Google Workspace であらゆる規模のチームのコミュニケーションとコラボレーションを促進する

※この投稿は米国時間 2022 年 4 月 1 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

多くのお客様がオフィスに戻ってくる計画を立てるのは、平穏な生活に戻るための、希望的観測の一つです。お客様はハイブリッド ワークをすべての人にとってより公平で生産的な体験にするための戦略を求めています。Google でも、4 月上旬からハイブリッド ワークへの移行を開始しています。そのための準備として、新しい協働方法と、ハイブリッド モデルが持続可能な標準になる可能性を楽観視しているように感じられます。ハイブリッド モデルは適切に設計すれば、社員がどこからでもベストを尽くすことができる柔軟性を提供しながら、対面でのコラボレーションの力を発揮できるように配慮されたものです。

本日、Google Workspace は、自宅、オフィス、またはその他のいかなる場所においても、あらゆる規模のチームが、より良い接続とエンゲージメントを維持できるようにするための新機能を発表しました。

より包括的で安全なハイブリッド会議

ハイブリッド モデルで働く多くの企業では、通常、会議には対面での参加者と遠隔地からの参加者が含まれるため、それぞれの参加者のハイブリッド会議の体験が、全員にとって、統一され生産的であることが不可欠となります。これを踏まえ、Google Cloud は場所やデバイスの種類に関係なく、すべてのビデオ会議が安全かつ包括的に行えるよう、Google Meet の機能強化を続けています。

来月には、会議中のリアクションで、参加者が 👍 ❤️ 😆などで視覚的に表現し、会議に活気を与え、スピーカーや他の参加者にすぐにフィードバックできます。これらのリアクションは、参加者の動画タイルに表示され、動画タイルが表示されていない場合は、参加者の名前の横にオーバーフローします。

ハイブリッドでのコラボレーションでは、お互いの顔が見え、声が聞こえることが重要です。この問題に対処するため、今後数週間のうちに、Google ドキュメント、Google スプレッドシート、Google スライドに Meet を直接導入する予定です。ユーザーは、会議をすばやく開始し、ドキュメント、スプレッドシート、プレゼンテーションに持ち込むことができ、このコンテンツをすべての会議参加者と共有できるようになります。これにより、会議に参加している全員が同じタブで会話をしながら、リアルタイムにコラボレーションできます。

さらに、プレゼンターやマルチタスク作業者が異なるタブやウィンドウを操作しながらオーディエンスを確認できるように、Chrome ブラウザで動作する Meet にピクチャー イン ピクチャーを導入しています。来月には、Gmail でコンテンツを共有したりメッセージを送信したりする際に、他のアプリケーションのうえに、会議参加者の動画タイルを最大 4 つまでフローティング ウィンドウで表示できるようになる予定です。 ピクチャー イン ピクチャーをクリックすると、すぐに Meet セッションに戻ることができます。

最近リリースした Meet のコンパニオン モードでは、会議室内のオーディオや動画を活用しながら、個人のデバイスを使用して会議を継続する方法を提供しました。室内体験を向上させるため、Logitech、Acer、Asus のハードウェアを含むすべての Google Meet ハードウェアにおいて、自動ノイズ キャンセルの展開を開始しました*。これにより、会議室での大きなタイピング音や、隣の家の芝刈り機の音など、周囲の雑音を除去できます。また、今後数か月以内に、会議室にいる人が自分専用の動画タイルをコンパニオン モードやノートパソコンのカメラから追加し、他の出席者が自分の表情やジェスチャーを確認しやすくすることも可能になる予定です。

また、Google Cloud は、ライブストリーミングの体験を向上させ、組織のメッセージ発信力を強化し、オーディエンスのエンゲージメントを向上させています。現在、Google Meet のユーザーは、最大 500 人のアクティブな参加者によるミーティングを開催でき、信頼できる Google Workspace のドメインで最大 10 万人のオーディエンスにライブ ストリーミングできます。今年の後半には、ライブ配信の参加者は、Q&A や投票に参加でき、現在の Meet 参加者と同じような体験ができます。また、お客様からは、他のプラットフォームを通じてライブ配信を行うことで、より多くのオーディエンスにリーチしたいとのご要望をいただきました。今年の後半には、[Meet アクティビティ] タブから YouTube に直接ストリーミングすることで、ミーティングのホストは他のプラットフォームでライブ配信を行うことができるようになります。YouTube とのインテグレーションにより、認証に Google アカウントを使用することができ、ライブ配信のプロセスを簡素化できます。

最後に、お客様の大切なコミュニケーションを保護し、プライバシーを守るために、5 月に Google Meet のクライアント サイド暗号化をオプションで導入します（現在ベータ版）。この機能により、暗号鍵とその鍵へのアクセスに使用する ID プロバイダをお客様が直接管理できます。さらに今年後半には、すべての会議にオプションでエンドツーエンドの暗号化を導入する予定です。

