提示指南
撰寫有效提示的快速入門手冊
銷售
徹底瞭解客戶是成功的關鍵。您負責多項工作,包括維護重要客戶關係、解讀購買信號、擬定客製化解決方案、帶動公司收益成長等等。
本節將介紹如何輕鬆運用提示功能完成日常工作。
開始使用
首先,請參閱「
以下各提示和相關使用情境,將帶您瞭解如何透過 Gemini for Google Workspace 有效協作。「反覆修正提示範例」則說明如何持續撰寫提示,擴充最初生成的回覆內容。
反覆修正提示範例
您是客戶管理專員,剛獲派新客戶,需要取得研究協助。您必須瞭解客戶的重要聯絡人,建立團隊間的信任。但首先,您需要傳送自我介紹電子郵件,於是開啟 Gmail,選取「幫我寫」啟動 Gemini 版 Gmail 的提示功能。輸入內容如下:
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圖例
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工作
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背景資訊
這份電子郵件草稿可做為不錯的基礎,但您希望內容更細膩,便依序點選「修飾郵件」和「使用正式語氣」。
您很滿意電子郵件內容,於是點選「插入」。您最後再次閱讀郵件,完成最終微調,然後寄出郵件。現在您打算進一步瞭解客戶,以及對方的自我行銷手法。為了執行研究,您前往 Gemini 應用程式,輸入以下內容:
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圖例
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角色
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工作
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背景資訊
Gemini 提供了實用資訊,幫助您開始研究。您首先聚焦在新聞公告,收集一連串相關網址後,將網址貼到與 Gemini 應用程式的對話中。輸入內容如下:
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圖例
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工作
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背景資訊
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格式
現在您手上的簡明摘要涵蓋了新聞公告內容、新聞重要性和其他洞察資訊,接下來您想深入認識即將成為主要聯絡窗口的高階主管。您找到該高階主管的訪談影片,將 YouTube 網址貼到與 Gemini 應用程式的對話中,然後輸入以下內容:
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圖例
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工作
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背景資訊
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格式
為了更加熟悉主要聯絡窗口和客戶,您繼續在對話中詢問其他問題。提示內容如下:
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圖例
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工作
對話結束後,您將結果匯出到 Google 文件,接著開啟該文件,對 Gemini 版 Google 文件下達提示。輸入內容如下:
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圖例
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工作
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背景資訊
應用實例
這是您第一次幫助新客戶學習使用產品。您發現為客戶量身打造素材資源會有幫助,於是開啟新文件,利用側邊面板啟動 Gemini 版 Google 文件的提示功能,並輸入「@檔案名稱」標記相關檔案。輸入內容如下:
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圖例
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工作
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背景資訊
您剛收到 RFP,想要快速理解請求內容,完成資訊收集程序。首先,您想對提出請求的公司做點基本研究,於是前往 Gemini 應用程式,輸入以下內容:
