Kundvårdserbjudanden

Förbättra Google Workspace-upplevelsen med ett supporterbjudande från kundvårdsportfolio för Cloud.

Resurser i Google Workspace

Administratörssupport för Google Workspace

Multikanalsupport är tillgänglig för Google Workspace-administratörer. Logga in som administratör om du behöver hjälp. Besök även hjälpforumet för Google Workspace-administratörer.

Allmän support för Google

Om du inte är Google Workspace-administratör hittar du svar på frågor om produktproblem, fakturering med mera i Googles hjälp.

Kundvårdserbjudanden

Läs mer om svarstider och tjänster i de avgiftsbelagda kundvårdserbjudandena.

Utökad support keyboard_arrow_down

Kortare svarstid

Intelligent ärendedirigering med förkortade svarstider.

Avancerad produktkunskap

Experter på teknisk support med avancerad produktkunskap och analysverktyg ger dig utökad support.

Extern teknisk support

Kommersiellt rimlig hjälp med installation, konfiguration och teknisk support för appar från tredje part.
Premium-support keyboard_arrow_down

15 minuters svarstid för P1-ärenden

Minsta möjliga svarstid för att minimera driftstörningar.

Kundfokuserad rådgivning

Dedikerade tekniska rådgivare som har kännedom om arkitekturen bakom din miljö för att kunna lösa problem effektivt.

Proaktiva supporttjänster

Driftsutvärderingar varje kvartal för förbättring av supportupplevelsen och identifiering av nyckelmått eller projekt som kräver utökad support.

Fördelar

Anpassa tjänsterna efter dina behov

Oavsett om du vill förkorta responstiden eller lägga till support för extern teknik har Cloud Customer Care alternativ som passar dina behov.

Välj det alternativ som passar ditt företag bäst

Du kan använda Standard Support som ingår i Google Workspace-licensen eller uppgradera till Enhanced eller Premium Support för snabbare svarstid och fler tjänster.

Ökad effektivitet

Experterna på teknisk support på Enhanced och Premium Support har avancerad produktkunskap och bättre analysverktyg, vilket ger dig effektivare support.

Premium Support-funktioner

Kunder med Google Workspace och GCP Premium Support har åtkomst till dessa funktioner och tjänster.

P1-svarstid på företagsnivå

Få snabb lösning av verksamhetskritiska behov med 15-minuters SLO (servicenivåmål) för P1-ärenden.

Kontoansvarig – teknik

Jobba med en dedikerad Kontoansvarig – teknik som fokuserar på driftsstabilitet, plattformshälsa och arkitekturstadga.

Experter med avancerad produktkunskap

Vänd dig till tekniska experter med gedigen produktkunskap och för att lösa problem.

Utbildning

Få tillgång till hundratals Google Workspace-utbildningar på Qwiklabs utbildningsplattform.

Driftsgenomgångar

Utvärderingar varje kvartal med pålitliga rådgivare för hantering av kundsupporten och identifiering av nyckelmått i verksamheten för kontinuerlig förbättring.

Kännedom om din verksamhet

Jobba med ett team som känner till dina appar och system via Google Customer Aware Support.

Support för extern teknik

Hjälp med installation, konfiguration och teknisk support för appar från tredje part.

Nya produktförhandsgranskningar

Få åtkomst till Google Clouds lösningar upp till 20+ månader i förväg och testa kommande funktioner.

Jämför kundvårdserbjudanden

Välj det erbjudande som passar dina affärsbehov bäst.

Utökad Support

Snabbare svarstider med åtkomst till prioriterad support dygnet runt alla dagar Ingår i Google Workspace Enterprise.

Kontakta en försäljare Beräkna kostnad för Enhanced Support

Visa funktioner Dölj funktioner

En timmes svarstid för P1-ärenden
Dygnet runt alla dagar P1- och P2-ärenden
Multikanalsupport
Tekniska experter med avancerad produktkunskap
Extern teknisk support

Standard Support

Standard Support ingår i en Google Workspace-prenumeration.

Visa funktioner Dölj funktioner

SLO på fyra timmar för P1-supportärenden
Support dygnet runt, alla dagar för P1-ärenden
Multikanalsupport

Premium Support

Proaktiv och anpassad support för dina viktigaste affärsbehov.

Kontakta en försäljare Beräkna kostnad för Premium Support

Visa funktioner Dölj funktioner

15 minuters svarstid för P1-ärenden
Dygnet runt alla dagar för P1-, P2- och P3-ärenden
Multikanalsupport
Tekniska experter med avancerad produktkunskap
Extern teknisk support
Kontoansvarig – teknik
Kontextfokuserad support
Driftsgenomgångar
Intelligenta system
Utbildning
Nya produktförhandsgranskningar

Tilläggstjänster

Utöka dina Enhanced- och Premium-supporttjänster genom att köpa tilläggstjänster för Google Workspace. Det finns två alternativ som möjliggör utökad anpassning för dina affärsbehov, Säker support för Google Workspace och Technical Account Advisor Service för Google Workspace.

Säker support för Google Workspace

Förbättra informationsförvaltningen med Säker support för Google Workspace. Det är ett förenklat sätt för organisationer som din med höga förvaltningskrav att ha kontroll på supporttjänsterna för Google Workspace. Enkel konfiguration och strikta efterlevnadskontroller ger alla fördelar med Premium-support med ett extra förvaltningslager. Denna tilläggstjänst för Google Workspace är tillgänglig i USA och har fördelarna med Premium-support kombinerat med fördelen att support kan aktiveras av amerikansk personal på platser i USA. Säker support för Google Workspace är enbart tillgänglig för kunder med Premium-support.