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Étincelle Gemini

Guide sur la création de requêtes

Guide pour apprendre rapidement à rédiger des requêtes efficaces

Ventes

Connaître vos clients sur le bout des doigts est la clé de votre réussite. Votre mission est d'entretenir des relations durables, de décrypter les signaux d'achat, de proposer des solutions sur mesure, d'optimiser les revenus de l'entreprise et bien plus.

Dans cette section, vous découvrirez comment intégrer facilement les requêtes dans vos tâches quotidiennes.

Premiers pas

Commencez par consulter les conseils généraux sur la rédaction de requêtes dans la section Rédiger des requêtes efficaces.

Chacune des requêtes présentées ci-dessous s'accompagne d'un scénario illustrant comment vous pouvez collaborer avec Gemini pour Google Workspace. L'exemple d'itération de requêtes vous montre comment rédiger des requêtes complémentaires dans la continuité de la première réponse générée.

Exemple d'itération de requêtes
Cas d'utilisation :
réaliser une étude client

Vous êtes responsable de compte et un nouveau client vient de vous être attribué. Vous avez besoin d'un assistant de recherche. Vous voulez connaître les contacts principaux du compte pour commencer à établir un lien de confiance entre vos équipes, mais avant cela, vous souhaitez envoyer un e-mail pour vous présenter. Vous ouvrez donc Gmail et lancez Gemini dans Gmail en sélectionnant M'aider à écrire. Vous saisissez la requête suivante :

  • Légende
  • Tâche
  • Contexte
Write an email to [name], the new [title] at [company].
Congratulate them on their new role. Introduce me as their contact point at [company name]. Invite them to lunch next week and check if they prefer Monday or Tuesday.
Write an email to [name], the new [title] at [company].
Congratulate them on their new role. Introduce me as their contact point at [company name]. Invite them to lunch next week and check if they prefer Monday or Tuesday.
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Gemini dans Gmail
Gemini dans Gmail ébauche un e-mail pour présenter un responsable de compte à un nouveau client.

C'est un bon point de départ, mais vous voulez essayer d'obtenir une réponse encore plus adaptée. Vous cliquez sur Peaufiner et Rendre plus formel.

Le responsable de compte demande à Gemini dans Gmail de peaufiner l'e-mail et de le rendre plus formel.
Gemini dans Gmail peaufine le brouillon initial et le rend plus formel.

Comme l'e-mail vous convient, vous cliquez sur Insérer. Vous relisez une dernière fois le message, apportez directement quelques petites modifications finales, puis envoyez l'e-mail. Vous voulez à présent en savoir plus sur le client et sa stratégie commerciale. Pour effectuer vos recherches, vous ouvrez l'application Gemini et saisissez la requête suivante :

  • Légende
  • Persona
  • Tâche
  • Contexte
I am an account executive in charge of a new account, [customer name].
I need to do initial research.
What is the market strategy of [customer]?
I am an account executive in charge of a new account, [customer name].
I need to do initial research.
What is the market strategy of [customer]?
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Application Gemini
Le responsable de compte demande à Gemini de lui fournir des informations sur la stratégie du client. Gemini génère un plan de recherche pour ce client.

Gemini vous fournit des informations utiles pour démarrer. Vous poursuivez vos recherches en vous concentrant tout d'abord sur les dernières annonces. Vous dressez une liste d'URL, que vous collez ensuite dans votre conversation avec l'application Gemini. Vous saisissez la requête suivante :

  • Légende
  • Tâche
  • Contexte
  • Format
[URLs]
Summarize these articles.
Provide key insights and contextualize why these announcements are important.
[URLs]
Summarize these articles.
Provide key insights and contextualize why these announcements are important.
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Application Gemini

Vous disposez maintenant d'un résumé clair des dernières annonces et des raisons pour lesquelles elles sont importantes, ainsi que d'informations supplémentaires. À présent, vous souhaitez vous familiariser avec le responsable qui sera votre contact principal. Vous trouvez la vidéo d'une interview qu'il a donnée. Vous collez l'URL YouTube dans votre conversation avec l'application Gemini et saisissez la requête suivante :

  • Légende
  • Tâche
  • Contexte
  • Format
[YouTube URL]
Summarize this interview and tell me more about [executive name].
What does [executive] care about?
[YouTube URL]
Summarize this interview and tell me more about [executive name].
What does [executive] care about?
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Application Gemini

