为您提供量身定制的服务
客户服务团队提供多种服务方案，无论您希望缩短响应时间，还是获得高级产品知识，都能满足您的需求。
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增强型支持服务
更快的响应速度
智能转送支持请求，确保快速响应。
精通产品知识
技术支持专家精通产品知识，拥有高级的分析工具，可为您提供更好的支持服务体验。
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高级支持服务
P1 支持请求的响应时间为 15 分钟
极速响应，最大限度减少业务中断时间。
客制化支持服务
指派的专人技术顾问熟悉您的环境架构，可以有效解决问题。
主动式支持服务
每季度进行运营审查，以提升您的支持服务体验，并确定关键指标或需要加强支持服务的项目。
优势
为您的企业选择最合适的客户服务方案
所有 Google Workspace 许可都至少附带标准支持服务，如果您希望缩短响应时间并获得附加服务，可以升级为增强型或高级支持服务。
更高效
增强型和高级支持服务团队的技术支持专家精通产品知识，拥有高级的分析工具，可为您提供更高效的支持服务体验。
高级支持服务
响应时间更短，技术知识更精湛，专属性更强。您将获享为关键业务应用提供保障所需的一切。
P1 企业级响应时间
P1 支持请求的响应时间仅为 15 分钟，可加速提供对企业至关重要的问题解决方案。
客户技术支持
与指派的技术支持客户经理 (TAM) 合作，确保业务平稳运营、平台运行正常、架构保持稳定。
精通产品知识的专家
向精通产品知识的技术专家交流求助，解决您所遇到的问题。
培训
可访问数以百计的 Google Workspace 培训实验室。
运营状况审查
每季度与受信任的顾问一起进行审查，以管理您的客户支持服务体验，并确定关键运营指标以实现服务体验持续提升。
熟悉您的业务
通过客制化支持服务，与熟悉您的应用和系统的团队协作。
Customer Care Portfolio
选择更符合您业务需求的服务，并利用增值服务进一步对其进行定制。
标准支持服务
Google Workspace 订阅包含标准支持服务。
