Questions courantes sur Google Workspace

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Aperçu

  • Quelle est la différence entre Google Workspace et les applications Google disponibles sans frais ?

    Avec Google Workspace, vous bénéficiez d'un certain nombre de services supplémentaires de qualité professionnelle qui ne sont pas inclus dans les applications Google grand public disponibles sans frais. Font partie de ces services : la messagerie professionnelle personnalisée @votreentrerpise, un espace de stockage cloud deux fois plus important pour Gmail et Drive, un service d'assistance disponible 24h/24 et 7j/7 par téléphone et par e-mail, un temps d'activité garanti à 99,9 % pour la messagerie professionnelle, l'interopérabilité avec Microsoft Outlook, des options de sécurité supplémentaires (comme la validation en deux étapes et le système SSO) et des commandes d'administration des comptes utilisateur.

  • Puis-je acheter les applications Google Workspace séparément ?

    Non. Votre abonnement à Google Workspace vous donne accès à un ensemble d'applications intégrées qui interagissent entre elles. Par exemple, vous pouvez recevoir un message dans Gmail et le convertir instantanément en événement Agenda. Lorsque vous ajoutez un commentaire dans Docs, Sheets ou Slides, vos collaborateurs reçoivent automatiquement une alerte par e-mail. D'un simple clic, vous pouvez rejoindre une visioconférence dans Meet depuis votre boîte de réception ou votre agenda. L'utilisation conjointe de tous ces outils améliore la productivité et offre un maximum d'avantages à votre entreprise. Vous pouvez néanmoins acheter Google Workspace et n'utiliser que les services de votre choix.

  • Mes logiciels actuels peuvent-ils être remplacés par Google Workspace ?

    Nous avons constaté que nombre de nos clients ont abandonné leur ancienne suite bureautique et utilisent exclusivement Google Workspace pour créer différents types de fichiers, y compris des documents texte, des feuilles de calcul et des présentations. Vous pouvez travailler sur ces documents avec d'autres personnes, en temps réel, et les stocker dans le cloud avec Google Drive. Les applications Google Workspace fonctionnent sur n'importe quel appareil. Contrairement aux applications traditionnelles sur ordinateur, il n'y a aucun logiciel à installer. Google Workspace est également compatible avec les fichiers créés dans d'autres programmes, tels que Microsoft Office.

Produits

Gmail

  • Quelle est la différence entre Gmail dans Google Workspace et la version gratuite de Gmail ?

    Google Workspace offre désormais différents forfaits conçus pour répondre à vos besoins. En plus des comptes Gmail destinés à un usage personnel (sans frais), Google Workspace propose des comptes Gmail Workspace Individual et Workspace Business pour un coût raisonnable. Ces comptes incluent des améliorations telles qu'un espace de stockage plus important, des adresses e-mail personnalisées et une mise en page professionnelle des e-mails pour permettre aux individus, équipes et entreprises de donner le meilleur d'eux-mêmes. Pour en savoir plus, cliquez ici.

  • Un utilisateur peut-il posséder plusieurs adresses e-mail ?

    Oui. Un utilisateur peut avoir plusieurs adresses e-mail, via des alias, tels que assistance@votreentreprise. Vous pouvez ajouter jusqu'à 30 alias d'adresse e-mail par utilisateur.

  • Puis-je faire migrer mes e-mails existants vers Google Workspace ?

    Oui. Des outils de migration Google Workspace sont disponibles pour importer vos anciens e-mails provenant d'environnements tels que Microsoft®, IBM® Notes® et d'autres systèmes de messagerie. Pour plus d'informations sur les outils permettant de transférer des données vers Google Workspace, reportez-vous à la page Effectuer la migration des données de votre organisation vers Google Workspace.

Google Agenda

  • Puis-je créer un agenda de groupe ?

    Oui. Vous pouvez créer un agenda accessible à tous les utilisateurs de votre organisation (ou à une partie d'entre eux). Par exemple, vous pouvez vous servir d'un agenda de groupe pour effectuer le suivi des vacances posées par les membres d'une équipe ou pour programmer des réunions périodiques.

  • Puis-je transférer et synchroniser tous mes agendas ?

