1. Introducción

Google Workspace Individual le otorga acceso a los productos de Google Workspace (con algunas funciones y mejoras) y a la asistencia al cliente, como se describe en el Artículo 2 (Descripción General).

Para usar Google Workspace Individual y acceder a este producto, debe aceptar las Condiciones del Servicio de Google (“Condiciones del Servicio de Google”) y estas Condiciones del Servicio Adicionales de Google Workspace Individual (“Condiciones Adicionales de GWI”). El Anexo de Procesamiento de Datos (“DPA”) también podría formar parte de estas Condiciones Adicionales de GWI, como se describe en el Artículo 4 (Privacidad).

Lea las Condiciones del Servicio de Google y las Condiciones Adicionales de GWI con detenimiento. En ellas, se establece lo que se espera de nosotros y lo que nosotros esperamos de usted como usuario cuando utiliza Google Workspace Individual.

Si estas Condiciones Adicionales de GWI entran en conflicto con las Condiciones del Servicio de Google, las Condiciones Adicionales de GWI prevalecerán en relación con Google Workspace Individual, a menos que se encuentre en Francia.

Estas Condiciones Adicionales de GWI solo se aplican a Google Workspace Individual. Si utiliza otros productos o servicios de Google (ya sea mediante la cuenta que usa para acceder a Google Workspace Individual o de otra manera), se aplicarán condiciones independientes y es posible que se identifiquen una entidad de contratación o un proveedor de servicios de Google diferente.

2. Descripción General

Google Workspace Individual le permite usar los productos de Google Workspace que se enumeran a continuación, junto con las funciones y las mejoras de productividad premium descritas en https://workspace.google.com/individual (“Productos de GWI”):

• ▪ Gmail

• ▪ Calendario de Google

• ▪ Documentos de Google

• ▪ Hojas de cálculo de Google

• ▪ Presentaciones de Google

• ▪ Formularios de Google

• ▪ GoogleDrive

• ▪ Google Chat

• ▪ Google Meet

• ▪ Google Jamboard

• ▪ Google Tasks

Google Workspace Individual también le permite acceder a la asistencia al cliente de los productos que se enumeraron anteriormente (“Asistencia al Cliente de GWI”), como se describe en el Artículo 5 (Asistencia al Cliente).

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en Google Workspace Individual, por ejemplo,a fin de brindar funciones adicionales o diferentes para los Productos de GWI. Además, podremos otorgarle acceso anticipado a funciones nuevas o mejoradas de Productos de GWI que aún están en desarrollo (“Versiones de Fase Previa a la DG”), como se describe en el Artículo 7 (Versiones de Fase Previa a la Disponibilidad General).

Le enviaremos un aviso anticipado como se describe en las Condiciones del Servicio de Google si hay cambios materiales que impacten de manera negativa en su uso de Google Workspace Individual, excepto en relación con las Versiones de Fase Previa a la DG, que pueden suspenderse o descontinuarse en cualquier momento sin aviso previo.

3. Su Relación con Google

Por medio de este documento, usted contrata Google Workspace Individual con la entidad que se describe a continuación y, cuando las Condiciones del Servicio de Google, estas Condiciones Adicionales de GWI, la Política de Privacidad de Google o el DPA se refieran a “Google”, “nosotros”, “nuestro”, o al “responsable del tratamiento de datos”, se hace referencia a esa entidad en relación con su uso de Google Workspace Individual (incluso si las Condiciones del Servicio de Google o la Política de Privacidad indican lo contrario):

Google Workspace Individual se le proporciona a través de la entidad de contratación aplicable mencionada anteriormente, excepto si se encuentra en Australia o Nueva Zelanda. Si se encuentra en uno de esos países, Google Asia Pacific Pte Ltd. es su proveedor de servicios (incluso si las Condiciones del Servicio de Google indican lo contrario) y autorizó a Google Australia Pty Ltd. o a Google New Zealand Limited como su revendedor (según corresponda).

Ningún aspecto de estas Condiciones Adicionales de GWI afecta ni cambia la entidad de contratación o el proveedor de servicios de ningún otro producto o servicio de Google que también pueda usar.

4. Privacidad

Lo invitamos a leer la Política de Privacidad de Google (aunque no forma parte de estas Condiciones Adicionales de GWI) para entender mejor cómo protegemos sus datos personales, como controlador según leyes aplicables, cuando usa Google Workspace Individual, incluido cuando accede al servicio de Asistencia al Cliente de GWI.

Es posible que también le enviemos anuncios del servicio, mensajes administrativos y otra información relacionada con su uso de Google Workspace Individual. Asimismo, podremos enviarle correos electrónicos y notificaciones de dispositivos asociados con su suscripción. Usted podrá inhabilitar algunas de esas comunicaciones.

Si usa Productos de GWI con otros propósitos que no sean actividades personales o del hogar (p. ej., si los usa con fines comerciales), protegeremos sus datos personales como procesador y de conformidad con las leyes aplicables, según se describe en el DPA (que formará parte de estas Condiciones del Servicio Adicionales). Obtenga más información. En este caso, también tendrá obligaciones importantes según el DPA, por lo que debe leerlo con atención.

Si usa Google Workspace Individual para grabar comunicaciones en audio o video, es responsable de obtener el consentimiento de todos los participantes si así lo requieren la ley o la reglamentación aplicables.

5. Asistencia al Cliente

Si la Asistencia al Cliente de GWI no puede resolver sus problemas de asistencia (p. ej., debido a que su solicitud no se relaciona con los Productos de GWI), se lo podrá transferir o redireccionar a otro servicio de asistencia al cliente de Google.

