İstem yazmaya giriş

Etkili istem yazmaya başlangıç el kitabı

Etkili istemler yazma
Yönetici desteği
- İstem tekrarlama örneği
- Kullanım örnekleri
  - Yöneticiler ve yönetici iş ortakları
İletişim
- İstem tekrarlama örneği
- Kullanım örnekleri
  - Analist toplantıları ve halkla ilişkiler
  - İletişim yöneticisi
Müşteri hizmetleri
- İstem tekrarlama örneği
- Kullanım örnekleri
  - Müşteri Hizmetleri Yöneticisi veya Temsilcisi
  - Müşteri Desteği Uzmanı
Yöneticiler
- İstem tekrarlama örneği
- Kullanım örnekleri
Ön saflarda çalışan yönetimi
- İstem tekrarlama örneği
- Kullanım örnekleri
  - Perakende danışmanı
  - Depo çalışanı
İnsan kaynakları
- İstem tekrarlama örneği
- Kullanım örnekleri
  - İşe Alım Görevlisi
  - İK Yöneticisi
Pazarlama
- İstem tekrarlama örneği
- Kullanım örnekleri
Proje yönetimi
- İstem tekrarlama örneği
- Kullanım örnekleri
  - Proje Yöneticisi
  - Teknik Proje Yöneticisi
Satış
- İstem tekrarlama örneği
- Kullanım örnekleri
Küçük işletmeler
- İstem tekrarlama örneği
- Kullanım örnekleri
  - Sahip
Startup'lar
- İstem oluşturma örneği
- Kullanım örnekleri

Satış

Müşterilerinizi iyi anlamak, şirketiniz için başarının anahtarıdır. Önemli görüşmeler yapma, satın alma sinyallerini analiz etme, özelleştirilmiş çözümler üretme, işletmenin gelirini artırma gibi çeşitli görevlerden sorumlusunuz.

Bu bölümde, günlük görevlerinizde istemler aracılığıyla destek almanın basit yollarını göreceksiniz.

Başlarken

İlk olarak, "Etkili istemler yazma" bölümündeki genel ipuçlarına göz atın.

Aşağıdaki istemlerden her biri, Google Workspace için Gemini'ı nasıl kullanabileceğiniz konusunda size ilham verecek senaryolarla zenginleştirilmiştir. İstem tekrarlama örneği, ilk isteminize gelen yanıtın ardından nasıl ek istem yazabileceğinizi gösterir.

İstem tekrarlama örneği

Kullanım alanı:

Müşteri araştırması yapma

Hesap yöneticisi olarak çalışıyorsunuz ve yeni bir müşteriyle işbirliği yapmaya başlayacaksınız. Araştırmalarınıza yardımcı olacak birine ihtiyacınız var. Ekipleriniz arasında güveni sağlamak için hesapta çalışan önemli kişileri tanımanız gerek. Ancak ilk olarak tanıtıcı bir e-posta göndermek istiyorsunuz. Gmail'i açıp Gmail'de Gemini üzerinden Yazmama yardım et'i seçebilirsiniz. Şunu yazabilirsiniz:

Açıklama
Görev
Bağlam

Write an email to [name], the new [title] at [company].

Congratulate them on their new role. Introduce me as their contact point at [company name]. Invite them to lunch next week and check if they prefer Monday or Tuesday.

Write an email to [name], the new [title] at [company].

Congratulate them on their new role. Introduce me as their contact point at [company name]. Invite them to lunch next week and check if they prefer Monday or Tuesday.

Panoya kopyalandı

Gmail'de Gemini

Gemini in Gmail drafts an email to introduce an account executive to a new customer.

Bu taslak iyi görünüyor. Ancak daha da iyi bir sonuç elde etmek istiyorsunuz. İyileştir ve Resmileştir'i seçiyorsunuz.

The account executive prompts Gemini in Gmail to refine and formalize the email.

Gemini in Gmail refines and formalizes the initial draft.

E-postanın bu hâlini beğendiğiniz için Ekle'yi tıklıyorsunuz. Mesajı son kez okuyup gerekli düzenlemeleri yapıyor ve e-postayı gönderiyorsunuz. Sırada, müşteriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek ve pazarlama stratejilerini öğrenmek var. Araştırma yapmak için Gemini Advanced'e giderek şunu yazabilirsiniz:

Açıklama
Karakter
Görev
Bağlam

I am an account executive in charge of a new account, [customer name].

I need to do initial research.

What is the market strategy of [customer]?

I am an account executive in charge of a new account, [customer name].

I need to do initial research.

What is the market strategy of [customer]?