    Oui. Des options de migration sont disponibles pour de nombreux types d'agendas, y compris ceux appartenant aux environnements Microsoft® et IBM®. Pour plus d'informations sur les outils permettant de transférer des données vers Google Workspace, consultez la page Effectuer la migration des données de votre organisation vers Google Workspace. Pour savoir comment utiliser conjointement Microsoft Exchange et Google Agenda, reportez-vous à l'outil Calendar Interop. Pour plus d'informations sur la synchronisation de Google Agenda et d'IBM Notes, consultez les options de migration depuis IBM Notes.

  • L'application Agenda propose-t-elle des rappels d'événement ?

    Oui. Google Agenda affiche par défaut un rappel pop-up 10 minutes avant le début d'un événement. Vous pouvez modifier l'intervalle de rappel dans les paramètres de Google Agenda.

Meet

  • Des personnes externes peuvent-elles participer à un appel ?

    Tout à fait. Vous pouvez partager le même lien avec tous les participants. Il sera ainsi plus facile de réunir tout le monde.

  • Les informations échangées lors de la réunion sont-elles protégées ?

    Oui. Dans Meet, tous les flux vidéo et audio sont chiffrés. Les utilisateurs peuvent prendre part à la réunion en toute sécurité, même lorsqu'ils ne sont pas dans l'enceinte de l'entreprise.

  • L'accès via un numéro de téléphone nécessite-t-il un service tiers ?

    Non. Avec l'édition Enterprise de Google Workspace, vous pouvez associer un numéro de téléphone et un code à chaque réunion. Aucune autre configuration n'est requise. Pour en savoir plus, consultez l'article expliquant comment participer à une réunion par téléphone.

Drive

  • Quels types de fichiers puis-je importer dans Drive ?

    Vous pouvez importer tous types de fichiers dans Google Drive et en convertir certains au format Web Google (Docs, Sheets ou Slides).

  • Quel est le volume de stockage disponible dans Drive ?

    Les utilisateurs de l'édition Google Drive sans frais disposent de 15 Go de stockage. L'espace de stockage disponible dans Google Workspace varie en fonction des éditions. Pour en savoir plus, veuillez consulter la page des tarifs Google Workspace.

  • En quoi l'application Drive proposée dans Google Workspace diffère-t-elle de l'édition sans frais ?

    Avec le service Drive de Google Workspace, vous disposez d'un espace de stockage deux fois plus important, d'une assistance par téléphone et par e-mail 24h/24 et 7j/7, d'options de partage et de rapports avancés. Moyennant des frais supplémentaires, vous pouvez bénéficier d'un espace de stockage illimité (1 To par utilisateur si votre compte en comprend moins de cinq). Pour plus d'informations, reportez-vous au détail des tarifs Google Workspace.

Docs

  • L'application Docs fonctionne-t-elle hors connexion ?

    Oui. Cette fonctionnalité est disponible au sein d'un navigateur Chrome. Si vous ne l'avez pas déjà fait, essayez Chrome. Il est disponible sans frais et facile à installer.

  • Puis-je partager des fichiers Docs avec des personnes extérieures à mon organisation ?

    Oui. Vous pouvez modifier les paramètres de chaque document pour octroyer aux utilisateurs de votre choix un accès en modification, en lecture, ou permettant l'ajout de commentaires.

  • Puis-je convertir mes documents actuels au format Docs ?

    Oui. Vous pouvez convertir de nombreux types de fichiers au format Docs. Le fichier d'origine n'est pas altéré.

Chat

Matériel Meet

  • Combien coûte le kit matériel Meet ? Quelles sont ses caractéristiques ?

    Différentes options sont proposées pour les appareils et les kits de salle Meet à partir de 2 499 €. En savoir plus sur le matériel Google Meet d'Avocor, de Logitech et de Lenovo

  • Est-il possible d'utiliser d'autres périphériques ?

    Les kits matériel Meet comprennent un ensemble d'éléments conçus pour offrir la meilleure expérience possible. Pour utiliser des hubs, câbles, caméras ou combinés haut-parleurs/microphones tiers, consultez les informations détaillées disponibles via notre programme de certification de périphériques.

