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Destello de Gemini

Conceptos básicos de la escritura de peticiones

Un manual de inicio rápido para escribir peticiones eficaces

Ventas

Para ti, entender perfectamente a tus clientes es la clave del éxito. Tienes la responsabilidad de mantener las relaciones más importantes, interpretar las señales de compra, crear soluciones personalizadas y aumentar los ingresos empresariales, entre otras cuestiones.

En esta sección te contamos cómo integrar las peticiones en tu día a día de forma sencilla.

Primeros pasos

En primer lugar, consulta los consejos generales para escribir peticiones de la sección "Cómo escribir peticiones eficaces".

Hemos añadido un poco de contexto a cada una de las peticiones de abajo para que veas cómo puedes colaborar con Gemini para Google Workspace. El ejemplo de la iteración de peticiones ilustra cómo escribir peticiones sucesivas para afinar el primer resultado.

Ejemplo de iteración de la petición
Caso práctico:
Llevar a cabo investigaciones de clientes

Trabajas como ejecutivo de cuentas y te acaban de asignar un cliente nuevo. Necesitas un asistente de investigación. Tienes que conocer a los contactos clave de la cuenta para empezar a ganarte su confianza, pero, primero, quieres mandarles un correo introductorio, así que abres Gmail y seleccionas Ayúdame a escribir para enviar una petición a Gemini en Gmail. A continuación, introduces lo siguiente:

  • Leyenda
  • Tarea
  • Contexto
Write an email to [name], the new [title] at [company].
Congratulate them on their new role. Introduce me as their contact point at [company name]. Invite them to lunch next week and check if they prefer Monday or Tuesday.
Write an email to [name], the new [title] at [company].
Congratulate them on their new role. Introduce me as their contact point at [company name]. Invite them to lunch next week and check if they prefer Monday or Tuesday.
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Gemini en Gmail
Gemini en Gmail redacta un correo para presentar un ejecutivo de cuentas a un nuevo cliente.

Ya tienes una buena base, pero te gustaría obtener una respuesta aún mejor. Haces clic en Pulir y Formalizar.

El ejecutivo de cuentas envía una petición a Gemini en Gmail para que pula y formalice el correo.
Gemini en Gmail pule y formaliza el borrador inicial.

Ahora que tienes lo que buscabas, haces clic en Insertar. Vuelves a leer el mensaje una última vez, haces un par de cambios y envías el correo. Ahora, quieres conocer mejor al cliente y cuál es su propia estrategia de ventas. Para ello, accedes a la aplicación de Gemini e introduces lo siguiente:

  • Leyenda
  • Perfil ficticio
  • Tarea
  • Contexto
I am an account executive in charge of a new account, [customer name].
I need to do initial research.
What is the market strategy of [customer]?
I am an account executive in charge of a new account, [customer name].
I need to do initial research.
What is the market strategy of [customer]?
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Aplicación de Gemini
El ejecutivo de cuentas pide a Gemini información sobre la estrategia del cliente. Gemini devuelve una guía con directrices para investigar al cliente.

Gemini te facilita información útil para poner en marcha la fase de investigación. Luego, pasas a centrarte en las comunicaciones de novedades. Recopilas una lista de URLs y las pegas en la conversación con la aplicación de Gemini. A continuación, introduces lo siguiente:

  • Leyenda
  • Tarea
  • Contexto
  • Formato
[URLs]
Summarize these articles.
Provide key insights and contextualize why these announcements are important.
[URLs]
Summarize these articles.
Provide key insights and contextualize why these announcements are important.
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Aplicación de Gemini

Ya tienes un resumen claro de los comunicados, por qué son importantes y otros datos adicionales. Ahora, quieres conocer mejor al ejecutivo que será tu persona de contacto principal. Encuentras una entrevista grabada en la que aparece. Pegas la URL de YouTube en la conversación con la aplicación de Gemini e introduces lo siguiente:

  • Leyenda
  • Tarea
  • Contexto
  • Formato
[YouTube URL]
Summarize this interview and tell me more about [executive name].
What does [executive] care about?
[YouTube URL]
Summarize this interview and tell me more about [executive name].
What does [executive] care about?
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Aplicación de Gemini

Sigues sacando otros temas para familiarizarte con el contacto clave y la cuenta que te interesa. Para ello, envías la siguiente petición:

