選購 Google Workspace 時的常見問題
您已經是 Google Workspace 用戶嗎?請前往我們的支援網頁。
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購買 Google Workspace 後,即可獲得免費版消費者應用程式所沒有的諸多企業級服務,包括:自訂企業電子郵件地址 (@<�貴公司名稱>)、兩倍雲端儲存空間 (Gmail 和雲端硬碟共用)、全年無休的電話和電子郵件支援、企業電子郵件 99.9% 正常運作時間服務滿意保證、與 Microsoft Outlook 服務互通、兩步驟驗證和 SSO 等安全性設定,以及完善的使用者帳戶管理控制項。
不可以。您申請 Google Workspace 後,將可以使用一整套完美整合的應用程式。舉例來說,您可以在 Gmail 中接收郵件,並將相關資訊立即轉換為日曆活動。當您在文件、試算表或簡報中加註時,協作者會自動收到電子郵件快訊。此外,只要按一下滑鼠,您就能從收件匣或日曆直接加入 Meet 視訊會議。將這些工具搭配使用可提高生產力,為企業創造最大價值。不過,您購買套件後也可以僅使用自己需要的服務。
我們發現許多客戶淘汰了原有的作業工具,全部靠 Google Workspace 來建立各種類型的檔案,包含文字文件、試算表和簡報。您可以和別人同步編輯檔案,然後將檔案存放在線上版的 Google 雲端硬碟。Google Workspace 的應用程式可在各種裝置上運作,不必安裝任何軟體 (不同於傳統電腦應用程式)。Google Workspace 還能支援其他程式 (例如 Microsoft Office) 所建立的檔案。
Google Workspace 現在提供多種量身打造的方案,方便您找到貼近需求的選擇。除了適合個人用途的免付費版 Gmail 外,Google Workspace 也能讓你以實惠價格取得 Workspace Individual 和 Workspace Business 的 Gmail 帳戶,提供加大儲存空間、自訂電子郵件地址和專業電子郵件版面配置等升級功能,可協助個人、團隊和企業即時掌握所有資訊。如要瞭解詳情,請按這裡
可以。建立電子郵件別名 (例如 support@<�貴公司名稱>.com) 即可讓使用者取得多個電子郵件地址。您最多可為每位使用者新增 30 個電子郵件別名。
可以,我們提供多種 Google Workspace 遷移工具,可將您先前的電子郵件從原本的環境 (例如 Microsoft®、IBM® Notes® 等電子郵件系統) 匯入 Google Workspace 。如要進一步瞭解您可使用哪些工具將資料遷移至 Google Workspace ,請參閱將貴機構的資料遷移至 Google Workspace 。
可以。您可以建立日曆並讓機構內所有使用者 (或部分使用者) 存取。舉例來說,您可能想建立註明小組休假日和定期會議等活動的群組日曆。
可以,Google Workspace 為多種日曆提供遷移選項,包括 Microsoft® 和IBM®。如要進一步瞭解您可以使用哪些工具將資料遷移至 Google Workspace ,請參閱將貴機構的資料遷移至 Google Workspace 。如要瞭解如何同時使用 Microsoft Exchange 和 Google 日曆,請參閱日曆協同整合工具。如需將 Google 日曆和 IBM Notes 同步處理的其他相關資訊,請參閱從 IBM Notes 遷移資料時可使用的選項。
有,根據預設,在每個活動預訂時間 10 分鐘前,Google 日曆會以彈出式視窗顯示提醒。您可以編輯日曆設定,變更提醒時間。
當然可以!您可以將同一個連結分享給所有與會人士,輕輕鬆鬆讓所有人加入通話。
可以。Meet 的所有視訊和音訊串流都經過加密保護,從遠端參加會議的使用者也能獲得保護。
不需要。Google Workspace Enterprise 版本可讓您在每場會議中加入一組電話號碼和 PIN 碼,無須進行其他設定。詳情請參閱撥號加入會議說明文件。
您可將任何類型的檔案上傳至 Google 雲端硬碟,還可將特定類型的檔案轉換成網頁式 Google 文件格式 (文件、試算表或簡報)。
Google 雲端硬碟免費版使用者可享有 15 GB 儲存空間,Google Workspace 客戶能使用多少儲存空間則依版本而異。如要瞭解詳情,請造訪 Google Workspace 定價頁面。