  • Le matériel Meet est-il compatible avec les fonctionnalités de tableau blanc ?

    Oui. Les appareils Board 65 et Desk 27 prennent en charge les fonctionnalités de tableau blanc grâce à l'intégration des applications Figjam, LucidSpark et Miro.

Sheets

  • Quelles sont les formules disponibles dans Sheets ?

    Sheets est compatible avec la plupart des formules disponibles dans les tableurs de bureau. Ces formules servent à créer des fonctions destinées à manipuler des données ou à réaliser des calculs à partir de chaînes et de nombres.

  • Puis-je utiliser des raccourcis clavier dans Sheets ?

    Oui. Plusieurs raccourcis clavier sont disponibles dans Sheets. Ils sont toujours activés et sont semblables à de nombreux raccourcis que vous utilisez déjà.

  • Puis-je convertir d'autres feuilles de calcul au format Sheets ?

    Oui. Vous pouvez convertir de nombreux types de fichiers au format Sheets. Le fichier d'origine n'est pas altéré.

Forms

  • Faut-il posséder un compte Google Workspace pour répondre à un formulaire ?

    Non. Toute personne peut répondre à un formulaire Forms.

  • Puis-je faire en sorte qu'un formulaire soit réservé à mon entreprise ?

    Oui. Les paramètres de partage de Forms vous permettent de déterminer facilement qui est autorisé à consulter ou à modifier vos formulaires.

  • L'application Forms permet-elle de gérer un grand nombre de réponses ?

    Oui. Forms peut gérer autant de données que Sheets, à savoir 2 millions de cellules (pour le moment). Les possibilités offertes sont donc considérables.

Slides

  • Quelles sont les fonctionnalités proposées dans Slides ?

    Vous pouvez dessiner des graphiques et des diagrammes, insérer des objets et des formes, mettre en forme du texte et des images, activer des animations, et bien plus encore.

  • Puis-je convertir d'autres présentations en présentations Slides ?

    Oui. Vous pouvez convertir de nombreux types de fichiers au format Slides. Le fichier d'origine n'est pas altéré.

  • Comment fonctionne l'édition collaborative ?

    L'édition collaborative permet à plusieurs personnes de travailler en même temps sur la même présentation. Grâce aux paramètres de partage, vous contrôlez qui peut afficher et modifier une présentation. En outre, l'historique des révisions vous permet de revenir à des versions antérieures.

Google Sites

  • Des utilisateurs externes peuvent-ils accéder à un site d'entreprise ?

    Oui. Les personnes extérieures à votre entreprise peuvent accéder à votre site, même lorsqu'elles ne possèdent pas de compte Google Workspace. Vous pouvez également choisir de restreindre l'accès via les paramètres de partage.

  • Puis-je continuer à utiliser la version classique de Google Sites ?

    Si votre entreprise utilise une version précédente de Google Sites, le service ne sera pas interrompu. Vous pouvez continuer à modifier et à partager des sites comme avant.

  • Puis-je acheter un domaine via Google ?

    Google peut vous aider à acheter un domaine en vous orientant vers l'un de ses hébergeurs de domaine partenaires. Lors de l'inscription, sélectionnez l'option "Acheter un nouveau domaine". Vous serez alors invité à suivre les instructions fournies pour configurer Google Workspace sur votre nouveau domaine.

Apps Script

  • Quels types de réalisations permet Apps Script ?

    Apps Script facilite l'automatisation, l'intégration et l'extension des fonctionnalités Google Workspace. Vous trouverez des exemples dans la Galerie de solutions.

  • Puis-je utiliser Apps Script même si je n'ai pas de licence Google Workspace ?

    Oui. La plate-forme est accessible à toute personne disposant d'un compte Gmail.

  • Comment se familiariser avec Apps Script ?

    Vous trouverez dans la Galerie de solutions des modèles qui aident à résoudre les défis, simples ou complexes, auxquels les entreprises doivent faire face. Vous pouvez également parcourir la documentation pour obtenir des informations précises, et participer à des ateliers de programmation dans Google Workspace Developer Hub pour en savoir plus sur Apps Script.

  • Comment puis-je contacter l'assistance ?

