Google Workspace

Resumen de Servicios

A menos que se indique lo contrario, los servicios de Google Workspace (anteriormente, G Suite) que se mencionan más abajo están sujetos al Anexo de los Servicios de Google Workspace del Contrato Marco de Google Cloud o a otros contratos en los que Google haya acordado prestar los servicios correspondientes ("Contrato de Google Workspace"). Algunos de estos servicios o ediciones pueden estar sujetos a los Términos Específicos de los Servicios que figuran en https://workspace.google.com/terms/service-terms/.

Servicios de Google Workspace:

  • Servicios Principales

    • "Cifrado del Lado del Cliente" permite a las organizaciones utilizar sus propias claves de cifrado para cifrar la entrada de los Datos de Clientes aplicables en determinados Servicios Principales, tal y como se describe en https://support.google.com/a/answer/10741897 o en una URL posterior que la sustituya.

    • "Servicios de Cloud Identity" son aquellos descritos en https://cloud.google.com/terms/identity/user-features.html o en una URL posterior que la sustituya.

    • "Regiones de Datos para Empresas" permite a los Administradores aplicar ajustes de políticas de regiones de datos relativas a ciertos datos en reposo principales (incluidas las copias de seguridad) de los Datos de Clientes en ciertas regiones, bien para la totalidad o un subconjunto de los Usuarios Finales, tal y como se describe en https://support.google.com/a/answer/9223653.

    • "Gemini" es una herramienta conversacional basada en inteligencia artificial que permite a los Usuarios Finales explorar ideas, fomentar la creatividad y aumentar la productividad. La edición de Gemini que se ofrece como Servicio de Google Workspace solo está disponible junto con Gemini para Google Workspace, tal y como se describe más abajo.

    • "Gemini para Google Workspace" (anteriormente, Duet AI para Google Workspace) permite a los Usuarios Finales utilizar funciones de inteligencia artificial generativa que les ayudan a redactar contenido, organizar archivos, visualizar información, agilizar flujos de trabajo y tener reuniones más productivas.

    • "Gmail" permite a los Clientes enviar y recibir correos.

    • "Google Calendar" permite a los Usuarios Finales gestionar calendarios propios, de una organización o de un equipo.

    • "Google Chat" permite a los Usuarios Finales comunicarse en tiempo real a través de una plataforma mejorada de mensajes de chat y colaboración en equipo.

    • "Google Cloud Search" proporciona a los Usuarios Finales funciones de búsqueda y de asistencia en relación con contenido incluido en determinados Servicios Principales de Google Workspace y en fuentes de datos de terceros (según corresponda).

    • "Contactos de Google" permite a los Usuarios Finales importar, almacenar y consultar información de contacto, así como crear grupos particulares para enviar correos a varios contactos a la vez.

    • "Documentos de Google", "Hojas de cálculo de Google", "Presentaciones de Google" y "Formularios de Google" permiten a los Usuarios Finales crear, editar, compartir, dibujar, exportar e insertar contenido en documentos, hojas de cálculo, presentaciones y formularios, así como colaborar en ellos.

    • "Google Drive" permite a los Usuarios Finales almacenar, transferir, visualizar y compartir archivos.

    • "Grupos de Google para Empresas" permite a los Usuarios Finales comunicarse mediante grupos de colaboración, y a los Administradores, configurar funciones y servicios para distintos grupos de Usuarios Finales.

    • "Google Jamboard" permite a los Usuarios Finales crear, editar, compartir, dibujar, exportar e insertar contenido en los documentos de una pizarra digital, así como colaborar en ellos.

    • "Google Keep" permite a los Usuarios Finales crear, editar y compartir notas, listas y dibujos, así como colaborar en ellos.