Google Workspace 的雲端硬碟提供兩倍儲存空間,還有全年無休的電話和電子郵件支援、共用權限設定以及進階報表功能。另外付費還可升級至無限量的儲存空間 (如果帳戶內使用者不到 5 人,每人則可享有 1 TB 儲存空間)。詳情請參閱 Google Workspace 的定價詳細資訊。
可以,您可以透過 Chrome 瀏覽器使用這項功能。如果您還沒有 Chrome 瀏覽器,不妨試試這款免費又好安裝的瀏覽器。
可以。您可以調整個別文件的設定,將讓特定對象擁有編輯、檢視和加註權限。
可以。您可以將許多類型的檔案轉換成 Google 文件格式,同時保留原始檔案。
如果您已經是 Google Workspace 客戶,可以免費使用 Chat。按這裡即可開始使用。
Chat 是我們推薦 Google Workspace 客戶使用的新平台。管理員可以輕鬆將所有傳統版 Hangouts 使用者遷移至 Google Chat。
如需入門相關資源,歡迎參閱我們在開發人員頁面上提供的詳盡指南。
Sheets supports cell formulas typically found in most desktop spreadsheet packages. These formulas can be used to create functions that manipulate data and calculate strings and numbers.
Yes. Multiple keyboard shortcuts are available for Sheets, and are always switched on. They are likely similar to many of the shortcuts you have used before.
Yes. You can convert many different file types into Sheets format. The original file will remain intact.
No. Anyone can respond to Forms.
Yes. The sharing settings for Forms make it easy to control who is able to view and edit your forms.
Yes. Forms can handle as much data as Sheets, and Sheets can currently handle 2 million cells of data. That's a lot of data.
您可以在 Google 簡報中繪製圖表和圖形;插入物件、形狀、格式化文字和圖片;以及啟用動畫等效果。
可以。您可以將許多類型的檔案轉換成 Google 簡報格式,同時保留原始檔案。
協作編輯的意思是多人同時在同一份簡報上共同作業。您可以使用共用設定控制誰可以檢視及編輯簡報,也可以使用修訂版本紀錄還原至先前的版本。
可以。公司外的人即使沒有 Google Workspace 帳戶,也可以存取您的協作平台。不過,您可以使用共用設定來限制存取權。
如果貴公司使用任何舊版協作平台,不必擔心會出現服務中斷情形。您仍然可以正常編輯及共用協作平台。
Google 可協助您向我們的其中一家網域代管合作夥伴購買網域。只要在申請過程中選取 [購買新網域] 的選項,我們就會引導您完成為新網域設定 Google Workspace 的程序。
Apps Script 能協助您輕鬆建立可擴充 Google Workspace 功能的整合式自動化企業解決方案。您可以前往解決方案庫查看相關範例。
當然可以!凡是擁有 Gmail 帳戶的使用者都能利用 Apps Script。
您可以造訪解決方案庫探索各式範本,尋找解決常見及複雜企業難題的靈感、瀏覽說明文件,或是前往 Google Workspace Developer Hub 參加程式碼研究室教學課程,瞭解更多資訊。
Stack Overflow 與 Google 的 Apps Script 社群中有大型的 Apps Script 線上社群,可協助您解決在建置過程中遇到的任何問題。
如要進入管理控制台,請前往 admin.google.com。使用您的電子郵件地址和密碼登入後,就會看到控制台畫面。
