Google Workspace、Forrester Wave UCaaS 2025 レポートで「リーダー」に選出

※この投稿は米国時間 2025 年 7 月 30 日に、Google Workspace blog に投稿されたものの抄訳です。

世界 1,100 万社以上の企業が、毎日つながり、つくり、協力するために Google Workspace を活用しています。Google Meet、Chat、Voice などの連携アプリ スイートは、チームが場所、タイムゾーン、言語の壁を超えて協力し、より大きな成果を共に生み出せるよう支援します。

このたび、Google は The Forrester Wave™: Unified-Communications-As-A-Service Platforms (UCaaS), Q3 2025 レポートにおいて「リーダー」に選出されました。このレポートは、現在の市場で注目度の高い 12 社の UCaaS プロバイダを対象に、独自のレビューと評価を行ったものです。動画、チャット、電話のコミュニケーション ソリューションを提供するこれらの企業の比較を通じて、組織のニーズに最適なプロバイダ選びをサポートします。

Google Workspace が「リーダー」に選出された理由

このレポートで、Google は戦略カテゴリにおいて全プロバイダ中最高スコアを獲得し、最終的には12 の評価基準で最高スコアを記録しました。これは、会議エクスペリエンス、チャット インテリジェンスと自動化、コラボレーションの統合、追加料金なしでプロダクトに標準搭載されている AI、お客様のセキュリティとデータ保護への揺るぎないコミットメントなど、複数の重要分野における Google の強みの証です。

今回の評価が、Google のお客様にどんな価値をもたらすのか、詳しく見ていきます。

Workspace 全体での Gemini との深い連携

Forrester のレポートでは、Google が最近「AI のコラボレーションへの組み込み方を再定義し、すべての Workspace ライセンスに Gemini を統合した」と述べています。これは、誰もが使いやすい AI を構築するという Google のビジョンの核心をなすものです。Gemini を Workspace 全体で利用できることで、ユーザーは会議メモの自動化や、長い Chat スレッドのスマートな要約といった機能を活用できるほか、必要なタイミングで文脈を理解したサポートを受けることも可能です。これにより、仕事の進め方が変わるだけでなく、コミュニケーションや仕事の質も向上し、結果的にすべてのユーザーの生産性が次のレベルへと引き上げられます。Medtech など Workspace のお客様は、このような機能の活用によって、従業員 1 人あたり週 7 時間の作業時間節約を実現しているということです。

Google Meet でよりスマートでインクルーシブな会議を実現

レポートでは、Google Meet の強みとして「翻訳、音声のクリーニング、映像のレタッチなどの複数の AI 機能」が挙げられています。これらは単なる技術的な改良を超え、すべての会議をよりインクルーシブで生産的、かつ集中できる場にします。リアルタイムの字幕と翻訳が言語やアクセシビリティの壁を取り払い、AI ノイズ キャンセリングは声が周囲の雑音にかき消されるのを防ぎます。さらに、インテリジェントな映像機能による調整で、誰もが最適な状態で画面に映ることができます。Meet に統合された AI 機能が、ユーザーの注意をそらす要素を減らし、それぞれのニーズに合った快適な会議参加を支援します。

AI 搭載 Chat でコラボレーションを強化

Gemini 搭載の Google Chat では、チーム業務を効率化し、長い会話から重要な情報を抽出できます。さらに、ワークフロー内のルーチン作業の自動化も可能で、これらすべてをツールの切り替えなしで実現できます。Forrester は、「チャット インテリジェンスと自動化機能により、誰でも業務を自動化できる」と指摘しています。この利点は「モダリティの統合」にも及び、チャットからハドル、さらに会議へとスムーズに移行できるため、より自然で円滑かつ生産的なコラボレーションが可能になります。

エンタープライズ向け

Forrester のレポートはさらに次のように述べています。「Google の UCaaS ソリューションは、コラボレーションとコミュニケーションの垣根を取り払い、日常業務で AI と自動化を活用したいと考えている中規模および大規模組織に最適です。」戦略カテゴリにおいて全プロバイダ中最高スコアを獲得したことに加え、Google Workspace の価値は、安全でインテリジェントかつ大規模に業務を遂行する方法をモダナイズしようとする組織にとって、確固たるものとなりました。

詳細

Google は、この Forrester Wave レポートで「リーダー」に選出されたことを大変光栄に思います。Google にとって、この評価は、お客様の声に耳を傾け、実際のニーズに基づいて Workspace を進化させるという取り組みの成果です。また、Workspace が現時点で最先端の AI を搭載していることも示しています。

詳細をご確認ください。AI を核心に据えた、使いやすい生産性・コラボレーション スイートでチームの能力を最大限に引き出す方法をご紹介します。また、The Forrester Wave™: Unified-Communications-As-A-Service Platforms（UCaaS）2025 レポートの全文もぜひご覧ください。

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