    • "Google Meet" permite a los Usuarios Finales comunicarse en tiempo real a través de videollamadas tanto a pequeña escala como con un gran número de participantes, lo que incluye la marcación a números externos y el acceso mediante llamadas telefónicas (es posible que se apliquen cargos por parte del operador). Las llamadas con Google Meet se realizan a través de las entidades que figuran en la siguiente URL: https://workspace.google.com/terms/service-terms/meet-telephony/providers.html. Google Meet no permite hacer llamadas de emergencia.

    • "Google SIP Link" permite a los Clientes conectar el servicio de su operador con las funciones de Google Voice mediante su propio Controlador de Límite de Sesión de terceros y troncal de operador, de forma independiente (y sin la compra) de Google Voice. Google SIP Link permite a los Clientes usar las funciones de software mejoradas de Google Voice al tiempo que conservan la relación con su operador, así como con su equipo de enrutamiento de telefonía interno y sus soluciones. Google SIP Link solo está disponible en los países que se indican en https://support.google.com/a?p=sipcountries o en una URL posterior que la sustituya. El uso de Google SIP Link implica el pago de tarifas adicionales.

    • "Google Sites" permite a los Usuarios Finales crear un sitio y compartirlo con un grupo de Usuarios Finales.

    • "Google Tasks" permite a los Usuarios Finales crear, editar y gestionar tareas.

    • "Google Vault" proporciona funciones de búsqueda y exportación, así como para archivar, conservar y descubrir de forma electrónica datos. Los Clientes deben seguir usando/pagando el servicio Google Vault si quieren que Google conserve los datos archivados.

    • "Google Voice" es un servicio de telefonía basado en IPs y gestionado por Administradores con el que los Clientes pueden asignar y gestionar números de teléfono para que los utilicen los Usuarios Finales, a quienes permite hacer y recibir llamadas con los números que tengan asignados. Google Voice es un servicio proporcionado por Entidades Asociadas a Google, tal y como se indica en los Términos Específicos del Servicio de Google Voice, y solo está disponible en los países recogidos en https://support.google.com/a/answer/9206529 o en una URL posterior que la sustituya. El uso de Google Voice implica el pago de tarifas adicionales.

    • "Assured Controls de Google Workspace" permite a los Clientes limitar geográficamente las acciones del equipo de Asistencia de Google relacionadas con los Datos de sus Clientes.

    • "Google Workspace Migrate" es un servicio on‑premise gestionado por Administradores que sirve para migrar datos de Usuarios Finales a la Cuenta de Google Workspace del Cliente.

    • "Marcado Internacional de Meet" permite usar el acceso mediante llamada telefónica y la marcación de números externos en las videollamadas de Google Meet.

    • "Almacenamiento Adicional de Workspace" permite a los Clientes aumentar la cantidad total de almacenamiento compartido que tienen disponible.

    • "Complementos de Workspace" hace referencia de manera conjunta a Gemini para Google Workspace, Google SIP Link, Google Voice, Assured Controls de Google Workspace, Almacenamiento Adicional de Workspace, Marcado Internacional de Meet y Regiones de Datos para Empresas, tal y como se describe más abajo.

    • Las funciones de búsqueda y de inteligencia mejoran las tareas de búsqueda y de obtención de resultados en todos los servicios, ya que permiten buscar contenido en los distintos productos y clasificarlo automáticamente para usarlo en servicios activos.

  • Otros Servicios

    • "AppSheet" es una plataforma basada en la Web, de disponibilidad general en https://www.appsheet.com, que permite a las organizaciones crear y alojar aplicaciones sin necesidad de escribir código complejo ni en exceso. Para los revendedores, distribuidores o proveedores de los Servicios, AppSheet es un Servicio Restringido en el programa Google Cloud Partner Advantage.

Complementos de Workspace:

  • Los Complementos de Workspace se pueden añadir por un coste adicional, salvo que se indique lo contrario, a ciertas ediciones de Google Workspace, tal y como se indica en la tabla de Ediciones o SKUs de Google Workspace.