Panoya kopyalandı

Gemini uygulaması

The account executive prompts Gemini to provide information about the customer’s strategy. Gemini returns a framework for researching the customer.

Gemini, araştırmaya başlamanıza yardımcı olacak yararlı bilgiler paylaşıyor. Müşterinizin yaptığı duyurularla alakalı haberleri inceleyerek araştırmanıza devam etmek istiyorsunuz. Bir URL listesi hazırlayıp Gemini Advanced'e gönderebilirsiniz. Şunu yazabilirsiniz:

Açıklama
Görev
Bağlam
Biçim

[URLs]

Summarize these articles.

Provide key insights and contextualize why these announcements are important.

[URLs]

Summarize these articles.

Provide key insights and contextualize why these announcements are important.

Panoya kopyalandı

Gemini uygulaması

Artık bu özet sayesinde duyurular, haberlerin önemi ve birkaç farklı analiz hakkında bilgi sahibisiniz. Sırada, sürekli iletişimde olacağınız yöneticiyi tanımak var. Yöneticinin verdiği bir röportaj buluyorsunuz. YouTube URL'sini Gemini Advanced'e yapıştırıp şunu yazabilirsiniz:

Açıklama
Görev
Bağlam
Biçim

[YouTube URL]

Summarize this interview and tell me more about [executive name].

What does [executive] care about?

[YouTube URL]

Summarize this interview and tell me more about [executive name].

What does [executive] care about?

Panoya kopyalandı

Gemini uygulaması

Yöneticiyi ve hesabı daha iyi tanımak için birkaç soru daha sorarak sohbete devam edebilirsiniz. Şunu yazabilirsiniz:

Açıklama
Görev

Tell me how [company] can help [customer company] with achieving their goals.

Panoya kopyalandı

Gemini uygulaması

Sohbeti tamamladığınızda sonuçları Google Dokümanı'na aktarabilirsiniz. Google Dokümanı'nı açıp Dokümanlar'da Gemini üzerinden istem girebilirsiniz. Şunu yazabilirsiniz:

Açıklama
Görev
Bağlam

Create an email draft

for [customer] explaining why [your company] is the perfect partner for them to achieve their market goals.

Create an email draft

for [customer] explaining why [your company] is the perfect partner for them to achieve their market goals.

Panoya kopyalandı

Dokümanlar'da Gemini

Kullanım örnekleri

Müşteri Başarısı Yöneticisi

Kullanım alanı:

Müşteri yolculuklarına uygun yaklaşım benimseme

Yeni bir müşterinin ilk katılım sürecini ilk kez yürütüyorsunuz ve özelleştirilmiş materyallerin işinize yarayabileceğini düşünüyorsunuz. Yeni bir doküman açıp Dokümanlar yan panelinden Gemini'dan destek alabilir ve @dosya adını girerek ilgili dosyaları etiketleyebilirsiniz. Şunu yazın:

Açıklama
Görev
Bağlam

Create personalized onboarding materials for [customer].

Use @[Standard Onboarding Documents] and @[New Customer Migration Notes] to personalize the assets.

Create personalized onboarding materials for [customer].

Use @[Standard Onboarding Documents] and @[New Customer Migration Notes] to personalize the assets.

Panoya kopyalandı

Dokümanlar'da Gemini

Satış Sorumlusu

Kullanım alanı:

Teklif isteği (RFP) sürecini yönetme

Bir RFP aldınız ve bilgi toplama süreci kapsamında isteğe hızla göz atmak istiyorsunuz. Önce, isteği gönderen şirketle ilgili hızlı bir araştırma yapmak istiyorsunuz. Gemini Advanced'e giderek şunu yazabilirsiniz:

I just received an RFP from [company]. Before I dive into the RFP, I want your help in conducting research. Give me a business profile of the company including all of the basics (where they are located, what they provide for customers, who their target audience is, any recent news from the company). Be as detailed as possible as I want to see a full view of [the company].

Panoya kopyalandı

Gemini uygulaması

Şirketle ilgili araştırmanızı tamamladıktan sonra, RFP'yi özetlemek istiyorsunuz. Gemini ile sohbetinize devam ediyorsunuz. Şunu yazabilirsiniz:

[URL or uploaded file] I am a sales manager at [company], and this is the RFP we’ve received from [company]. Summarize this content in a few paragraphs. What is the customer seeking, what is the budget, and when is a response due by?

