Serviços personalizados para suas necessidades
No Cloud Customer Care, você encontra várias ofertas que atendem às suas necessidades, como diminuir os tempos de resposta ou usar tecnologias de terceiros.
O suporte por telefone e caso está disponível aos administradores do Google Workspace. Faça login como administrador para receber ajuda e gerenciar usuários. Além disso, conecte-se à Comunidade de Ajuda do administrador do Google Workspace.
Se você não for um administrador do Google Workspace, encontrará respostas para problemas relacionados a produtos, faturamento, entre outros na Ajuda do Google.
No Cloud Customer Care, você encontra várias ofertas que atendem às suas necessidades, como diminuir os tempos de resposta ou usar tecnologias de terceiros.
Você pode usar o Suporte Standard incluído na sua licença do Google Workspace ou fazer upgrade para o Suporte Enhanced ou Premium com tempos de resposta menores e mais serviços.
Nossos especialistas no Suporte Enhanced ou Premium têm conhecimento técnico avançado sobre o produto e ferramentas de análise melhores para você ter uma experiência de suporte mais eficiente.
Os clientes do Suporte Premium do Google Workspace e do GCP têm acesso a estes recursos e serviços.
Acelere a solução de problemas com objetivos de nível de serviço (SLOs) de 15 minutos nos casos P1 para atender às necessidades críticas da empresa.
Trabalhe com um Gerente técnico de contas designado para ajudar com o rigor operacional, a integridade da plataforma e a estabilidade da arquitetura.
Fale com especialistas técnicos com conhecimento avançado sobre o produto para resolver seus problemas.
Acesse centenas de laboratórios de treinamento do Google Workspace na plataforma de aprendizado Qwiklabs.
Avaliações trimestrais com consultores confiáveis para gerenciar a experiência do suporte ao cliente e promover a melhoria contínua ao identificar as principais métricas operacionais.
Com o suporte baseado no cliente do Google, você trabalha com uma equipe que conhece seus apps e sistemas.
Receba ajuda com a configuração e o suporte técnico de apps de terceiros.
Acesse as soluções do Google Cloud com mais de 20 meses de antecedência e teste os recursos que serão lançados.
Escolha a oferta mais adequada às necessidades da sua empresa.
Tempos de resposta mais rápidos, com 24 horas de acesso ao suporte prioritário. Incluído no Google Workspace Enterprise.
O Suporte padrão está incluído com a assinatura do Google Workspace.
Suporte proativo e personalizado para atender às principais necessidades de negócios.