  • Complementos de Gemini para Google Workspace

    • "Gemini Business" es una versión de Gemini para Google Workspace que permite a los Usuarios Finales acceder a funciones de IA generativa en determinados Servicios de Google Workspace, según los límites de uso asignados por licencia de Usuario Final que se indican en https://support.google.com/a?p=gemini_limits (y que pueden actualizarse ocasionalmente).

    • "Gemini Enterprise" (anteriormente, Duet AI para Google Workspace Enterprise) es una versión de Gemini para Google Workspace que permite a los Usuarios Finales acceder a funciones de IA generativa en determinados Servicios de Google Workspace según se describe en https://support.google.com/a?p=gemini_limits.

    • "AI Meetings and Messaging" es un SKU independiente que permite que los Usuarios Finales accedan a las funciones de IA generativa en Google Meet, tal y como se describe en https://support.google.com/a/answer/13623623#get_gemini.

    • "AI Security" es un SKU independiente que permite que los Clientes accedan a las funciones de IA generativa relacionadas con la seguridad en Google Drive, tal y como se describe en https://support.google.com/a/answer/13623623#get_gemini.

  • Complementos Google Voice y Google SIP Link

    • "Voice Starter" es una versión de Google Voice que puede utilizar un máximo de 10 Usuarios Finales en un mismo país.

    • "Voice Standard" es una versión de Google Voice que puede utilizar un número ilimitado de Usuarios Finales en un mismo país y que es compatible con teléfonos de escritorio e incluye Google SIP Link y funciones de asistente automático multinivel.

    • "Voice Premier" es una versión de Google Voice que puede utilizar un número ilimitado de Usuarios Finales en varios países y que es compatible con teléfonos de escritorio e incluye Google SIP Link, así como funciones de asistente automático multinivel y funciones avanzadas de informes.

    • "Google SIP Link Standard" es una versión de Google SIP Link que puede utilizar un número ilimitado de Usuarios Finales en un mismo país y que es compatible con teléfonos de escritorio e incluye funciones de asistente automático multinivel.

    • "Google SIP Link Premier" es una versión de Google SIP Link que puede utilizar un número ilimitado de Usuarios Finales en varios países y que es compatible con teléfonos de escritorio e incluye funciones de asistente automático multinivel, así como funciones avanzadas de informes.

  • Marcado Internacional de Meet

    • "Marcado Internacional de Meet" es un SKU independiente cuya suscripción no tiene coste alguno, sino que se aplica una tarifa de uso por minuto.

  • Almacenamiento Adicional de Workspace

    • "Almacenamiento Adicional de Workspace" es un SKU independiente que se puede añadir a cualquier edición de Google Workspace, siempre que la edición no limite el almacenamiento por cada Usuario Final. Los Clientes pueden aumentar en 10 TB el total de almacenamiento compartido que tienen disponible por cada suscripción a Almacenamiento Adicional de Workspace adquirida. No hay ningún límite en el número de suscripciones a Almacenamiento Adicional de Workspace que se pueden adquirir.

Ediciones o SKUs de Google Workspace:

  • En la tabla que se muestra más abajo, se indican todas las ediciones de Google Workspace o G Suite, los Servicios Principales que incluye cada una, los Complementos de Workspace que se pueden añadir a cada edición de Workspace y Otros Servicios disponibles.

  • Los "Servicios Principales Básicos" (tal y como aparecen en la tabla de abajo) son: Contactos de Google, Documentos de Google, Formularios de Google, Gmail, Google Calendar, Google Chat, Google Drive, Google Jamboard, Google Keep, Google Meet, Google Sites, Google Tasks, Grupos de Google para Empresas, Hojas de Cálculo de Google, Presentaciones de Google y Servicios de Cloud Identity.

  • Servicios Principales de Workspace for Education y Workspace para Organizaciones sin Ánimo de Lucro: además de los Servicios Principales Básicos, todas las ediciones de Google Workspace for Education incluyen Tareas, Classroom y Sincronización de Chrome como Servicios Principales. Google Workspace para Organizaciones sin Ánimo de Lucro incluye Classroom como Servicio Principal.

