Přizpůsobení služeb vašim potřebám
Vyberte si nabídku péče o zákazníky služby Cloud, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám – ať už potřebujete kratší dobu odezvy, nebo podporu pro technologie jiných výrobců.
Administrátoři Google Workspace mají k dispozici podporu k nahlášeným případům a telefonickou podporu. Chcete-li zobrazit nápovědu nebo spravovat uživatele, přihlaste se jako administrátor. Kromě toho se můžete zapojit i do komunity nápovědy pro administrátory Google Workspace.
Pokud nejste administrátor Google Workspace, odpovědi na otázky týkající se problémů se službou, fakturace a dalších záležitostí najdete v nápovědě Google.
Vyberte si nabídku péče o zákazníky služby Cloud, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám – ať už potřebujete kratší dobu odezvy, nebo podporu pro technologie jiných výrobců.
Můžete využívat standardní podporu, která je součástí licence Google Workspace, nebo upgradovat na rozšířenou nebo prémiovou podporu s rychlejší dobou odezvy a dalšími službami.
Experti technické podpory, kteří jsou vám k dispozici v rámci rozšířené a prémiové podpory, se dobře vyznají v nabízených službách a mají lepší analytické nástroje, takže celý proces podpory je ještě efektivnější.
Přístup k těmto funkcím a službám mají zákazníci prémiové podpory pro Google Workspace a GCP.
Cílová úroveň služeb je pro případy P1 nastavená na 15 minut. Tím se urychluje vyřešení problémů, které jsou pro chod firmy kritické.
Můžete spolupracovat s vyhrazeným Technickým manažerem (TAM), který vám pomůže s péčí o kvalitu provozu, stav platformy a stabilitu architektury.
Při řešení problémů jsou vám k dispozici techničtí experti s výbornou znalostí našich služeb.
Na výukové platformě Qwiklabs máte přístup ke stovkám školení pro Google Workspace.
Čtvrtletní konzultace se spolehlivými poradci vám pomůžou vyladit služby podpory a určit klíčové provozní statistiky, na jejichž průběžné zlepšování se můžete dál zaměřit.
V rámci personalizované podpory Google budete spolupracovat s týmem, který se vyzná ve vašich aplikacích a systémech.
Nabízíme pomoc s nastavením a konfigurací aplikací jiných výrobců a související technickou podporu.
Přístup k řešením Google Cloudu můžete získat s předstihem až 20 měsíců, což vám umožní testovat plánované funkce.
Vyberte si nabídku, která nejlépe odpovídá potřebám vaší firmy.
Rychlejší odezva a nepřetržitý přístup k prioritní podpoře. Součást Google Workspace ve verzi Enterprise.
Součástí předplatného Google Workspace je i standardní podpora.
Proaktivní podpora na míru vaší firmě.