Anpassa tjänsterna efter dina behov
Oavsett om du vill förkorta responstiden eller lägga till support för extern teknik har Cloud Customer Care alternativ som passar dina behov.
Administratörssupport för Google Workspace
Ärende- och telefonsupport är tillgänglig för Google Workspace-administratörer. Logga in som administratör om du behöver hjälp. Besök även hjälpforumet för Google Workspace-administratörer.
Allmän support för Google
Om du inte är Google Workspace-administratör hittar du svar på frågor om produktproblem, fakturering med mera i Googles hjälp.
-
Utökad support
Kortare svarstid
Intelligent ärendedirigering med förkortade svarstider.
Avancerad produktkunskap
Experter på teknisk support med avancerad produktkunskap och analysverktyg ger dig utökad support.
Extern teknisk support
Kommersiellt rimlig hjälp med installation, konfiguration och teknisk support för appar från tredje part.
-
Premium-support
15 minuters svarstid för P1-ärenden
Minsta möjliga svarstid för att minimera driftstörningar.
Kundfokuserad rådgivning
Dedikerade tekniska rådgivare som har kännedom om arkitekturen bakom din miljö för att kunna lösa problem effektivt.
Proaktiva supporttjänster
Driftsutvärderingar varje kvartal för förbättring av supportupplevelsen och identifiering av nyckelmått eller projekt som kräver utökad support.
Fördelar
Välj det alternativ som passar ditt företag bäst
Du kan använda Standard Support som ingår i Google Workspace-licensen eller uppgradera till Enhanced eller Premium Support för snabbare svarstid och fler tjänster.
Ökad effektivitet
Experterna på teknisk support på Enhanced och Premium Support har avancerad produktkunskap och bättre analysverktyg, vilket ger dig effektivare support.
Premium Support-funktioner
Kunder med Google Workspace och GCP Premium Support har åtkomst till dessa funktioner och tjänster.
P1-svarstid på företagsnivå
Få snabb lösning av verksamhetskritiska behov med 15-minuters SLO (servicenivåmål) för P1-ärenden.
Kontoansvarig – teknik
Jobba med en dedikerad Kontoansvarig – teknik som fokuserar på driftsstabilitet, plattformshälsa och arkitekturstadga.
Experter med avancerad produktkunskap
Vänd dig till tekniska experter med gedigen produktkunskap och för att lösa problem.
Utbildning
Få tillgång till hundratals Google Workspace-utbildningar på Qwiklabs utbildningsplattform.
Driftsgenomgångar
Utvärderingar varje kvartal med pålitliga rådgivare för hantering av kundsupporten och identifiering av nyckelmått i verksamheten för kontinuerlig förbättring.
Kännedom om din verksamhet
Jobba med ett team som känner till dina appar och system via Google Customer Aware Support.
Support för extern teknik
Hjälp med installation, konfiguration och teknisk support för appar från tredje part.
Nya produktförhandsgranskningar
Få åtkomst till Google Clouds lösningar upp till 20+ månader i förväg och testa kommande funktioner.
Jämför kundvårdserbjudanden
Välj det erbjudande som passar dina affärsbehov bäst.
Utökad Support
Snabbare svarstider med åtkomst till prioriterad support dygnet runt alla dagar Ingår i Google Workspace Enterprise.
Standard Support
Standard Support ingår i en Google Workspace-prenumeration.
Premium Support
Proaktiv och anpassad support för dina viktigaste affärsbehov.
Kom igång
Utökad support
Snabbare svarstider med åtkomst till prioriterad support dygnet runt alla dagar
Kom igång med Premium Support
Affärskritisk respons med teknisk kontohantering.