Google Workspace

Acuerdo de Google Workspace (Online)

  • Este Acuerdo de Google Workspace (el "Acuerdo") se establece entre la entidad o la persona que acepta estos términos (el "Cliente") y una de las siguientes entidades de Google (según sea aplicable "Google"): (a) Google Ireland Limited, una empresa constituida de conformidad con las leyes de Irlanda con oficinas en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; o bien (b) si el Cliente reside en EE. UU. y ha elegido la configuración/estado fiscal "no empresarial" para su cuenta de Google, Google Commerce Limited, una empresa constituida de conformidad con las leyes de Irlanda con oficinas en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("GCL"). Este Acuerdo entra en vigor el día en el que el Cliente lo acepta, haciendo clic en el botón "Aceptar" incluido más abajo ("Fecha de Entrada en Vigor"). Si acepta este Contrato en nombre del Cliente, usted manifiesta y garantiza que: (i) tiene la capacidad legal necesaria para vincular al Cliente por estos términos y condiciones; (ii) ha leído y entendido este Contrato; y (iii) acepta este Contrato en nombre del Cliente. Si no dispones de la autoridad legal necesaria para vincular al Cliente a este Acuerdo, no hagas clic en el botón "Acepto" que aparece a continuación. Este Contrato regula el acceso y uso de los Servicios por el Cliente.

    • 1. Servicios.

      • 1.1 General. Google prestará los Servicios de conformidad con el presente Contrato, incluido el SLA. Google proporcionará al Cliente una Cuenta de Administrador que podrá utilizar para administrar las Cuentas de Usuario y otras funcionalidades de los Servicios. El Cliente deberá administrar las Cuentas de Usuario Final a través de la Consola de Administración y las Herramientas de Administración, y determinar los Servicios que se prestarán a los Usuarios Finales. El Cliente puede solicitar Cuentas de Usuario Final: (a) notificándolo a su Administrador de Cuentas de Google designado; o bien (b) solicitando Cuentas de Usuario Final a través de la Consola de Administración.

      • 1.2 Modificaciones a los Servicios. Google podrá realizar en cualquier momento cambios a los Servicios, que sean razonables desde un punto de vista comercial. Cuando Google realice un cambio esencial a los Servicios, informará al Cliente a través de la vía que Google establezca, siempre que el Cliente se haya suscrito para ser informado sobre dichos cambios.

      • 1.3 Modificaciones a los Términos y Condiciones de Uso. Google podrá realizar en cualquier momento cambios a los Términos y Condiciones de Uso, que sean razonables desde un punto de vista comercial. Cuando Google realice un cambio esencial a cualquiera de los Términos y Condiciones de Uso, Google informará al Cliente enviándole un correo electrónico a la Dirección de Correo Electrónico Prevista a Efectos de Notificaciones, o bien a través de un aviso en el Panel de Control. Cualquier modificación a los Términos y Condiciones de Uso será efectiva 30 días después de que el Cliente haya sido notificado, salvo que el Cliente tenga un Plan Anual y el cambio le fuera perjudicial, en cuyo caso si el Cliente notifica a Google su oposición al cambio a través del Centro de Atención al Cliente en un plazo de treinta días desde la recepción de la notificación del cambio en cuestión, el Cliente continuará rigiéndose por los términos y condiciones vigentes con carácter inmediatamente anterior a dicho cambio, hasta la finalización del Plazo de Duración de los Servicios en curso, respecto de los Servicios afectados. En caso de prórroga de dichos Servicios de conformidad con lo dispuesto en el presente Contrato, se aplicarán los Términos y Condiciones de Uso de Google vigentes en el momento de la prórroga.

      • 1.4 Anuncios Ads. La configuración por defecto de los Servicios no permite a Google mostrar Anuncios Ads. El Cliente puede cambiar esta configuración a través del Panel de Control y dicho cambio constituirá la autorización del Cliente para que Google muestre Anuncios Ads. Si el Cliente habilita que se muestren Anuncios Ads, podrá volver a cambiar a la configuración por defecto en cualquier momento y Google dejará de mostrar Anuncios Ads.

      • 1.5 Titularidad del Nombre de Dominio del Cliente. Antes de prestar los Servicios, Google podrá verificar que el Cliente es el titular o controla los Nombres de Dominio del Cliente. Si el Cliente no fuera el titular o no controlara los Nombres de Dominio del Cliente, Google no estará obligado a prestar los Servicios al Cliente.

      • 1.6 Google Vault. Si el Cliente adquiere Google Vault, se aplicarán los siguientes términos, sujeto al pago del Precio correspondiente:

        • a. Retención. Google retendrá los Datos del Cliente archivados que correspondan durante el período seleccionado en los Servicios por el Administrador, pero sólo cuando el Cliente renueve los servicios de Google Vault para todo el período de retención. Si los Servicios de Google Vault terminarán o se resolvieran conforme a lo establecido en el presente Contrato, la obligación de Google de retener los Datos del Cliente archivados terminará inmediatamente.

        • b. Adquisiciones Adicionales. Con cada adquisición adicional de Cuentas de Usuarios para los Servicios, el Cliente recibirá acceso a, y deberá abonar, los servicios de Google Vault para el mismo número de Cuentas de Usuarios.

    • 2. Procesamiento de Datos.

      • 2.1 Protección de Datos. En el presente Contrato, los términos "datos personales", "tratamiento", "responsable del fichero" y "encargado del tratamiento" tendrán el significado que se les atribuye en la Directiva. Las partes reconocen y aceptan que la Normativa de Protección de Datos es aplicable al tratamiento de Datos Cliente.

      • 2.2 Procesador. Para el propósito de este Acuerdo y con respecto a los Datos del Cliente, las partes acuerdan que el Cliente será el encargado de realizar el control de los datos y Google el encargado de procesarlos. El Cliente cumplirá con su responsabilidad como encargado del control de los datos, así como Google cumplirá con su responsabilidad para procesarlos de conformidad con el Acuerdo. Si una Empresa del Grupo del Cliente es la responsable de controlar los datos (ya sea de forma independiente o junto con el Cliente) en lo que respecta a determinados Datos del Cliente, el Cliente declara y garantiza a Google que está autorizado para realizar las indicaciones oportunas a Google y actuar en nombre de la Empresa del Grupo del Cliente en relación a los Datos del Cliente de conformidad con el Acuerdo, según se haya modificado.

      • 2.3 Ámbito de Procesamiento. El Cliente le indica a Google que procese los Datos del Cliente con los objetivos siguientes: a) cumplir las Instrucciones, b) proporcionar los Servicios (seleccionados por el Cliente a través de la Consola de Administración), c) proporcionar características de producto para facilitar el uso del Cliente de los Servicios y las herramientas para que el Cliente cree contenido, d) operar, mantener y asistir la infraestructura utilizada para proporcionar los Servicios y e) responder a las solicitudes de asistencia del cliente. Google solo procesará Datos del Cliente de conformidad con este Acuerdo y no procesará Datos del Cliente con ninguna otra finalidad. Google solo procesa los Datos del Cliente que el Cliente o los Usuarios Finales hayan transmitido a través de los Servicios.

      • 2.4 Otros Servicios. El Cliente reconoce que si instala, utiliza o activa Productos Adicionales que interactúen con los Servicios pero que no sean parte de los propios Servicios, entonces los Servicios podrán permitir que dichos Productos Adicionales accedan a los Datos del Cliente según se necesite para que los Productos Adicionales interactúen con los Servicios. El Contrato no aplica al tratamiento de datos transmitidos a y desde dichos otros Productos Adicionales. Dichos Productos Adicionales independientes no son necesarios para utilizar los Servicios y su uso puede restringirse, tal y como haya sido determinado por el administrador de sistemas del Cliente, de acuerdo con el Contrato.

      • 2.5 Seguridad de los Datos. Google adoptará e implantará las correspondientes medidas técnicas y organizativas necesarias a fin de proteger los Datos del Cliente de su destrucción accidental o ilegal o pérdida accidental, alteración, acceso o revelación no autorizada ("Medidas de Seguridad").

      • 2.6 Personal de Google. Google tomará las medidas adecuadas para garantizar que sus empleados, contratistas y subcontratistas cumplan las Medidas de Seguridad en la medida aplicable en su ámbito de actuación.

