Kundvårdserbjudanden

Förbättra Google Workspace-upplevelsen med ett supporterbjudande från kundvårdsportfolio för Cloud.

Visa supportprenumerationer

Felsökning av Google Workspace

Resurser i Google Workspace

Administratörssupport för Google Workspace

Ärende- och telefonsupport är tillgänglig för Google Workspace-administratörer. Logga in som administratör om du behöver hjälp. Besök även hjälpforumet för Google Workspace-administratörer.

Allmän support för Google

Om du inte är Google Workspace-administratör hittar du svar på frågor om produktproblem, fakturering med mera i Googles hjälp.

Kundvårdserbjudanden

Läs mer om svarstider och tjänster i de avgiftsbelagda kundvårdserbjudandena.

  • Utökad support keyboard_arrow_down

    Kortare svarstid

    Intelligent ärendedirigering med förkortade svarstider.

    Google Workspace och GCP

    Avancerad produktkunskap

    Experter på teknisk support med avancerad produktkunskap och analysverktyg ger dig utökad support.

    Extern teknisk support

    Kommersiellt rimlig hjälp med installation, konfiguration och teknisk support för appar från tredje part.

  • Premium-support keyboard_arrow_down

    15 minuters svarstid för P1-ärenden

    Minsta möjliga svarstid för att minimera driftstörningar.

    Enbart Google-Workspace

    Kundfokuserad rådgivning

    Dedikerade tekniska rådgivare som har kännedom om arkitekturen bakom din miljö för att kunna lösa problem effektivt.

    Proaktiva supporttjänster

    Driftsutvärderingar varje kvartal för förbättring av supportupplevelsen och identifiering av nyckelmått eller projekt som kräver utökad support.

Fördelar

Anpassa tjänsterna efter dina behov

Oavsett om du vill förkorta responstiden eller lägga till support för extern teknik har Cloud Customer Care alternativ som passar dina behov.

Välj det alternativ som passar ditt företag bäst

Du kan använda Standard Support som ingår i Google Workspace-licensen eller uppgradera till Enhanced eller Premium Support för snabbare svarstid och fler tjänster.

Ökad effektivitet

Experterna på teknisk support på Enhanced och Premium Support har avancerad produktkunskap och bättre analysverktyg, vilket ger dig effektivare support.

Premium Support-funktioner

Kunder med Google Workspace och GCP Premium Support har åtkomst till dessa funktioner och tjänster.

P1-svarstid på företagsnivå

Få snabb lösning av verksamhetskritiska behov med 15-minuters SLO (servicenivåmål) för P1-ärenden.

Kontoansvarig – teknik

Jobba med en dedikerad Kontoansvarig – teknik som fokuserar på driftsstabilitet, plattformshälsa och arkitekturstadga.

Experter med avancerad produktkunskap

Vänd dig till tekniska experter med gedigen produktkunskap och för att lösa problem.

Utbildning

Få tillgång till hundratals Google Workspace-utbildningar på Qwiklabs utbildningsplattform.

Driftsgenomgångar

Utvärderingar varje kvartal med pålitliga rådgivare för hantering av kundsupporten och identifiering av nyckelmått i verksamheten för kontinuerlig förbättring.

Kännedom om din verksamhet

Jobba med ett team som känner till dina appar och system via Google Customer Aware Support.

Support för extern teknik

Hjälp med installation, konfiguration och teknisk support för appar från tredje part.

Nya produktförhandsgranskningar

Få åtkomst till Google Clouds lösningar upp till 20+ månader i förväg och testa kommande funktioner.

Jämför kundvårdserbjudanden

Välj det erbjudande som passar dina affärsbehov bäst.

Standard Support

Standard Support ingår i en Google Workspace-prenumeration.

Visa funktioner Dölj funktioner
  • SLO på fyra timmar för P1-supportärenden
  • Support dygnet runt, alla dagar för P1-ärenden
  • Ärende- och telefonsupport

Premium Support

Proaktiv och anpassad support för dina viktigaste affärsbehov.

Kontakta en försäljare Beräkna kostnad för Premium Support
Visa funktioner Dölj funktioner
  • 15 minuters svarstid för P1-ärenden
  • Dygnet runt alla dagar för P1-, P2- och P3-ärenden
  • Ärende- och telefonsupport
  • Tekniska experter med avancerad produktkunskap
  • Extern teknisk support
  • Kontoansvarig – teknik
  • Kontextfokuserad support
  • Driftsgenomgångar
  • Intelligenta system
  • Utbildning
  • Nya produktförhandsgranskningar

Support för Google Workspace språk, kontaktuppgifter och öppettider.

Vill du ha anpassade lösningar? Läs mer om våra konsulttjänster.

Kom igång

Utökad support

Snabbare svarstider med åtkomst till prioriterad support dygnet runt alla dagar

Kontakta en försäljare

Läs riktlinjerna för teknisk support i Google Workspace här.