Cloud Next のまとめ: 20 社の Google Workspace 活用事例

Uber - CEO Dara Khosrowshahi 氏

Gemini for Google Workspace のおかげで反復的なタスクにかかる時間が短縮され、開発者が価値の高い作業に注力できるようになりました。また、代理店への支出が減ったほか、従業員の定着率が上がりました（動画全編を見る）。

Sports Basement - CIO Anthony Biolatto 氏

Gemini for Workspace を使用すると、カスタマー サービス チームがお客様への返信をほぼ瞬時に作成できます。その後、お客様のニーズや自身の個性に合わせてメールをカスタマイズできます。その結果、メールの下書きにかかる時間が 30～35% 減り、返信が早くなりました。また仕事の満足度が向上し、返信の質が高まりました。以前は 100 種類以上のテンプレートを使用して返信していましたが、シンプルかつ迅速なプロンプトで信頼性の高い返信を行えるようになりました（スポットライトを見る）。

国際連合人口基金 - IT ディレクター Soren Thomassen 氏

Gemini for Workspace は、職員にとって非常に強力な執筆アシスタントになっています。たとえばあるカントリー ディレクターは、政府関係者にメールを送信する際にトーンやフォーマルさを整えるためにどれほど役立っているかを教えてくれました。また英語が第二言語である職員にとっても、思ったとおりにメッセージを伝えるために役立っています（セッション全編を見る）。

Bristol Myers Squibb - シニア バイス プレジデント Matteo di Tommaso 氏

臨床試験のインフォームド コンセント フォームはこれまで手作業で作成していました。科学者は、重複し相互依存している、さまざまな場所に保存されたコンテンツから情報を引き出す必要があります。そこでこのような負担を減らせば、科学者が患者や研究の質に注力できるようになると考えました。Vertex AI と Google Workspace を使用することで期間が短縮され、ドキュメントの質が向上しました。以前は数週間かかっていたインフォームド コンセント フォームの作成が、わずか数分でできるようになったのです（スポットライトを見る）。

FinQuery - インフラストラクチャ担当バイス プレジデント Amanda Taylor 氏

Gemini for Google Workspace は生活の一部になりつつあります。個人的に Google ドキュメントで Gemini を活用し、オブザーバビリティとモニタリングのツールの概要を 1 ページにまとめました。Gemini の生成したコンテンツは、CTO に見せられる品質でした。Gemini で浮いた時間を利用し、本当に注意を払うべきことに注力できています（動画全編を見る）。

Verizon - 共同作業およびメッセージ担当シニア ディレクター Russell Leader 氏

Workspace 関連のあらゆるものと同様に、Gemini for Workspace は継続的に向上しています。当社は特別なフォーラムを用意し、生成 AI を試用しているユーザーが例やプロンプトを共有できるようにしました。たとえば、財務部門のあるグループが Google スプレッドシートでうまくできた方法を皆と共有します。すると他の部署の人たちも、どのように同じアプローチをとることができるかを考えるようになります。中でも Gemini for Workspace のプロンプト ガイドは必見です。多くのユーザーの役に立つでしょう（プロンプト ガイドをダウンロードする / セッション全編を見る）。

American Addiction Centers - CIO Sumit Seghal 氏

従業員のオンボーディングを 3 日間から 12 時間に短縮するにあたり、Gemini for Workspace が重要な原動力となりました。Gemini を使用して、医療従事者向けの安全チェックリストの作成といったタスクを効率化することで、貴重な時間を節約し、患者ケアを向上させることができると考えられます。これまで 2～3 日かかっていたものが数時間や 10 分、15 分で済むようになるなら、素晴らしいことです。大きな力になります。

Randstad - AI 戦略責任者 Shezan Kazi 氏

興味がある人は誰でも、Gemini のライセンスさえあれば、高度なデータ分析やコンテンツ作成を実際に行えるということがわかりました（セッション全編を見る）。

ペパーダイン大学 - CIO Jonathan See 氏

Google Meet の字幕機能は、公平性とアクセシビリティを拡大するにあたり、大きな変革をもたらすでしょう。言語の面で障壁がある場合は特にそうです。本学では Gemini for Google Workspace を利用することで、Google ドキュメント内で議事録を素早く作成し、簡潔にまとめてユーザーと共有できるようになりました。

Trellix - エンタープライズ テクノロジー担当シニア ディレクター Ashley Hatter 氏

Workspace の機能のうち、特にリアルタイムの共同作業機能は重宝しています。Google は楽しいですね。Workspace では従業員とともに楽しく業務にあたれます。多くの従業員が以前より革新的になりました。従来の業務を迅速化するために最適な方法を見つけるようになったのです。

