Skræddersy tjenester, så de passer til dine behov
Uanset om du ønsker hurtigere svartider eller support til teknologi fra tredjeparter, har Cloud Customer Care flere supportilbud, der kan imødekomme dine behov.
Google Workspace-administratorer kan få sagsbaseret og telefonisk support. Log ind som administrator for at få hjælp og administrere brugere. Du kan også få support i hjælpegruppen for Google Workspace-administratorer.
Hvis du ikke er Google Workspace-administrator, kan du finde løsninger på problemer med produkter, fakturering og meget mere i Hjælp til Google.
Uanset om du ønsker hurtigere svartider eller support til teknologi fra tredjeparter, har Cloud Customer Care flere supportilbud, der kan imødekomme dine behov.
Du kan få Standard Support, der følger med din Google Workspace-licens, eller opgradere til supporttyperne Enhanced Support eller Premium Support for at få hurtigere svartider og adgang til flere tjenester.
Eksperterne i teknisk support i supporttyperne Enhanced Support og Premium Support har stort produktkendskab og avancerede analyseværktøjer, så du får en bedre supportoplevelse.
Kunder med Premium Support til Google Workspace og GCP har adgang til disse funktioner og tjenester.
Få 15-minutters SLA-målsætning (målsætning for serviceniveauaftale) ved P1-sager for hurtigere at løse kritiske virksomhedsrelaterede problemer.
Samarbejd med en Technical Account Manager (TAM) for at få hjælp til driften og platform- og arkitekturstabiliteten.
Tal med tekniske eksperter med stort produktkendskab for at løse problemer.
Adgang til hundredvis af Google Workspace-kursusprøvefunktioner i Qwiklabs-undervisningsplatformen.
Kvartalvise gennemgange med betroede rådgivere til administration af din kundesupportoplevelse og identifikation af vigtige driftsmæssige metrics for at få løbende forbedringer.
Samarbejd med et team, der har stort kendskab til dine apps og systemer, via Googles kundetilpassede support.
Support til konfiguration af og teknisk support til tredjepartsapps
Få adgang til Google Clouds løsninger op til mere end 20 måneder tidligere, og test kommende funktioner.
Vælg den supporttype, der passer bedst til din virksomheds behov.
Hurtigere svartider og adgang til prioritetssupport døgnet rundt. Medfølger i Google Workspace Enterprise-versionen.
Standard Support er inkluderet i et Google Workspace-abonnent.
Proaktiv og tilpasset support til dine vigtigste virksomhedsbehov