      • 2.7 Incidente relacionado con la Seguridad. Si Google tuviera conocimiento de un Incidente relacionado con la Seguridad, Google notificará al Cliente dicho Incidente tan pronto como sea razonablemente posible, teniendo en cuenta la naturaleza del mismo. Google dedicará esfuerzos comercialmente razonables a trabajar con el Cliente de buena fe para abordar cualquier incumplimiento conocido de las obligaciones de seguridad de Google de conformidad con el Acuerdo. Google enviará al Cliente las notificaciones pertinentes con respecto al Incidente relacionado con la Seguridad. El Cliente será el único responsable de cumplir las obligaciones de notificación a terceros.

      • 2.8 Certificación de Seguridad. Durante el Plazo de Duración, Google mantendrá su Certificación ISO/IEC 27001:2005 o una certificación comparable ("Certificación ISO") para los Servicios.

      • 2.9 Auditoría de Seguridad. Durante el Plazo de Duración, Google mantendrá su auditoría Statement on Standards for Attestation Engagements (SSAE) No. 16 Type II / International Standards for Assurance Engagements (ISAE) No 3402 (o una auditoría similar) sobre los sistemas de Google, los cuales examinan los controles de seguridad lógica, los controles de seguridad física y la disponibilidad del sistema ("Informe de Auditoría") con respecto a los Servicios. Al menos cada 18 meses, Google encargará a un tercero la producción de un Informe de Auditoría actualizado. En la página web de Google se encuentra disponible un resumen del Informe de Auditoría.

      • 2.10 Corrección de Datos, Bloqueo y Eliminación. Durante el Periodo de Vigencia del Acuerdo, Google proporcionará al Cliente o a los Usuarios Finales la capacidad de corregir, bloquear, exportar y eliminar Datos del Cliente de manera coherente con las funciones de los Servicios. Una vez que el Cliente o el Usuario Final elimine los Datos del Cliente (sin que los pueda recuperar, por ejemplo, de la Papelera), Google eliminará dichos Datos del Cliente de sus sistemas tan pronto como sea razonablemente posible y en un periodo máximo de 180 días.

      • 2.11 Acceso a los Datos. Google facilitará al Cliente los Datos del Cliente de conformidad con los términos del Acuerdo de una manera coherente con las funciones de los Servicios, incluido el SLA aplicable. En la medida en que el Cliente, en su uso y administración de los Servicios, no tenga capacidad para modificar o eliminar Datos del Cliente (según se requiera por la ley aplicable), o para migrar Datos del Cliente a otro sistema o proveedor de servicios, Google atenderá las solicitudes razonables realizadas por el Cliente para ayudar a facilitarle dichas acciones siempre que se permita a Google legalmente y tenga acceso razonable a los Datos del Cliente.

      • 2.12 Responsable de Privacidad de Datos. Se puede contactar con el Responsable de Privacidad de Datos en: enterprise-dpo@google.com.

      • 2.13 Transferencias de Datos. Como parte de la prestación de Servicios, Google podrá transferir, almacenar y procesar Datos del Cliente en EE. UU. o en cualquier otro país en que Google o sus Empresas del Grupo tengan instalaciones.

      • 2.14 Puerto Seguro. Durante el Plazo de Duración, Google Inc. permanecerá certificado bajo el Programa de Puerto Seguro del Departamento de Comercio de Estados Unidos ("Puerto Seguro") o adoptará una solución alternativa de cumplimiento que permita cumplir con los términos de la Directiva para transferencias internacionales a terceros países. Mientras Google Inc. permanezca certificado por Puerto Seguro: (i) el ámbito de la certificación de Puerto Seguro de Google Inc. incluirá los Datos del Cliente; y (ii) las prácticas del Grupo Google en el tratamiento de los Datos del Cliente continuarán siendo conformes con aquellas descritas en el certificado de Puerto Seguro de Google Inc. y los Principios de Puerto Seguro.

      • 2.15 Subcontratistas. Google podrá acudir a Subcontratistas para prestar partes limitadas de los Servicios. Google garantizará que los Subcontratistas solo accedan y utilicen Datos del Cliente de conformidad con los términos del Acuerdo y que estén vinculados por obligaciones escritas que les exijan proporcionar al menos el nivel de protección de datos requerido por los Principios de Privacidad de Safe Harbor. El Cliente da su consentimiento a Google para subcontratar el procesamiento de los Datos del Cliente a Subcontratistas de conformidad con los términos estipulados en este Acuerdo. Previa solicitud por escrito del Cliente, Google proporcionará información adicional relativa a Proveedores de Terceros y sus ubicaciones. El Cliente enviará dichas solicitudes al Responsable de Privacidad de Datos en: enterprise-dpo@google.com.

    • 3. Obligaciones del Cliente.

      • 3.1 Cumplimiento. El Cliente deberá asegurarse de que el Cliente y los Usuarios utilicen los Servicios de conformidad con lo dispuesto en la Política de Uso. Google podrá incorporar en cualquier momento nuevas aplicaciones, prestaciones o funciones adicionales a los Servicios, cuyo uso podrá estar sujeto a la aceptación por el Cliente de nuevos términos y condiciones. Asimismo, Google podrá poner a disposición del Cliente y de los Usuarios otros Productos No-Google Workspace (más allá de los Servicios), de acuerdo con los Términos y Condiciones de los Productos No-Google Workspace y con los términos de servicio de Google aplicables al producto concreto. Si el Cliente no desease habilitar cualquier Producto No-Google Workspace, éste podrá escoger entre habilitar o inhabilitar (según corresponda) los Productos No-Google Workspace (o cualquiera de ellos) en cualquier momento a través del Panel de Control. El Cliente reconoce y acepta que la utilización por su parte de las Interfaces de Programación de Aplicaciones (Application Programming Interfaces o APIs) se encuentra sujeto a los Términos y Condiciones de Uso de las APIs.

      • 3.2 Alias. El Cliente es el único responsable de monitorizar, responder a, o de cualquier modo procesar los correos electrónicos enviados a los alias "abuso" y "postmaster” relativos a el/los Nombre(s) de Dominio del Cliente. El Cliente acepta que Google puede monitorizar los correos electrónicos enviados a dichos alias de el/los Nombre(s) de Dominio(s) del Cliente, a fin de permitir a Google la identificación de abusos al Servicio.

      • 3.3 Gestión de los Servicios por el Cliente. A través del Panel de Control, el Cliente podrá designar a uno o varios Administradores, quienes podrán acceder a la(s) Cuenta(s) de Administrador desde la(s) que administrar las Cuentas de Usuario. Será responsabilidad del Cliente: (a) mantener la confidencialidad de la contraseña y de la(s) Cuenta(s) de Administrador; (b) designar a aquellos individuos que estarán autorizados a acceder a la(s) Cuenta(s) de Administrador, y (c) verificar que todas las actividades desarrolladas en relación con o a través de la(s) Cuenta(s) de Administrador cumplen con las disposiciones del presente Contrato. El Cliente reconoce y acepta que Google no será responsable de la gestión o administración interna del sistema de mensajería electrónica del Cliente o de la gestión o administración interna de los propios mensajes.

      • 3.4 Consentimiento del Usuario. Los Administradores del Cliente tienen la capacidad de acceder, supervisar, utilizar o revelar datos disponibles a los Usuarios contenidos en las Cuentas de Usuario a través del Panel de Control y las Herramientas de Administración. El Cliente obtendrá y conservará los consentimientos de los Usuarios que sean necesarios con el fin de permitir: (a) dicho acceso, supervisión, uso y/o revelación por parte del Cliente; y (b) a Google la prestación de los Servicios en la forma prevista en el presente Contrato.

      • 3.5 Usos no autorizados. El Cliente realizará aquellos esfuerzos que sean razonables para impedir el uso o acceso no autorizado a los Servicios, así como para poner fin a cualquier uso no autorizado. El Cliente notificará inmediatamente a Google de cualquier uso o acceso no autorizado a los Servicios del que pudiera tener conocimiento.