Vous poursuivez la conversation avec d'autres questions afin de mieux connaître ce contact clé et le compte. Vous saisissez la requête suivante :

  • Légende
  • Tâche
Tell me how [company] can help [customer company] with achieving their goals.
Tell me how [company] can help [customer company] with achieving their goals.
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Application Gemini

Une fois la conversation terminée, vous exportez les résultats dans un document Google Docs. Vous ouvrez le document, lancez Gemini dans Docs et saisissez la requête suivante :

  • Légende
  • Tâche
  • Contexte
Create an email draft
for [customer] explaining why [your company] is the perfect partner for them to achieve their market goals.
Create an email draft
for [customer] explaining why [your company] is the perfect partner for them to achieve their market goals.
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Gemini dans Docs
Exemples de cas d'utilisation

Responsable de la réussite des clients
Cas d'utilisation :
définir le parcours client

Vous effectuez l'onboarding d'un nouveau client pour la première fois et vous vous rendez compte que vous auriez tout intérêt à créer des ressources personnalisées. Vous ouvrez un nouveau document Docs, accédez au panneau latéral Gemini et taguez les fichiers adéquats en saisissant @nom du fichier. Vous saisissez la requête suivante :

  • Légende
  • Tâche
  • Contexte
Create personalized onboarding materials for [customer].
Use @[Standard Onboarding Documents] and @[New Customer Migration Notes] to personalize the assets.
Create personalized onboarding materials for [customer].
Use @[Standard Onboarding Documents] and @[New Customer Migration Notes] to personalize the assets.
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Gemini dans Docs
Responsable commercial
Cas d'utilisation :
gérer le processus d'appel d'offres

Vous venez de recevoir un appel d'offres et vous voulez l'intégrer rapidement dans votre processus de collecte d'informations. Tout d'abord, vous souhaitez rechercher des informations de base sur l'entreprise qui l'a publié. Vous ouvrez l'application Gemini et saisissez la requête suivante :

I just received an RFP from [company]. Before I dive into the RFP, I want your help in conducting research. Give me a business profile of the company including all of the basics (where they are located, what they provide for customers, who their target audience is, any recent news from the company). Be as detailed as possible as I want to see a full view of [the company].
I just received an RFP from [company]. Before I dive into the RFP, I want your help in conducting research. Give me a business profile of the company including all of the basics (where they are located, what they provide for customers, who their target audience is, any recent news from the company). Be as detailed as possible as I want to see a full view of [the company].
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Application Gemini

Une fois vos recherches sur l'entreprise terminées, vous voulez résumer l'appel d'offres. Vous poursuivez la conversation avec Gemini et saisissez la requête suivante :

[URL or uploaded file] I am a sales manager at [company], and this is the RFP we’ve received from [company]. Summarize this content in a few paragraphs. What is the customer seeking, what is the budget, and when is a response due by?
[URL or uploaded file] I am a sales manager at [company], and this is the RFP we’ve received from [company]. Summarize this content in a few paragraphs. What is the customer seeking, what is the budget, and when is a response due by?
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Application Gemini
Cas d'utilisation :
accéder à des informations et des outils sur votre téléphone où que vous soyez

Vous travaillez à distance sur votre téléphone. Dans l'application mobile, vous ouvrez un fil de discussion dans Gmail et sélectionnez le chip Gemini Résumer cet e-mail. Gemini génère rapidement un résumé pour vous permettre de vous concentrer sur les points essentiels. (Gemini dans Gmail)

À présent, vous souhaitez générer une réponse pour indiquer que vous avez pris connaissance des dernières informations. Vous lancez Gemini dans Gmail. Vous saisissez la requête suivante :

Write a response to this email letting [them] know that I’ve received the message and will take [action] by [Friday].
Write a response to this email letting [them] know that I’ve received the message and will take [action] by [Friday].
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Gemini dans Gmail
Cas d'utilisation :
développer les relations client

Votre conférence annuelle approche, et vos prospects les plus importants y assisteront. Vous souhaitez les inviter personnellement à un happy hour. Vous ouvrez Gmail et lancez Gemini dans Gmail en sélectionnant M'aider à écrire. Vous saisissez la requête suivante :

Write an email inviting people interested in [focus area] to our happy hour taking place on [date, time] at [trade show event]. Include that we specialize in [focus area].
Write an email inviting people interested in [focus area] to our happy hour taking place on [date, time] at [trade show event]. Include that we specialize in [focus area].
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Gemini dans Gmail