建立使用者帳戶後,使用者即可取得 Google Workspace 的登入名稱、密碼和電子郵件地址。您也可以建立郵寄清單帳戶,並且提供替代電子郵件地址給使用者。
可以。您可以依機構單位替政策涵蓋的資料設定不同存放地區,分區設定數量和資料遷移次數皆不受限。瞭解詳情
電子蒐證 (eDiscovery) 是指搜尋及擷取電子格式資訊的程序,不僅可協助您因應法律事務,還能夠防止資料因員工離職而遺失。
如果您刪除使用者,與該使用者帳戶相關聯的資料將會全部從 Google 移除。Google 建議的最佳做法是將使用者帳戶停權,而不要予以刪除。
G Suite Business 和 Google Workspace Enterprise 版本均附有保管箱服務。開始免費試用 Google Workspace 後,您可以透過管理控制台選購其中一個版本,也可以直接洽詢銷售人員,要求購買保管箱。
不需要。Google Workspace 內建行動管理服務,我們重視安全性,希望確保您受到必要的保護。
是,兩者皆支援。管理員可強制在 Android 和 iOS 裝置上執行必要的政策,因此員工可以選擇自己慣用的裝置來處理工作。
申請免費試用 Google Workspace 。如果您已經開始使用 Google Workspace ,也歡迎您瞭解如何透過管理控制台啟用行動管理服務。
Google Workspace 有三種版本:G Suite Basic、G Suite Business 和 Google Workspace Enterprise。G Suite Basic 為每位使用者提供 30 GB 的儲存空間,G Suite Business 提供無限量儲存空間和封存功能,Google Workspace Enterprise 則另外提供進階控制與自訂功能。請參閱 Google Workspace 的版本比較,瞭解更多資訊。
可以,新客戶可免費試用 Google Workspace 服務 14 天。歡迎花幾分鐘的時間申請免費試用,您可為團隊中最多 10 位成員建立帳戶。為了設定您的帳戶,我們需要取得您的帳單詳細資訊。請放心,在免費試用期結束前,我們不會向您收取任何費用。您隨時可以取消約期授權。為了在試用期充分體驗服務,建議您至少試用 3 項有興趣瞭解的功能,例如在文件中協同合作、透過 Meet 發起視訊會議,或使用行動裝置存取 Gmail。
您可以在線上申請 Google Workspace,也可以先洽詢我們的業務小組。在線上申請 Google Workspace 後,您將自動展開為期 14 天的免費試用期。為了設定您的帳戶,我們需要取得您的帳單詳細資訊。請放心,在免費試用期結束前,我們不會向您收取任何費用。您隨時可以取消約期授權。請注意,試用期間最多只能新增 10 位使用者,當您新增超過 10 位使用者時,試用期會立即結束並開始計費。
您隨時可以前往管理控制台資訊主頁的「帳單」專區取消約期授權。如果在 14 天試用期間取消約期授權,您不需要支付任何費用。請參閱這篇說明中心文章,瞭解詳情。
您可以按照我們的設定指南自行設定並將資訊遷移至 Google Workspace,不需額外付費,必要時還可向我們的支援小組尋求協助。如果您想找人為貴公司進行設定與遷移作業,請洽詢 Google 合作夥伴,進一步瞭解這類服務和相關費用。
您可以使用國際信用卡來支付 Google Workspace 約期授權費用。Google 接受使用 Visa、Mastercard 和 American Express 付款。在部分地區,您可以由銀行帳戶提款支付費用 (這種方式也稱為直接扣款)。
年約方案只在部分國家/地區提供。如果您想知道所在國家/地區是否提供年約方案,請造訪定價網頁。
一位使用者是指一組個人化電子郵件地址 (<�名字>@<�貴公司網域>)。使用者可以建立電子郵件別名,取得多個電子郵件地址。群組電子郵件別名 (例如 support@<�貴公司網域>) 不會另計為使用者。您最多可為每位使用者新增 30 個電子郵件別名。
不會。建立電子郵件別名可以讓每位使用者擁有多個電子郵件地址。您最多可為每位使用者新增 30 個電子郵件別名。
Google Workspace 的費用並不包含網域。申請 Google Workspace 時,您必須指定貴公司的電子郵件要使用的網域。如果貴公司還沒有網域,可以另外付費向 Google 購買網域。
是。首次設定帳單時,請選擇您經營業務的國家/地區,以及您要用來支付費用的貨幣。您可用的付費方式,將按照您選擇的國家/地區而定。請謹慎選擇您的國家/地區和貨幣,因為這些項目日後均無法變更。