      • 3.6 Restricciones de uso. Salvo en la medida expresamente autorizada por este Contrato o de cualquier otro modo acordada por escrito por Google, el Cliente no deberá: (a) vender, revender, o arrendar los Servicios a un tercero, o de otra manera poner los Servicios a disposición de terceros; (b) tratar de realizar actos de ingeniería inversa en relación con los Servicios o a cualquier componente de los Servicios, salvo en la medida permitida por la ley aplicable; (c) tratar de crear un servicio sustitutivo o similar por medio del uso o acceso a los Servicios; (d) usar los Servicios para Actividades de Alto Riesgo; o (e) usar los Servicios para almacenar o transferir cualesquiera Datos del Cliente que estuvieran controlados a efectos de exportación, de acuerdo con las Leyes de Control de la Exportación; y realizará esfuerzos razonables para garantizar que ningún tercero lleve a cabo cualquiera de dichas acciones. Sin limitar los derechos de Google con respecto a ningún otro incumplimiento de esta Cláusula 3.6, el incumplimiento de la Cláusula 3.6(e) se considerará un incumplimiento sustancial no susceptible de subsanación según la cláusula 11.1(a).

      • 3.7 Solicitudes de Terceros. El Cliente es responsable de responder a las Solicitudes de Terceros. En la medida en que se lo permita la ley aplicable y los términos de la Solicitud de Tercero, Google: (a) notificará inmediatamente al Cliente la recepción de una Solicitud de Tercero; y (b) proporcionará al Cliente la información o herramientas necesarias para que el Cliente responda a la Solicitud de Tercero. El Cliente intentará, en primer lugar, obtener por sí mismo la información necesaria para dar respuesta a la Solicitud de Tercero y contactará con Google sólo cuando razonablemente no pueda obtener dicha información por sí mismo.

    • 4. Facturación y Pago.

      • 4.1 Facturación. El Cliente puede elegir entre las siguientes opciones de facturación, o entre aquellas otras opciones que Google ofrezca en la Orden de Pedido cuando el Cliente realice el pedido de los Servicios, teniendo en cuenta que Google puede cambiar o terminar la oferta de opciones de facturación en cualquier momento con un preaviso de 30 días (que puede hacerse por correo electrónico) al Cliente. Las opciones de facturación pueden no estar disponibles para todos los clientes.

        • a. Plan Mensual. Si el Cliente selecciona esta opción, el Cliente no tendrá la obligación de comprar los Servicios por un periodo de tiempo predeterminado, sino que pagará por los Servicios mensualmente. Google facturará al Cliente por: (i) el Precio basado en el uso diario de los Servicios por el Cliente durante el mes anterior; y (ii) a mes vencido por el uso de los Servicios. Google proporcionará al Cliente la tarifa mensual de los Servicios cuando el Cliente realice la orden de los Servicios, y utilizará esta tarifa para calcular el Precio, de forma prorrateada, según el uso diario del Cliente en un mes concreto. A los fines de calcular el Precio, cualquier día de uso de Servicios de forma parcial se redondeará a un día completo de uso de los Servicios. El Cliente podrá pagar los Servicios utilizando uno de los medios de pago incluidos a continuación.

        • b. Plan Anual. Si el Cliente selecciona esta opción, se compromete a adquirir los Servicios de Google durante un año. Google cobrará al Cliente según los términos correspondientes a las selecciones del Cliente en la Página de Pedido.

        • c. Facturación Alternativa. Google puede ofrecer al Cliente ocasionalmente opciones o planes de facturación alternativos (por ejemplo, en la Orden de Pedido). Si el Cliente acepta una opción o plan de facturación alternativo, los términos de dicha opción o plan serán de aplicación según se identifiquen en la oferta.

      • 4.2 Pago. Todos los pagos se deben hacer en la moneda indicada en la Orden de Pedido o factura (según corresponda). El Cliente pagará por los Servicios según alguno de los métodos incluidos a continuación, que el Cliente deberá elegir cuando realice un pedido de Servicios o según se describe en la Cláusula 4.2(c). Los métodos de pago pueden no estar disponibles para todos los clientes. Si el Cliente ha establecido el Acuerdo con GCL, Google puede recibir pagos a través de Google Payment Limited, una empresa constituida en Inglaterra y Gales con oficinas en Belgrave House, 76 Buckingham Palace Road, Londres, SW1W 9TQ, Reino Unido.

        • a. Tarjeta de crédito o de débito, o débito directo. Los Precios de pedidos pagaderos a través de tarjeta de crédito o de débito, o por débito directo de la cuenta bancaria del Cliente, vencen a final del mes durante el cual el Cliente recibe los Servicios. Google cargará a la tarjeta de crédito o débito del Cliente, o a la cuenta bancaria del Cliente (según corresponda), todos los Precios aplicables una vez vencidos. Dichos Precios se considerarán pendientes de pago 30 días después del final del mes en el que el Cliente recibió los Servicios.

        • b. Facturas. Los Precios por los pedidos facturados vencen a los 30 días de la fecha de la factura, salvo que se especifique otra cosa en la Orden de Pedido, y se consideran pendientes de pago a partir de ese día.

        • c. Otras formas de pago. Google puede, a su entera discreción, habilitar otras formas de pago poniéndolas a disposición a través del Panel de Control. El Cliente podrá cambiar su método de pago por cualquier otro disponible en el Panel de Control seleccionándolo como método de pago preferido por el Cliente. Estos otros métodos de pago pueden estar sujetos a términos adicionales que el Cliente puede que deba aceptar antes de utilizar dicho método de pago.

      • 4.3 Intereses de demora. Google podrá exigir un interés del 2% anual por encima del tipo básico de Barclays Bank PLC vigente en cada momento, aplicable entre la fecha de vencimiento y la fecha del pago efectivo del importe, tanto antes como después de sentencia, sobre el importe correspondiente al Precio pendiente de pago. El Cliente será responsable de cualesquiera gastos razonables (incluyendo honorarios y gastos de abogados y procuradores) incurridos por Google en el cobro de cualesquiera importes vencidos y exigibles que se encontraran pendientes, salvo en el supuesto de que dichos importes resultaran de cualesquiera errores del sistema de facturación de Google.

      • 4.4 Suspensión por falta de pago.

        • a. Suspensión Automática. a) Si el Cliente no paga a Google cualesquiera Precios pendientes de pago en un plazo de 30 días desde su fecha de vencimiento, Google suspenderá automáticamente el uso de los Servicios por el Cliente hasta que el Cliente pague el Precio pendiente.

        • b. Durante la Suspensión. Si el Cliente tiene el Plan Mensual y es suspendido por falta de pago, Google no le cobrará el Precio mientras el Cliente esté suspendido. Si el Cliente tiene un compromiso anual con los Servicios de Google, Google continuará cobrando el Precio mientras el Cliente esté suspendido.

        • c. Terminación tras la Suspensión. Si cualquier Precio pendiente de pago no fuera pagado en un plazo de 60 días desde su vencimiento, Google podrá terminar inmediatamente este Contrato con una notificación por escrito al Cliente (que podrá ser por correo electrónico).

      • 4.5 Reclamaciones en relación con la facturación. Cualquier reclamación en relación con la facturación habrá de presentarse con anterioridad a la fecha de vencimiento de la factura. Si las partes determinasen que determinados errores del sistema de facturación son atribuibles a Google, Google no emitirá una factura corregida sino un vale de crédito especificando la cantidad de la factura afectada que resultase incorrecta. Si la factura objeto de reclamación no hubiese sido aún abonada, Google aplicará la cantidad del vale de crédito a la misma y el Cliente será responsable de pagar el saldo neto resultante adeudado en dicha factura.

      • 4.6 Órdenes de Pedido. Si el Cliente solicita un número de orden de pedido en su factura, el Cliente deberá informar a Google y Google incluirá dicho número de orden de pedido en las facturas tras la notificación. Si el Cliente no proporciona el número de orden de pedido, el Cliente renuncia a cualquier requerimiento de orden de pedido y (a) Google facturará al Cliente sin número de orden de pedido; y (b) el Cliente acepta pagar esas facturas sin un número de orden de pedido referenciado. Las partes acuerdan que ninguno de los términos y condiciones previstos en las órdenes de compra cursados por el Cliente se aplicarán al presente Contrato ni podrán modificar el mismo, y que cualquier término o condición prevista en dichas órdenes de compra se entenderá nula y sin efecto alguno.