Maintenant que l'événement est passé, vous souhaitez relancer les clients qui ont participé à l'happy hour. Vous ouvrez Gmail et lancez Gemini dans Gmail en sélectionnant M'aider à écrire. Vous saisissez la requête suivante :

Draft an email thanking customers for their time at the happy hour on [date, time, location]. End with an invitation to continue the conversations in the next few weeks. Use a friendly tone.
Draft an email thanking customers for their time at the happy hour on [date, time, location]. End with an invitation to continue the conversations in the next few weeks. Use a friendly tone.
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Gemini dans Gmail

Vous voulez contacter les clients qui ont participé à des ateliers lors de la conférence, car il est important pour vous d'obtenir leur avis rapidement. Vous lancez Gemini dans Docs et saisissez la requête suivante :

Draft 10 questions that I can use to survey customers about their recent experience with our [product/service]. Include questions to gauge how useful [the product] is, what they liked, and what they thought could use improvement.
Draft 10 questions that I can use to survey customers about their recent experience with our [product/service]. Include questions to gauge how useful [the product] is, what they liked, and what they thought could use improvement.
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Gemini dans Docs
Cas d'utilisation :
aider l'équipe commerciale

Vous avez besoin de contacter tous les chefs d'équipe de la région sud-est pour leur indiquer comment prendre les devants et contacter les clients au sujet d'un problème. Vous ouvrez Gmail et lancez Gemini dans Gmail en sélectionnant M'aider à écrire. Vous saisissez la requête suivante :

Draft an email to all Southeast region sales leads. Inform them of [issues]. Advise them to communicate with their teams to contact their customers and offer a 20% discount on a future order as an apology.
Draft an email to all Southeast region sales leads. Inform them of [issues]. Advise them to communicate with their teams to contact their customers and offer a 20% discount on a future order as an apology.
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Gemini dans Gmail

Vous devez à présent envoyer un e-mail à tous les membres de l'équipe régionale. Vous ouvrez Gmail et lancez Gemini dans Gmail en sélectionnant M'aider à écrire. Vous saisissez la requête suivante :

Draft an email to the regional sales representatives about an urgent meeting that needs to take place next week about the [issues]. Ask them to provide availability on Monday or Tuesday.
Draft an email to the regional sales representatives about an urgent meeting that needs to take place next week about the [issues]. Ask them to provide availability on Monday or Tuesday.
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Gemini dans Gmail
Cas d'utilisation :
coacher et former l'équipe commerciale

De nombreux membres de l'équipe ont exprimé leur envie de développer leurs compétences. Pour répondre à leur demande, vous organisez une formation d'une demi-journée. Vous devez établir un planning. Vous ouvrez donc un nouveau document Google Docs et lancez Gemini dans Docs en sélectionnant M'aider à écrire. Vous saisissez la requête suivante :

Create a half-day agenda for an educational session on our latest technology [products] for sales teams. Include time for the product development team to present and include time for lunch.
Create a half-day agenda for an educational session on our latest technology [products] for sales teams. Include time for the product development team to present and include time for lunch.
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Gemini dans Docs

Pour faire suite à la réunion d'équipe, vous souhaitez mettre en avant les différentes opportunités de formation existantes. Vous ouvrez une feuille de calcul Google Sheets et accédez au panneau latéral Gemini. Vous saisissez la requête suivante :

Create a spreadsheet that tracks online courses for sellers. Include columns for the course’s main topic, price, duration, and priority level.
Create a spreadsheet that tracks online courses for sellers. Include columns for the course’s main topic, price, duration, and priority level.
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Gemini dans Sheets
Responsable de compte
Cas d'utilisation :
améliorer la collaboration et l'exécution en personnalisant les supports de vente

Vous avez une réunion importante avec un client. Dans Google Meet, activez la transcription ainsi que Gemini dans Meet en sélectionnant Prendre des notes avec Gemini. Un document Docs non modifié contenant la transcription de ce qui a été dit est généré. La fonctionnalité Prendre des notes avec Gemini crée un récapitulatif de la réunion, des sujets importants abordés et des actions à effectuer. Vous pouvez ainsi consacrer toute votre attention à la conversation avec votre client. (Gemini dans Meet)

