Layanan yang sesuai untuk kebutuhan Anda
Layanan Pelanggan Cloud memberikan beberapa penawaran yang sesuai dengan kebutuhan Anda, baik dalam hal waktu respons lebih singkat maupun penambahan dukungan teknologi pihak ketiga.
Dukungan kasus dan telepon tersedia untuk administrator Google Workspace. Login sebagai admin untuk mendapatkan bantuan dan mengelola pengguna. Serta, ikuti komunitas bantuan Administrator Google Workspace.
Jika Anda bukan admin Google Workspace, temukan jawaban untuk masalah produk, penagihan, dan lainnya di Bantuan Google.
Layanan Pelanggan Cloud memberikan beberapa penawaran yang sesuai dengan kebutuhan Anda, baik dalam hal waktu respons lebih singkat maupun penambahan dukungan teknologi pihak ketiga.
Anda dapat menggunakan Dukungan Standard yang disertakan dalam lisensi Google Workspace atau upgrade ke Dukungan Enhanced atau Premium untuk waktu respons yang lebih cepat dan layanan lainnya.
Pakar Dukungan Teknis pada Dukungan Enhanced dan Premium memiliki pengetahuan produk Lanjutan dan alat analisis yang ditingkatkan, sehingga pengalaman Dukungan Anda lebih efisien.
Pelanggan Dukungan Premium Google Workspace dan GCP memiliki akses ke fitur dan layanan ini.
Dapatkan SLO 15 menit (tujuan tingkat layanan) untuk kasus P1 agar mempercepat penyelesaian masalah untuk kebutuhan bisnis yang penting.
Bekerja sama dengan Manajer Akun Teknis (TAM) yang ditunjuk untuk membantu menangani keakuratan operasional, kondisi platform, dan stabilitas arsitektur.
Komunikasikan dengan pakar teknis yang memiliki pengetahuan produk yang lebih tinggi untuk menyelesaikan masalah.
Akses ke ratusan lab pelatihan Google Workspace di platform pembelajaran Qwiklabs.
Peninjauan kuartal dengan penasihat tepercaya untuk mengelola pengalaman dukungan pelanggan Anda dan mengidentifikasi metrik operasional utama untuk peningkatan berkelanjutan.
Bekerja dengan tim yang memahami aplikasi dan sistem Anda melalui Dukungan Peduli Pelanggan Google.
Bantuan untuk penyiapan, konfigurasi, dan dukungan teknis aplikasi pihak ketiga.
Akses solusi Google Cloud hingga 20+ bulan terlebih dahulu dan uji fitur yang akan hadir.
Pilih penawaran yang lebih sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Waktu respons yang dipercepat, dengan akses 24/7 ke dukungan prioritas. Disertakan dalam edisi Google Workspace Enterprise.
Langganan Google Workspace dilengkapi dengan Dukungan Standard.
Dukungan yang proaktif dan disesuaikan untuk kebutuhan terpenting bisnis Anda.