これらの機能強化は、安全なハイブリッド コラボレーションを大規模に実現するためのセキュリティの基盤を強化するものです。

大小さまざまなチームのためのいつでもできるコラボレーション

ライブの会議は、チームとしてのコラボレーションや意思決定をリアルタイムで行うことができるすばらしい方法です。しかし、ほとんどのコミュニケーションや情報共有はリアルタイムで行われる必要はありません。高い業績を上げているチームは、パンデミック時に多くの人が経験したような、何度も会議を開くことなく、どのようにして適切な情報を適切なタイミングで入手しているのでしょうか？

Google Workspace のスペースは、チームがアイデアや知識を共有し、トピックについて議論し、ドキュメントで共同編集し、単一の永続的な場所でタスクを管理できる、いつでも共同編集できる統合的で効果的なソリューションを提供します。

企業のお客様から最も要望の多かったインライン スレッディングにより、スペースでの会話の表示方法を改善しています。インライン スレッディングにより、スペースのメンバーは特定のコメントに反応し、対話を整理し、コンテキストを保ちながら、会話を作成できます。チームメイトは皆、自分のスケジュールに合わせて簡単にスペースを閲覧し、自分にとって重要なトピックをフォローできます。

さらに、共同作業と透明性をサポートするために、先週、共有リンクを介して他のユーザーをスペースに招待できるようにし、今年の後半には、ユーザーが組織全体のスペースを検索して参加できるようにします。また、Chat とスペース内の検索を改善し、最も関連性の高いファイルや会話を表示できるようにし、今年後半にはチャットの検索結果にフィルタラベルを導入する予定です。

また、あらゆる規模の組織でスペースを利用するため、チームサイズの制限を 8,000 人まで増やし、今年中にはこれを 25,000 人まで引き上げて、コミュニティの成長をサポートする予定です。これにより、大規模な組織における知識の共有と共同作業が改善され、チーム、部門、組織の発表などの重要なシナリオを可能にします。

強いチーム文化は、信頼と心理的安全性に基づいて築かれます。そのため、コンテンツ管理を向上させる機能、特定のスペースに管理者やガイドラインを指定する機能、スペースを削除する新しい管理者機能を追加しています。

Google Voice をより多くのお客さまに

ハイブリッド ワークへの移行に伴い、従来の固定電話から解放されたクラウドベースの電話通信システムに再び注目が集まっています。Google Voice は、ウェブ、モバイル、認定デスクフォンの各デバイスで直感的な通話体験を提供し、同僚や顧客とのつながりを保つことを可能にします。また、Google の AI を活用してスパムのブロック、ボイスメールの書き起こし、通話者の誘導を行い、時間の節約を支援します。Google Voice は 10 年以上にわたるクラウド テレフォニーの経験を持ち、Google Workspace とシームレスに統合されています。

ヨーロッパのお客様が Google Voice を導入しやすいように、ヨーロッパの Google Voice の番号からヨーロッパの多くの国の携帯電話や固定電話への通話が Google Voice のライセンスに含まれるようになることを先日発表しました。今年の後半には、SIP リンクを導入し、Audiocodes、Cisco、Oracle、Ribbon の認定セッション ボーダー コントローラーを介して、お客様が選択した通信事業者の SIP トランクを接続できるようにします。これにより、現在のサービスエリア外で事業を展開されているお客様も、Google Voice に全面的に移行できます。管理者は、これらのキャリア提供番号と Google 提供番号を、Google 管理コンソールで直接簡単に管理できるようになります。

また、Google Voice の Standard および Premier サブスクリプションをご利用のお客様には、来月からオンデマンド通話の録音サービスを開始する予定です。Premier サブスクリプションをご利用のお客様には、規制の多い業界のお客様から要望の多い自動通話録音機能が追加されます。Google Voice の詳細については、Google アカウントの担当者に相談し、ぜひお試しください。

最新のハイブリッドな業務の戦略のメリット

Google Workspace は、仕事の進化に伴い、チームがどこでどのように仕事をしていても、つながり、つくり、協力するためのより良い方法を継続的に模索していきます。Google Workspace の音声、ビデオ会議、ハイブリッド ワークをサポートする共同編集スペースのイノベーションを組み合わせることで、摩擦をなくし、コストを合理化し、複数のプラットフォームの維持に伴うセキュリティ リスクを軽減する戦略の恩恵を受けることができます。コミュニケーションと共同編集の統一されたアプローチを採用することにより、持続可能なハイブリッド ワークのモデルを構築し、従業員がどこからでもベストを尽くすことができるようになります。

Google Cloud のハイブリッドな業務ハンドブックで、Google のベスト プラクティスをご覧ください。

^{*Google Meet Series One のハードウェアには、ノイズ抑制と音声強調のための TrueVoice テクノロジーが採用されています。}