Après l'appel, vous voulez envoyer un message récapitulatif au client. Ouvrez un nouveau message, accédez au panneau latéral Gemini dans Gmail et taguez les fichiers adéquats en saisissant @nom du fichier. Vous saisissez la requête suivante :

Write a message to [customer] thanking them for their time at our last [meeting]. Provide a quick summary of the meeting and acknowledge any pain points discussed. Ask for additional time to discuss our [solution] using @[Customer Meeting Gemini Notes].
Write a message to [customer] thanking them for their time at our last [meeting]. Provide a quick summary of the meeting and acknowledge any pain points discussed. Ask for additional time to discuss our [solution] using @[Customer Meeting Gemini Notes].
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Gemini dans Gmail

Pour préparer votre prochaine réunion, vous voulez utiliser la transcription et vos supports de vente afin de générer un document personnalisé qui explique comment le produit de votre entreprise répond aux problèmes que le client a soulevés pendant l'appel. Pour ce faire, vous ouvrez un nouveau document Docs, accédez au panneau latéral Gemini et taguez les fichiers adéquats en saisissant @nom du fichier. Vous saisissez la requête suivante :

I am an [account manager] and I just finished a call with [customer]. I want to summarize the [pain points] mentioned by [customer] during our last meeting. Provide a list of direct quotes from @[Customer Call Transcript] where [customer] discusses what they are trying to solve.
I am an [account manager] and I just finished a call with [customer]. I want to summarize the [pain points] mentioned by [customer] during our last meeting. Provide a list of direct quotes from @[Customer Call Transcript] where [customer] discusses what they are trying to solve.
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Gemini dans Docs

Vous lisez le résumé des problèmes et vérifiez qu'il reprend les sujets abordés. Vous cliquez sur Insérer dans le panneau latéral. Ensuite, vous voulez utiliser vos fichiers existants afin de générer des réponses personnalisées pour chaque problème. Vous ouvrez le panneau latéral Gemini dans Docs et taguez les fichiers adéquats. Vous saisissez la requête suivante :

I need to create convincing reasons why [customer] should adopt [product] to solve for [their pain points]. Write specific reasons why [product] from [company] could help them achieve their [business goals] using @[Product Sales Kit Full Assets].
I need to create convincing reasons why [customer] should adopt [product] to solve for [their pain points]. Write specific reasons why [product] from [company] could help them achieve their [business goals] using @[Product Sales Kit Full Assets].
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Gemini dans Docs
Cas d'utilisation :
renforcer les relations client

Après un bon échange avec un client, vous voulez lui envoyer un e-mail en utilisant les notes prises dans Google Docs pendant l'appel. Depuis le document Google Docs contenant vos notes, vous lancez Gemini dans Docs en sélectionnant M'aider à écrire. Vous saisissez la requête suivante :

Compose a personalized follow-up email to [client] following an initial conversation. Summarize the key points we discussed and address any outstanding questions.
Compose a personalized follow-up email to [client] following an initial conversation. Summarize the key points we discussed and address any outstanding questions.
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Gemini dans Docs

Le client vient d'adopter l'une de vos offres de services, et vous devez vous assurer qu'il se sent accompagné dans les premières étapes. Vous aimeriez faire un point hebdomadaire sur son avancement et vous voulez obtenir des idées d'e-mails. Vous ouvrez un nouveau document Google Docs et lancez Gemini dans Docs en sélectionnant M'aider à écrire. Vous saisissez la requête suivante :

Draft four email templates to check in on my customer weekly now that they have purchased our new [service]. Use one value proposition (cost, ease of use, security, availability, and customization) as the main topic for each email, and include [call to action] in each message.
Draft four email templates to check in on my customer weekly now that they have purchased our new [service]. Use one value proposition (cost, ease of use, security, availability, and customization) as the main topic for each email, and include [call to action] in each message.
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Gemini dans Docs
Cas d'utilisation :
préparer un appel avec un prospect

Vous avez prévu d'appeler un prospect. Comme c'est la première fois que vous êtes dans cette situation, vous avez besoin d'aide pour préparer l'appel. Vous ouvrez l'application Gemini et saisissez la requête suivante :

