Kundtjänst

Förbättra Google Workspace-upplevelsen med tjänster från supportutbudet.

Visa Support-tjänster

Felsökning av Google Workspace

Resurser som ingår

Administratörssupport för Google Workspace

Multikanalsupport är tillgänglig för Google Workspace-administratörer. Logga in som administratör om du behöver hjälp. Besök även hjälpforumet för Google Workspace-administratörer.

Allmän support för Google

Om du inte är Google Workspace-administratör hittar du svar på frågor om produktproblem, fakturering med mera i Googles hjälp.

Kundtjänstens utbud

Läs mer om svarstider och utbud hos kundtjänst.

  • Utökad support keyboard_arrow_down

    Kortare svarstid

    Intelligent ärendedirigering med förkortade svarstider.

    Google Workspace och GCP

    Avancerad produktkunskap

    Experter på teknisk support med avancerad produktkunskap och analysverktyg ger dig utökad support.

  • Premium-support keyboard_arrow_down

    15 minuters svarstid för P1-ärenden

    Minsta möjliga svarstid för att minimera driftstörningar.

    Enbart Google-Workspace

    Kontextfokuserad support

    Dedikerade tekniska rådgivare som har kännedom om arkitekturen bakom din miljö för att kunna lösa problem effektivt.

    Proaktiva supporttjänster

    Driftsutvärderingar varje kvartal för förbättring av supportupplevelsen och identifiering av nyckelmått eller projekt som kräver utökad support.

Fördelar

Anpassa tjänsterna efter dina behov

Oavsett om du vill ha snabba svarstider eller avancerad produktkunskap så har kundtjänst utbudet som passar dina behov.

Välj det kundtjänstalternativ som passar ditt företag bäst

I alla Google Workspace-licenser ingår minst Standard-support. Du kan uppgradera till Utökad- eller Premium-support för snabbare svarstider och fler tjänster.

Ökad effektivitet

Experterna på teknisk support på Enhanced och Premium Support har avancerad produktkunskap och bättre analysverktyg, vilket ger dig effektivare support.

Premium-support

Den snabbaste svarstiden med högre teknisk expertis och branschkunskap. Kort sagt allt du behöver för att ha ett skyddsnät runt företagets viktigaste appar.

P1-svarstid på företagsnivå

Med 15 minuters svarstid för P1-ärenden får du snabbare problemlösning för företagets viktigaste behov.

Kontoansvarig – teknik

Jobba med en namngiven Kontoansvarig – teknik som fokuserar på driftsstabilitet, plattformshälsa och arkitekturstadga.

Experter med avancerad produktkunskap

Vänd dig till tekniska experter med gedigen produktkunskap och för att lösa problem.

Utbildning

Få tillgång till hundratals Google Workspace-utbildningar.

Driftsgenomgångar

Utvärderingar varje kvartal med pålitliga rådgivare för hantering av kundsupporten och identifiering av nyckelmått i verksamheten för kontinuerlig förbättring.

Kännedom om din verksamhet

Jobba med ett team som känner till dina appar och system via kontextfokuserad support.

Supportutbudet

Välj den tjänst som passar dina affärsbehov bäst och anpassa den ytterligare med tilläggstjänster.

Utökad Support

Snabbare svarstider med åtkomst till prioriterad support dygnet runt alla dagar Ingår i Google Workspace Enterprise.

Kontakta en försäljare Beräkna kostnad för Enhanced Support
Visa funktioner Dölj funktioner
  • En timmes svarstid för P1-ärenden
  • Dygnet runt alla dagar P1- och P2-ärenden
  • Multikanalsupport
  • Tekniska experter med avancerad produktkunskap

Standard Support

Standard Support ingår i en Google Workspace-prenumeration.

Visa funktioner Dölj funktioner
  • SLO på fyra timmar för P1-supportärenden
  • Support dygnet runt, alla dagar för P1-ärenden
  • Multikanalsupport

Premium Support

Proaktiv och anpassad support för dina viktigaste affärsbehov.

Kontakta en försäljare Beräkna kostnad för Premium Support
Visa funktioner Dölj funktioner
  • 15 minuters svarstid för P1-ärenden
  • Dygnet runt alla dagar för P1-, P2- och P3-ärenden
  • Multikanalsupport
  • Tekniska experter med avancerad produktkunskap
  • Kontoansvarig – teknik
  • Kontextfokuserad support
  • Driftsgenomgångar
  • Utbildning

Tilläggstjänster

Utöka dina Enhanced- och Premium-supporttjänster genom att köpa tilläggstjänster för Google Workspace.

Säker support för Google Workspace

Förbättra informationsförvaltningen med Säker support för Google Workspace. Det är ett förenklat sätt för organisationer som din med höga förvaltningskrav att ha kontroll på supporttjänsterna för Google Workspace. Enkel konfiguration och strikta efterlevnadskontroller ger alla fördelar med Premium-support med ett extra förvaltningslager. Denna tilläggstjänst för Google Workspace är tillgänglig i USA och har fördelarna med Premium-support kombinerat med fördelen att support kan aktiveras av amerikansk personal på platser i USA. Säker support för Google Workspace är enbart tillgänglig för kunder med Premium-support. Kontakta en säljare.

Technical Account Advisor Service

Förbättra samarbetet i Google Workspace med praktiska råd från Technical Account Advisor Services. Rådgivarna jobbar proaktivt med utbildning och rekommenderar inlärningstillfällen, ger support vid problem som är kritiska för organisationen och genomför regelbundna tjänstgranskningar för att optimera funktionen hos samarbetsappar. Med denna tilläggstjänst kan du vara säker på att du får ut mesta möjliga av investeringen genom smidig användning av Google Workspace inom organisationen. Enbart tillgänglig för kunder med Utökad support. Utökad support ingår i Google Workspace Enterprise-utgåvan. Läs mer om Technical Account Advisor Service.

Google Workspace-felsökning

Få felsökningshjälp för vanliga problem eller besök hjälpcentret för Google Workspace-administratörer.

Support för Google Workspace språk, kontaktuppgifter och öppettider.
Vill du ha anpassade lösningar? Läs mer om våra konsulttjänster.

Kom igång

Utökad support

Snabbare svarstider med åtkomst till prioriterad support dygnet runt alla dagar. Registrera dig för Google Workspace Enterprise-utgåvan där Utökad support och många andra tjänster ingår.

Registrera dig för Enterprise

Kom igång med Premium Support

Affärskritisk respons med teknisk kontohantering.

Kontakta en försäljare

Läs riktlinjerna för teknisk support i Google Workspace här.