    • "Tareas" permite a los Usuarios Finales distribuir, recoger y calificar el trabajo de los alumnos.

    • "Sincronización de Chrome" permite a los Usuarios Finales sincronizar marcadores, historiales, contraseñas y otros ajustes en todos los dispositivos donde hayan iniciado sesión en Chrome.

    • "Classroom" permite a los Usuarios Finales crear grupos de clase y participar en ellos. Con Classroom, los alumnos pueden ver tareas, entregar deberes y recibir calificaciones de los profesores.

  • La función "Usuario Archivado" de cada una de las ediciones de Google Workspace o de G Suite permite que una organización conserve Cuentas de Usuarios Finales antiguos para archivar datos de Clientes.

  • "AppSheet Core" es una versión mejorada de AppSheet, tal y como se describe en https://about.appsheet.com/pricing/, que se incluye en algunas ediciones de Google Workspace (según se muestra en la tabla de más abajo) y que se puede añadir a cualquier otra edición de Google Workspace por un coste adicional.

  • Edición de Google Workspace1
    Servicios Principales
         		Otros Servicios
    Servicios Principales Básicos Google Vault Google Workspace Migrate Ediciones de Usuario Archivado
    Complementos de Google Workspace
         		AppSheet
    Incluido (sin coste adicional)
    No incluido (puede adquirirse por un coste adicional)
    Business​2 Google Workspace Business Starter (hasta 300 Licencias de Usuarios Finales) ✔     ✔   Gemini Business o AI Meetings and Messaging, todos los Complementos de Google Voice o Google SIP Link, Marcado Internacional de Meet y Almacenamiento Adicional de Workspace (según corresponda) ✔ (incluye AppSheet Core)
    Google Workspace Business Standard (hasta 300 Licencias de Usuarios Finales) ✔   ✔ ✔   Regiones de Datos para Empresas, todos los Complementos de Gemini para Google Workspace, Google Voice y Google SIP Link, Marcado Internacional de Meet y Almacenamiento Adicional de Workspace (según corresponda) ✔ (incluye AppSheet Core)
    Google Workspace Business Plus (hasta 300 Licencias de Usuarios Finales) ✔ ✔ ✔ ✔ (incluye Google Vault)   Regiones de Datos para Empresas, todos los Complementos de Gemini para Google Workspace, Google Voice y Google SIP Link, Marcado Internacional de Meet y Almacenamiento Adicional de Workspace (según corresponda) ✔ (incluye AppSheet Core)
    Enterprise Google Workspace Enterprise Starter ✔   ✔ ✔   Gemini Business o AI Meetings and Messaging, Regiones de Datos para Empresas, todos los Complementos de Google Voice o Google SIP Link, Marcado Internacional de Meet y Almacenamiento Adicional de Workspace (según corresponda) ✔ (incluye AppSheet Core)
    Google Workspace Enterprise Standard ✔ ✔ ✔ ✔ (incluye Google Vault)   Regiones de Datos para Empresas, todos los Complementos de Gemini para Google Workspace, Google Voice y Google SIP Link, Marcado Internacional de Meet y Almacenamiento Adicional de Workspace (según corresponda) ✔ (incluye AppSheet Core)
    Google Workspace Enterprise Plus (edición anterior: G Suite Enterprise) ✔ (también incluye Google Cloud Search y Cifrado del Lado del Cliente) ✔ ✔ ✔ (incluye Google Vault) Regiones de Datos para Empresas Todos los Complementos de Gemini para Google Workspace, Google Voice y Google SIP Link, Marcado Internacional de Meet, Almacenamiento Adicional de Workspace y Assured Controls de Google Workspace (según corresponda) ✔ (incluye AppSheet Core)
    Essentials Google Workspace Essentials Starter (hasta 100 Licencias de Usuarios Finales) ✔ (excluye Gmail, Google Chat y Google Sites)     ✔   Gemini Business o Gemini Enterprise, todos los Complementos de Google Voice o Google SIP Link, Marcado Internacional de Meet y Almacenamiento Adicional de Workspace (según corresponda) ✔