    Vous pouvez rejoindre la vaste communauté en ligne sur Stack Overflow ainsi que la communauté Apps Script de Google pour trouver les réponses aux questions que vous vous posez, à tout moment.

Console d'administration

  • Comment puis-je me connecter à ma console d'administration ?

    Vous pouvez accéder à votre console d'administration via admin.google.com. Il vous suffit de vous connecter à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.

  • Qu'est-ce qu'un compte utilisateur ?

    Les comptes utilisateur fournissent aux utilisateurs un nom et un mot de passe leur permettant de se connecter à Google Workspace , ainsi qu'une adresse e-mail. Vous pouvez également créer des comptes pour les utiliser en tant que listes de diffusion ou pour offrir des adresses e-mail secondaires aux utilisateurs.

  • Puis-je modifier les emplacements des données en fonction des unités organisationnelles (UO) ?

    Oui. Vous pouvez séparer l'emplacement des données concernées en fonction des UO. Le nombre de demandes de transfert de données n'est pas limité. En savoir plus

Vault

  • Qu'est-ce que l'e-discovery ?

    La découverte électronique, ou eDiscovery, est un processus de recherche et d'extraction d'informations au format électronique. Ce processus est utile dans le cadre des procédures judiciaires et permet d'empêcher que des données ne soient perdues en cas de départ d'un de vos collaborateurs.

  • Qu'advient-il des données de comptes supprimés ?

    Si vous supprimez un compte utilisateur, toutes les données associées sont effacées de Google. C'est pourquoi Google recommande de suspendre les comptes plutôt que de les supprimer.

  • Comment puis-je acheter Google Workspace et Vault ?

    Vault est inclus dans les éditions Business et Enterprise de Google Workspace. Une fois que vous avez entamé la période d'essai sans frais de la solution, vous pouvez choisir et acheter l'une de ces éditions depuis la console d'administration. Vous pouvez aussi les acheter en contactant le service commercial.

Point de terminaison

  • Des frais supplémentaires s'appliquent-ils pour la gestion des appareils mobiles ?

    Non. Puisqu'il est important de ne pas faire l'impasse sur la sécurité et que nous tenons à offrir une protection à la hauteur de vos attentes, la fonctionnalité de gestion des appareils mobiles est incluse dans Google Workspace.

  • La gestion des appareils mobiles fonctionne-t-elle sur Android et iOS ?

    Oui. Les administrateurs peuvent appliquer des règles sur Android et iOS : vos collaborateurs peuvent ainsi choisir l'appareil avec lequel ils se sentent le plus à l'aise pour effectuer les tâches qui leur sont confiées.

  • Comment puis-je bénéficier de la fonctionnalité de gestion des appareils mobiles ?

    Inscrivez-vous pour bénéficier d'un essai sans frais de Google Workspace. Si vous utilisez déjà Google Workspace, vous pouvez découvrir comment activer la gestion des appareils mobiles depuis votre console d'administration.

Tarifs

  • Quelles sont les différences entre les éditions de Google Workspace ?

    Trois éditions Google Workspace sont disponibles : Basic, Business et Enterprise. G Suite Basic offre 30 Go d'espace de stockage par utilisateur, G Suite Business donne accès à un espace de stockage et d'archivage illimité, et Google Workspace Enterprise inclut diverses options de personnalisation et de configuration avancées supplémentaires. Pour plus d'informations, consultez ce comparatif des éditions Google Workspace.

  • Est-il possible d'essayer Google Workspace sans frais ?

    Oui, nous offrons aux nouveaux clients 14 jours d'essai des services Google Workspace. Inscrivez-vous en quelques minutes pour bénéficier d'un essai sans frais et créez des comptes pour les membres de votre équipe (10 personnes maximum). Nous aurons besoin de vos informations de facturation pour configurer votre compte, mais vous ne serez pas débité avant la fin de l'essai sans frais, que vous pouvez annuler à tout moment. Pour profiter pleinement de votre essai, nous vous conseillons de tester au moins trois tâches que vous souhaitez découvrir, comme collaborer dans Docs, lancer une visioconférence dans Meet ou consulter vos messages Gmail sur votre appareil mobile.