      • 4.7 Impuestos. Será responsabilidad del Cliente abonar los Impuestos aplicables y pagará a Google los Servicios prestados sin ningún tipo de reducción en los importes correspondientes. En caso de que Google se vea en la obligación de recaudar o de pagar Impuestos, estos serán facturados al Cliente, excepto que este proporcione a Google un certificado de exención tributaria válido emitido por la autoridad fiscal pertinente.

    • 5. Servicios de Asistencia Técnica.

      • 5.1 Prestados por el Cliente. El Cliente deberá, a su costa, responder a las preguntas y reclamaciones que pudieran plantear los Usuarios o cualesquiera terceros en relación con la utilización de los Servicios por el Cliente o los Usuarios. El Cliente realizará esfuerzos razonables al objeto de solucionar por sí mismo las incidencias que en materia de soporte técnico pudieran serle notificadas, antes de remitirlos a Google de acuerdo con lo establecido en la Cláusula 5.2.

      • 5.2 Prestados por Google. Si el Cliente fuese incapaz de solucionar cualquier incidencia de acuerdo con lo establecido en la Cláusula 5.1, podrá remitir la misma a Google de conformidad con los Términos y Condiciones de los Servicios de Soporte. Google procederá de conformidad con lo dispuesto en tales Términos y Condiciones de los Servicios de Soporte.

    • 6. Suspensión.

      • 6.1 De las Cuentas de Usuario por Google. Si Google advirtiera que una Cuenta de Usuario está siendo utilizada en incumplimiento del presente Contrato, Google podrá solicitar específicamente al Cliente que Suspenda la correspondiente Cuenta de Usuario. Si el Cliente no Suspendiera una determinada Cuenta de Usuario a requerimiento de Google, Google podrá Suspenderla por sí mismo. Dicha Suspensión continuará hasta que el Usuario en cuestión subsane el incumplimiento que hubiera dado lugar a la misma.

      • 6.3 Emergencias de Seguridad.. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de presentarse cualquier Emergencia de Seguridad, Google podrá Suspender automáticamente las Cuentas de Usuarios impactadas. La Suspensión tendrá la mínima entidad y la menor duración necesaria, a opinión de Google, para prevenir o solucionar la Emergencia de Seguridad. En caso de que Google Suspendiera cualquier Cuenta(s) de Usuario, por cualquier razón, sin previa notificación al Cliente, a solicitud de este último, Google proporcionará al Cliente las razones que han motivado la Suspensión, tan pronto como sea razonablemente factible.

    • 7. Información Confidencial.

      • 7.1 El destinatario de cualquier Información Confidencial no podrá divulgar dicha información, salvo a Empresas del Grupo, Subcontratistas, Empleados o Asesores Profesionales que necesiten conocerla y que hayan acordado por escrito (o en el caso de los asesores profesionales, que estén obligados a ello por otros motivos) mantener la confidencialidad de la misma. El destinatario se asegurará de que esas personas y entidades utilicen dicha Información Confidencial únicamente para ejercer derechos y para cumplir obligaciones contempladas en el presente Acuerdo, y tomará todas las medidas razonables para protegerla. Asimismo, el destinatario podrá divulgar la Información Confidencial si así lo exige la ley, previa notificación razonable, si se permite por ley, a la persona o a la entidad que se la haya revelado. Dicha notificación deberá realizarse con la suficiente antelación para que el divulgador pueda solicitar un tratamiento confidencial, una orden de protección u otras soluciones similares antes de la divulgación.

      • 7.2. La Información Confidencial no incluye información: a) que ya sea conocida por el destinatario, b) que se haga pública sin responsabilidad del destinatario, c) que el destinatario genere de forma independiente o d) que un tercero le transmita legítimamente.

    • 8. Derechos de Propiedad Intelectual, Elementos de Marca, Publicidad.

      • 8.1 Derechos de Propiedad Intelectual. A excepción de lo establecido de forma expresa en este documento, este Acuerdo no garantiza a ninguna de las partes ningún derecho, título o interés sobre los Derechos de Propiedad Intelectual de la otra parte o de sus otorgantes de licencia. Conforme a lo acordado entre las partes, el Cliente es el titular de todos los Derechos de Propiedad Intelectual correspondientes a los Datos del Cliente y Google es el titular de todos los Derechos de Propiedad Intelectual correspondientes a los Servicios.

      • 8.2 Signos Distintivos. Ninguna de las partes podrá exponer ni utilizar los Signos Distintivos de la otra parte, salvo en los supuestos expresamente permitidos en este Contrato, sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte. Google únicamente podrá exhibir aquellos Signos Distintivos del Cliente que el Cliente le hubiera autorizado (dicha autorización se entiende otorgada al subir el Cliente sus Signos Distintivos a los Servicios), y únicamente en aquellas secciones de las Páginas del Servicio expresamente designadas al efecto. El Cliente podrá especificar la naturaleza de este uso a través del Panel de Control. Si el Cliente quiere mostrar los Signos Distintivos de Google en conexión con los Servicios, el Cliente deberá cumplir con las Directrices de Uso de Marcas. Google podrá incluir los Signos Distintivos de Google en las Páginas del Servicio para indicar su condición de proveedor de los Servicios.

      • 8.3 Limitaciones de los Signos Distintivos. Cualquier fondo de comercio resultante del uso por cualquiera de las partes de los Signos Distintivos de la otra pertenecerán a dicha otra parte. Cualquier parte podrá revocar su consentimiento a la utilización por la otra parte de sus Signos Distintivos en virtud del presente Contrato, mediante notificación escrita al respecto, en cualquier momento con la debida antelación.

      • 8.4 Publicidad. El Cliente acepta que Google pueda incluir el nombre del Cliente o los Elementos de Marca en una lista de clientes de Google, online o en materiales de promoción. Además, el Cliente también acepta que Google puede hacer referencia verbal al Cliente como un cliente de productos o servicios de Google, conforme a lo estipulado en este Acuerdo. Esta Cláusula está sujeta a la Cláusula 8.3.

    • 9. Garantías.

      • 9.1 Garantías. Cada una de las partes garantiza a la otra que dedicará todas sus habilidades y esfuerzos razonables a satisfacer sus obligaciones en virtud de este Acuerdo.

      • 9.2 Renuncias de Responsabilidad. En virtud de la Cláusula 13.1 b), no se aplicará ninguna condición, garantía u otros términos a ningún Servicio ni a otros bienes o servicios facilitados por Google de conformidad con este Acuerdo a menos que se indique expresamente en este Acuerdo. Para una mayor claridad, no se aplicarán términos, garantías o condiciones implícitas (incluidas las condiciones implícitas relativas a una calidad satisfactoria, adecuación a un determinado fin o conformidad con la descripción).

    • 10. Periodo de Vigencia.

      • 10.1 Plazo de Duración del Contrato. El presente Contrato permanecerá en vigor durante el Plazo de Duración, salvo en caso de resolución anticipada de conformidad con sus propios términos.

      • 10.2 Plazo de Duración de los Servicios y Compras durante el Plazo de Duración de los Servicios. Google proporcionará los Servicios a los Clientes durante cada Plazo de Duración de los Servicios. Salvo que las partes acordasen otra cosa por escrito, las Cuentas de Usuario adquiridas durante el Plazo de Duración de los Servicios tendrán un plazo prorrateado que finaliza el último día del Plazo de Duración de los Servicios.

      • 10.3 Revisión de tarifas. Google podrá revisar sus tarifas: (a) para cualquier Periodo de Renovación notificándoselo por escrito al Cliente (lo que podrá hacerse por correo electrónico) al menos 30 días antes de que comience dicho Periodo de Renovación; o (b) en el Plan Mensual, notificándoselo por escrito al Cliente con al menos 30 días de antelación (lo que podrá hacerse por correo electrónico).

      • 10.4 Renovación.

        • a. Renovación del Plan Mensual. Si el Cliente tiene un Plan Mensual, el Cliente no está comprometido a comprar los Servicios por un periodo predefinido. En consecuencia, no habrá renovación para Planes Mensuales, sino que Google continuará facturando al Cliente por el Precio según se describe en la Cláusula 4.1(a).