Panoya kopyalandı

Gemini uygulaması

Kullanım alanı:

Hareket halindeyken bilgi ve araçlara telefonunuzdan erişme

Telefonunuzu kullanarak uzaktan çalışıyorsunuz. Mobil uygulamayı kullanarak Gmail'de bir ileti dizisi açıyor ve Gemini çipini seçerek Bu e-postayı özetle komutunu veriyorsunuz.

Şimdi, son gelişmeleri teyit eden bir yanıt hazırlamak istiyorsunuz. Gmail'de Gemini'a isteminizi girebilirsiniz. Şunu yazabilirsiniz:

Write a response to this email letting [them] know that I’ve received the message and will take [action] by [Friday].

Panoya kopyalandı

Gmail'de Gemini

Kullanım alanı:

Müşteri ilişkilerini geliştirme

Her yıl katıldığınız konferans yaklaşıyor ve en önemli potansiyel müşterileriniz de konferansta olacak. "Happy hour" etkinliğine müşterilerinizi bizzat davet etmek istiyorsunuz. Gmail'i açıp Yazmama yardım et'i seçerek Gmail'de Gemini'a isteminizi girin. Şunu yazabilirsiniz:

Write an email inviting people interested in [focus area] to our happy hour taking place on [date, time] at [trade show event]. Include that we specialize in [focus area].

Panoya kopyalandı

Gmail'de Gemini

Etkinlik tamamlandığına göre, etkinliğinize katılan müşterilerinize takip e-postası gönderebilirsiniz. Gmail'i açıp Yazmama yardım et'i seçerek Gmail'de Gemini'a isteminizi girin. Şunu yazabilirsiniz:

Draft an email thanking customers for their time at the happy hour on [date, time, location]. End with an invitation to continue the conversations in the next few weeks. Use a friendly tone.

Panoya kopyalandı

Gmail'de Gemini

Hızlıca geri bildirim almanız önemli olduğundan konferansta atölyelere katılan müşterilerle iletişime geçmek istiyorsunuz. Dokümanlar'da Gemini'a isteminizi girebilirsiniz. Şunu yazabilirsiniz:

Draft 10 questions that I can use to survey customers about their recent experience with our [product/service]. Include questions to gauge how useful [the product] is, what they liked, and what they thought could use improvement.

Panoya kopyalandı

Dokümanlar'da Gemini

Kullanım alanı:

Satış ekibini destekleme

Güneydoğu Bölgesi'ndeki ekip liderlerinizle iletişime geçip müşterilere devam eden bir sorunla ilgili olarak proaktif bir yaklaşımla ulaşma hakkında bilgi vermeniz gerekiyor. Gmail'i açıp Yazmama yardım et'i seçerek Gmail'de Gemini'a isteminizi girin. Şunu yazabilirsiniz

Draft an email to all Southeast region sales leads. Inform them of [issues]. Advise them to communicate with their teams to contact their customers and offer a 20% discount on a future order as an apology.

Panoya kopyalandı

Gmail'de Gemini

Söz konusu bölgedeki tüm ekip üyelerine e-posta göndermeniz gerekiyor. Gmail'i açıp Yazmama yardım et'i seçerek Gmail'de Gemini'a isteminizi girin. Şunu yazabilirsiniz:

Draft an email to the regional sales representatives about an urgent meeting that needs to take place next week about the [issues]. Ask them to provide availability on Monday or Tuesday.

Panoya kopyalandı

Gmail'de Gemini

Kullanım alanı:

Satış ekibini eğitme

Ekip üyelerinizin daha fazla eğitim fırsatı istediğini öğrendiniz. Bu taleplerini karşılamak için yarım günlük bir eğitim programı düzenlemeye karar verdiniz. Bir program hazırlamanız gerekiyor. Yeni bir Google Dokümanı açıp Dokümanlar'da Gemini üzerinden Yazmama yardım et seçeneğini belirleyerek isteminizi girebilirsiniz. Şunu yazabilirsiniz:

Create a half-day agenda for an educational session on our latest technology [products] for sales teams. Include time for the product development team to present and include time for lunch.

Panoya kopyalandı

Dokümanlar'da Gemini

Ekibinizle yaptığınız görüşmenin ardından, ekip üyelerinin yararlanabileceği farklı öğrenme fırsatlarını vurgulamak istiyorsunuz. Google E-Tablolar'ı açıp E-Tablolar yan panelinde Gemini'dan destek alabilirsiniz. Şunu yazabilirsiniz:

Create a spreadsheet that tracks online courses for sellers. Include columns for the course’s main topic, price, duration, and priority level.