  • Leyenda
  • Tarea
Tell me how [company] can help [customer company] with achieving their goals.
Tell me how [company] can help [customer company] with achieving their goals.
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Aplicación de Gemini

Una vez terminada la conversación, exportas los resultados a Documentos de Google, abres el archivo en cuestión y envías la siguiente petición a Gemini:

  • Leyenda
  • Tarea
  • Contexto
Create an email draft
for [customer] explaining why [your company] is the perfect partner for them to achieve their market goals.
Create an email draft
for [customer] explaining why [your company] is the perfect partner for them to achieve their market goals.
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Gemini en Documentos
Ejemplos de casos prácticos

Gestor del éxito del cliente
Caso práctico:
Trazar el recorrido de los clientes

Es la primera vez que vas a incorporar a un nuevo cliente y te das cuenta de que te vendría bien crear recursos personalizados. Para ello, abres un nuevo archivo en Documentos y, desde el panel lateral, escribes una petición a Gemini y etiquetas los archivos pertinentes añadiendo el símbolo arroba antes del nombre (@nombre del archivo). A continuación, introduces lo siguiente:

  • Leyenda
  • Tarea
  • Contexto
Create personalized onboarding materials for [customer].
Use @[Standard Onboarding Documents] and @[New Customer Migration Notes] to personalize the assets.
Create personalized onboarding materials for [customer].
Use @[Standard Onboarding Documents] and @[New Customer Migration Notes] to personalize the assets.
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Gemini en Documentos
Director de ventas
Caso práctico:
Gestionar el proceso de solicitudes de propuestas

Acabas de recibir una solicitud de propuesta y te gustaría ingerirla rápidamente como parte del proceso de recopilación de información. En primer lugar, quieres llevar a cabo una investigación general sobre la empresa que emitió la solicitud. Para ello, accedes a la aplicación de Gemini e introduces lo siguiente:

I just received an RFP from [company]. Before I dive into the RFP, I want your help in conducting research. Give me a business profile of the company including all of the basics (where they are located, what they provide for customers, who their target audience is, any recent news from the company). Be as detailed as possible as I want to see a full view of [the company].
I just received an RFP from [company]. Before I dive into the RFP, I want your help in conducting research. Give me a business profile of the company including all of the basics (where they are located, what they provide for customers, who their target audience is, any recent news from the company). Be as detailed as possible as I want to see a full view of [the company].
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Aplicación de Gemini

Tras documentarte, quieres resumir la solicitud de propuesta, por lo que sigues chateando con Gemini. Ahora, introduces lo siguiente:

[URL or uploaded file] I am a sales manager at [company], and this is the RFP we’ve received from [company]. Summarize this content in a few paragraphs. What is the customer seeking, what is the budget, and when is a response due by?
[URL or uploaded file] I am a sales manager at [company], and this is the RFP we’ve received from [company]. Summarize this content in a few paragraphs. What is the customer seeking, what is the budget, and when is a response due by?
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Aplicación de Gemini
Caso práctico:
Acceder a la información y las herramientas que necesitas desde cualquier lugar usando tu móvil

Estás teletrabajando con tu teléfono. Desde la aplicación móvil, abres una conversación en Gmail y seleccionas el chip de Gemini para Resumir este correo. Gemini te ofrece rápidamente un resumen del hilo para que puedas centrarte en los puntos más importantes. (Gemini en Gmail)

Ahora te gustaría redactar una respuesta a propósito de las últimas noticias. Para ello, envías una petición a Gemini en Gmail donde introduces lo siguiente:

Write a response to this email letting [them] know that I’ve received the message and will take [action] by [Friday].
Write a response to this email letting [them] know that I’ve received the message and will take [action] by [Friday].
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Gemini en Gmail
Caso práctico:
Forjar relaciones con los clientes

La conferencia que celebras todos los años está a la vuelta de la esquina, y sabes que van a asistir los clientes potenciales más importantes. Te gustaría invitarlos personalmente a la hora feliz de un local. Abres Gmail y seleccionas Ayúdame a escribir para enviar esta petición a Gemini en Gmail:

Write an email inviting people interested in [focus area] to our happy hour taking place on [date, time] at [trade show event]. Include that we specialize in [focus area].
Write an email inviting people interested in [focus area] to our happy hour taking place on [date, time] at [trade show event]. Include that we specialize in [focus area].
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Gemini en Gmail