Draft a customized script for me to follow during my sales call with a prospect. The call will happen over a video call and is set to last 30 minutes. Make sure to add the following in the script: how [company products/solutions] can help address potential customer’s pain points, how [company]’s delivery system guarantees seamless and timely delivery, competitive pricing and volume-discount table, and space for a customer reference in the [customer’s industry] industry.
Draft a customized script for me to follow during my sales call with a prospect. The call will happen over a video call and is set to last 30 minutes. Make sure to add the following in the script: how [company products/solutions] can help address potential customer’s pain points, how [company]’s delivery system guarantees seamless and timely delivery, competitive pricing and volume-discount table, and space for a customer reference in the [customer’s industry] industry.
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Application Gemini

Une fois les recherches initiales effectuées, vous exportez les résultats dans un nouveau document Google Docs. Vous ouvrez ce document pour poursuivre votre travail. Vous souhaitez à présent créer un argumentaire sur mesure. Depuis le document Google Docs contenant toutes vos notes de recherche, vous lancez Gemini dans Docs en sélectionnant M'aider à écrire. Vous saisissez la requête suivante :

Generate an elevator pitch for [product name] and include key benefits, competitive points of differentiation, and the pain points that [product name] solves for.
Generate an elevator pitch for [product name] and include key benefits, competitive points of differentiation, and the pain points that [product name] solves for.
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Gemini dans Docs

Vous disposez d'une bonne base pour votre elevator pitch et pour le résumé des points à aborder. Vous souhaitez l'utiliser pour anticiper le déroulement de l'appel avec le client. Vous reprenez la préparation de la réunion en revenant dans l'application Gemini. Vous saisissez la requête suivante :

I have an upcoming call with a prospect. [Use case] is a new use case for me, and I need help preparing for the call. List the most likely objections [customer] might have for me during a sales call, with suggestions on how to respond to them. I work in [insert industry], and I am trying to sell [product]. Also provide ideas on how to handle objections and suggest ways to respond.
I have an upcoming call with a prospect. [Use case] is a new use case for me, and I need help preparing for the call. List the most likely objections [customer] might have for me during a sales call, with suggestions on how to respond to them. I work in [insert industry], and I am trying to sell [product]. Also provide ideas on how to handle objections and suggest ways to respond.
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Application Gemini
Responsable du développement commercial
Cas d'utilisation :
entretenir les relations, personnaliser le démarchage et exercer un leadership éclairé

Vous cherchez à renforcer les relations avec des clients potentiels que vous avez rencontrés récemment. Vous voulez créer un modèle personnalisable pour différents contacts. Vous ouvrez un nouveau document Google Docs et lancez Gemini dans Docs. Vous saisissez la requête suivante :

Draft an outreach email template to industry influencers. Express gratitude that we connected at [event], and propose collaboration opportunities such as [opportunities].
Draft an outreach email template to industry influencers. Express gratitude that we connected at [event], and propose collaboration opportunities such as [opportunities].
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Gemini dans Docs

Pour faire suite à un appel qui s'est bien passé avec des clients potentiels, vous souhaitez leur envoyer un contenu de leadership éclairé créé par le fondateur de votre entreprise qui serait susceptible de les intéresser. Vous ouvrez le document Google Docs contenant l'article de blog et lancez Gemini dans Docs en sélectionnant M'aider à écrire. Vous saisissez la requête suivante :

Summarize this blog content in bullet points and generate three ideas for follow-up questions I can ask my customers about their thoughts.
Summarize this blog content in bullet points and generate three ideas for follow-up questions I can ask my customers about their thoughts.
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Gemini dans Docs
Cas d'utilisation :
générer des contenus personnalisés pour remercier des clients

Vous voulez prendre des nouvelles de vos clients et les remercier personnellement. Vous ouvrez Gmail et lancez Gemini dans Gmail en sélectionnant M'aider à écrire. Vous saisissez la requête suivante :

Generate a personalized email for [customer] on their one-month anniversary working with [company]. Thank them for being a customer. Ask them if they have any questions. Include information about [other product].
Generate a personalized email for [customer] on their one-month anniversary working with [company]. Thank them for being a customer. Ask them if they have any questions. Include information about [other product].
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Gemini dans Gmail

Vous voulez aussi envoyer à ces clients un cadeau pour les remercier. Vous ouvrez une feuille de calcul Google Sheets et accédez au panneau latéral Gemini. Vous saisissez la requête suivante :

Give me a list of gifts to send new clients that are under $200 and can be shipped to offices.
Give me a list of gifts to send new clients that are under $200 and can be shipped to offices.
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Gemini dans Sheets

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