    Google Workspace Essentials (ediciones anteriores: G Suite Essentials y Drive Enterprise) ✔ (excluye Gmail, Google Chat y Google Sites)     ✔   AI Meetings and Messaging o AI Security, todos los Complementos de Google Voice o Google SIP Link, Marcado Internacional de Meet y Almacenamiento Adicional de Workspace (según corresponda) ✔
    Google Workspace Enterprise Essentials ✔ (también incluye Google Cloud Search, pero excluye Gmail, Google Chat y Google Sites)     ✔   Regiones de Datos para Empresas, todos los Complementos de Gemini para Google Workspace, Google Voice y Google SIP Link, Marcado Internacional de Meet y Almacenamiento Adicional de Workspace (según corresponda) ✔
    Google Workspace Enterprise Essentials Plus ✔ (excluye Gmail, Google Chat y Google Sites, pero también incluye Google Cloud Search)     ✔ Regiones de Datos para Empresas Todos los Complementos de Gemini para Google Workspace, Google Voice y Google SIP Link, Marcado Internacional de Meet y Almacenamiento Adicional de Workspace (según corresponda) ✔ (incluye AppSheet Core)
    Frontline3 Google Workspace Frontline Starter ✔     ✔   Regiones de Datos para Empresas, todos los Complementos de Gemini para Google Workspace, Google Voice y Google SIP Link, Marcado Internacional de Meet y Almacenamiento Adicional de Workspace (según corresponda) ✔ (incluye AppSheet Core)
    Google Workspace Frontline Standard ✔ ✔   ✔   Regiones de Datos para Empresas, todos los Complementos de Gemini para Google Workspace, Google Voice y Google SIP Link, Marcado Internacional de Meet y Almacenamiento Adicional de Workspace (según corresponda) ✔ (incluye AppSheet Core)
    Education​3 Google Workspace for Education Fundamentals (edición anterior: G Suite para Centros Educativos) ✔ ✔       Gemini Enterprise, todos los Complementos de Google Voice, y Google SIP Link, Marcado Internacional de Meet y Almacenamiento Adicional de Workspace (según corresponda). También compatible con Teaching and Learning Upgrade de Google Workspace for Education. ✔
    Google Workspace for Education Standard4 ✔ (también incluye Google Cloud Search) ✔ ✔   Regiones de Datos para Empresas Gemini Enterprise, todos los Complementos de Google Voice, y Google SIP Link, Marcado Internacional de Meet y Almacenamiento Adicional de Workspace (según corresponda) ✔ (incluye AppSheet Core)
    Google Workspace for Education Plus (edición anterior: G Suite Enterprise para Centros Educativos)4 ✔ (también incluye Google Cloud Search) ✔ ✔   Regiones de Datos para Empresas Gemini Enterprise, todos los Complementos de Google Voice, y Google SIP Link, Marcado Internacional de Meet y Almacenamiento Adicional de Workspace (según corresponda) ✔ (incluye AppSheet Core)
    Organizaciones sin Ánimo de Lucro3 Google Workspace para Organizaciones sin Ánimo de Lucro​ ✔ ✔       Todos los Complementos de Gemini para Google Workspace, Google Voice y Google SIP Link, Marcado Internacional de Meet y Almacenamiento Adicional de Workspace (según corresponda) ✔ (incluye AppSheet Core)
    G Suite (Edición Antigua)5 G Suite Basic ✔     ✔   Todos los Complementos de Google Voice y Google SIP Link, Marcado Internacional de Meet y Almacenamiento Adicional de Workspace (según corresponda) ✔
    G Suite Business ✔ ✔ ✔ ✔ (incluye Google Vault) Regiones de Datos para Empresas Todos los Complementos de Google Voice y Google SIP Link, Marcado Internacional de Meet y Almacenamiento Adicional de Workspace (según corresponda) ✔

  • 1. La información sobre el almacenamiento para cada edición o SKU de Google Workspace está disponible en https://support.google.com/a?p=storage_by_edition (puede actualizarse ocasionalmente).