研究完該公司後,您希望取得 RFP 的重點摘要,便繼續與 Gemini 對話。輸入內容如下:
您正在使用手機遠端工作,從行動應用程式開啟 Gmail 討論串後,接著選取 Gemini 方塊來歸納郵件重點。Gemini 迅速提供了電子郵件往返的摘要,方便您聚焦於最重要的事項。(Gemini 版 Gmail)
現在您希望生成回覆,表明已掌握最新進展,於是對 Gemini 版 Gmail 下達提示。輸入內容如下:
年度會議即將召開,許多最重要的潛在客戶都將出席。您想親自邀請他們參加限時暢飲活動,於是開啟 Gmail 並選取「幫我寫」,對 Gemini 版 Gmail 下達提示。輸入內容如下:
限時暢飲活動結束後,您想發信聯絡前來參與的客戶,於是開啟 Gmail 並選取「幫我寫」,對 Gemini 版 Gmail 下達提示。輸入內容如下:
您想聯絡曾參加會議工作坊的客戶,因為他們提供的早期意見回饋十分重要。您啟動 Gemini 版 Google 文件的提示功能,輸入以下內容:
您需要聯絡東南區的所有主管,立即針對某項待解決的問題提供指引,說明如何主動聯繫客戶。您開啟 Gmail 並選取「幫我寫」,對 Gemini 版 Gmail 下達提示。輸入內容如下:
現在您需要向所有區域團隊成員發送電子郵件。您開啟 Gmail 並選取「幫我寫」,對 Gemini 版 Gmail 下達提示。輸入內容如下:
許多團隊成員表示,希望有更多學習機會。為了滿足這項要求,您打算規劃為期半天的學習課程。您需要建立時間表,於是開啟新的 Google 文件並選取「幫我寫」,對 Gemini 版 Google 文件下達提示。輸入內容如下:
為滿足團隊會議中提出的需求,您打算推廣現有的各種學習機會。您開啟 Google 試算表,使用側邊面板啟動 Gemini 版 Google 試算表的提示功能,然後輸入以下內容:
您即將與客戶召開重要會議,於是從 Google Meet 開啟「語音轉錄」功能,並選取「用 Gemini 做筆記」,啟動 Gemini 版 Meet。語音轉錄功能會記錄會議內容,產生不經編輯的文件。Gemini 的做筆記功能會生成筆記檔案,整理會議摘要、重要討論主題和待辦事項。這樣一來,您就能全神貫注地與客戶對話。(Gemini 版 Meet)
通話結束後,您想寄送摘要郵件給客戶,於是開啟新郵件,利用側邊面板啟動 Gemini 版 Gmail 的提示功能,並輸入「@檔案名稱」標記相關檔案。輸入內容如下:
為準備下一場會議,您想使用轉錄稿和現有銷售提案書生成自訂素材資源,展示貴公司產品可如何解決客戶在上次通話中提到的痛點。您開啟新文件,利用側邊面板啟動 Gemini 版 Google 文件的提示功能,並輸入「@檔案名稱」標記相關檔案。輸入內容如下:
您讀完痛點的摘要,確認已涵蓋先前討論的內容。您在側邊面板點選「插入」,接著想使用現有檔案,針對每項痛點生成自訂回覆。您再次使用側邊面板啟動 Gemini 版 Google 文件的提示功能,並標記相關檔案。輸入內容如下:
您剛剛與客戶的通話很愉快,現在想運用在 Google 文件記下的會議內容,草擬要寄給客戶的電子郵件。您在含有筆記的 Google 文件中,選取「幫我寫」啟動 Gemini 版 Google 文件。輸入內容如下:
客戶剛採用公司的某項服務,您需要確保對方熟悉用法前隨時能取得支援。您打算每週關心一次客戶進展,但想先瞭解適合傳送的電子郵件內容,於是開啟新的 Google 文件,選取「幫我寫」啟動 Gemini 版 Google 文件的提示功能。輸入內容如下:
您即將與潛在客戶通話。這對您來說是全新業務,因此在準備過程中需要一些協助。您前往 Gemini 應用程式,輸入以下內容:
完成初步研究後,您將研究結果匯出至新的 Google 文件,接著開啟該文件繼續工作。現在您想為客戶量身打造提案,便開啟含有全部研究記錄的 Google 文件,選取「幫我寫」啟動 Gemini 版 Google 文件的提示功能。輸入內容如下:
這份電梯簡報和簡短的談話要點是不錯的內容基礎,您想運用這份內容進一步預測客戶通話的走向,於是返回 Gemini 應用程式,繼續為會議做準備。輸入內容如下:
您希望與近期接觸的潛在客戶建立更深厚的關係,因此想草擬一份可依不同聯絡人自訂的範本,於是開啟新的 Google 文件,啟動 Gemini 版 Google 文件的提示功能。輸入內容如下:
順利與潛在客戶通話後,您想接著分享由貴公司創辦人編撰的思維領導力文章,客戶可能會感興趣。您開啟含有該網誌文章的 Google 文件,並選取「幫我寫」啟動 Gemini 版 Google 文件的提示功能,輸出內容如下:
您希望親自感謝客戶,同時追蹤客戶近況,於是開啟 Gmail,選取「幫我寫」啟動 Gemini 版 Gmail 的提示功能。輸入內容如下:
您也希望寄送禮物給客戶表達謝意,於是開啟 Google 試算表,使用側邊面板啟動 Gemini 版 Google 試算表的提示功能。輸入內容如下:
Gemini at Work
參閱提示指南和客戶經驗談等精選資源,瞭解如何有效應用 Gemini for Google Workspace。