        • b. Renovación del Plan Anual. Si el Cliente tiene un Plan Anual, los Servicios se renovarán al final de cada Plazo de Duración de los Servicios de conformidad con la elección del Cliente en la Orden de Pedido o en el Panel de Control.

        • c. Cuentas de los Usuarios. El Cliente podrá modificar el número de Cuentas de Usuarios que se desean renovar comunicando a Google el número de cuentas a renovarse a través del Panel de Control. El Cliente continuará pagando a Google los Precios vigentes según el plan de facturación aplicable para cada Cuenta de Usuario renovada salvo si el Cliente y Google acordaran otra cosa.

        • d. No renovación por Google. Si Google no quisiera renovar los Servicios, Google se lo notificará por escrito al Cliente (pudiendo hacerlo por correo electrónico) como mínimo 15 días antes de finalice el Plazo de Duración de los Servicios vigente. Esta notificación de no renovación será efectiva una vez expire el Plazo de Duración de los Servicios vigente, momento en el cual el Contrato terminará automáticamente.

    • 11. Terminación

      • 11.1 Terminación en general.

        • a. Resolución en caso de Incumplimiento. Cualquiera de las partes podrá suspender el cumplimiento por su parte del presente Contrato y/o resolver el mismo (incluyendo cualquier Orden de Pedido emitida en base al mismo), con efectos inmediatos, si la otra parte: (i) incumpliera con carácter esencial el presente Contrato, y el incumplimiento en cuestión no fuera susceptible de subsanación; (ii) incumpliera con carácter esencial el presente Contrato dos veces o más, sin perjuicio de cualquier remedio de incumplimiento; o (iii) incumpliera con carácter esencial el presente Contrato y, no obstante siendo dicho incumplimiento susceptible de subsanación, la parte en cuestión no subsanara el mismo en un plazo de treinta días desde la recepción de la notificación por escrito al respecto remitida por la otra parte.

        • b. Resolución en supuestos de insolvencia. Cualquiera de las partes podrá suspender el cumplimiento del presente Contrato y/o resolver el mismo (incluyendo cualquier Orden de Pedido emitida en base al mismo), con efectos inmediatos: (i) en el caso de que la otra parte llegara a cualquier arreglo o composición con sus acreedores o en beneficio de estos últimos, o bien se viera sometida a cualquier forma de administración judicial o liquidación, fuera declarada en concurso de acreedores o bien insolvente, o fuera disuelta o de cualquier otra forma cesara en su actividad; o (ii) en el caso de que dicha otra parte se viera sujeta a cualquier evento o procedimiento similar en la jurisdicción en la que hubiera sido constituida o bien fuese residente, o en la que desarrollara su actividad o dispusiera de activos.

      • 11.2 Terminación según opciones de facturación específicas.

        • a. Terminación en el Plan Mensual. Si el Cliente tiene Plan Mensual, el Cliente podrá terminar este Contrato por conveniencia en cualquier momento a través del Panel de Control, y Google podrá terminar este Contrato por conveniencia en cualquier momento con notificación por escrito al Cliente (que podrá ser por correo electrónico). Si cualquiera de las partes termina este Contrato según esta Cláusula 11.2(a), o Google lo termina según la Cláusula 4.4(c), el Cliente deberá pagar a Google cualesquiera Precios pendientes de pago según el Plan Mensual utilizando el método de pago aplicable en ese momento al Cliente.

        • b. Terminación en el Plan Anual. Bajo el Plan Anual, el Cliente no puede terminarlo antes de que termine el Plazo de Duración de los Servicios vigente. Para aclarar cualquier duda, la terminación del Contrato por Google según la Cláusula 4.4(c) o 11.1 no liberarán al Cliente de su obligación de pagar las cantidades comprometidas anualmente por el Cliente que estuvieran pendientes de pago el día de la terminación.

      • 11.3 Cambio de Control. Cualquiera de las partes podrá resolver el presente Contrato inmediatamente en cualquier momento mediante notificación escrita al respecto remitida a la otra parte en el supuesto de que tuviera lugar un Cambio de Control de esta última parte (salvo en el caso de que el Cambio de Control fuese en el contexto de cualquier restructuración interna o reorganización de sus Compañías de Grupo). A efectos de la presente cláusula, se entenderá por "Control" la posesión por cualquier persona o personas, directa o indirectamente, de la facultad de dirigir o determinar la actuación de cualquier otra persona, debiendo entenderse la expresión "Cambio de Control" en el mismo sentido. La parte afectada por dicho Cambio de Control vendrá obligada a notificar dicha circunstancia por escrito a la otra parte en un plazo de 30 días desde el Cambio de Control en cuestión. Si la parte que tuviera derecho a resolver el Contrato por esta causa no hubiera hecho valer el mismo en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación del Cambio de Control remitida por la otra parte, dicha parte perderá su derecho a resolver el Contrato por esta causa.

      • 11.4 Efectos de la resolución del Contrato. En caso de resolución o terminación del presente Contrato (incluyendo las Órdenes de Pedido): (i) cesarán inmediatamente cualesquiera derechos otorgados por cualquiera de las partes a la otra; (ii) Google permitirá al Cliente acceder y exportar los Datos del Cliente durante un período razonable de tiempo, a las tarifas de Google vigentes en ese momento respecto de los Servicios aplicables en cuestión; (iii) transcurrido un período razonable de tiempo, Google borrará los Datos del Cliente eliminando los indicadores a los Datos del Cliente de los servidores activos y replicados de Google y sobrescribiéndolos con el paso del tiempo; y (iv) cada parte, a solicitud de la otra, realizará los esfuerzos que fuesen razonables a fin de devolver o destruir inmediatamente cualquier Información Confidencial de esta última que se encontrase en su poder.

    • 12. Indemnización.

      • 12.1 Si el Cliente recibiese cualquier reclamación de un tercero en la que éste alegara que bien la tecnología utilizada por Google o por cualquiera de las Compañías del Grupo de Google a efectos de prestar los Servicios, o cualquier Signo Distintivo de Google infringe cualquier derecho de autor, secreto o marca comercial de dicho tercero (la "Reclamación en materia de Propiedad Intelectual e Industrial"), el Cliente: (a) deberá notificar inmediatamente dicha circunstancia a Google, así como (b) facilitar a Google cualquier información, asistencia y colaboración razonable a efectos de responder y, en su caso, plantear la defensa correspondiente frente a dicha Reclamación en materia de Propiedad Intelectual e Industrial, y (c) permitir a Google el control y la llevanza, con carácter exclusivo, de la defensa frente a dicha reclamación y, en su caso, de cualquier acuerdo extrajudicial que pudiera alcanzarse al respecto. El Cliente podrá, a su cargo, designar al letrado de su elección a efectos de supervisar la llevanza de dicha reclamación.

      • 12.2 Siempre y cuando el Cliente cumpla con las disposiciones de la Cláusula 12.1, y conforme con la Cláusula 12.3, Google aceptará el control y la autoridad absolutos en relación con la defensa y la resolución de dicha Reclamación de IP y se compromete a indemnizar al Cliente por todos los daños y costes incurridos a raíz de esta, costes de conciliación que Google apruebe por escrito en relación con dicha Reclamación de IP, honorarios legales razonables en que el Cliente haya incurrido necesariamente en relación con dicha Reclamación de IP y costes razonables en que el Cliente haya incurrido necesariamente en virtud del cumplimiento de la Cláusula 12.1 b).

      • 12.3 Google no será responsable en ningún caso en virtud de la presente Cláusula 12 por razón de cualesquiera Reclamaciones en materia de Propiedad Intelectual e Industrial derivadas de: (a) la utilización de los Servicios o Signos Distintivos de Google de cualquier forma que incumpla lo dispuesto en el presente Contrato, cualquier modificación o alteración de dichos Servicios o Signos Distintivos, o cualquier combinación de los mismos con Productos de Terceros; y/o (b) cualquier contenido, información o datos facilitados por el Cliente, los Usuarios o cualesquiera otros terceros, a Google.

