Skreddersy tjenester etter behovene dine
Enten du ønsker å redusere svartiden eller få brukerstøtte for tredjepartsteknologi, har Cloud Customer Care løsningene som passer for behovene dine.
Google Workspace-administratorer kan få brukerstøtte via telefon og for spesifikke saker. Logg på som administrator for å få hjelp og for å administrere brukere. Du kan også sjekke brukerforumet for Google Workspace-administratorer.
Hvis du ikke er Google Workspace-administrator, kan du finne svar på spørsmål om produkter, fakturering med mer på Google Hjelp.
Enten du ønsker å redusere svartiden eller få brukerstøtte for tredjepartsteknologi, har Cloud Customer Care løsningene som passer for behovene dine.
Du kan bruke standard brukerstøtte som er inkludert i Google Workspace-lisensen, eller oppgradere til Enhanced- eller Premium-brukerstøtte for raskere svartid og flere tjenester.
Spesialistene på teknisk brukerstøtte i Enhanced og Premium har dyptgående produktkunnskap og enda bedre analyseverktøy, noe som gjør brukerstøtten mer effektiv.
Google Workspace- og GCP-kunder med Premium-brukerstøtte har tilgang til disse funksjonene og tjenestene.
Få 15 minutters SLO-er (tjenestenivåmål) for P1-saker, slik at virksomhetskritiske problemer kan løses raskere.
Samarbeid med en kundekontakt for teknisk støtte (TAM) for å få hjelp med driftsstabilitet, plattformsoliditet og arkitektonisk stabilitet.
Kommuniser med tekniske spesialister med dyptgående produktkunnskap for å løse problemer.
Tilgang til hundrevis av Google Workspace-opplæringsprogrammer i Qwiklabs-læringsplattformen.
Kvartalsvise gjennomganger med betrodde rådgivere for å administrere brukerstøtteopplevelsen og identifisere driftsmessige nøkkeltall for kontinuerlig forbedring.
Samarbeid med et team som har omfattende kunnskap om programmene og systemene dine, via Googles kontekstsensitive brukerstøtte.
Hjelp med installasjon, konfigurering og teknisk brukerstøtte for programmer fra tredjeparter.
Få tilgang til Google Cloud-løsninger opptil 20 måneder i forveien, og test kommende funksjoner.
Velg tilbudet som er best tilpasset bedriftens behov.
Raskere svartider og tilgang til prioritert brukerstøtte – døgnet rundt. Inkludert i Google Workspace Enterprise.
Standard brukerstøtte er inkludert i Google Workspace-abonnementer.
Proaktiv brukerstøtte som er tilpasset de mest forretningskritiske behovene dine.