Tras el evento, quieres enviar un correo a los clientes que asistieron a la hora feliz. Abres Gmail y seleccionas Ayúdame a escribir para enviar la siguiente petición a Gemini en Gmail:

Draft an email thanking customers for their time at the happy hour on [date, time, location]. End with an invitation to continue the conversations in the next few weeks. Use a friendly tone.
Draft an email thanking customers for their time at the happy hour on [date, time, location]. End with an invitation to continue the conversations in the next few weeks. Use a friendly tone.
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Gemini en Gmail

Quieres ponerte en contacto con los clientes que participaron en los talleres de la conferencia para saber qué les parecieron ahora que aún lo tienen fresco. Para ello, envías una petición a Gemini en Documentos. Introduces lo siguiente:

Draft 10 questions that I can use to survey customers about their recent experience with our [product/service]. Include questions to gauge how useful [the product] is, what they liked, and what they thought could use improvement.
Draft 10 questions that I can use to survey customers about their recent experience with our [product/service]. Include questions to gauge how useful [the product] is, what they liked, and what they thought could use improvement.
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Gemini en Documentos
Caso práctico:
Apoyar al equipo de ventas

Tienes que hablar con los jefes de equipo de la región del sudeste para indicarles de inmediato cómo contactar con los clientes de manera proactiva. Abres Gmail y seleccionas Ayúdame a escribir para enviar esta petición a Gemini en Gmail:

Draft an email to all Southeast region sales leads. Inform them of [issues]. Advise them to communicate with their teams to contact their customers and offer a 20% discount on a future order as an apology.
Draft an email to all Southeast region sales leads. Inform them of [issues]. Advise them to communicate with their teams to contact their customers and offer a 20% discount on a future order as an apology.
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Gemini en Gmail

Ahora, tienes que enviar un correo a todos los miembros del equipo regional. Abres Gmail y seleccionas Ayúdame a escribir para enviar la siguiente petición a Gemini en Gmail:

Draft an email to the regional sales representatives about an urgent meeting that needs to take place next week about the [issues]. Ask them to provide availability on Monday or Tuesday.
Draft an email to the regional sales representatives about an urgent meeting that needs to take place next week about the [issues]. Ask them to provide availability on Monday or Tuesday.
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Gemini en Gmail
Caso práctico:
Formar y asesorar al equipo de ventas

Muchos miembros del equipo te han dicho que quieren disponer de más opciones de aprendizaje. Para responder a esta petición, estás organizando un programa de formación de medio día. Tienes que crear un horario, así que abres un nuevo documento de Google y seleccionas Ayúdame a escribir para enviar esta petición a Gemini en Documentos:

Create a half-day agenda for an educational session on our latest technology [products] for sales teams. Include time for the product development team to present and include time for lunch.
Create a half-day agenda for an educational session on our latest technology [products] for sales teams. Include time for the product development team to present and include time for lunch.
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Gemini en Documentos

Tras la reunión con el equipo, quieres organizar todas las oportunidades de aprendizaje disponibles. Para ello, abres Hojas de cálculo de Google y envías una petición a Gemini en el panel lateral de Hojas de cálculo. Escribes lo siguiente:

Create a spreadsheet that tracks online courses for sellers. Include columns for the course’s main topic, price, duration, and priority level.
Create a spreadsheet that tracks online courses for sellers. Include columns for the course’s main topic, price, duration, and priority level.
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Gemini en Hojas de cálculo
Gestor de cuentas y ejecutivo de cuentas
Caso práctico:
Mejora la colaboración y los procesos personalizando el material de ventas

Vas a tener una reunión importante con un cliente. En Google Meet, activas Transcripción y habilitas Gemini seleccionando Tomar notas con Gemini. La transcripción generará un documento sin editar de lo que se ha hablado en la reunión. En el archivo de Tomar notas con Gemini se resumirán la reunión, los temas más importantes y las medidas que tomar. De este modo, podrás estar 100 % presente en la conversación. (Gemini en Meet)

Tras la reunión, quieres enviarle al cliente un resumen de lo hablado. Abres un nuevo mensaje en Gmail y, desde el panel lateral, escribes una petición a Gemini y etiquetas los archivos pertinentes añadiendo el símbolo arroba antes del nombre (@nombre del archivo). A continuación, introduces lo siguiente:

Write a message to [customer] thanking them for their time at our last [meeting]. Provide a quick summary of the meeting and acknowledge any pain points discussed. Ask for additional time to discuss our [solution] using @[Customer Meeting Gemini Notes].
Write a message to [customer] thanking them for their time at our last [meeting]. Provide a quick summary of the meeting and acknowledge any pain points discussed. Ask for additional time to discuss our [solution] using @[Customer Meeting Gemini Notes].
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Gemini en Gmail

De cara a la próxima reunión, quieres usar la transcripción y el material de ventas del que ya dispones para generar un recurso personalizado que muestre cómo puede el producto de tu empresa ayudar al cliente a afrontar los desafíos que mencionó en la reunión. Para ello, abres un nuevo archivo en Documentos y, desde el panel lateral, escribes una petición a Gemini y etiquetas los archivos necesarios añadiendo el símbolo arroba antes del nombre (@nombre del archivo). A continuación, introduces lo siguiente:

I am an [account manager] and I just finished a call with [customer]. I want to summarize the [pain points] mentioned by [customer] during our last meeting. Provide a list of direct quotes from @[Customer Call Transcript] where [customer] discusses what they are trying to solve.
I am an [account manager] and I just finished a call with [customer]. I want to summarize the [pain points] mentioned by [customer] during our last meeting. Provide a list of direct quotes from @[Customer Call Transcript] where [customer] discusses what they are trying to solve.
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Gemini en Documentos

Lees el resumen de los desafíos y compruebas que reflejen lo que se habló en la reunión. Si es así, ve al panel lateral y haz clic en Insertar. Después, quieres usar los archivos que tienes para generar respuestas personalizadas para cada desafío. En el panel lateral de Documentos, vuelves a escribir una petición a Gemini y etiquetas los archivos pertinentes. A continuación, introduces lo siguiente:

I need to create convincing reasons why [customer] should adopt [product] to solve for [their pain points]. Write specific reasons why [product] from [company] could help them achieve their [business goals] using @[Product Sales Kit Full Assets].
I need to create convincing reasons why [customer] should adopt [product] to solve for [their pain points]. Write specific reasons why [product] from [company] could help them achieve their [business goals] using @[Product Sales Kit Full Assets].
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Gemini en Documentos
Caso práctico:
Forjar relaciones con los clientes

Acabas de tener una conversación muy productiva con un cliente y quieres aprovechar las notas que has tomado en Documentos de Google durante la reunión para redactar el borrador de un correo que le quieres enviar. En el documento de Google con tus notas, seleccionas Ayúdame a escribir para enviar una petición a Gemini en Documentos. A continuación, introduces lo siguiente:

Compose a personalized follow-up email to [client] following an initial conversation. Summarize the key points we discussed and address any outstanding questions.
Compose a personalized follow-up email to [client] following an initial conversation. Summarize the key points we discussed and address any outstanding questions.
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Gemini en Documentos

La cuenta acaba de adoptar uno de los servicios que ofrece tu empresa y tienes que asegurarte de prestarle el apoyo que necesita durante el proceso de incorporación. Quieres asegurarte de preguntarles qué tal va todo una vez a la semana y te gustaría ver cómo quedarían los correos. Abres un nuevo documento de Google y seleccionas Ayúdame a escribir para enviar una petición a Gemini en Documentos. A continuación, introduces lo siguiente:

Draft four email templates to check in on my customer weekly now that they have purchased our new [service]. Use one value proposition (cost, ease of use, security, availability, and customization) as the main topic for each email, and include [call to action] in each message.
Draft four email templates to check in on my customer weekly now that they have purchased our new [service]. Use one value proposition (cost, ease of use, security, availability, and customization) as the main topic for each email, and include [call to action] in each message.
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Gemini en Documentos
Caso práctico:
Prepararte para llamadas con nuevos clientes

Vas a tener una llamada con un cliente potencial. Es un nuevo caso práctico y necesitas ayuda para preparar la llamada. Accedes a la aplicación de Gemini e introduces lo siguiente:

Draft a customized script for me to follow during my sales call with a prospect. The call will happen over a video call and is set to last 30 minutes. Make sure to add the following in the script: how [company products/solutions] can help address potential customer’s pain points, how [company]’s delivery system guarantees seamless and timely delivery, competitive pricing and volume-discount table, and space for a customer reference in the [customer’s industry] industry.
Draft a customized script for me to follow during my sales call with a prospect. The call will happen over a video call and is set to last 30 minutes. Make sure to add the following in the script: how [company products/solutions] can help address potential customer’s pain points, how [company]’s delivery system guarantees seamless and timely delivery, competitive pricing and volume-discount table, and space for a customer reference in the [customer’s industry] industry.
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Aplicación de Gemini

Después de llevar a cabo la fase de documentación inicial, exportas los resultados a Documentos de Google. Abres el archivo en cuestión y sigues trabajando. Ahora quieres crear una propuesta personalizada. Usas el documento de Google con todas las notas de tu investigación y seleccionas Ayúdame a escribir para enviar una petición a Gemini en Documentos. A continuación, introduces lo siguiente:

Generate an elevator pitch for [product name] and include key benefits, competitive points of differentiation, and the pain points that [product name] solves for.
Generate an elevator pitch for [product name] and include key benefits, competitive points of differentiation, and the pain points that [product name] solves for.
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Gemini en Documentos

Tienes un buen punto de partida para una presentación breve y varios temas de conversación escuetos, y quieres usarlos para anticipar cómo puede ir la llamada con el cliente. Para seguir preparándote, vuelves a la aplicación de Gemini e introduces lo siguiente:

I have an upcoming call with a prospect. [Use case] is a new use case for me, and I need help preparing for the call. List the most likely objections [customer] might have for me during a sales call, with suggestions on how to respond to them. I work in [insert industry], and I am trying to sell [product]. Also provide ideas on how to handle objections and suggest ways to respond.
I have an upcoming call with a prospect. [Use case] is a new use case for me, and I need help preparing for the call. List the most likely objections [customer] might have for me during a sales call, with suggestions on how to respond to them. I work in [insert industry], and I am trying to sell [product]. Also provide ideas on how to handle objections and suggest ways to respond.
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Aplicación de Gemini
Director de desarrollo comercial
Caso práctico:
Fortalecer las relaciones, personalizar las comunicaciones y ser líderes de opinión

Te gustaría estrechar lazos con los clientes potenciales que has conocido hace poco. Quieres crear una plantilla que puedas personalizar para muchos contactos. Abres un nuevo documento de Google y escribes una petición a Gemini en Documentos. A continuación, introduces lo siguiente:

Draft an outreach email template to industry influencers. Express gratitude that we connected at [event], and propose collaboration opportunities such as [opportunities].
Draft an outreach email template to industry influencers. Express gratitude that we connected at [event], and propose collaboration opportunities such as [opportunities].
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Gemini en Documentos

Tras una llamada muy productiva con varios clientes potenciales, quieres hacerles llegar contenido de liderazgo de opinión del fundador de tu empresa que puede interesarles. Abres el documento de Google con la entrada de blog en cuestión y seleccionas Ayúdame a escribir para enviar una petición a Gemini en Documentos. A continuación, introduces lo siguiente:

Summarize this blog content in bullet points and generate three ideas for follow-up questions I can ask my customers about their thoughts.
Summarize this blog content in bullet points and generate three ideas for follow-up questions I can ask my customers about their thoughts.
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Gemini en Documentos
Caso práctico:
Generar material personalizado de agradecimiento para los clientes

Quieres mostrar tu agradecimiento a los clientes y ponerte a su disposición para resolver cualquier duda. Abres Gmail y seleccionas Ayúdame a escribir para enviar una petición a Gemini en Gmail. A continuación, introduces lo siguiente:

Generate a personalized email for [customer] on their one-month anniversary working with [company]. Thank them for being a customer. Ask them if they have any questions. Include information about [other product].
Generate a personalized email for [customer] on their one-month anniversary working with [company]. Thank them for being a customer. Ask them if they have any questions. Include information about [other product].
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Gemini en Gmail

También quieres enviarles un regalo de agradecimiento. Para ello, abres Hojas de cálculo de Google y, en el panel lateral, escribes una petición a Gemini. Finalmente, introduces lo siguiente:

Give me a list of gifts to send new clients that are under $200 and can be shipped to offices.
Give me a list of gifts to send new clients that are under $200 and can be shipped to offices.
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Gemini en Hojas de cálculo

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