  • Comment acheter Google Workspace ?

    Pour commencer, vous pouvez vous inscrire à Google Workspace en ligne ou contacter notre équipe commerciale. Lorsque vous vous inscrivez en ligne, votre période d'essai sans frais (14 jours) commence automatiquement. Nous aurons besoin de vos informations de facturation pour configurer votre compte, mais vous ne serez pas débité avant la fin de l'essai sans frais, que vous pouvez annuler à tout moment. Notez que la version d'essai est plafonnée à 10 comptes utilisateur et que, si vous en créez davantage avant son échéance, la période d'essai prend fin pour laisser place à un forfait payant.

  • Comment mettre fin à mon essai gratuit si je décide de ne pas acheter Google Workspace ?

    Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment dans le tableau de bord de la console d'administration, via la section "Facturation". Vous ne serez pas débité si vous le résiliez durant la période d'essai de 14 jours. Pour plus d'informations, consultez cet article du Centre d'aide.

  • Combien coûtent la configuration de Google Workspace et la migration vers cette solution ?

    En suivant notre guide de configuration, vous pouvez configurer Google Workspace et transférer vos données sans frais supplémentaires. Notre équipe d'assistance se tient à votre disposition si vous avez besoin d'aide. Vous pouvez également confier la configuration de Google Workspace et la migration des données de votre entreprise à un spécialiste. Pour ce faire, veuillez contacter un partenaire Google qui vous présentera ses services et ses tarifs.

  • Quels moyens de paiements sont acceptés par Google ?

    Vous pouvez régler votre abonnement Google Workspace par carte de paiement internationale. Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou American Express. Dans certains pays, vous avez également la possibilité d'opter pour le prélèvement automatique sur compte bancaire.

  • Puis-je m'abonner à Google Workspace pour une année complète, plutôt que de payer tous les mois ?

    Les forfaits annuels ne sont disponibles que dans certains pays. Pour savoir si vous pouvez bénéficier d'un forfait annuel, consultez la page des tarifs.

  • Qu'entendez-vous par "compte utilisateur" du point de vue de la tarification ?

    Un compte utilisateur correspond à une adresse e-mail personnalisée (nom@votreentreprise). Un utilisateur peut avoir plusieurs adresses e-mail, via des alias. Les alias de groupe (assistance@votreentreprise, par exemple) ne sont pas comptabilisés en tant qu'utilisateurs. Vous pouvez ajouter jusqu'à 30 alias d'adresse e-mail par utilisateur.

  • Si je crée des alias pour des groupes, ces alias seront-ils comptabilisés en tant que comptes utilisateur payants ? Combien d'alias puis-je créer par utilisateur ?

    Non. Chaque utilisateur peut avoir plusieurs adresses e-mail, via des alias. Vous pouvez ajouter jusqu'à 30 alias d'adresse e-mail par utilisateur.

  • Le domaine est-il inclus dans Google Workspace ?

    Non. Le prix du domaine n'est pas inclus dans Google Workspace. Lors de l'inscription, vous indiquez le domaine que vous souhaitez utiliser pour votre messagerie professionnelle. Si vous n'êtes pas encore propriétaire du domaine, vous pouvez l'acheter auprès de Google, moyennant des frais supplémentaires.

  • La société Google accepte-t-elle différentes devises ?

    Oui. Lorsque vous configurez la facturation, vous sélectionnez le pays où vous exercez votre activité, ainsi que la devise dans laquelle vous souhaitez effectuer vos règlements. Les modes de paiement disponibles dépendent du pays sélectionné. Choisissez ces deux éléments avec soin, car vous ne pourrez plus les modifier par la suite.

Sécurité

  • Que fait Google pour sécuriser mes informations et empêcher tout accès non autorisé à celles-ci ?

