Kênh hỗ trợ trực tuyến, qua điện thoại và theo yêu cầu chỉ dành cho quản trị viên Google Workspace. Đăng nhập với vai trò quản trị viên để được trợ giúp.
Nếu bạn không phải quản trị viên Google Workspace, hãy tìm lời giải đáp cho những vấn đề về sản phẩm, thanh toán và các vấn đề khác trên trang Trợ giúp của Google.
Danh mục dịch vụ chăm sóc khách hàng kết hợp gói hỗ trợ khách hàng của Google Workspace và GCP để đẩy mạnh quá trình tích hợp hoạt động.
Giá theo gói đưa ra một mức phí cơ sở duy nhất cho Google Workspace và GCP trong khi duy trì giá sử dụng linh hoạt ở mức 4% cho mỗi sản phẩm. Gói hỗ trợ đặc biệt giúp bạn tiết kiệm được 150.000 USD mỗi năm so với việc mua riêng Gói hỗ trợ của Google Workspace và GCP.
Hợp nhất các gói Chăm sóc khách hàng dành cho Google Workspace và GCP thành một trải nghiệm hỗ trợ của Cloud. Đáp ứng kỳ vọng về dịch vụ, hệ thống, quy trình thực thi và SLO (mục tiêu mức độ dịch vụ) cho Google Workspace và GCP.
Thời gian phản hồi nhanh và các giải pháp chủ động giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cloud không chỉ phản hồi nhanh các yêu cầu hỗ trợ. Nhóm hỗ trợ luôn sẵn sàng lắng nghe nhu cầu của bạn và cung cấp dịch vụ chủ động, phù hợp.
Gói hỗ trợ giúp doanh nghiệp của bạn giảm thiểu rủi ro, nhanh chóng khắc phục sự cố và tập trung vào vấn đề quan trọng.
Thời gian phản hồi nhanh, các giải pháp chủ động và phương pháp dựa trên kỹ thuật giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cloud không chỉ phản hồi nhanh các yêu cầu hỗ trợ. Nhóm hỗ trợ sẵn sàng giải đáp các câu hỏi về cách phát triển, giúp bạn khắc phục sự cố và tối ưu hóa trải nghiệm chung của bạn.
Gói hỗ trợ giúp doanh nghiệp của bạn giảm thiểu rủi ro, nhanh chóng khắc phục sự cố và tập trung vào vấn đề quan trọng.
Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ về Google Workspace, GCP hoặc hỗ trợ cho cả hai sản phẩm thông qua dịch vụ Chăm sóc khách hàng của Cloud. Bạn cũng có thể duy trì gói Hỗ trợ cơ bản cho Google Workspace hoặc nâng cấp để có thời gian phản hồi nhanh hơn.
Dịch vụ Chăm sóc khách hàng của Cloud cung cấp các quy trình đánh giá hỗ trợ chủ động để hiểu rõ và đáp ứng các nhu cầu kinh doanh của bạn tốt hơn.
Cho dù bạn muốn giảm thời gian phản hồi hay muốn có thêm sự hỗ trợ về công nghệ của bên thứ ba, thì dịch vụ Chăm sóc khách hàng của Cloud đều có thể cung cấp các tùy chọn phù hợp với nhu cầu của bạn.
Người dùng gói Hỗ trợ đặc biệt sẽ được sử dụng những tính năng và dịch vụ dưới đây của Google Workspace và GCP.
Nhanh chóng khắc phục sự cố với SLO (mục tiêu mức độ dịch vụ) trong vòng 15 phút cho các trường hợp có mức độ ưu tiên 1. Cung cấp các bản sửa lỗi hiệu quả và triệt để, đáp ứng nhu cầu cấp thiết của doanh nghiệp.
Trao đổi với Giám đốc Quản lý Khách hàng về Kỹ thuật (TAM), một cố vấn kỹ thuật đáng tin cậy, về các vấn đề trọng điểm liên quan đến tính chính xác trong hoạt động và tình trạng của nền tảng.
Thảo luận với chuyên gia có kiến thức sâu rộng về sản phẩm để khắc phục sự cố.
Truy cập vào hàng trăm phòng đào tạo của Google Cloud trên nền tảng học tập Qwiklabs.
Hợp tác với chúng tôi để xác định các cách thức giúp cải thiện hoạt động và trải nghiệm hỗ trợ của bạn.
Giảm bớt căng thẳng nhờ khả năng nhận biết theo ngữ cảnh. Khắc phục hiệu quả các sự cố bằng gói hỗ trợ mà các hệ thống trong doanh nghiệp của bạn vẫn thường sử dụng.
Được sử dụng các giải pháp của Google Cloud sớm hơn tới 20 tháng và dùng thử các tính năng sắp ra mắt.
Tích hợp hệ thống của bạn với Google Workspace để khắc phục sự cố hiệu quả hơn.
Khách hàng có thể nhận được các bản cập nhật, bao gồm cả những tính năng mới của gói Hỗ trợ đặc biệt.
Dịch vụ Chăm sóc khách hàng của Cloud cung cấp cho bạn 2 gói hỗ trợ để lựa chọn.
Gói Hỗ trợ đặc biệt có sẵn cho Google Workspace, GCP hoặc theo gói 2 sản phẩm.
Gói đăng ký Google Workspace bao gồm dịch vụ hỗ trợ quản trị viên.
