適用於 Gmail 和 Google 雲端硬碟的資料遺失防護功能、針對第三方資料來源內容的額外搜尋與輔助功能 (僅適用於具備 500 個以上「使用者」授權的客戶)、供「管理員」使用的進階安全性與控制功能 (包括 Google Workspace 安全中心，詳情列載於 https://support.google.com/a/answer/7492003)，以及 AppSheet Core (如下所述)。如果客戶想在 Cloud Search 中進行試用、評估概念驗證或部署第三方資料索引，就必須透過 Cloud Search 認證合作夥伴進行。另外，Google Workspace Enterprise Plus 還會進一步整合 Gmail 與其他 Google 產品、特定的第三方封存工具和第三方 OAuth 應用程式。

Google Workspace for Education

  • Google Workspace for Education 版本僅適用於符合特定資格規定的機構，詳情列載於 https://support.google.com/a/answer/134628?sjid=2330997381971410080-NA。
  • 「Google Workspace for Education Fundamentals」(先前版本：G Suite 教育版) 是 Google Workspace 的免費版本之一，內含各項「Google Workspace 服務」(用戶端加密、Currents、Google Cloud Search、Google Workspace Migrate 與「Workspace 外掛程式」除外)。這個版本也包含 Google 作業、Classroom 和 Chrome 同步。
    • 「Google 作業」是為學習管理系統設計的應用程式，可協助「使用者」分發、收回及批改學生作業。
    • 「Classroom」為網路式服務，可讓「使用者」建立及加入課程群組。學生可以透過 Classroom 查看及繳交作業，也能收到老師的評分。
    • 「Chrome 同步」功能可讓「使用者」在已登入 Chrome 的所有裝置上，將書籤、歷史記錄、密碼和其他設定保持同步。
  • 「Google Workspace for Education Standard」是 Google Workspace for Education Fundamentals 的付費升級版本之一，需要購買「使用者」授權才能使用，且最低授權數量必須等於以下兩者中較大者：(a)「客戶」的全職學生註冊人數或 (b) 50 份「使用者」授權。此版本提供多項額外功能，例如企業級資料地區、進階安全性控制選項、強化的數據分析功能，以及 Google Workspace Migrate。
  • 「Google Workspace for Education Teaching and Learning Upgrade」是 Google Workspace for Education Fundamentals 的付費升級版本之一，具有互動交流、協作、班級管理等額外功能，且提供容量相當於 100 GB 乘以「使用者」授權數量的額外儲存空間。
  • 「Google Workspace for Education Plus」(先前版本：G Suite Enterprise 教育版) 是 Google Workspace for Education Fundamentals 的付費升級版本之一，需要購買「使用者」授權才能使用，且最低授權數量必須等於以下兩者中較大者：(a)「客戶」的全職學生註冊人數或 (b) 50 份「使用者」授權。此版本包含企業級資料地區、進階控制選項、強化的數據分析和搜尋功能 (但針對第三方資料來源內容所提供的搜尋和輔助功能僅適用於具備至少 500 個「使用者」授權的客戶)、Google Workspace Migrate，以及用於互動交流、協作、班級管理的其他功能。此外，這項產品亦提供總容量相當於 20 GB 乘以「使用者」授權數量的額外儲存空間。如果客戶想在 Cloud Search 中進行試用、評估概念驗證或部署第三方資料索引，就必須透過 Cloud Search 認證合作夥伴進行。

Google Workspace 封存使用者

透過各個 Google Workspace 和 G Suite 版本的「封存使用者」方案，機構可依據「客戶」的資料封存用途，保留前任「使用者」的「使用者帳戶」。下列 Google Workspace 封存使用者版本皆包含 Google 保管箱：

  • G Suite Business - 封存使用者
  • Google Workspace Business Plus - 封存使用者
  • Google Workspace Enterprise Standard - 封存使用者
  • Google Workspace Enterprise Plus - 封存使用者

Google Workspace Essentials Starter

  • 「Google Workspace Essentials Starter」是 Google Workspace 的免費版本之一，內含「Google Workspace Essentials」版本的各項服務，但儲存空間容量並不相同。「客戶」的「使用者」人數上限為 100 人。

Google Workspace Essentials (先前版本：G Suite Essentials、雲端硬碟企業版)

  • 「Google Workspace Essentials」是 Google Workspace 的版本之一，內含 Google 日曆、Google Chat、Google 文件、Google 雲端硬碟、Google 表單、Google Jamboard、Google Keep、Google Meet、Google 試算表、Google 協作平台、Google 簡報和 Google Tasks，以及下列可與前述「服務」搭配使用的服務：(a) Cloud Identity 管理服務、(b) Google 聯絡人及 (c) Google 網路論壇企業版。

Google Workspace Enterprise Essentials

  • 「Google Workspace Enterprise Essentials」是 Google Workspace 的版本之一，內含「Google Workspace Essentials」版本的各項服務，但儲存空間容量並不相同。

Google Workspace Enterprise Essentials Plus

  • 「Google Workspace Enterprise Essentials Plus」是 Google Workspace 的版本之一，內含「Google Workspace Essentials」版本的各項服務，但具有以下特色：(a) 包含適用於 Google 雲端硬碟的資料遺失防護功能、企業級資料地區，以及供「管理員」使用的特定進階安全性和控制功能 (包括 Google Workspace Security Center，詳情列載於 https://support.google.com/a/answer/7492003)；(b) 提供不同的儲存空間容量。

