소상공인의 시간 관리와 고객과의 연결을 지원합니다

* 본 아티클의 원문은 2023년 6월 22일 Google Cloud 블로그(영문)에 게재되었습니다.

소상공인을 대상으로 약속 예약 관리 기능 지원 확대

2021년, Google은 Workspace Individual 구독자를 위한 약속 예약 기능을 발표했습니다. 소상공인들은 이 기능을 사용해 Google Calendar의 기존 일정과 모두 통합되는 예약 페이지를 만들고 공유하여 다른 사람들이 약속 시간을 예약하도록 할 수 있습니다. 약속 일정 기능은 사용자의 비어 있는 시간을 자동으로 확인하여 다른 사람들이 비어 있는 시간에만 예약할 수 있도록 하므로 시간 관리가 수월해집니다. 그뿐만 아니라 하루에 예약 가능한 약속 수를 제한하거나 여유 시간을 추가해 개인 시간을 확보할 수도 있습니다. 

오늘부터 개인 Google 계정이 있는 모든 사용자에게 예약 페이지 생성 기능을 지원함으로써 약속 예약 기능을 더욱 널리 제공하게 되었다는 기쁜 소식을 전합니다. 소상공인은 고객 및 파트너의 상담, 약속, 회의 예약을 간편하게 받을 수 있는 페이지를 생성할 수 있습니다. 또한 예약 페이지는 업무 이외에 친구나 가족과 보내는 시간을 예약하거나 전문가 모임에 참가하기 위한 시간을 확보하는 데에도 사용할 수 있습니다. 이 약속 예약 기능은 오늘부터 향후 몇 주에 걸쳐 확대 제공될 예정입니다.

예약 페이지를 무제한으로 생성하고, 예약자에게 자동 이메일 알림을 전송하고, 일정이 비어 있는지 여러 캘린더를 확인하고, 예약자 이메일을 인증할 수 있는* 프리미엄 기능이 추가로 필요하다면 Google Workspace 구독을 신청하면 됩니다. 또한 오늘부터 이러한 추가 프리미엄 기능을 개인용 Google One Premium 요금제를 통해 이용할 수 있도록 제공합니다.

유료 약속 예약 기능 도입 

소상공인 대표가 직면하는 또 다른 어려움으로는 여러 결제 플랫폼을 오가거나 노쇼(no-show) 고객 관리를 포함한 결제 추적을 들 수 있습니다. 이와 같은 결제 관리 작업을 수월하게 만들기 위해 유료 약속 예약 기능을 Google Calendar에 통합하여 제공한다는 소식을 전해드립니다. 약속 일정을 생성하고 가격을 설정할 때 Stripe 계정에 가입하거나 기존 계정을 연결하기만 하면 됩니다. 그러면 고객이 예약 페이지에 방문해 원하는 시간을 선택하고 신용카드 정보를 입력할 수 있습니다. "고객의 약속 예약과 결제 과정을 놀라울 정도로 간단하게 만들면 관리 업무가 줄어들고 비즈니스 수익이 늘어납니다."라고 Stripe의 최고 수익 관리자인 마이크 클레이빌은 설명했습니다.

이미 일부 고객은 테스트를 통해 이 기능의 이점을 확인했습니다. 미국에서 언어 교사로 근무하고 있는 제이미 코들은 "약속 일정 결제 기능 덕분에 업무 부담을 덜었습니다. 이제 학생들에게 인보이스를 보낼 필요가 없어졌습니다."라고 말했습니다. 유료 약속 예약 기능은 앞으로 몇 개월 내에 일부 Workspace 구독자(Workspace Individual, Business Standard, Business Plus, Enterprise Starter, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Fundamentals, Education Standard, Education Plus, Nonprofits)를 대상으로 출시될 예정입니다.

Gmail로 간편하게 비어 있는 시간 공유

약속 예약은 지속적으로 예약을 받아야 하는 소상공인의 니즈를 해소해 주지만, 사용자에게 일회성 회의를 간단히 설정할 수 있는 방법이 필요한 경우도 있습니다. 친구와 커피 약속을 잡을 때나 공급업체와 회의를 잡을 때도 이제 Gmail에서 바로 Google Calendar의 비어 있는 시간을 편리하게 공유할 수 있습니다.

이메일을 작성할 때 Gmail의 받은편지함을 벗어나지 않고도 Calendar에서 제안된 회의 시간을 삽입할 수 있습니다. 그러면 이 이메일의 수신자가 이메일에서 제안된 시간을 검토하고 원하는 시간을 직접 선택해 자동 캘린더 초대를 받을 수 있습니다. 이 기능은 앞으로 몇 주 내에 모든 Google Workspace 사용자에게 제공될 예정입니다.

Google Sheets로 더욱 간편하게 이메일 맞춤설정

또한 Gmail 사용 환경에 추가된 새로운 개선사항 덕분에 이메일을 통해 고객과 더욱 간편하게 연락을 주고받을 수 있습니다. 작년에는 다수의 수신자에게 개별적으로 이메일을 보낼 수 있도록 지원하는 Gmail의 다중 전송 기능을 출시했으며, @firstname과 @lastname 같은 메일 병합 태그로 다중 전송 이메일을 맞춤설정하는 기능을 선보인 바 있습니다. 앞으로 몇 주 내에는 메일 병합에 Google Sheets 지원 기능을 추가하여 소상공인이 이메일을 보다 세밀하게 맞춤설정할 수 있게 된다는 소식을 알려드립니다. 일부 Workspace 구독자(Workspace Individual, Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus 고객, Nonprofits)는 Google Sheet 내에서 원하는 열의 데이터를 연결해 최대 1,500명의 수신자를 대상으로 이메일을 맞춤설정할 수 있습니다.

맞춤 이메일 레이아웃 업데이트 

이와 더불어 Google은 소상공인이 잠재고객에게 세련되고 전문적인 이메일을 더욱 간편하게 전송할 수 있도록 지원하고 있습니다. 작년에는 소상공인이 뉴스레터, 알림 등의 용도로 전문적인 느낌을 가미한 이메일을 보낼 수 있도록 돕는 레이아웃 기능을 Gmail에 출시했습니다. 사용자는 사전 정의된 이메일 템플릿 모음에서 템플릿을 선택한 후 원하는 색 구성표, 로고, 이미지, 링크 등을 더해 추가로 맞춤설정할 수 있습니다. 이제 기존 템플릿을 맞춤설정하거나, 여러 이메일 캠페인에 맞춤 레이아웃을 다시 사용하거나, 새로운 레이아웃을 처음부터 만들 수 있는 기능이 추가됩니다. 아울러 사용자는 이메일의 다양한 섹션을 단순히 드래그 앤 드롭하는 방식으로 더욱 쉽게 변경하고 콘텐츠를 이동할 수 있습니다. 이러한 기능은 앞으로 몇 주 내에 Workspace Individual 구독자에게 제공되며 올해 하반기에는 다른 Workspace 버전에도 출시될 예정입니다. 

이러한 모든 새로운 기능은 소상공인이 더 많은 시간을 고객에게 집중하고 일정 관리부터 결제, 후속 제품 홍보에 이르는 업무를 더욱 신속하게 수행할 수 있도록 지원합니다. 오늘 무료로 Workspace를 시작해 보세요.

*Google One에서는 제공되지 않음