เราเตรียมการสนับสนุนทางออนไลน์ โทรศัพท์ และการสร้างประวัติการช่วยเหลือไว้ให้สำหรับผู้ดูแลระบบ Google Workspace ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบเพื่อรับความช่วยเหลือ
หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ Google Workspace โปรดดูคำตอบเกี่ยวกับปัญหาผลิตภัณฑ์ การเรียกเก็บเงิน และอื่นๆ ได้ที่ความช่วยเหลือของ Google
Customer Care Portfolio รวมการสนับสนุนลูกค้าของ Google Workspace และ GCP เพื่อความสอดคล้องในการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ราคาเมื่อซื้อรวมจะคิดค่าธรรมเนียมพื้นฐานเดียวสำหรับทั้ง Google Workspace และ GCP ขณะเดียวกันก็คงราคาตามการใช้งานที่ปรับเปลี่ยนได้ 4% ต่อผลิตภัณฑ์ แพ็กเกจการสนับสนุนแบบพรีเมียมจะลดต้นทุนได้ $150,000 ต่อปีเมื่อเทียบกับการซื้อแพ็กเกจการสนับสนุน Google Workspace และ GCP แยกกัน
รวมแพ็กเกจ Customer Care สำหรับ Google Workspace และ GCP ไว้ในการสนับสนุน Cloud Customer Care เดียวกัน รับบริการ ระบบ การดำเนินการ และเงื่อนไข SLO (เป้าหมายระดับการให้บริการ) สำหรับ Google Workspace และ GCP
รับการตอบกลับที่รวดเร็วและโซลูชันในเชิงรุกเพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
Cloud Customer Care ให้อะไรมากกว่าแค่การตอบกลับกรณีช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว ทีมสนับสนุนพร้อมจะทำความเข้าใจความต้องการของคุณและให้บริการในเชิงรุกที่ออกแบบมาเพื่อคุณโดยเฉพาะ
ทีมสนับสนุนจะช่วยลดความเสี่ยงให้ธุรกิจของคุณ แก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว และช่วยให้คุณมีเวลาใส่ใจในสิ่งที่สำคัญ
รับการตอบกลับที่รวดเร็ว โซลูชันในเชิงรุก และแนวทางที่ขับเคลื่อนโดยวิศวกรรมเพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
Cloud Customer Care ให้อะไรมากกว่าแค่การตอบกลับกรณีช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว ทีมสนับสนุนจะพร้อมตอบคำถามเกี่ยวกับการพัฒนา แก้ปัญหาข้อขัดข้อง และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมให้ดีขึ้น
ทีมสนับสนุนจะช่วยลดความเสี่ยงให้ธุรกิจของคุณ แก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว และช่วยให้คุณมีเวลาใส่ใจในสิ่งที่สำคัญ
รับการสนับสนุนสำหรับ Google Workspace, GCP หรือรวมการให้บริการสำหรับทั้ง 2 ผลิตภัณฑ์ด้วย Cloud Customer Care คุณยังเลือกที่จะใช้แพ็กเกจการสนับสนุน Google Workspace แบบพื้นฐานต่อไปหรือจะอัปเกรดเพื่อรับการตอบกลับที่เร็วขึ้นได้
Cloud Customer Care มอบการตรวจสอบการสนับสนุนในเชิงรุกเพื่อทำความเข้าใจและตอบโจทย์ความต้องการทางธุรกิจได้ดีขึ้น
Cloud Customer Care มีทางเลือกที่เหมาะกับความต้องการของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการตอบกลับเร็วขึ้นหรือเพิ่มการรองรับเทคโนโลยีบุคคลที่สาม
ผู้ใช้แพ็กเกจการสนับสนุนแบบพรีเมียมจะมีสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์และบริการต่างๆ สำหรับ Google Workspace และ GCP
แก้ปัญหาได้รวดเร็วภายในเวลา 15 นาทีตามหลัก SLO (เป้าหมายระดับการให้บริการ) สำหรับกรณีช่วยเหลือระดับ P1 ปัญหาสำคัญขององค์กรจะได้รับการแก้ไขอย่างทั่วถึงและตรงจุด
ทำงานร่วมกับผู้จัดการลูกค้าด้านเทคนิค (TAM) ซึ่งเป็นที่ปรึกษาด้านเทคนิคที่เชื่อถือได้ โดยมุ่งเน้นเรื่องมาตรการในการปฏิบัติงานและเสถียรภาพของแพลตฟอร์ม
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญซึ่งมีความรู้ลึกซึ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ
เข้าถึงห้องทดลองการฝึกอบรม Google Cloud นับร้อยในแพลตฟอร์มการเรียนรู้ Qwiklabs
ทำงานร่วมกับเราเพื่อหาวิธีปรับปรุงการปฏิบัติงานและการสนับสนุน
หมดกังวลเมื่อได้รับคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์จากผู้เชี่ยวชาญ ทีมสนับสนุนที่คุ้นเคยกับระบบธุรกิจของคุณจะช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เข้าถึงโซลูชันของ Google Cloud ได้ล่วงหน้าสูงสุดกว่า 20 เดือนและทดลองใช้ฟีเจอร์ที่กำลังจะเปิดตัว
ผสานรวมระบบของคุณกับ Google Workspace เพื่อการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ลูกค้าจะได้รับการอัปเดต ซึ่งรวมถึงฟีเจอร์ใหม่ๆ สำหรับการสนับสนุนแบบพรีเมียม
Cloud Customer Care มีแพ็กเกจการสนับสนุนให้คุณเลือกได้ 2 แบบ
การสนับสนุนแบบพรีเมียมพร้อมให้บริการสำหรับ Google Workspace, GCP หรือแพ็กเกจที่รวมทั้ง 2 ผลิตภัณฑ์
การสนับสนุนสำหรับผู้ดูแลระบบจะรวมอยู่ในการสมัครใช้บริการ Google Workspace