Google Workspace Frontline

「客戶」只能允許符合特定資格規定 (列載於 https://support.google.com/a/answer/10427827) 的「使用者」採用 Google Workspace Frontline 各版本。

  • 「Google Workspace Frontline Starter」是 Google Workspace 的版本之一，內含所有「Google Workspace 服務」(用戶端加密、Google 保管箱、Google Cloud Search、Google Workspace Migrate 與「Workspace 外掛程式」除外)。
  • 「Google Workspace Frontline Standard」是 Google Workspace 的版本之一，內含所有「Google Workspace 服務」(Google Cloud Search、Google Workspace Migrate 與「Workspace 外掛程式」除外)。此版本也包含適用於 Gmail 和 Google 雲端硬碟的資料遺失防護功能，以及供「管理員」使用的特定進階安全性與控制功能 (不含 Google Workspace 安全中心，詳情列載於 https://support.google.com/a/answer/7492003)。

Google Workspace for Nonprofits

  • 「Google Workspace for Nonprofits」是 Google Workspace 的免費版本之一，內含各項「Google Workspace 服務」(用戶端加密、Currents、Google Cloud Search、Google Workspace Migrate 與「Workspace 外掛程式」除外)。這個版本的「核心服務」也包含 Classroom (如上述「Google Workspace for Education Fundamentals」所定義)。Google Workspace for Nonprofits 僅適用於符合特定資格規定的機構，詳情列載於 https://support.google.com/nonprofits/answer/3215869?ref_topic=3247288。

Cloud Search Platform

  • 「Cloud Search Platform」是 Google Workspace 的版本之一，內含 Google Cloud Search 和下列可與 Google Cloud Search 搭配使用的服務：(a) Cloud Identity 管理服務、(b) Google 聯絡人及 (c) Google 網路論壇企業版。Cloud Search Platform 可針對第三方資料來源的內容提供搜尋和輔助功能。

AppSheet

Workspace 外掛程式：

Google Voice 和 Google SIP Link

  • 「Voice Starter」是 Google Voice 的版本之一，可付費加購至任何 Google Workspace 版本，但「使用者」人數上限為 10 名，且必須全部位於同一國家/地區。
  • 「Voice Standard」是 Google Voice 的版本之一，可付費加購至任何 Google Workspace 版本，「使用者」人數不限，但必須全部位於同一國家/地區。Voice Standard 亦適用於桌上話機，並提供 Google SIP Link 和多層自動總機功能。
  • 「Voice Premier」是 Google Voice 的版本之一，可付費加購至任何 Google Workspace 版本，「使用者」人數不限，且可位於多個國家/地區。Voice Premier 亦適用於桌上話機，並提供 Google SIP Link、多層自動總機和進階報告功能。
  • 「Google SIP Link Standard」是 Google SIP Link 的版本之一，可付費加購至任何 Google Workspace 版本，「使用者」人數不限，但必須全部位於同一國家/地區。Google SIP Link Standard 亦適用於桌上話機，並提供多層自動總機功能。
  • 「Google SIP Link Premier」是 Google SIP Link 的版本之一，可付費加購至任何 Google Workspace 版本，「使用者」人數不限，且可位於多個國家/地區。Google SIP Link Premier 亦適用於桌上話機，並提供多層自動總機和進階報告功能。

Google Workspace 安全控管

  • 「Google Workspace 安全控管」是 Google Workspace Enterprise Plus 版本中可付費加購的獨立 SKU。

Meet 國際電話

  • 「Meet 國際電話」是任何 Google Workspace 版本皆可加購的獨立 SKU。Meet 國際電話不會收取訂閱費用，但會根據使用量以分計費。

Workspace 額外儲存空間

  • 「Workspace 額外儲存空間」是獨立的 SKU，凡是未限制個別「使用者」可用儲存空間的 Google Workspace 版本，皆可付費加購。「客戶」每購買一份 Workspace 額外儲存空間訂閱方案，可用集區儲存空間的總容量可增加 10 TB。Workspace 額外儲存空間訂閱方案沒有購買數量限制。

企業級資料地區

  • 「企業級資料地區」是獨立的 SKU，可付費加購至下列 Google Workspace 版本：
    • Google Workspace Business Standard
    • Google Workspace Business Plus
    • Google Workspace Enterprise Starter
    • Google Workspace Enterprise Standard
    • Google Workspace Enterprise Essentials
    • Google Workspace Frontline Starter
    • Google Workspace Frontline Standard

額外產品：

「額外產品」不在《Google Workspace 協議》的涵蓋範圍內，亦不屬於「Google Workspace 服務」。使用「額外產品」時須遵守《額外產品條款》，此條款列載於 https://workspace.google.com/intl/zh-TW/terms/additional_services.html。此外，使用以下「額外產品」時還須遵守下列條款：

  • 「Google Play 管理版」是 Google 為「客戶」提供的 Android 裝置管理平台。「客戶」可利用此平台管理他們提供給「使用者」的 Android 裝置，或是他們已確認屬於「使用者」的 Android 裝置。「客戶」可使用 Google Play 管理版，將管理版 Play 商店的應用程式部署到這些裝置。使用 Google Play 管理版時須遵守 www.android.com/enterprise/terms 所列的條款。