Google Workspace 從最初設計便致力於排除雲端系統可能面臨的威脅。效能和穩定性是支撐 Google
在世界各地為企業、學校和政府機構提供服務的基石。
我們的基礎架構在技術、規模和靈活度上堪稱一流,能帶給客戶獨一無二的安全優勢。我們廣大的資料中心網路採用專業設計的伺服器,並搭載自行研發的作業系統,以提供最優越的安全性和效能。Google
所有硬體皆由內部控管,因此能夠快速因應任何潛在的威脅。
為了保障您的資料安全,Google 聘請了專責的安全性專家小組,成員囊括全球最頂尖的電腦安全專家。和 Google
其他小組一樣,這個小組不斷力求創新,不只是為了 Google 數十億使用者,也希望能為企業機構打造出更安全的環境。
Google
運用強大的追蹤紀錄保護使用者的資料免於外部侵擾和內部威脅。此外,我們也嚴格限制及監控內部存取使用者資料的情形。擁有存取權的少數員工必須通過嚴格驗證措施、啟用詳細記錄功能及接受活動掃描,讓系統根據分析紀錄偵測其是否有不當存取行為。
Google 不僅擁有人才和技術,還有隨機應變的能力,足以確保您的資料安全無虞。如要瞭解詳情,請參閱 Google Workspace 安全性白皮書。
Google 以業界最佳實務做法為基礎,用相當嚴格的隱私權和安全性標準來打造 Google Workspace
,這也能協助客戶因應法規遵循與監管需求。Google 嚴格履行合約上針對資料的擁有權、用途、安全性、公開性及責任的保證。
Google 定期委請多家第三方稽核單位進行獨立審查,檢驗 Google
資料中心的管理情形、基礎架構和營運狀況。這些稽核單位和相關標準包括:
SOC1™、(SSAE-16/ISAE-3402)、SOC2™、SOC3™、ISO27001、ISO 27018:2014 和
FedRAMP。
如要進一步瞭解我們獲得的認證,請參閱安全防護值得信賴的內容。
許多 Google Workspace 服務也符合美國《健康保險流通與責任法案》(Health Insurance Portability and Accountability
Act,簡稱「HIPAA」) 的規定。
至於學校方面,則可使用符合學校重要法律和法規的 Google Workspace for Education。
美國《健康保險流通與責任法案》旨在針對受保護的健康資訊 (PHI) 規範相關保護、使用與揭露作業;Google Workspace 符合這項法案的規定,可為客戶提供法規遵循支援。如果客戶需要遵守《健康保險流通與責任法案》的規定,而且想使用 Google Workspace 處理或儲存受保護的健康資訊,可以和 Google 簽署《業務合作協議附加條款》。詳情請參閱 Google Workspace 對《健康保險流通與責任法案》法規遵循的支援。
我們非常重視您儲存在 Google 資料的隱私權和安全性,因此我們會以維護您的上述權益為前提,履行提供資料的法律要求。收到相關要求時,我們的小組會先進行審核,確保這些程序符合法律需求和 Google 政策。一般來說,要求必須以書面提交,由索取方機構的授權官員簽名,並依照相關法律提出。如果我們判斷要求內容過於廣泛,會試圖縮小範圍。如要瞭解詳情,請參閱 Google 的資訊公開報告。
在 Google Workspace 服務中,無論是上傳或直接建立的核心客戶資料,一律會經過加密 (詳情請見說明中心文章)。
加密方式是在資料寫入磁碟時加密,客戶不需執行任何動作。Google
會使用不同的加密金鑰為資料加密,即使這些資料都屬於同一個客戶也一樣。加密資料的過程符合 128 位元或更強大的進階加密標準
(AES)。
此外,「傳輸中」的核心 Google Workspace 資料 (無論是透過網路在客戶和 Google 之間傳輸,或是在 Google
的資料中心之間傳輸),也會受到加密處理。在 Google 和客戶之間傳輸資料時,我們會使用 HTTPS 和正向密碼進行加密。
Google 在 Google Workspace 中內建了大多數客戶需要的安全性功能。G Suite Business 和 Google
Workspace Enterprise 版本具備更多安全性功能,例如支援大規模管理的進階 Google 雲端硬碟稽核和安全金鑰設定。不論是哪一種 Google Workspace 方案,管理員
(不管機構規模大小) 都可以透過管理控制台的資訊主頁完全掌控系統設定和應用。
