Une assistance en ligne, par téléphone et par dossier est offerte aux administrateurs Google Workspace. Connectez-vous en tant qu'administrateur pour obtenir de l'aide.
Si vous n'êtes pas un administrateur Google Workspace, vous trouverez des réponses concernant les problèmes relatifs aux produits, la facturation et plus encore dans l'aide Google.
Le portefeuille d'assistance à la clientèle combine le service à la clientèle de Google Workspace et de GCP afin de solidifier l'intégration opérationnelle.
Le prix d'ensemble vous offre un tarif unique pour Google Workspace et GCP tout en maintenant les frais d'utilisation variable de 4 % par produit. L'ensemble de service à la clientèle Premium réduit vos coûts de 150 000 $ par année comparativement à l'achat du service à la clientèle de Google Workspace et de GCP séparément.
Consolidez vos forfaits d'assistance à la clientèle pour Google Workspace et GCP en une seule expérience de service à la clientèle Cloud. Profitez de services, de systèmes, de l'exécution et d'objectifs de niveau de service accomplis pour Google Workspace et GCP.
Profitez de délais de réponse rapides et de solutions proactives et atteignez vos objectifs en affaires.
L'assistance à la clientèle de Cloud offre plus que des réponses rapides à des dossiers. Le service à la clientèle est là pour comprendre vos besoins et vous proposer un service proactif sur mesure.
Le service à la clientèle permet à votre entreprise d'atténuer les risques, de régler les problèmes rapidement et de se concentrer sur ce qui compte vraiment.
Profitez de délais de réponse rapides, de solutions proactives et d'une approche d'ingénierie pour atteindre vos objectifs en affaires.
L'assistance à la clientèle de Cloud offre plus que des réponses rapides à des dossiers. Le service à la clientèle est là pour répondre aux questions en matière de conception, pour les corrections et pour optimiser votre expérience générale.
Le service à la clientèle permet à votre entreprise d'atténuer les risques, de régler les problèmes rapidement et de se concentrer sur ce qui compte vraiment.
Recevez un service à la clientèle pour Google Workspace et GCP, ou combinez votre service pour ces deux produits avec l'assistance à la clientèle de Cloud. Vous pouvez également conserver votre service à la clientèle Basic pour Google Workspace ou le mettre à niveau pour obtenir des réponses plus rapidement.
L'assistance à la clientèle de Cloud offre des évaluations de service à la clientèle proactives qui permettent de mieux comprendre les besoins de votre entreprise afin d'y répondre.
Que vous souhaitiez réduire le délai de réponse ou ajouter une plateforme technologique tierce, l'assistance à la clientèle de Cloud vous offre des options adaptées à vos besoins.
Les utilisateurs détenant un forfait de service à la clientèle Premium reçoivent l'accès à ces fonctionnalités et à ces services pour Google Workspace et GCP.
Réglez les problèmes rapidement grâce à des objectifs de niveau de service (ONS) de 15 minutes pour les dossiers P1. Et obtenez des correctifs efficaces et exhaustifs pour les besoins critiques de votre entreprise.
Travaillez avec un responsable de compte technique (RCT), un conseiller technique fiable centré sur la rigueur opérationnelle et la santé de la plateforme.
Parlez à un expert doté d'une connaissance supérieure du produit qui vous aidera à résoudre vos problèmes.
Accédez à des centaines de laboratoires de formation Google Cloud à partir de la plateforme d'apprentissage Qwiklabs.
Travaillez avec nous pour trouver des manières d'améliorer vos opérations et votre expérience de service à la clientèle.
Stressez moins avec une expertise sensible au contexte. Réglez vos problèmes efficacement avec un service à la clientèle qui connaît déjà vos systèmes d'entreprise.
Accédez aux solutions de Google Cloud avec plus de 20 mois d'avance et testez les fonctionnalités à venir.
Intégrez votre système avec Google Workspace pour profiter d'une résolution de problèmes plus efficace.
Les clients peuvent attendre avec impatience les mises à jour, y compris les nouvelles fonctionnalités du service à la clientèle Premium.
L'assistance à la clientèle de Cloud vous offre un choix de deux forfaits de service à la clientèle.
L'assistance Premium est offerte pour Google Workspace, pour GCP ou pour les deux produits groupés.
Une assistance pour les administrateurs est incluse dans votre abonnement à Google Workspace.