      • 12.4. En el supuesto de que un tercero alegara, o bien Google entendiera, que la utilización de los Servicios por parte del Cliente infringe Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, Google podrá (a su exclusiva discreción) suspender la utilización por el Cliente de cualquiera de los Servicios, o bien modificar tales Servicios a efectos de subsanar la infracción. En caso de que ninguna de las dos opciones fuera razonable desde un punto de vista comercial, Google podrá suspender o poner fin a la utilización por el Cliente de los Servicios afectados. Si cualquier suspensión que pudiera tener lugar en virtud de la presente cláusula se extendiera por un plazo superior a 30 días, el Cliente podrá en cualquier momento y hasta la fecha en que se reanudara la prestación de los Servicios afectados, resolver inmediatamente el presente Contrato enviando a Google una notificación por escrito. En caso de finalización de los Servicios de conformidad con lo dispuesto en la presente Cláusula 12.4, Google reembolsará en la proporción que proceda cualesquiera Precios efectivamente satisfechos por el Cliente correspondientes al período posterior a la terminación.

      • 12.5 Si Google recibiese cualquier reclamación de un tercero en la que éste alegara que los Datos del Cliente, el Nombre o Nombres de Dominio del Cliente y/o los Signos Distintivos del Cliente infringen Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial (la "Reclamación en materia de Propiedad Intelectual e Industrial del Cliente"), Google: (a) deberá notificar inmediatamente dicha circunstancia al Cliente, así como (b) facilitar al Cliente cualquier información, asistencia y colaboración razonable a efectos de responder y, en su caso, plantear la defensa correspondiente frente a dicha Reclamación en materia de Propiedad Intelectual e Industrial del Cliente, y (c) permitir al Cliente el control y la llevanza, con carácter exclusivo, de la defensa frente a dicha reclamación y, en su caso, de cualquier acuerdo extrajudicial que pudiera alcanzarse al respecto. Google podrá, a su cargo, designar al letrado de su elección a efectos de supervisar la llevanza de dicha reclamación.

      • 12.6 Siempre y cuando Google cumpla con la Cláusula 12.5, el Cliente aceptará el control y la autoridad absolutos en relación con la defensa y la resolución de dicha Reclamación de IP de Cliente y se compromete a indemnizar a Google por todos los daños y costes incurridos a raíz de esta, costes de conciliación que el Cliente apruebe por escrito en relación con dicha Reclamación de IP, honorarios legales razonables en que Google haya incurrido necesariamente en relación con dicha Reclamación de IP y costes razonables en que Google haya incurrido necesariamente en virtud del cumplimiento de la Cláusula 12.5 b).

      • 12.7 La presente Cláusula 12 recoge la responsabilidad y acciones correspondientes a cada parte en el supuesto de infracción de los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de un tercero, con exclusión de cualquier otra responsabilidad o acciones.

    • 13. Limitación de responsabilidades

      • 13.1 Lo dispuesto en el presente Contrato no podrá excluir o limitar la responsabilidad de cualquiera de las partes en los supuestos de: (a) fallecimiento o daños personales atribuibles a la negligencia de cualquiera de las partes o de sus empleados, agentes o representantes; (b) declaración falsa o fraudulenta; (c) incumplimiento de cualquier término implícito sobre titularidad o posesión pacífica; o (d) uso indebido de la Información Confidencial.

      • 13.2 Salvo si se estipula explícitamente lo contrario en el presente Acuerdo, ninguna de las disposiciones de este Acuerdo constituye una exclusión o limitación de la responsabilidad de las partes en virtud de la Cláusula 12 (Indemnizaciones).

      • 13.3 En virtud de las Cláusulas 13.1 y 13.2, ninguna de las partes será responsable de conformidad con este Acuerdo (bajo contrato, agravio [incluida negligencia] o de cualquier otro modo) de las siguientes pérdidas que afecten a la otra parte o en las que dicha parte haya incurrido (tanto si las partes hubieran contemplado la posibilidad de dichas pérdidas como no en la fecha de entrada en vigor de este Acuerdo):

        • a) Pérdida de beneficios reales o previstos (incluyendo beneficios por contratos);

        • b) Pérdidas de ahorros previstos;

        • c) Pérdidas de oportunidades de negocio;

        • d) Pérdida de prestigio o daños sobre el fondo de comercio; y

        • e) Pérdidas especiales, indirectas o derivadas.

      • 13.4 Con sujeción a lo dispuesto en las Cláusulas 13.1, 13.2 y 13.3, la responsabilidad de cada parte derivada del presente Contrato (de carácter contractual, extracontractual (incluido por negligencia) o de cualquier otra naturaleza) por cualquier causa derivada en un Año Contractual estará limitada al mayor de los siguientes importes: (a) el 125% de la totalidad pagada y pagadera por el Cliente en virtud del presente Contrato; o (b) 50.000 libras.

    • 14. Otras disposiciones

      • 14.1 Notificaciones. A menos que se disponga otra cosa en el presente Contrato, toda notificación o comunicación de resolución o incumplimiento del presente Contrato deberá efectuarse en inglés mediante escrito dirigido al Departamento Jurídico de la otra parte y remitido al domicilio social (o a la dirección señalada en la Orden de Pedido) o bien (según corresponda) a la dirección de correo electrónico legal-notices@google.com, o en cada caso a cualquier otra dirección que cualquiera de las partes hubiera notificado a la otra de conformidad con lo dispuesto en la presente cláusula 14.1. Las notificaciones se entenderán entregadas en el momento de su recepción conforme resulte del correspondiente acuse de recibo físico o electrónico (según corresponda en cada caso). Cualquier otra comunicación deberá ser efectuada en inglés mediante escrito dirigido al contacto principal de la otra parte y remitida a la dirección postal o correo electrónico de esta última vigente en ese momento.

      • 14.2 Cesión. Ninguna de las partes podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados del presente Contrato sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte, salvo en caso de cesión a favor de cualquier Compañía de su Grupo, siempre que: (i) el cesionario se comprometa por escrito a quedar obligado por los términos del presente Contrato; (ii) el cedente notifique dicha cesión a la otra parte; y (iii) en aquellos casos en que el cedente fuera el Cliente, el cesionario pase satisfactoriamente todos los controles de crédito exigidos por Google.

      • 14.3 Subcontratación. Con sujeción a lo establecido en la Cláusula 2.15, cualquier parte podrá subcontratar total o parcialmente el cumplimiento de sus obligaciones derivadas del presente Contrato sin necesidad de obtener el previo consentimiento por escrito de la otra parte. La parte que hubiera subcontratado el cumplimiento de sus obligaciones continuará no obstante siendo plenamente responsable del cumplimiento de las mismas, en particular por cualesquiera acciones y/u omisiones de sus subcontratistas al respecto, tal y como si se tratara de sus propias acciones y/u omisiones.

      • 14.4 Fuerza Mayor. Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o demora en el cumplimiento de cualquier obligación prevista en el presente Contrato, si dicho incumplimiento o demora estuviera causado por cualquier circunstancia ajena a su control.

      • 14.5 Suspensión exigida por la legislación aplicable. Google podrá (a su absoluta discreción) suspender la prestación de cualesquiera Servicios o bien modificar los mismos en cualquier momento a efectos de cumplir con lo dispuesto en cualquier legislación aplicable. Si cualquier suspensión que pudiera tener lugar al amparo de la presente cláusula se extendiera por un plazo superior a 30 días, el Cliente podrá en cualquier momento y hasta la fecha de la reanudación de los Servicios afectados, resolver el presente Contrato inmediatamente mediante notificación escrita al respecto. Si el Contrato fuera terminado de conformidad con esta Cláusula 14.5, Google proporcionará un reembolso prorrateado por cualesquiera Precios pagados por el Cliente correspondientes al periodo posterior a la terminación de tales Servicios.

      • 14.6 Renuncias. La falta de ejercicio o demora en el ejercicio de cualquier derecho o acción prevista o derivada del presente Contrato no supondrá renuncia alguna a hacer valer dicho (o cualquier otro) derecho o acción.

      • 14.7 Nulidad parcial. La nulidad, anulabilidad o ineficacia, total o parcial, de cualquiera de los términos del presente Contrato no perjudicará a la validez o la eficacia del mismo o de la parte restante de la cláusula afectada (si la hubiera).