Si se cancela o se suspende su suscripción a Google Workspace Individual, es posible que también se suspendan sus problemas de Asistencia al Cliente de GWI no resueltos y que deba iniciar una nueva consulta una vez que haya restablecido su suscripción.

6. Cambios de Precio

Es posible que cambiemos los precios de Google Workspace Individual correspondientes a períodos de facturación futuros si le notificamos al menos 30 días antes de cualquier aumento de precios. Estos cambios no afectarán los precios correspondientes a su período de facturación actual. Si no está de acuerdo con algún aumento de precios, deberá seguir los pasos que describiremos en nuestro aviso de aumento de precios para cancelar su suscripción. A menos que realice la cancelación según este procedimiento, el precio nuevo entrará en vigencia a) cuando venza el pago de su próximo período de facturación, o b) si le notificamos el cambio de precio al menos 30 días antes del inicio de su próximo período de facturación, cuando venza el pago del período de facturación posterior a su próximo período de facturación.

7. Versiones de Fase Previa a la Disponibilidad General

Las Versiones de Fase Previa a la DG se enumerarán aquí, o bien se identificarán como “Acceso Anticipado”, “Alfa”, “Beta”, “Vista Previa” o una denominación similar. Su uso de las Versiones de Fase Previa a la DG es opcional. No es necesario que use ninguna Versión de Fase Previa a la DG para utilizar otros Productos de GWI.

Usted reconoce que las Versiones de Fase Previa a la DG se prueban en Google y que pueden tener errores o imprecisiones. Es posible que la Asistencia al Cliente de GWI no esté disponible para las Versiones de Fase Previa a la DG.

Para efectos de las Versiones de Fase Previa a la DG, usted también le indica a Google que procese sus datos personales (definidos como “Datos Personales del Socio” en la DPA) de acuerdo con la ley aplicable para mejorar los Productos de GWI (incluso si en la DPA se estipula lo contrario).

8. Cancelación

Podrá cancelar su suscripción a Google Workspace Individual en cualquier momento. Para ello, debe visitar pay.google.com y, luego, iniciar el proceso de cancelación en “Suscripciones y servicios”. Si cancela la suscripción de esta manera, conservará el acceso a Google Workspace Individual hasta el final de su período de facturación actual, y no se verá afectado el acceso a otros productos y servicios de Google.

9. Derecho de Rescisión para Consumidores del EEE

Si es un consumidor que se encuentra dentro del EEE, además de su derecho de cancelación en virtud del Artículo 8 (Cancelación), la ley aplicable le otorga el derecho de rescisión estándar consignado en el Artículo 9.1 (Modelo de Instrucciones de Rescisión de la UE). Cualquier consumidor dentro del EEE que desee ejercer este derecho de rescisión podrá (aunque no se le exige) completar y presentar el formulario estándar opcional que se proporciona en el Artículo 9.2 (Modelo de Formulario de Rescisión de la UE).

• 9.1 Modelo de Instrucciones de Rescisión de la UE

  • Derecho de rescisión

    Si es un consumidor que se encuentra dentro del EEE, tiene el derecho de rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificarse. El período de rescisión vencerá después de 14 días a partir de la celebración del contrato.

    Para ejercer el derecho de rescisión, debe informarnos de su decisión de rescindir el contrato con una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal a Google Cloud EMEA Limited, Atención de Asistencia al cliente de Google Workspace Individual, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublín 2, Irlanda o un correo electrónico a gwi-eu-support@google.com). Puede utilizar el Modelo de Formulario de Rescisión adjunto, pero no es obligatorio que lo haga.

    A fin de cumplir con la fecha límite para la rescisión, solo es necesario que comunique la intención de ejercer su derecho de rescisión antes de la finalización del período correspondiente para tal fin.

    Efectos de la Rescisión

    Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluidos los costos de entrega (excepto aquellos adicionales relacionados con la elección de un tipo de entrega más costoso que el tipo estándar más económico que ofrecemos), sin retrasos injustificados y, en cualquier caso, en el transcurso de los 14 días posteriores a la fecha en que nos informe sobre su decisión de rescindir este contrato. Para completar el reembolso, utilizaremos los mismos medios de pago que usted haya usado para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente un cambio; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún costo como resultado del reembolso.

    Si solicitó el comienzo de la prestación de los servicios durante el período de rescisión, deberá pagarnos un monto proporcional a los servicios que se hayan provisto hasta su aviso de rescisión, en relación con el importe completo del contrato.

• 9.2 Modelo de Formulario de Rescisión de la UE

  • — Para: Google Cloud EMEA Limited,
    Atención: Asistencia al cliente de Google Workspace Individual
    70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublín 2, Irlanda
    O por correo electrónico a: gwi-eu-support@google.com
    — Por la presente notifico que rescindo mi contrato para la provisión del siguiente servicio:
    — Solicitado el:
    — Nombre del consumidor:
    — Dirección del consumidor:
    — Firma del consumidor (solo si este formulario se notifica en papel):
    — Fecha:

10. Disputas

Lea las Condiciones del Servicio de Google para comprender las condiciones y la ley que regirán toda disputa legal relacionada con Google Workspace Individual o estas Condiciones Adicionales de GWI.

11. Condiciones Adicionales Específicas del Producto

Las Condiciones del Servicio de Google y estas Condiciones Adicionales de GWI se aplican a los Productos o las funciones de GWI que se indican a continuación. Junto a cada producto o función, también indicamos las condiciones adicionales que se aplican a ese producto o función específico. Las Condiciones del Servicio de Google, estas Condiciones Adicionales de GWI y cualquiera de las condiciones adicionales que se enumeren definen nuestra relación y nuestras expectativas mutuas en lo que respecta a su uso de estos productos o funciones.

• Firma Electrónica: Condiciones del Servicio Adicionales