  • 2. En el caso de los Clientes con una edición Google Workspace Business que incluya una oferta verificada por correo, es posible que algunos Servicios Principales (como Gmail, Google Calendar y Google Vault para Google Workspace Business Plus), funciones de seguridad y características no estén disponibles a menos que se verifique el nombre del dominio del Administrador correspondiente a la dirección de correo electrónico del dominio. Puedes consultar más información en https://support.google.com/a?p=gws-verification​.

  • 3. Las siguientes ediciones de Google Workspace están limitadas en exclusiva para los Clientes que cumplen ciertos requisitos:​

    • − ​Las ediciones de Google Workspace for Education (tal y como se describen en https://support.google.com/a/answer/134628?sjid=2330997381971410080-NA)​

    • − Las ediciones Google Workspace Frontline (tal y como se describen en https://support.google.com/a/answer/10427827)​

    • − Las ediciones de Google Workspace para Organizaciones sin Ánimo de Lucro (tal y como se describen en https://support.google.com/nonprofits/answer/3215869?ref_topic=3247288​)

  • 4. Google Workspace for Education Standard y Education Plus tienen un mínimo obligatorio de compras, que equivale a la mayor de las siguientes cifras: (a) el total de alumnos matriculados del Cliente o (b) 50 licencias de Usuarios Finales.

  • 5. Las ediciones de G Suite ya no se pueden comprar.

Otras ediciones o SKUs de Google Workspace:

  • Licencias de Google Workspace for Education

    • "Endpoint Education Upgrade" es una versión mejorada de Google Workspace for Education Fundamentals que está disponible por un coste adicional. Esta solución permite a todos los Usuarios Finales con licencia gestionar y proteger hasta 15 dispositivos Android y iOS de su centro educativo (siempre y cuando el Cliente pueda demostrar que se adhiere a este límite si Google se lo solicita), sin la necesidad de contar con una versión mejorada de Google Workspace for Education Standard o Plus.

    • "Teaching and Learning Upgrade de Google Workspace for Education" es una versión de pago que ofrece prestaciones superiores a las de Google Workspace for Education Fundamentals. Incluye más funciones de comunicación, colaboración y gestión de clases, así como un total de 100 GB de almacenamiento adicional multiplicado por el número de licencias de Usuarios Finales.

  • Cloud Search Platform

    • "Cloud Search Platform" es una edición de Google Workspace que incluye Google Cloud Search, además de los siguientes servicios, que se pueden usar con Google Cloud Search: (a) Gestión de Identidades de Cloud, (b) Contactos de Google y (c) Grupos de Google para Empresas. Cloud Search Platform ofrece funciones de búsqueda y de asistencia en relación con contenido de fuentes de datos de terceros.

Productos Adicionales:

  • Los Productos Adicionales no están sujetos al Contrato de Google Workspace y no se consideran Servicios de Google Workspace. El uso de los Productos Adicionales está sujeto a los Términos de los Productos Adicionales, disponibles en https://workspace.google.com/terms/additional_services.html. Además, el uso de los siguientes Productos Adicionales está sujeto a más términos, como se indica a continuación:

    • "Google Play Administrado" es una plataforma de Google con la que los Clientes pueden gestionar los dispositivos Android que ellos mismos proporcionan o identifican, y que utilizan sus Usuarios Finales. Con Google Play administrado, los Clientes pueden aprovisionar aplicaciones de Play Store administrado en esos dispositivos. El uso de Google Play Administrado está sujeto a los términos indicados en www.android.com/enterprise/terms.