Пристосуйте сервіси до своїх потреб
Якщо ви хочете зменшити час очікування на відповіді або додати підтримку для сторонніх технологій, то можете скористатися пропозиціями Cloud Customer Care.
Підтримка в інтерфейсі запиту й телефоном доступна для адміністраторів Google Workspace. Увійдіть як адміністратор, щоб отримати допомогу та керувати користувачами. Також ви можете відвідати довідковий форум для адміністраторів Google Workspace.
Якщо ви не адміністратор Google Workspace, то можете шукати рішення для проблем із продуктами, платежами тощо в Довідковому центрі Google.
Якщо ви хочете зменшити час очікування на відповіді або додати підтримку для сторонніх технологій, то можете скористатися пропозиціями Cloud Customer Care.
Ви можете використовувати стандартну підтримку, яку включено в ліцензію Google Workspace, або перейти на розширену чи преміум-підтримку, щоб швидше отримувати відповіді й використовувати додаткові послуги.
За умовами розширеної та преміум-підтримки послуги надають висококваліфіковані технічні спеціалісти з продуктів, які мають доступ до ефективних інструментів аналізу, а тому забезпечують вищий рівень обслуговування.
Клієнти, які придбали план преміум-підтримки, отримують доступ до перелічених функцій і сервісів для Google Workspace і GCP.
Прискорте вирішення проблем у важливі для бізнесу моменти: цільовий рівень обслуговування для запитів П1 – 15 хвилин.
Працюйте з технічним менеджером облікового запису, щоб оптимізувати робочі процеси й забезпечувати належний стан платформи та стабільність архітектури.
Вирішуйте проблеми, користуючись послугами висококваліфікованих технічних спеціалістів із продуктів.
Отримайте доступ до сотень навчальних ресурсів Google Workspace на платформі Qwiklabs.
Завдяки щоквартальним перевіркам довірених консультантів ви зможете покращувати підтримку та визначати основні оперативні показники для подальшої оптимізації.
Команда індивідуальної підтримки клієнта знається на ваших додатках і системах.
Отримайте допомогу з налаштування й технічну підтримку для сторонніх додатків.
Отримуйте доступ до рішень Google Cloud за 20 місяців до їх оприлюднення та тестуйте функції, які з'являться незабаром.
Виберіть пропозицію, яка найкраще відповідає потребам вашої компанії.
Швидке реагування та цілодобова пріоритетна підтримка. Включено в Google Workspace Enterprise.
Стандартну підтримку включено в підписку на Google Workspace.
Проактивна та спеціалізована підтримка з найважливіших для бізнесу питань.