    Dès le départ, nous avons conçu Google Workspace avec l'objectif de réduire les risques associés aux solutions cloud. Les critères de performance et de fiabilité Google s'appliquent aux solutions que nous mettons à la disposition des entreprises, établissements scolaires et institutions gouvernementales dans le monde entier.
    La technologie, l'évolutivité et la souplesse de notre infrastructure offrent aux clients des avantages sans équivalents dans le domaine de la sécurité. Pour préserver ses performances et assurer sa sécurité, notre vaste réseau de centres de données abrite des serveurs conçus sur mesure qui exécutent notre propre système d'exploitation. De plus, comme Google contrôle l'ensemble de son parc matériel, nous sommes en mesure de réagir rapidement en cas de menace.
    Chez Google, la protection de vos données est confiée à des professionnels de la sécurité, dont certains des plus grands experts en sécurité informatique au monde. Cette équipe, comme toutes celles qui composent Google, cherche constamment à innover et à rendre l'avenir plus sûr, non seulement pour les milliards d'utilisateurs Google, mais aussi pour les entreprises.
    Google affiche des résultats exceptionnels en ce qui concerne la protection des données utilisateur. Nous protégeons ces données aussi bien des intrusions extérieures que des menaces venant de l'intérieur. En outre, nous restreignons et surveillons de manière stricte les accès internes aux données des utilisateurs. Le petit groupe de collaborateurs qui a accès aux données est soumis à des mesures d'authentification rigoureuses, à une journalisation détaillée et à une analyse d'activité visant à détecter tout accès inapproprié (examen des journaux).
    C'est grâce à cette association unique de professionnels, de technologie et de flexibilité que vos données sont en sécurité dans les systèmes de Google. Pour plus d'informations, consultez le livre blanc sur la sécurité dans Google Workspace.

  • Est-ce que Google Workspace répond à mes exigences en termes de conformité ?

    Google a conçu Google Workspace selon des normes de confidentialité et de sécurité très strictes, basées sur les bonnes pratiques du secteur. Cela permet à nos clients de répondre à leurs exigences en termes de conformité et de réglementation. Nous fournissons de solides engagements contractuels en ce qui concerne la propriété des données et leur utilisation, la sécurité, la transparence et la responsabilité.
    Google se soumet régulièrement à différents audits réalisés par des tiers indépendants, qui examinent les dispositifs de contrôle des centres de données, de l'infrastructure et des opérations. Voici quelques exemples de ces normes et audits :
    SOC1™ (SSAE-16/ISAE-3402), SOC2™, SOC3™, ISO 27001, ISO 27018:2014 et FedRAMP.
    Obtenez plus d'informations sur nos certifications sur la page Sécurité et confiance.
    De nombreux services Google Workspace sont également conformes à la loi américaine HIPAA (U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act).
    Google Workspace for Education peut être utilisé conformément aux principales lois et réglementations applicables au domaine éducatif.

  • Les services Google Workspace sont-ils conformes à la loi HIPAA ?

    Nous aidons les clients Google Workspace à se conformer à la loi américaine HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), qui régit la protection, l'utilisation et la divulgation des données de santé protégées. Les clients qui y sont soumis et qui souhaitent traiter ou stocker des données de santé protégées dans Google Workspace peuvent conclure un Avenant de partenariat (BAA, Business Associate Addendum) avec Google. Découvrez davantage d'informations sur la conformité avec la loi HIPAA dans Google Workspace.

  • Comment répondez-vous aux demandes de données émanant des gouvernements ?

    Lorsque nous sommes amenés à produire des informations en réponse à des demandes légales, nous veillons au respect de votre vie privée et à la sécurité des données que vous stockez via les services Google. Ces requêtes sont examinées par notre équipe, qui vérifie leur conformité aux obligations légales et à nos propres règles. De manière générale, Google ne produit les informations demandées que si la demande est adressée par écrit, qu'elle est signée par un représentant officiel de l'autorité demandeuse et qu'elle est formulée en vertu d'une loi appropriée. Si nous estimons que la portée d'une demande est trop large, nous essayons de la restreindre. Pour plus d'informations, consultez la page Demandes internationales d'informations sur les utilisateurs du site Google Transparence des informations.

  • Mes données sont-elles chiffrées par Google ?

