Customer Care teklifleri

Customer Care Portföyü kapsamında sunduğumuz destek teklifiyle Google Workspace deneyiminizi geliştirin.

Google Workspace İle İlgili Sorun Giderme

Google Workspace kapsamındaki kaynaklar

Google Workspace Yönetici desteği

Google Workspace yöneticileri, destek kaydı oluşturabilir ve telefon desteğinden yararlanabilir. Yardım almak ve kullanıcıları yönetmek için yönetici olarak oturum açın. Ayrıca, Google Workspace Yönetici yardım topluluğu ile de iletişime geçin.

Genel Google desteği

Google Workspace yöneticisi değilseniz ürünlerle ilgili sorunlar, faturalandırma ve daha pek çok konuda sorularınıza cevap bulmak için Google Yardım sayfasına bakabilirsiniz.

Customer Care planları

Ücretli müşteri hizmetleri teklifleri kapsamında sağlanan yanıt süreleri ve hizmetler hakkında bilgi edinin.

Gelişmiş Destek keyboard_arrow_down

Kısaltılmış yanıt süreleri

İyileştirilmiş yanıt sürelerine sahip akıllı destek kaydı yönlendirme.

İleri Düzey Ürün bilgisi

İleri düzey ürün bilgisi ve gelişmiş analiz araçlarına sahip Teknik Destek uzmanları sayesinde iyileştirilmiş Destek deneyimi.

Üçüncü Taraf Teknoloji Desteği

Üçüncü taraf uygulamaların kurulum, yapılandırma ve teknik destek gereksinimlerinde ticari olarak makul yardım yardım.
Premium Destek keyboard_arrow_down

P1 Destek Kayıtları için 15 dakikalık yanıt süresi

İş kesintilerini en aza indirmeyi amaçlayan iddialı hedef yanıt süresi.

Müşteri Odaklı Rehberlik

Sorunları etkili bir şekilde çözmek için ortamınızın mimari bağlamına uygun olarak atanan özel teknik danışmanlar.

Proaktif Destek Hizmetleri

Müşteri desteği deneyiminizi iyileştirmek ve daha yüksek destek ihtiyacı olan anahtar metrikleri veya projeleri tanımlamak için hazırlanan üç aylık incelemeler.

Avantajlar

İhtiyaçlarınıza özel hizmetler

İster yanıt sürelerini azaltmayı ister üçüncü taraf teknoloji desteği eklemeyi planlıyor olun, Cloud Customer Care'de ihtiyaçlarınıza uygun pek çok seçenek bulacaksınız.

İşletmeniz için en uygun müşteri hizmetleri teklifini seçin

Google Workspace lisansınıza dahil olan Standart Destek'ten yararlanabilir veya daha kısa yanıt süreleri ve daha fazla hizmet için Gelişmiş ya da Premium Destek'e geçebilirsiniz.

Daha verimli sonuçlar

Gelişmiş veya Premium Destek kapsamında hizmet veren Teknik Destek uzmanlarımız, sahip oldukları İleri Düzey ürün bilgisi ve gelişmiş analiz araçları ile Destek deneyiminizi daha verimli hale getirir.

Premium Destek özellikleri

Google Workspace ve GCP Premium Destek müşterileri bu özelliklere ve hizmetlere erişebilir.

Kurumsal düzeyde P1 yanıt süreleri

İşiniz açısından kritik öneme sahip P1 destek kayıtlarında, sorunları 15 dakikalık SLO'larla (hizmet düzeyi hedefi) hızlıca çözün.

Teknik Hesap Yönetimi

Operasyonel dayanıklılık, platform durumu ve mimari kararlılık konusunda size destek olacak özel bir Teknik Hesap Yöneticisi (THY) ile birlikte çalışın.

İleri Düzeyde ürün bilgisine sahip uzmanlar

Sorunlarınızı ileri düzeyde ürün bilgisiyle çözüme kavuşturacak teknik uzmanlarla iletişime geçin.

Eğitim

Qwiklabs eğitim platformundaki yüzlerce Google Workspace eğitimine erişim elde edin.

Operasyonel durum incelemeleri

Müşteri desteği deneyiminizi yönetmek ve sürekli gelişim için anahtar operasyonel metrikleri tanımlamak üzere güvenilir danışmanların hazırladığı üç aylık incelemeler.