      • 14.8 Relación entre las partes. Salvo disposición expresa en otro sentido, lo dispuesto en el presente Contrato no supondrá la creación de ningún tipo de relación de agencia, asociación o joint venture entre las partes.

      • 14.9 Inexistencia de terceros beneficiarios. Salvo disposición expresa en otro sentido, lo dispuesto en el presente Contrato no podrá constituir u otorgar cualesquiera derechos u otras ventajas a cualquier persona distinta de las partes del presente Contrato.

      • 14.10 Medidas cautelares y provisionales. Lo dispuesto en el presente Contrato no limitará la capacidad de las partes de solicitar cualesquiera medidas cautelares y/o provisionales.

      • 14.11 Ley Aplicable.

        • a) El presente Contrato y cualesquiera disputas (de carácter contractual o extracontractual) relativas al presente Contrato o a su objeto o ejecución (una "Disputa") se rige/n por las leyes inglesas.

        • b) Los Desacuerdos deben someterse a resolución y, en última instancia, Cualquier Disputa deberá referirse y ser resuelta de forma final por arbitraje según las normas de la LCIA, cuyas normas se consideran incorporadas a este Contrato por referencia. El número de árbitros será tres. El lugar de arbitraje será Londres, Inglaterra. El idioma a utilizarse será el inglés.

        • c) Esta Cláusula 14.11 será sin prejuicio al derecho de las partes a solicitar ante cualquier juzgado o jurisdicción competente cualquier medida de protección, provisional o de emergencia (conjuntamente, "Medida de Protección"). Salvo cuando el Cliente tenga su domicilio social en Rusia o Ucrania, dicha Medida de Protección estará sujeta a revisión y subsecuente adjudicación por el tribunal arbitral de tal manera que cualquier disputa respecto a la Medida de Protección será determinada por la corte arbitral.

      • 14.12 Modificaciones. Cualquier modificación al presente Contrato deberá realizarse por escrito, señalar expresamente su carácter como tal y deberá estar firmada por ambas partes.

      • 14.13 Integridad del Contrato. Con sujeción a lo establecido en la Cláusula 13.1(b), el presente Contrato constituye la totalidad del acuerdo entre las partes relativo a su objeto, y sustituye a cualquier otro acuerdo anterior al respecto que existiera entre las partes. Ambas partes manifiestan que, a efectos de la suscripción del presente Contrato, ninguna de ellas se ha basado en ninguna declaración, manifestación o garantía que no haya sido expresamente recogida en el presente Contrato.

      • 14.14 Interpretación en caso de contradicciones. En caso de existir cualquier discrepancia o contradicción entre el presente Contrato Google Workspace Empresa (excluidos cualesquiera términos incluidos en una URL) y los términos y condiciones disponibles en cualquier enlace, prevalecerá lo dispuesto en el presente Contrato Google Workspace Empresa (excluidos dichos términos).

      • 14.15 Traducciones. Si este Contrato se traduce del inglés a cualquier idioma y se diera un conflicto o inconsistencia entre este Contrato y su traducción, el Contrato en inglés prevalecerá.

    • 15. Definiciones

      • 15.1 A efectos del presente Contrato, y salvo disposición expresa en otro sentido prevista en el mismo:

        • "Política de Uso" significa las normas de uso aceptable de los Servicios, según sean actualizadas en cualquier momento, disponibles en la siguiente dirección: https://www.google.com/apps/terms/use_policy.html o en cualquier otra dirección que pudiera señalar Google.

        • "Productos Adicionales" significa los productos, servicios y aplicaciones (ya sean puestas a disposición por Google o por un tercero) que no forman parte de los Servicios.

        • "Cuenta de administrador" hace referencia a la cuenta administrativa que Google suministra al Cliente con el fin de administrar las Cuentas del usuario final. El uso de la Cuenta de administrador requiere una contraseña, que Google proporcionará al Cliente.

        • "Consola del administrador" representa la herramienta online que Google proporciona al Cliente para que la utilice en la elaboración de informes o en determinadas funciones administrativas.

        • "Administrador de Cuentas" hace referencia a la persona contratada por Google que trabaja con el Cliente en la adquisición de los Servicios.

        • "Herramienta de Administración" significa cualesquiera herramientas online y/o APIs facilitadas por Google al Cliente para la utilización por este último a efectos de la gestión y administración por el Cliente de los Servicios para los Usuarios, pudiendo incluir, entre otras, aplicaciones para el mantenimiento de las cuentas y/o para la aplicación de las políticas de uso del Cliente.

        • "Administradores" significa el personal técnico designado por el Cliente y responsable en nombre del mismo de administrar y gestionar los Servicios para los Usuarios.

        • "Anuncios" hace referencia a los anuncios online que Google muestra a los Usuarios finales.

        • "Plan Anual" significa la opción de facturación por la cual el Cliente se compromete a comprar Servicios de Google por un periodo anual.

        • "APIs" (Application Programming Interfaces) significa las Interfaces de Programación de Aplicaciones de Google que se relacionan en cada momento en la siguiente dirección: https://developers.google.com/google-apps/app-apis o en cualquier otra dirección que pudiera señalar Google.

        • "Términos y Condiciones de Uso de las APIs" significa la versión vigente en cada momento de los términos y condiciones de uso disponibles en la siguiente dirección:https://www.google.com/a/help/admins/api_terms.html o en otra URL que pudiera proporcionar Google, según estime oportuno.

        • "Informe de Auditoría" tiene el significado que se le da al término en la cláusula 2.9.

        • "Signos Distintivos" significa las marcas, nombres comerciales y logos de cada parte, así como sus nombres de dominio y cualesquiera otros signos distintivos pertenecientes a las mismas.

        • "Información Confidencial" significa cualquier información revelada por cualquiera de las partes a la otra parte en virtud del presente Contrato, que estuviera identificada como tal o bien que, atendiendo a su naturaleza, contenido o a las circunstancias de su revelación, debiera razonablemente ser considerada confidencial.

        • "Año Contractual" significa el periodo de un año comenzando en la Fecha de Entrada en Vigor o en el aniversario relevante de la Fecha de Entrada en Vigor (según corresponda).

        • "Datos del Cliente" significa cualesquiera datos (incluyendo datos personales) facilitados, generados, transmitidos o publicados por el Cliente, las Compañías de su Grupo o los Usuarios a través de los Servicios.

        • "Nombres de dominio de cliente" hace referencia a los nombres de dominio que el Cliente tiene en propiedad o que controla, que se utilizarán en relación con los Servicios y se especificarán en la Página de pedido.

        • "Normativa de Protección de Datos" significa las normas nacionales adoptadas en implementación de la Directiva, en el país en donde el Cliente está establecido.

        • "Emergencia de Seguridad" significa: (a) cualquier infracción de la Política de Uso en la utilización de los Servicios por cualquier Usuario, que en cada caso pudiera perjudicar o interrumpir: (i) los Servicios; (ii) el uso de los Servicios por parte de otros Usuarios; o (iii) la red o los servidores Google utilizados para prestar los Servicios; o (b) cualquier acceso no autorizado a los Servicios por cualesquiera terceros.

        • "Usuarios finales" se refiere a las personas a las que el Cliente permite usar los Servicios.

        • "Cuenta de Usuario" significa una cuenta alojada por Google establecida por el Cliente a través de los Servicios para un Usuario.

        • "Directiva de la UE" hace referencia a la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y de la libre circulación de estos datos.

        • "Leyes de control sobre exportación" hace referencia a todas las leyes y regulaciones de control de exportación y de reexportación aplicables, incluidos (i) los Reglamentos de administración de exportación ("EAR") del Departamento de Comercio de los Estados Unidos, (ii) las sanciones económicas y comerciales de la Oficina de control de activos extranjeros del Ministerio de Hacienda de los Estados Unidos y (iii) los Reglamentos Internacionales del Tráfico de Armas ("ITAR") del Departamento de Estado de los Estados Unidos.

        • "Importes" hace referencia a las cantidades que Google cobra al Cliente en concepto de los Servicios.

        • Por "Servicios Principales de Google Workspace" se entenderá los servicios (por ejemplo, Google Workspace y Google Vault) especificados en la Página de Pedido que se describen con mayor detalle en: https://www.google.com/a/help/users/user_features.html, o en otra URL que pudiera proporcionar Google.

