מתאימים שירותים לצורכי העסק
רוצים לצמצם את זמני התגובה או להוסיף תמיכה בטכנולוגיה של צד שלישי? Cloud Customer Care נותן לכם כמה הצעות שיתאימו לצרכים שלכם.
אדמינים ב-Google Workspace יכולים לפתוח פניות ולקבל תמיכה טלפונית. לכניסה כאדמין לעזרה ולניהול משתמשים. בנוסף לכך, תוכלו להתחבר לעזרה מהקהילה שלGoogle Workspace Administrator.
תשובות לבעיות הקשורות במוצרים, חיובים ועוד עבור אנשים שאינם אדמינים ב-Google Workspace ניתן למצוא בעזרה של Google.
רוצים לצמצם את זמני התגובה או להוסיף תמיכה בטכנולוגיה של צד שלישי? Cloud Customer Care נותן לכם כמה הצעות שיתאימו לצרכים שלכם.
תוכלו להשתמש בתמיכה הסטנדרטית הכלולה ברישיון Google Workspace או לשדרג לתמיכה מתקדמת או לתמיכת פרימיום, ולקבל זמני תגובה מהירים יותר ושירותים נוספים.
למומחי התמיכה הטכנית בתוכניות התמיכה המתקדמת והפרימיום יש ידע מעמיק במוצר וכלי ניתוח משופרים, אשר מובילים לתמיכה יעילה יותר.
ללקוחות בתוכנית תמיכת הפרימיום ב-Google Workspace וב-GCP יש גישה לתכונות ולשירותים האלה.
יעדים למדידת רמת השירות (SLO) של 15 דקות לפניות בעדיפות P1, כדי להאיץ פתרון בעיות לצרכים עסקיים קריטיים.
עבודה עם מנהל חשבון טכני (TAM) ייעודי, שיסייע במאמץ האופרטיבי ובשמירה על תקינות הפלטפורמה ועל יציבות המבנה.
שוחחו עם מומחים טכניים בעלי ידע מתקדם על המוצר כדי לפתור כל בעיה.
גישה למאות מעבדות הדרכה של Google Workspace בפלטפורמת הלמידה Qwiklabs.
בדיקות רבעוניות של יועצים מהימנים לניהול חוויית תמיכת לקוחות וזיהוי מדדים תפעוליים מרכזיים לשיפור מתמיד.
עובדים עם צוות שמכיר את האפליקציות והמערכות שלכם דרך תמיכת הלקוחות של Google.
סיוע בהתקנה, הגדרה ותמיכה טכנית לאפליקציות של צד שלישי.
גישה לפתרונות של Google Cloud עד 20 חודשים ויותר לפני השקתם, וניסוי תכונות חדשות.
בוחרים את ההצעה המתאימה ביותר לצרכים העסקיים שלכם.
זמני תגובה מהירים, וגישה לעדיפות בתמיכה מסביב לשעון. כלול במהדורת Enterprise של Google Workspace.
המינוי ב-Google Workspace כולל תמיכה סטנדרטית.
תמיכה יזומה ומותאמת אישית לצרכים הקריטיים ביותר של העסק.