A szolgáltatások személyre szabása
Akár rövidíteni szeretné a válaszidőket, akár külső technológiához szeretne támogatást kapni, a Cloud ügyfélszolgálata többféleképpen is ki tudja elégíteni az igényeit.
A konkrét esetekkel foglalkozó és a telefonos ügyfélszolgálatot Google Workspace-adminisztrátorok vehetik igénybe. Adminisztrátorként bejelentkezve Ön is segítséget kérhet, és kezelheti a felhasználókat. Emellett érdemes regisztrálnia a Google Workspace-adminisztrátoroknak fenntartott súgóközösségben is.
Ha Ön nem Google Workspace-adminisztrátor, a Google súgójában talál segítséget a termékek hibáival, a számlázással és az egyéb kérdésekkel kapcsolatban.
Akár rövidíteni szeretné a válaszidőket, akár külső technológiához szeretne támogatást kapni, a Cloud ügyfélszolgálata többféleképpen is ki tudja elégíteni az igényeit.
Igénybe veheti a Google Workspace-licencéhez járó alapszintű támogatást, vagy áttérhet az emelt szintű vagy a prémiumszintű támogatási csomagra, amelyek rövidebb válaszidőt és több szolgáltatást kínálnak.
Az emelt szintű és a prémiumszintű támogatási csomaggal igénybe veheti technikai szakértőink segítségét, akik alapos termékismerettel és továbbfejlesztett elemzőeszközökkel eredményesebben tudnak támogatást biztosítani ügyfeleinknek.
A Google Workspace-ügyfelek és a GCP prémiumszintű támogatási csomagját választók ezekhez a funkciókhoz és szolgáltatásokhoz kapnak hozzáférést.
15 perces vállalt szolgáltatási szintet biztosítunk a P1-es esetekhez, hogy gyorsabban megoldódjanak a létfontosságú céges folyamatokat érintő problémák.
Kijelölt műszaki ügyfélreferensünk segítségével gondoskodhat az üzemeltetési szabályok betartásáról, a platform megfelelő állapotának megőrzéséről és az architektúra stabilitásáról.
Alapos termékismerettel rendelkező technikai szakembereinkkel konzultálva megoldhatja a felmerülő problémákat.
A Qwiklabs tanulási platformon keresztül a Google Workspace több száz oktatási laborjához kaphat hozzáférést.
Negyedévente felülvizsgáltathatja ügyfélszolgálatának működését megbízható tanácsadók közreműködésével, és azonosíthatja a folyamatos fejlődés biztosításához nélkülözhetetlen üzemeltetési mutatókat.
A Google kontextusfüggő támogatási szolgáltatása révén olyan csapattal dolgozhat együtt, amely jól ismeri szervezete alkalmazásait és rendszereit.
Segítséget nyújtunk a külső alkalmazások telepítéséhez, konfigurálásához és terméktámogatásához.
A Google Cloud megoldásaihoz akár több mint 20 hónappal a megjelenésük előtt hozzáférhet, és tesztelheti a megjelenés előtt álló funkciókat.
Kiválaszthatja azt a csomagot, amelyik jobban megfelel a céges igényeinek.
Rövidebb válaszidő, nonstop igénybe vehető elsőbbségi támogatás. Része a Google Workspace Enterprise kiadásának.
Minden Google Workspace-előfizetéssel igénybe vehető az alapszintű támogatás.
Proaktív és személyre szabott támogatást biztosítunk a létfontosságú igényekhez.