Auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Dienste
Sie möchten kürzere Reaktionszeiten oder Support für Drittanbietertechnologie? Cloud Customer Care bietet genau die Leistungen, die Ihren Anforderungen entsprechen.
Google Workspace-Administratoren können zwischen Supportanfragen und Telefonsupport wählen. Melden Sie sich als Administrator an, um Unterstützung zu erhalten und Nutzer zu verwalten. Außerdem erhalten Sie im Hilfeforum für Google Workspace-Administratoren Tipps und Informationen von Produktexperten.
Wenn Sie kein Google Workspace-Administrator sind, finden Sie Antworten auf Fragen zu Produkten und Abrechnung sowie weitere Informationen in der Google-Hilfe.
Sie möchten kürzere Reaktionszeiten oder Support für Drittanbietertechnologie? Cloud Customer Care bietet genau die Leistungen, die Ihren Anforderungen entsprechen.
Je nach Bedarf können Sie den Standardsupport nutzen, der in der Google Workspace-Lizenz enthalten ist, oder auf den erweiterten Support oder Premiumsupport upgraden, um von kürzeren Reaktionszeiten und mehr Leistungen zu profitieren.
Beim erweiterten Support und beim Premiumsupport werden Sie von technischen Experten mit umfassenden Produktkenntnissen und modernsten Analysetools unterstützt.
Google Workspace- und GCP-Kunden mit Premiumsupport haben Zugriff auf diese Funktionen und Leistungen.
Bei P1-Anfragen gelten 15-minütige SLOs (Service Level Objectives). So werden geschäftskritische Probleme schnellstmöglich behoben.
Sie arbeiten mit einem Technical Account Manager (TAM) zusammen, einem zuverlässigen technischen Berater, der auf betriebliche Herausforderungen, Plattformintegrität und Architekturstabilität spezialisiert ist.
Sie werden bei der Problemlösung von technischen Experten mit umfassendem Know-how unterstützt.
Auf der Qwiklabs-Lernplattform haben Sie Zugriff auf Hunderte von Google Workspace-Labs.
Bei vierteljährlichen Überprüfungen durch vertrauenswürdige Berater werden wichtige Messwerte erkannt. So können wir den Kundensupport für Sie kontinuierlich verbessern.
Dank des kontextsensitiven Supports von Google arbeiten Sie mit einem Team zusammen, das sich mit Ihren Anwendungen und Systemen bestens auskennt.
Sie erhalten Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration sowie beim technischen Support für Anwendungen von Drittanbietern.
Sie haben vorab Zugriff auf neue Google Cloud-Lösungen (bis zu 20 Monate vor der Veröffentlichung) und können neue Funktionen testen.
Wählen Sie einfach das Angebot aus, das am besten zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passt.
Kürzere Reaktionszeiten und Prioritätssupport rund um die Uhr. Enthalten in Google Workspace Enterprise.
Der Standardsupport ist in jedem Google Workspace-Abo enthalten.
Proaktiver, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener Support für geschäftskritische Anforderungen.