    Les données principales des clients qui sont importées ou créées dans les services Google Workspace sont chiffrées lorsqu'elles sont au repos, comme l'explique cet article du Centre d'aide.
    Le chiffrement se produit au moment de l'écriture sur disque, sans intervention de l'utilisateur. Google chiffre les données à l'aide de clés de chiffrement distinctes, y compris pour un même client, et d'un algorithme de chiffrement avancé AES 128 bits ou plus élevé.
    Google chiffre également les données Google Workspace principales lorsqu'elles sont "en transit" (c'est-à-dire sur Internet, pendant le transfert entre le client et Google) ou au sein de l'infrastructure Google (lorsqu'elles passent d'un centre de données à un autre). Pour chiffrer les données entre les serveurs Google et nos clients, nous utilisons le protocole HTTPS avec la confidentialité persistante.

  • Ai-je besoin d'utiliser des outils tiers pour sécuriser mes données dans Google ?

    Google fournit les fonctionnalités de sécurité requises par la plupart des clients directement dans Google Workspace. Les éditions Google Workspace Business et Enterprise offrent des fonctionnalités de sécurité supplémentaires, comme l'audit Google Drive avancé et la gestion des clés de sécurité à grande échelle. Avec tous les forfaits, les administrateurs Google Workspace peuvent contrôler la configuration système et les applications à partir d'un même tableau de bord accessible via notre console d'administration et ce, quelle que soit la taille de leur organisation.
    Ils peuvent tout de suite accéder à des outils avancés, y compris des fonctionnalités d'authentification telles que la validation en deux étapes et l'authentification unique. Ils ont aussi accès à des règles de sécurité de messagerie, comme l'application du protocole de transport sécurisé (TLS), la gestion des droits relatifs aux informations (IRM) et la protection contre la perte de données, qu'ils peuvent configurer en quelques clics.
    Pour les clients dont les besoins de sécurité vont au-delà de ce qui est inclus dans Google Workspace, nous avons créé une place de marché partenaire qui étend nos capacités.

  • Mon organisation est soumise aux exigences européennes dans le domaine de la protection des données. Puis-je utiliser Google Workspace ?

    Oui. Google dispose d'une large clientèle en Europe. Nous prenons des engagements contractuels vis-à-vis de nos clients et leur offrons des fonctionnalités spécifiques pour les aider à répondre aux exigences européennes concernant la protection des données et aux recommandations du Groupe de travail de l'Article 29. Google Workspace propose des clauses contractuelles types pour l'Union européenne et un Avenant relatif au traitement des données. De plus, Google Workspace a été jugé adapté à une utilisation avec les contenus classés comme officiels ("OFFICIAL") (y compris les contenus officiels sensibles ["OFFICIAL SENSITIVE"]) selon les principes de sécurité dans le cloud du gouvernement britannique.

Configuration

  • Puis-je transférer mes e-mails, événements d'agenda et contacts actuels vers Google Workspace ?

    Oui. Vous pouvez importer vos e-mails, contacts et données d'agenda dans Google Workspace. Vous pouvez effectuer la migration de vos données et de celles des membres de votre équipe, ou laisser ceux-ci transférer leurs propres données. Google Workspace fournit des outils de migration à partir de Microsoft® Exchange, Outlook® ou Office 365™, IBM® Notes® et d'autres systèmes de messagerie. Pour plus d'informations sur les outils permettant de transférer des données vers Google Workspace, reportez-vous à la page Effectuer la migration des données de votre organisation vers Google Workspace.

  • Ma messagerie subira-t-elle une interruption pendant la transition ?

    Non. Vous continuerez à envoyer et recevoir des e-mails comme auparavant. Pour pouvoir utiliser Gmail avec Google Workspace, vous devrez toutefois configurer votre domaine (enregistrements MX) de manière à diriger le flux des e-mails vers les serveurs de messagerie Google. On peut comparer cette opération à une déclaration de changement d'adresse auprès des services postaux afin que le courrier soit distribué à votre nouvelle adresse. Une fois que la modification des enregistrements MX est effective (cela peut demander jusqu'à 72 heures), vous pouvez commencer à envoyer et recevoir des e-mails dans votre compte Google Workspace. En attendant, vous continuez à utiliser votre ancien système de messagerie.

  • Cette transition aura-t-elle une incidence sur mon site Web actuel ? Pouvez-vous héberger mon site Web ?

