Пристосуйте сервіси до своїх потреб
Хочете швидко отримувати відповіді на запитання або розширену підтримку щодо продуктів? Служба підтримки користувачів надає різноманітні послуги відповідно до ваших потреб.
Підтримка для адміністраторів Google Workspace
Для адміністраторів Google Workspace доступна багатоканальна підтримка. Увійдіть як адміністратор, щоб отримати допомогу та керувати користувачами. Також ви можете відвідати довідковий форум для адміністраторів Google Workspace.
Загальна служба підтримки Google
Якщо ви не адміністратор Google Workspace, то можете шукати рішення для проблем із продуктами, платежами тощо в Довідковому центрі Google.
-
Розширена підтримка
Швидше вирішення проблем
Спеціалісти застосовують інтелектуальний розподіл проблем і швидше вирішують їх.
Висококваліфіковані спеціалісти з продуктів
Висококваліфіковані технічні спеціалісти з продуктів мають доступ до інструментів аналізу, а тому забезпечують вищий рівень обслуговування.
-
Преміум-підтримка
Час відгуку на першочергові запити – 15 хвилин
Швидке вирішення проблем зменшує тривалість простоїв.
Індивідуальна підтримка клієнта
Персональні технічні консультанти, які знають архітектуру ваших систем і процесів та здатні ефективно вирішувати проблеми.
Проактивні послуги підтримки
Щоквартальні перевірки корпоративних процесів і систем допомагають покращувати підтримку, визначати ключові показники й знаходити проекти, які потребують особливої уваги.
Переваги
Виберіть для своєї компанії найзручніший план підтримки
Кожна ліцензія Google Workspace включає принаймні стандартну підтримку, а перейшовши на розширену чи преміум-підтримку, ви зможете швидше отримувати допомогу й застосовувати додаткові сервіси.
Працюйте ефективніше
Висококваліфіковані технічні спеціалісти, які надають розширену або преміум-підтримку, досконало знають продукти й мають доступ до ефективних інструментів аналізу, а тому забезпечують вищий рівень обслуговування.
Преміум-підтримка
Найкоротший час реагування і досвідчені технічні спеціалісти, які досконало знають ваші потреби. Усебічна підтримка й допомога для належної роботи додатків, важливих для вашого бізнесу.
Швидкий відгук на першочергові запити корпоративного рівня
Прискорте вирішення проблем у важливі для бізнесу моменти, отримуючи відгук на першочергові запити протягом 15 хвилин.
Технічне керування обліковим записом
Працюйте з персональним технічним менеджером облікового запису, щоб оптимізувати робочі процеси й забезпечувати належний стан платформи та стабільність архітектури.
Спеціалісти з досконалим знанням продуктів
Вирішуйте проблеми, користуючись послугами висококваліфікованих технічних спеціалістів із продуктів.
Навчання
Отримайте доступ до сотень навчальних ресурсів Google Workspace.
Аналіз корпоративних систем і процесів
Завдяки щоквартальним перевіркам довірених консультантів ви зможете покращувати підтримку та визначати основні оперативні показники для подальшої оптимізації.
Розуміння вашого бізнесу
Працюйте з командою індивідуальної підтримки клієнта, яка знається на ваших додатках і системах.
Список планів підтримки користувачів
Виберіть план, який найкраще відповідає вашим бізнес-потребам, і персоналізуйте його для себе за допомогою додаткових послуг.
Розширена підтримка
Швидке реагування та цілодобова пріоритетна підтримка. Включено в Google Workspace Enterprise.
Стандартна підтримка
Стандартну підтримку включено в підписку на Google Workspace.
Преміум-підтримка
Проактивна та спеціалізована підтримка з найважливіших для бізнесу питань.
Почати
Розширена підтримка
Швидке реагування і цілодобова й щоденна пріоритетна підтримка. Придбайте версію Google Workspace Enterprise, у яку, окрім інших сервісів, також входить розширена підтримка.
Перейдіть на преміум-підтримку
Технічне керування обліковим записом для безперебійної роботи вашого бізнесу.