TELUS - エンタープライズ IT サービスおよびイネーブルメント担当バイス プレジデント Steven Banick 氏

全員が 1 つの共通のドキュメント内でアイデアを共有し、同期的な変更や非同期的な変更、行われている共同作業を確認することができます。革新的です。上位の経営幹部でさえ Google Workspace を気軽に使いこなすようになりました。Workspace で特に気に入っているのは、四半期ごとに新機能が追加される点です。チームメンバーの生産性が高まり、チームが常に新しいことを試すような環境が整います。長期的な成功のためには、これを維持しなければなりません。

Workday - ビジネス テクノロジー部門デジタル従業員エクスペリエンス担当シニア ディレクター Michelle Araujo 氏

Workspace に移行したことで、グローバルな共同作業の方法は間違いなく変わりました。以前より共同作業を行うようになり、生産性が向上し、インクルーシブになったのです。これは、異なる視点を持てるようになり、大規模なファイルを交換したりメールで送信したりすることがなくなったからです。当社とその文化に大きな変革がもたらされました。

Trellix - グローバル ワークプレイス / 戦略 / テクノロジー担当バイス プレジデント Gene Molloy 氏

Google Meet は、皆で共同作業を行うという点で非常に大きな変革をもたらしました。Meet で Gemini のプレビューがリリースされた今、箇条書きからアクション アイテムの作成まで、会議メモの作成機能には本当に感心しました。Google ドキュメントに表示される生成内容を編集する必要もありません。

Trimble - Google Workspace プラットフォーム マネージャー Frej Krook 氏

コミュニケーションと共同作業が必要だったため、Google Workspace を導入しました。するとサイロが解消され、従業員間の障壁がすべて取り払われました。以前は文字どおり同じ会社にいることさえ知らなかった人たちが、コミュニケーションをとるようになったのです。

大韓航空 - 副 CIO 兼主席ゼネラル マネージャー Heejung Choi 氏

当社の現場スタッフは多くの場合、プリンタやインターネットへのアクセスが制限された環境にいます。パイロット、客室乗務員、ゲートスタッフ、整備士などです。Google Chat を含め、Google Workspace を使用することで、現場スタッフ向けのマニュアルをリアルタイムで更新できるようになりました（セッション全編を見る）。

Choice Hotels International - エンジニアリング担当バイス プレジデント Jason Simpson 氏

当社は特に、Gmail の共同トレイを重宝しています。宿泊客からホテルにメールが届いた場合に、誰かがすぐに返信できるようにするためです。Workspace をホテルのネットワークに展開する際、全員がすでに Gmail アカウントを持っていたため、サポートの問題は生じませんでした（セッション全編を見る）。

WeWork - アーキテクチャおよびソリューション担当バイス プレジデント Chad Pierce 氏

以前のプラットフォームには 4,500 億件を超えるメッセージがあり、Google Chat への移行は大変な作業でした。費用も重要な要素だったので、Google Chat が Workspace のライセンスに含まれているということは大きなメリットでした。別途調達する必要がなくなり、管理するプロダクトが 1 つ減りました。

ディアボーン市 - 市長 Abdullah H. Hammoud 氏

私たちの業務では、市民のデータを安全に保つことが非常に重要です。そこで主にセキュリティの面を考慮して Gmail を選びました。以前のメール プロバイダから Gmail に移行したところ、スパム、フィッシング、マルウェアが大幅に減り、サイバーセキュリティ リスクが下がりました。また、別のメール セキュリティ ソリューションが不要になったため、IT チームの貴重な時間と予算を他のことに振り向けられるようにもなりました。

Airbus - デジタル ワークプレイス部門チェンジ＆アドプション リーダー Rhys Phillips 氏

Workspace を採用することにしたのは、もちろん共同作業を強化するためでしたが、セキュリティのためでもありました。ツールセットを変更したところ、それがきっかけとなって従業員の仕事の進め方が変わりました。また、それによりセキュリティとデータ コンプライアンスの文化が育まれるようになりました（セッション全編を見る）。

Snap - コーポレート セキュリティ エンジニアリング責任者 Nick Reva 氏

当社はデジタル ネイティブ企業であるため、13 年以上前に創業したときから Workspace を導入していたという一日の長があります。Google Workspace のゼロトラスト セキュリティ モデルを活用しており、2 年以上にわたってアカウントの乗っ取りは起きていません。このことから、2 段階認証、多要素認証、高頻度の Cookie ローテーションなど、Workspace に組み込まれた機能がいかに優れているかがわかります（セッション全編を見る）。