새로운 생성형 AI 역량을 강화하는 3가지 방법

 * 본 아티클의 원문은 2025년 01월 24일 Google Cloud 블로그(영문)에 게재되었습니다.

2024년에 보았듯이 생성형 AI는 업무에서 창의성과 효율성을 향상할 수 있는 잠재력이 큽니다. 하지만 팀에서 새로운 생성형 AI 역량을 키우는 연습을 하지 않는다면 그 이점을 얻을 수 없을 것입니다. 기존 루틴이 더 편하더라도 성장하기 위해서는 새로운 도전을 해야 합니다.  

생성형 AI는 다른 어떤 신기술보다도 실제로 사용하면서 가장 효과적으로 배울 수 있는 도구입니다. 신중한 실험을 통해 AI의 획기적인 잠재력을 발견할 수 있고, 이를 통해 조직은 새로운 기술을 활용할 수 있을 뿐만 아니라, 혁신에 방해가 될 수 있는 기존의 루틴을 넘어설 수 있습니다.  

여러분과 여러분의 팀이 생성형 AI 학습 여정을 탐색하는 데 효과적인 방법을 소개합니다.

1. 실험 문화를 조성하세요

실험은 AI에서 최상의 결과를 얻는 핵심적인 방법이므로 팀원들이 적극적으로 참여하도록 격려하세요. 실험은 모든 수준의 사용자에게 유용합니다. 실험할 수 있도록 지지해준다는 분위기가 형성될 때 조직 전체가 혜택을 누리게 됩니다.  

실험이 항상 계획대로 진행되지 않을 수 있다는 점을 받아들이는 것도 중요하며, 실패로부터 배우는 것도 중요합니다. 실험이 '실패'한 이유를 분석하면 더 탐구해야 할 부분을 찾을 수 있고 이를 통해 향후 실험에 필요한 지식도 얻을 수 있습니다. 또한 생성형 AI 실험에 적합한 프로젝트를 선택할 때 예측 불가능성을 고려하는 것도 중요합니다. 리더는 이러한 초기 결정들을 통해 팀에 지침을 제시할 수 있습니다. 예를 들어, 기한을 지켜야 하는 고객 보고서보다는 내부 프레젠테이션으로 실험하는 것이 더 안전합니다.  

결론적으로 실험이 부족하면 어떤 '실패한' 실험보다도 더 큰 장애물이 될 수 있습니다. 어쩌면 기존보다 더 나을 수 있는 새로운 작업 방식을 시도하는 데 부담을 느낀다면 시도 자체를 안 하게 되고 개인과 팀, 조직이 성장하기 어렵습니다.

2. 직접 따라 하며 배워 보세요

자전거 타는 법을 설명만으로 가르칠 수 없듯이 어떤 기술이든 향상하려면 실습과 반복적인 연습이 필요합니다. 생성형 AI 역량을 키우는 일도 마찬가지입니다.  

생성형 AI를 가능한 한 빠르게 완전히 통합하려는 유혹이 들 수 있지만 전략적으로 접근할 필요가 있습니다. 팀에게 워크숍이나대화형 교육 과정 등의 실습 기회를 제공하면 팀이 성공할 수 있는 기반을 마련할 수 있습니다. AI 교육은 엔지니어가 아닌 다른 팀원을 위해 작동 원리에 대한 개략적인 설명뿐만 아니라 실용적인 내용(예: 사용 가능한 사례,좋은 프롬프트의 요건)도 포함해야 합니다.

생성형 AI 도입 시 기초 교육을 제공해야 새로운 사용자들이 시간을 절약하고 부담감을 덜 수 있습니다. 하지만 이는 생성형 AI 여정의 첫 단계에 불과합니다. 직접 실습하며 스스로 탐구하는 것은 그다음으로 중요한 단계입니다.   

팀이 기본을 익힌 후에는 기술 역량 개발을 위해 부담 없이 탐구할 수 있는 시간을 마련하세요. 예를 들어, 브레인스토밍처럼 리스크가 낮은 작업에 직접 AI를 사용해 보도록 권장하세요. 일례로 제품 출시를 위한 인사이트를 얻기 위해 모든 팀원에게 Gemini로 만든 아이디어와 이미지를 5개씩 가져오도록 요청할 수 있습니다.

3. 서로에게 배우세요 

사람들은 함께 학습할 때 더 많이, 더 빨리 배우며, 더 즐겁게 배웁니다.  

함께 배우면 특정 도구에 대한 팁을 공유하는 것 이상의 효과가 있습니다. 팀원들은 문제를 해결하는 접근 방식을 공유함으로써 생성형 AI 기술을 더 심도 있게 이해할 수 있습니다.   

• 매주 학습자들이 성공 사례를 공유하고 문제를 해결할 수 있는 그룹을 조직하세요.   
• 팀이 FAQ, 사용 사례, 뛰어난 프롬프트를 포함해 꾸준히 진행되는 공동작업 문서를 작성하도록 하세요.   
• '이번 주의 프롬프트'와 같은 프로세스를 게임화하여 흥미를 유발하세요.   
• Google Vids를 활용하여 사례를 공유하세요.   

조직의 생성형 AI 챔피언들에게 자신의 전략과 생각을 공유하도록 하세요.

리더는 더 숙련된 생성형 AI 사용자들에게 질문하고 배우면서 자신의 학습 과정과 실수도 공개함으로써 커뮤니티에 학습에 대한 모범을 보일 수 있습니다. 도움을 요청하는 것을 자연스럽게 만드세요. 이를 통해 팀원들은 문제가 있을 때 편하게 공유하고 지원을 받을 수 있습니다.   

생성형 AI 기술 역량을 함께 키우세요     

팀이 이미 생성형 AI를 빠르게 마스터하고 있든 첫걸음을 내딛고 있든, 연습과 실험, 커뮤니티 학습의 기회를 제공하여 새로운 기술을 최대한 활용할 수 있도록 지원하세요. 올바른 리더십을 발휘하면 개선 방법을 알지 못하여 정체되는 대신 필요한 연습을 통해 생성형 AI의 혜택을 누릴 수 있도록 할 수 있습니다.  

생성형 AI를 처음 사용할 때는 새로운 근육을 사용하는 것처럼 어색하게 느껴질 수 있습니다. 하지만 올바른 코칭을 통해 반복해서 계속 사용하면 누구나 자신의 기술에 대한 자신감과 역량을 키울 수 있습니다.