    Non. Cette transition n'aura aucune incidence sur votre site Web actuel. La configuration de Google Workspace n'implique aucune modification du côté de l'hébergeur de votre site Web. Google Workspace n'a pas vocation à jouer un rôle d'hébergeur, mais Google propose des solutions d'hébergement Web via Google Cloud Platform.

  • Puis-je utiliser mon propre domaine avec Google Workspace ? Comment faire si je ne possède pas de domaine ?

    Pour utiliser Google Workspace, vous aurez besoin d'un domaine. Il s'agit du nom qui apparaît après le préfixe "www." dans l'URL de votre site Web. Si vous possédez déjà un domaine, indiquez-le lors de l'inscription (nous vous demanderons de prouver que vous en êtes propriétaire). Si vous n'en avez pas ou si vous souhaitez en utiliser un autre, vous pouvez acheter le domaine de votre choix (sous réserve de sa disponibilité) auprès de Google.

  • Puis-je confier à quelqu'un la configuration de Google Workspace pour mon entreprise ?

    Oui, vous pouvez collaborer avec un partenaire Google Workspace. Ces prestataires de services informatiques spécialisés peuvent vous aider à évaluer Google Workspace, à organiser la transition vers cette suite logicielle, puis à la déployer et la personnaliser. Certains d'entre eux proposent également des services de formation, de gestion des données et d'assistance. Si vous avez des questions concernant la configuration de Google Workspace, vous pouvez également contacter l'assistance Google Workspace. L'équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7.
    Vous trouverez sur le site de configuration des renseignements et des modèles de communication, ainsi que des ressources pour le déploiement et la gestion du changement.

Administration

  • Puis-je gérer des appareils mobiles avec Google Workspace ?

    Oui. Vous pouvez gérer les appareils mobiles de votre organisation avec la console d'administration Google, sans serveur de gestion des appareils sur site. Avec la fonctionnalité de gestion des appareils mobiles, vous pouvez mettre en place des règles applicables aux appareils de votre organisation et réaliser certaines opérations telles que l'effacement à distance des données sur les appareils de vos utilisateurs.

  • Puis-je gérer plusieurs domaines avec Google Workspace ?

    Si votre entreprise fait l'acquisition d'un nouveau nom de domaine ou si ses activités sont liées à plusieurs domaines, vous pouvez ajouter tous vos domaines à votre compte sans frais supplémentaires. Les utilisateurs peuvent ainsi bénéficier d'une identité sur un ou plusieurs de vos domaines tout en partageant les services, en tant que membres de la même organisation. En outre, vous pouvez gérer l'ensemble de vos domaines à partir de la même console d'administration. Il vous suffit d'ajouter chacun d'eux soit en tant que domaine distinct, soit en tant qu'alias de domaine, selon l'utilisation que vous prévoyez d'en faire.

  • Puis-je octroyer des droits d'administrateur à d'autres utilisateurs ?

    Oui. Quelle que soit la taille de votre organisation, nous vous recommandons de répartir la responsabilité de la gestion des utilisateurs et services entre plusieurs utilisateurs de confiance. Vous pouvez octroyer à un utilisateur des droits d'administration en lui attribuant l'un des rôles d'administrateur disponibles. Le fait d'attribuer un rôle à un utilisateur lui donne accès à la console d'administration. Vous pouvez définir un utilisateur en tant que super-administrateur autorisé à réaliser toutes les tâches dans votre console d'administration. Vous pouvez aussi lui attribuer un rôle qui limite son accès aux commandes d'administration, pour l'autoriser uniquement à créer des groupes, gérer les paramètres des services ou réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur, par exemple.

  • Puis-je contrôler l'accès des utilisateurs à certaines fonctionnalités ou services ?

    Au départ, la plupart des services sont activés pour tous vos utilisateurs. Vous pouvez utiliser la console d'administration pour désactiver les services auxquels vous ne souhaitez pas donner accès, ou pour personnaliser leur fonctionnement. Vous avez la possibilité d'activer les mêmes paramètres pour tous les utilisateurs ou de définir des règles spécifiques selon les utilisateurs. Par exemple, vous pouvez activer Meet uniquement pour votre équipe d'assistance ou autoriser le département marketing à partager des Google Sites en mode public.