管理員可以直接使用各種進階工具 (例如兩步驟驗證和單一登入等驗證功能),也可以實作傳輸層安全性 (TLS)、IRM
和資料遺失防護等電子郵件安全性政策,只要按幾下滑鼠就能輕鬆設定。
如果客戶有 Google Workspace 無法滿足的特殊安全需求,我們也在 Marketplace 提供眾多合作夥伴的產品,方便客戶自行擴充功能。
可以。Google 在歐洲擁有眾多客戶,而我們提供的各項功能和合約保證,都是為了協助客戶遵守歐盟資料保護法規,以及歐盟第 29 條資料保護工作小組的指引。Google Workspace 不僅提供《歐盟標準契約條款》和《資料處理修訂條款》,而且還經過評估,適用於英國政府對於「官方資料 (包括官方機密資料)」的雲端安全原則。
可以。改用 Google Workspace 時,您可以將原有的電子郵件、聯絡人和日曆資料一併轉移。您可以遷移自己與團隊成員的資料,或是讓團隊成員自行遷移資料。Google Workspace 提供資料遷移工具,可供您遷移 Microsoft® Exchange、Outlook® 或 Office 365™、IBM® Notes® 及其他電子郵件系統中的資料。如要進一步瞭解您可使用哪些工具將資料遷移至 Google Workspace ,請參閱將貴機構的資料遷移至 Google Workspace 。
不會。您可以繼續照常收發電子郵件。如要使用 Google Workspace 的 Gmail 服務,則必須設定網域的 MX 紀錄,讓郵件直接送到 Google 郵件伺服器。這就像是搬家時必須到郵局登記新地址,郵件才會送到新住處一樣。當 MX 紀錄變更生效 (最多需要 72 小時),您就可以開始透過 Google Workspace 帳戶收發電子郵件;而在此之前,您仍將透過原有的郵件系統來收發電子郵件。
不會。轉換作業並不會影響您的現有網站。設定 Google Workspace 並不需要對您目前在網頁主機供應商的設定做出任何變更。雖然 Google Workspace 本身不是網站主機供應商,但您可以透過 Google Cloud Platform 進一步瞭解 Google 的網站代管解決方案。
您必須擁有網域才能使用 Google Workspace 。您的網域名稱會顯示在您網站網址的 www. 之後。如果您已擁有網域,請在申請 Google Workspace 時輸入該網域 (系統會要求您驗證網域擁有權)。如果您沒有網域或是想透過其他網域使用 Google Workspace ,可以向 Google 購買適用網域 (如果有的話)。
可以。您可以與 Google Workspace 合作夥伴合作。這些經驗豐富的 IT 服務公司不僅可協助您評估、調整、部署及轉換成
Google Workspace ,還提供訓練、資料管理以及持續支援服務。如果您對 Google Workspace
的設定有任何疑問,也可以與 Google Workspace 支援小組聯絡,我們的支援服務全年無休。
歡迎造訪設定網站,取得設定相關資訊、通知範本以及部署和變更管理資源。
可以。您不需要內部部署的裝置管理伺服器,即可透過 Google 管理控制台直接控管貴機構的行動裝置。行動裝置管理 (MDM) 服務可讓您針對貴機構的行動裝置強制執行裝置政策,並進行各種操作,例如從遠端抹除使用者的行動裝置。
如果貴機構需要新的網域名稱,或使用多個網域經營業務,您可以將您的網域全部新增至帳戶中,完全不需額外費用。這樣一來,使用者即可取得您的一或多個網域的身分,並以機構成員的身分共用各項服務。此外,您也能在管理控制台控管您的網域。您可以根據對網域規劃的使用方式,選擇將網域新增為個別網域或是網域別名。
可以。無論貴機構的規模如何,我們都建議您指派一群值得信任的使用者負責管理其他使用者和服務。如要將管理員權限授予使用者,您可以將其中一種可用的管理員角色指派給他們。獲派角色後,使用者就能存取您的管理控制台。您可以指派使用者擔任能在管理控制台執行所有工作的超級管理員,也可以為管理員指派只能執行部分工作的角色,例如只允許管理員建立群組、管理服務設定或重設使用者密碼。
系統一開始會為所有使用者啟用大部分服務。您可以在管理控制台停用不想開放的服務,或者自訂各項服務的選項。您可以為所有使用者啟用相同的設定,或是為不同使用者套用不同政策。舉例來說,您可以只為支援團隊啟用 Meet,或是只允許行銷部門共用公開的 Google 協作平台。