Panoya kopyalandı

E-Tablolar'da Gemini

Hesap Yöneticisi ve Hesap Sorumlusu

Kullanım alanı:

Satış materyallerini özelleştirerek ortak çalışmayı ve yönetimi geliştirme

Bir müşterinizle önemli bir toplantınız var. Google Meet'te Transkript'i ve Gemini ile not al'ı seçerek Meet'te Gemini'ı etkinleştiriyorsunuz. Transkript özelliği, konuşulanların metne dönüştürüldüğü, düzenlenmemiş bir doküman oluşturur. Gemini ile not al özelliğinin oluşturduğu notlarda toplantı, konuşulan önemli konular ve yapılması gerekenler özetlenir. Bu hazırlık, müşterinizle yapacağınız görüşmeye tam olarak odaklanmanızı sağlıyor. (Meet'te Gemini)

Toplantıdan sonra müşteriye toplantı özetini içeren bir mesaj göndermek istiyorsunuz. Gmail'de yeni bir mesaj oluşturup yan panelden Gemini'ı kullanabilirsiniz. @dosya adı komutuyla kullanacağınız dosyaları etiketleyebilirsiniz. Şunu yazın:

Write a message to [customer] thanking them for their time at our last [meeting]. Provide a quick summary of the meeting and acknowledge any pain points discussed. Ask for additional time to discuss our [solution] using @[Customer Meeting Gemini Notes].

Panoya kopyalandı

Gmail'de Gemini

Sonraki toplantınızda, şirketinizin sunduğu ürünün müşterinin görüşmede bahsettiği sorunları nasıl giderdiğini göstermek için transkripti ve mevcut satış materyallerinizi kullanarak özelleştirilmiş bir materyal oluşturmak istiyorsunuz. Bunun için yeni bir doküman açıp Dokümanlar yan panelinden Gemini'dan destek alabilir ve @dosya adını girerek ilgili dosyaları etiketleyebilirsiniz. Şunu yazın:

I am an [account manager] and I just finished a call with [customer]. I want to summarize the [pain points] mentioned by [customer] during our last meeting. Provide a list of direct quotes from @[Customer Call Transcript] where [customer] discusses what they are trying to solve.

Panoya kopyalandı

Dokümanlar'da Gemini

Müşterinin yaşadığı sorunlarla ilgili özete göz atıp konuşulanların dahil edildiğinden emin oluyorsunuz. Yan panelden Ekle'yi tıklıyorsunuz. Daha sonra, mevcut dosyalarınızdan yararlanarak müşterinin yaşadığı her soruna özel yanıtlar hazırlamak istiyorsunuz. Tekrar Dokümanlar'ın yan panelinden Gemini'ı kullanabilir ve ilgili dosyaları etiketleyebilirsiniz. Şunu yazın:

I need to create convincing reasons why [customer] should adopt [product] to solve for [their pain points]. Write specific reasons why [product] from [company] could help them achieve their [business goals] using @[Product Sales Kit Full Assets].

Panoya kopyalandı

Dokümanlar'da Gemini

Kullanım alanı:

Müşterilerle ilişki kurma

Müşterinizle iyi geçen bir toplantının sonuna geldiniz. Toplantıda Google Dokümanlar ile aldığınız notlardan yola çıkarak müşterinize bir e-posta göndermek istiyorsunuz. Notlarınızın bulunduğu Google Dokümanı'nı açıp Yazmama yardım et seçeneğini belirleyerek Dokümanlar'da Gemini'a isteminizi girebilirsiniz. Şunu yazın:

Compose a personalized follow-up email to [client] following an initial conversation. Summarize the key points we discussed and address any outstanding questions.

Panoya kopyalandı

Dokümanlar'da Gemini

Bu müşteri, şirketinizin sunduğu hizmetlerden birini kullanmaya başlayacak. Müşterinizi oryantasyon sürecinde desteklemek istiyorsunuz. Her hafta e-posta göndererek durumu kontrol etmeye karar verdiniz ancak önce farklı e-posta stillerini inceleyeceksiniz. Yeni bir Google Dokümanı açıp Yazmama yardım et seçeneğini belirleyerek Dokümanlar'da Gemini'dan destek alabilirsiniz. Şunu yazın:

Draft four email templates to check in on my customer weekly now that they have purchased our new [service]. Use one value proposition (cost, ease of use, security, availability, and customization) as the main topic for each email, and include [call to action] in each message.