        • "Grupo Google" significa aquellas Compañías del Grupo Google que pueden utilizarse para prestar los Servicios al Cliente.

        • En relación con cada una de las partes, "Empresa del grupo" hace referencia a (a) cualquier empresa matriz de dicha parte y a (b) cualquier entidad corporativa de la que esa parte tenga el control directa o indirectamente, o que esté controlada directa o indirectamente por la misma persona o por el mismo grupo de personas que la parte.

        • "Centro de Atención al Cliente" significa el centro de atención al Cliente de Google disponible en https://www.google.com/support/ o en cualquier otra dirección que Google pudiera señalar.

        • "Actividades de alto riesgo" hace referencia a usos tales como el funcionamiento de instalaciones nucleares, el control del tráfico aéreo o sistemas de soporte vital, donde un error de los Servicios podría provocar la muerte, lesiones personales o daños medioambientales.

        • "Plazo Inicial de Duración de los Servicios" significa, en el Plan Anual, el plazo para los Servicios aplicables empezando en la Fecha de Inicio de los Servicios y continuando 12 meses (o, si fuera diferente, la duración establecida en la Orden de Pedido).

        • "Instrucciones" significa las instrucciones proporcionadas por el Cliente a través del Panel de Control, instrucciones originadas por el Cliente y los Usuarios en su uso de los Servicios, las instrucciones del Cliente por escrito especificadas en el presente Contrato (conforme sea modificado o sustituido) y cualesquiera instrucciones por escrito posteriores del Cliente a Google y que hayan sido aceptadas por Google.

        • Se entiende por "Derechos de propiedad intelectual" todos los derechos de autor, derechos morales, derechos de patente, marcas registradas, derechos de diseño, derechos de bases de datos o relativos a estas, derechos de información confidencial o relativos a esta, derechos de nombres de dominio o relativos a estos y todos los demás derechos de propiedad intelectual (registrada o sin registrar) del mundo.

        • "Productos No-Google Workspace" significa productos de Google que no forman parte de los Servicios, pero a los que los Usuarios puedan tener acceso utilizando su registro y contraseña de Cuenta de Usuario. Los Productos No-Google Workspace son aquellos señalados en cualquier momento en: https://www.google.com/support/a/bin/answer.py?answer=181865, así como en cualquier otro enlace que Google pudiera proporcionar.

        • "Términos y Condiciones de Productos No-Google Workspace" significa los Términos y Condiciones que sean aplicables en cada momento y que podrán encontrarse en: "https://www.google.com/apps/terms/additional_services.html", así como en cualquier otro enlace que Google pudiera proporcionar.

        • "Dirección de correo electrónico de notificación" se refiere a la dirección de correo electrónico designada por el Cliente para recibir notificaciones por correo electrónico por parte de Google. El Cliente puede cambiar esta dirección de correo electrónico a través de la Consola de administración.

        • "Orden de Pedido" significa la página o páginas de pedido online, u otros documentos de pedido aceptados por Google bajo este Contrato, que el Cliente completa al darse de alta en los Servicios, y que incluye: (i) los Servicios que se solicitan (incluidos los términos aplicables sobre facturación y renovación); (ii) el Precio; (iii) el número de Cuentas de Usuarios y su Plazo Inicial de Duración de los Servicios; (iv) la forma de pago aplicable; y (v) el/los Nombre(s) de Dominio de los Clientes.

        • "Plazo de Renovación" significa, en el Plan Anual, una renovación por un plazo de 12 meses.

        • "Principios de Puerto Seguro" significa el marco de requisitos de Puerto Seguro del Departamento de Comercio de Estados Unidos conforme se describe en la siguiente URL:https://export.gov/safeharbor/eu/eg_main_018475.asp, o cualquier otro marco o URL que lo sustituya en cada momento.

        • "Incidente de Seguridad" significa una distribución accidental o ilegal o pérdida accidental, o la alteración o comunicación o acceso no autorizado de los Datos del Cliente por Google, sus Subencargados o cualquier tercero, siempre que ese incidente no haya sido causado directa o indirectamente por acciones u omisiones del Cliente o los Usuarios.

        • Por "Servicios" se entenderá los Servicios Principales de Google Workspace aplicables (p. ej., Google Workspace Premier Edition o Google Workspace y Google Vault) facilitados por Google y utilizados por el Cliente de conformidad con este Acuerdo. Los Servicios son los que se describen en www.google.com/apps/terms/user_features.html u otra URL que pueda proporcionar Google.

        • "Fecha de inicio del Servicio" es la fecha de activación de los Servicios para el Cliente por parte de Google, que se realizará en el periodo de una semana a partir de la recepción por parte de Google de la Página de pedido rellenada, a menos que las partes lleguen a otro acuerdo.

        • "Páginas del servicio" se refiere a las páginas web que muestran los Servicios a Usuarios finales.

        • "Periodo de vigencia de los Servicios" hace referencia al Periodo inicial de los Servicios y a todos los Periodos de renovación aplicables.

        • "SLA" significa el acuerdo de nivel de servicio disponible en:https://www.google.com/a/help/admins/sla.html, así como en cualquier otro enlace que Google pudiese proporcionar.

        • "Subencargados" significa las Entidades del Grupo Google y Terceros Subcontratistas que tengan acceso lógico a, y que traten, los Datos del Cliente.

        • "Suspender" o "Suspensión" significa la desactivación inmediata del acceso a los Servicios o a cualesquiera elementos de los mismos, en su caso, al objeto de impedir su utilización.

        • "Impuestos" significa cualesquiera impuestos, incluyendo sobre las ventas, el uso, la propiedad privada, al valor añadido, impuestos especiales, tasas aduaneras, a la importación, derechos de timbre u otros impuestos y tasas impuestos por agencias gubernamentales de cualquier tipo e impuestas con respecto a todas las transacciones bajo el Contrato, incluyendo penalizaciones e intereses, pero excluyendo expresamente los impuestos sobre los ingresos netos de Google.

        • "Periodo de vigencia" hace referencia a:

          • (1) en el Plan Anual, el Plazo Inicial de Duración de los Servicios y todos los Plazos de Renovación; y

          • (2) en el Plan Mensual, el plazo que comience en la Fecha de Inicio de los Servicios y continúa por todo el tiempo en el que el Cliente reciba los Servicios.

        • "Productos de Terceros" significa cualesquiera productos, software o servicios no licenciados o proporcionados al Cliente por Google conforme al presente Contrato.

        • "Solicitudes de Terceros" significa una solicitud o petición proveniente de un tercero, de archivos relativos al uso de los Servicios por parte de un Usuario. Las Solicitudes de Terceros podrán ser una orden judicial de registro, orden judicial, citación o emplazamiento, así como de cualquier otra petición prevista en la ley, o bien el consentimiento por escrito del Usuario permitiendo la revelación de determinada información.

        • "Terceros Subcontratistas" significa terceros contratados por el Grupo Google a los efectos de tratar los Datos del Cliente para prestar los Servicios. Existe información adicional sobre Terceros Subcontratistas disponible en la siguiente URL:www.google.com/work/apps/terms/subprocessors.html, que podrá ser actualizada por Google en cada momento. La información disponible en la URL es exacta en el momento de su publicación.

        • "Términos y Condiciones de Uso de las Marcas" significa los Términos y Condiciones de Google aplicables a la utilización por terceros de los Signos Distintivos de Google, en su versión vigente en cada momento, disponibles en:https://www.google.com/permissions/guidelines.html, o en cualquier otra dirección que pudiera señalar Google.

        • "Términos y Condiciones de los Servicios de Soporte" significa los términos y aplicables a los servicios de soporte o asistencia técnica prestados por Google respecto de los Servicios, disponibles en:https://www.google.com/a/help/admins/tssg.html, o en cualquier otra dirección que pudiera señalar Google.

        • "Términos y Condiciones de Uso" significa la Política de Uso, el SLA y los Términos y Condiciones de Soporte.

      • 15.2 En el presente Contrato los términos "incluido" o "incluyendo" no limitan la generalidad de cualesquiera términos que les precedan.