드웨인 웨이드와 PROUDLY가 Google Workspace를 통해 결실을 거둔 방법
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SIGN UP*본 아티클의 원문은 2023년 11월 23일 Google Workspace 블로그(영문)에 게재되었습니다.
NBA 챔피언 우승을 3회 달성했으며 2023년 농구 명예의 전당에 헌액된 드웨인 웨이드가 아내 가브리엘 유니온과 힘을 합쳐 흑인계 아기들을 위한 피부 관리 제품 회사인 PROUDLY를 시작할 때 부부는 이 비즈니스가 단순히 유명인의 브랜드가 아닌 흑인계 커뮤니티를 위한 브랜드로 기억되기를 바랐습니다. 팬데믹 시기에 출범한 PROUDLY는 교육에 투자하고 신뢰할 수 있는 의료 정보를 제공하며 Miami Diaper Bank(마이애미 기저귀 은행)에 기저귀 수천 장을 기부하는 등의 활동을 통해 커뮤니티와 깊은 관계를 다졌습니다. 또한 흑인 의료 전문가 3명(화학자, 소아과 전문의, 피부과 전문의)을 포함해 다양한 인재로 구성된 팀을 구축하고자 했습니다.
“커뮤니티를 반영함과 동시에 회사에서 중요하게 생각한 것이 있었어요. 원격 업무 중심, 직원 중심 문화를 구축하는 것이었죠. 그래서 선택한 것이 Google Workspace입니다.” PROUDLY의 파멜라 콜란케릴 대표는 말합니다. “누가 어디에 있든 긴밀하게 연결되고 쉽게 협업할 수 있기를 바랐거든요. 세네갈을 여행하든, 시카고의 자택 부엌에 앉아 있든 말이죠. 어떻게 보면 Workspace는 우리가 협업하는 방식의 표준을 제시한 셈입니다.”
Workspace가 제시한 표준에는 유연한 작업 일정은 물론 일과 생활의 균형 및 웰빙을 지원하는 Workspace 도구가 포함됩니다. 직원들이 우선순위가 높은 작업에 집중할 수 있도록 알림을 끄는 Calendar의 방해 금지 시간 기능을 예로 들 수 있습니다. 한편 Docs, Sheets, Slides에서는 댓글, 이모티콘, 할당된 작업 등 협업 탐색경로를 풍부하게 제공하므로 업무 스타일이나 시간대가 서로 달라도 프로젝트의 진행 상황을 관리할 수 있으며, 실시간으로 문제를 해결해야 할 때는 Chat을 활용하거나 Meet 통화로 대화를 이어 나갈 수 있습니다. 또한 독점 정보와 성분 목록을 취급하는 만큼, PROUDLY는 모든 상호작용이 클라우드 중심으로 이루어지도록 했습니다. Google Workspace가 제공하는 안전한 기반을 이용하면서 동시에 시장에서 뒤처지는 일 없이 혁신할 수 있기 때문입니다.
원격 업무 중심 회사로서 긴밀한 연결과 생산성 향상을 통해 작지만 강한 팀을 구축한 PROUDLY는 얼마 전 Oprah’s Favorite Things 2023 목록에 이름을 올리고 Target과 파트너십을 맺는 등 전국적으로 호평을 얻으며 제품을 출시할 수 있었습니다. “Target에 입점한 게 의미가 컸죠. 유색 인종 아이들이 진열대를 지나면서 자신들의 모습이 담긴 제품을 볼 수 있게 되었거든요. 진열대 끝에 드웨인과 가브리엘이 딸 카아비아(만 4세)와 함께 찍은 사진이 크게 전시되어 있는데, 그 앞에서 아이들과 사진을 찍는 부모들이 정말 많았어요. 보기 흐뭇한 광경이었죠.”
PROUDLY가 Target 입점 준비를 위해 투자자들과 온라인으로 회의를 진행하는 과정에서 금융계의 기대도 바뀌었습니다. “투자자들과의 회의는 대부분 Google Meet에서 이루어졌어요. 환영할 만한 변화였습니다. 기존에는 투자자들에게 피칭하려면 반드시 직접 만나서 오프라인으로 진행해야 했는데 말이죠.”라고 파멜라는 말합니다.
확장을 모색하고 있는 PROUDLY는 Google Workspace의 Duet AI를 통해 영향력을 강화할 방법을 찾고 있습니다. 생성형 AI 환경을 활용하면 이메일과 문서를 작성하고, Sheets로 프로젝트 관리를 강화하며, Slides에서 맞춤 이미지를 사용해 단 몇 초 만에 프레젠테이션을 빌드하는 데 도움이 되기 때문입니다. Google Workspace의 최근 발표에 따르면 Duet AI는 회의 후 제공되는 요약에 회의록, 작업 항목, 동영상 스니펫 캡처를 포함하여 회의에 참석하지 못한 사람도 회의 내용을 파악할 수 있도록 지원할 예정이라고 합니다.
모발용 신제품 출시를 앞두고 드웨인 웨이드와 PROUDLY팀은 Duet AI를 사용해 캠페인 시각 자료를 브레인스토밍하고 있습니다.
Duet AI가 PROUDLY팀의 역량을 강화해 주는 방식에 대해 파멜라는 이렇게 설명합니다. “모두가 긴밀하게 연결되고 생산성을 높일 수 있음은 물론, 덕분에 소중한 일상을 더 충실히 누릴 수 있게 되었습니다. 신제품 출시를 구상하는 데 더 많은 시간을 할애하고 가족이나 이웃과 더 많은 시간을 보낼 수 있게 되었거든요.”
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