Panoya kopyalandı

Dokümanlar'da Gemini

Kullanım alanı:

Yeni müşteri aramalarına hazırlanma

Potansiyel bir müşteriyle telefon görüşmesi yapacaksınız. Bu, sizin için yeni bir alan ve aramaya hazırlanma konusunda yardıma ihtiyacınız var. Gemini uygulamasına giderek şunu yazın:

Draft a customized script for me to follow during my sales call with a prospect. The call will happen over a video call and is set to last 30 minutes. Make sure to add the following in the script: how [company products/solutions] can help address potential customer’s pain points, how [company]’s delivery system guarantees seamless and timely delivery, competitive pricing and volume-discount table, and space for a customer reference in the [customer’s industry] industry.

Panoya kopyalandı

Gemini uygulaması

İlk araştırmanızı tamamladınız. Elde ettiğiniz bilgileri yeni bir Google Dokümanı'na aktarabilirsiniz. Google Dokümanı'nı açıp çalışmaya devam ediyorsunuz. Kişiselleştirilmiş bir sunum hazırlamaya karar verdiniz. Araştırma notlarınızın yer aldığı Google Dokümanı'nda Yazmama yardım et seçeneğini belirleyerek Dokümanlar'da Gemini'dan destek alabilirsiniz. Şunu yazın:

Generate an elevator pitch for [product name] and include key benefits, competitive points of differentiation, and the pain points that [product name] solves for.

Panoya kopyalandı

Dokümanlar'da Gemini

Asansör konuşması ve konuşmayla ilgili kısa maddeler gayet iyi görünüyor. Bunları kullanarak aramanın gidişatıyla ilgili daha ayrıntılı plan yapmak istiyorsunuz. Gemini uygulamasına dönerek toplantı hazırlığına devam ediyorsunuz. Şunu yazın:

I have an upcoming call with a prospect. [Use case] is a new use case for me, and I need help preparing for the call. List the most likely objections [customer] might have for me during a sales call, with suggestions on how to respond to them. I work in [insert industry], and I am trying to sell [product]. Also provide ideas on how to handle objections and suggest ways to respond.

Panoya kopyalandı

Gemini uygulaması

İş Geliştirme Yöneticisi

Kullanım alanı:

İlişkileri geliştirme, kişiselleştirilmiş iletişim ve düşünce liderliği

Yeni tanıştığınız potansiyel müşterilerinizle bağlarınızı kuvvetlendirmek istiyorsunuz. Kişiselleştirdikten sonra birden fazla kişiye gönderebileceğiniz bir ileti şablonu oluşturmaya karar verdiniz. Yeni bir Google Dokümanı açıp Dokümanlar'da Gemini'dan destek alabilirsiniz. Şunu yazın:

Draft an outreach email template to industry influencers. Express gratitude that we connected at [event], and propose collaboration opportunities such as [opportunities].

Panoya kopyalandı

Dokümanlar'da Gemini

Potansiyel müşterilerle yaptığınız başarılı görüşmelerin ardından ilgilerini çekebilecek ve düşünce lideri tarzındaki yaklaşımınızı güçlendirecek içerikler hazırlamak istiyorsunuz. Blog yayınının yer aldığı Google Dokümanı'nı açıp Yazmama yardım et seçeneğini belirleyerek Dokümanlar'da Gemini'a istem girebilirsiniz. Şunu yazın:

Summarize this blog content in bullet points and generate three ideas for follow-up questions I can ask my customers about their thoughts.

Panoya kopyalandı

Dokümanlar'da Gemini

Kullanım alanı:

Müşterilere teşekkür etmek için özelleştirilmiş materyaller hazırlama

Müşterilerinize teşekkür etmek ve memnun olup olmadıklarını öğrenmek istiyorsunuz. Gmail'i açıp Yazmama yardım et seçeneğini belirleyerek Gmail'de Gemini'dan yardım alabilirsiniz. Şunu yazın:

Generate a personalized email for [customer] on their one-month anniversary working with [company]. Thank them for being a customer. Ask them if they have any questions. Include information about [other product].

Panoya kopyalandı

Gmail'de Gemini

Bu müşterilere teşekkür etmek için hediye de göndermek istiyorsunuz. Google E-Tablosu açıp E-Tablolar yan panelinden Gemini'a isteminizi girebilirsiniz. Şunu yazın:

Give me a list of gifts to send new clients that are under $200 and can be shipped to offices.

Panoya kopyalandı

E-Tablolar'da Gemini

Proje yönetimi

Küçük işletmeler

Gemini at Work

Özenle seçilmiş kaynakları keşfederek Google Workspace için Gemini'dan en iyi şekilde yararlanmayı öğrenin. Bu kaynaklarda istem oluşturma ipuçlarından müşterilerin başarı hikayelerine kadar her konuda bilgi bulabilirsiniz.

Daha fazla bilgi