Základní průvodce pokyny
Rychlá příručka pro tvorbu účinných pokynů
Prodej
Znát zákazníky jako své boty je základem úspěchu. Máte na starosti udržování důležitých vztahů, rozpoznávání kupních signálů, vytváření řešení na míru, generování tržeb pro firmu a podobně.
V této části najdete jednoduché způsoby, jak zapojit pokyny do svých každodenních úkolů.
Začínáme
Nejprve si projděte obecné tipy k psaní pokynů v části
U všech pokynů níže uvádíme doprovodný nástin situace, který může sloužit jako inspirace pro vaši spolupráci se službou Gemini pro Google Workspace. V ukázce následných pokynů uvidíte, jak můžete psát doplňující pokyny a stavět na původní vygenerované odpovědi.
Ukázka následných pokynů
Jste obchodní zástupce a zrovna vám byl přidělen nový zákazník. Potřebujete asistenta, který vám pomůže získat informace. Chcete zjistit důležité kontakty na zákazníka, abyste mohli začít budovat důvěru mezi týmy, ale nejprve mu chcete poslat úvodní e-mail, takže si otevřete Gmail a zadáte pokyn Gemini v Gmailu výběrem funkce Pomoz mi psát. Napíšete:
-
Legenda
-
Úkol
-
Kontext
Získáte užitečné východisko, ale uvítali byste ještě něco lepšího. Kliknete na Zpřesni a Formalizuj to.
S e-mailem jste spokojeni, takže kliknete na Vložit. Naposledy si zprávu přečtete, provedete posledních pár úprav a odešlete ji. Teď se chcete o zákazníkovi a jeho marketingové strategii dozvědět víc. Přejdete do aplikace Gemini a napíšete:
-
Legenda
-
Persona
-
Úkol
-
Kontext
Služba Gemini vám poskytne užitečné informace, které vám poslouží pro začátek. Dále se chcete zaměřit na aktuality o zákazníkovi. Dáte dohromady seznam adres URL a vložíte je do konverzace s aplikací Gemini. Napíšete:
-
Legenda
-
Úkol
-
Kontext
-
Formát
Teď máte přehledný souhrn toho, co bylo o zákazníkovi zveřejněno ve zpravodajství, proč je to důležité, a dalších poznatků. Rádi byste lépe poznali vedoucího pracovníka, se kterým budete v největším kontaktu. Najdete nahrávku rozhovoru s ním. Vložíte adresu URL videa na YouTube do konverzace s aplikací Gemini a napíšete:
-
Legenda
-
Úkol
-
Kontext
-
Formát
Pokračujete v rozhovoru dalšími otázkami, abyste klíčový kontakt a zákazníka obecně lépe poznali. Zadáte pokyn:
-
Legenda
-
Úkol
Poté, co konverzaci shrnete, exportujete výsledky do dokumentu Google. Dokument otevřete a zadáte pokyn Gemini v Dokumentech. Napíšete:
-
Legenda
-
Úkol
-
Kontext
Příklady použití
Poprvé zaškolujete nového zákazníka a napadne vás, že by se vám mohly hodit podklady na míru. Otevřete nový dokument a v bočním panelu Dokumentů zadáte pokyn službě Gemini a odkážete ji na příslušné soubory zadáním jejich @názvu. Napíšete:
-
Legenda
-
Úkol
-
Kontext
Zrovna jste obdrželi žádost o nabídku a chcete ji rychle zpracovat v rámci procesu získávání informací. Nejprve se pustíte do základního průzkumu společnosti, která žádost podala. V aplikaci Gemini napíšete:
Teď, když už o společnosti něco víte, chcete žádost o nabídku shrnout. Pokračujete v konverzaci s Gemini. Napíšete:
Pracujete na dálku pomocí telefonu. V mobilní aplikaci otevřete vlákno v Gmailu a vyberete štítek Gemini Shrň mi tenhle e-mail. Gemini vám v rychlosti poskytne souhrn zpráv, takže se můžete zaměřit na to nejdůležitější. (Gemini v Gmailu)
Teď chcete vygenerovat odpověď vycházející z nejnovějšího dění. Zadáte pokyn v Gemini v Gmailu. Napíšete:
Blíží se vaše každoroční konference, na které budou i vaši nejdůležitější potenciální zákazníci. Chcete je osobně pozvat na happy hour. Otevřete Gmail a výběrem funkce Pomoz mi psát zadáte pokyn Gemini v Gmailu. Napíšete:
Teď, když už je akce za vámi, se chcete zákazníkům, kteří na vaši happy hour přišli, připomenout. Otevřete Gmail a výběrem funkce Pomoz mi psát zadáte pokyn Gemini v Gmailu. Napíšete:
Chcete se ozvat zákazníkům, kteří navštívili workshopy na konferenci, protože je pro vás důležité získat od nich brzy zpětnou vazbu. Zadáte pokyn Gemini v Dokumentech. Napíšete:
Chcete kontaktovat všechny vedoucí týmu v Jihomoravském kraji a poradit jim, jak proaktivně komunikovat se zákazníky o aktuálním problému. Otevřete Gmail a výběrem funkce Pomoz mi psát zadáte pokyn Gemini v Gmailu. Napíšete:
Teď potřebujete všem členům regionálního týmu poslat e-mail. Otevřete Gmail a výběrem funkce Pomoz mi psát zadáte pokyn Gemini v Gmailu. Napíšete:
Od spousty členů týmu máte informaci o tom, že by uvítali více příležitostí se vzdělávat. Chystáte pro ně půldenní školení. Potřebujete vytvořit plán, takže si otevřete nový dokument Google a výběrem funkce Pomoz mi psát zadáte pokyn Gemini v Dokumentech. Napíšete:
V návaznosti na setkání týmu chcete upozornit na různé dostupné možnosti vzdělávání. Otevřete Tabulky Google a v bočním panelu zadáte pokyn Gemini v Tabulkách. Napíšete:
Máte důležitou schůzku se zákazníkem. Ve službě Google Meet zapnete Přepis a výběrem možnosti Pořídit poznámky s Gemini aktivujete Gemini v Meetu. Získáte neupravený dokument s přepisem všeho, co bylo řečeno. V souboru funkce Pořídit poznámky s Gemini se vygenerují poznámky se shrnutím schůzky, důležitými tématy, která jste probrali, a úkoly. A vy se můžete plně věnovat zákazníkovi. (Gemini v Meetu)
Po schůzce chcete zákazníkovi poslat souhrn. Otevřete novou zprávu a v bočním panelu Gmailu zadáte pokyn službě Gemini a odkážete ji na příslušné soubory zadáním jejich @názvu. Napíšete:
V rámci přípravy na další schůzku chcete použít vytvořený přepis a vaše stávající prodejní materiály, pomocí kterých vygenerujete upravené podklady zobrazující, jak může produkt vaší společnosti vyřešit zákazníkovy problémy zmíněné během schůzky. Otevřete nový dokument a v bočním panelu Dokumentů zadáte pokyn službě Gemini a odkážete ji na příslušné soubory zadáním jejich @názvu. Napíšete:
Projdete si souhrn problémů a zkontrolujete, zda zachycují, co jste probírali. V bočním panelu kliknete na Vložit. Pak chcete použít stávající soubory k vygenerování vlastních reakcí na jednotlivé problémy. V bočním panelu Dokumentů zadáte pokyn službě Gemini a označíte příslušné soubory. Napíšete:
Máte za sebou skvělou online schůzku se zákazníkem a teď chcete použít poznámky, které ze schůzky máte v Dokumentech Google, k sepsání e-mailu zákazníkovi. V dokumentu Google s poznámkami zadáte výběrem funkce Pomoz mi psát pokyny Gemini v Dokumentech. Napíšete:
Zákazník právě přijal jednu z nabídek služeb vaší společnosti a vy chcete mít jistotu, že bude mít během procesu registrace dostatečnou podporu. Rádi byste jednou týdně e-mailem zkontrolovali, jak na tom zákazník je, ale chcete si nejdřív udělat představu, jak by tyto e-maily mohly vypadat. Otevřete nový dokument Google a výběrem funkce Pomoz mi psát zadáte pokyny Gemini v Dokumentech. Napíšete:
Čeká vás telefonická schůzka s potenciálním zákazníkem. Je to pro vás úplně nový případ a potřebujete s přípravou na hovor pomoct. Otevřete aplikaci Gemini a napíšete:
Teď, když už máte něco zjištěno, své poznatky exportujete do nového dokumentu Google. Potom ho otevřete a pokračujete v práci. Teď chcete vytvořit prezentaci na míru. Pomocí dokumentu Google s poznámkami zadáte výběrem funkce Pomoz mi psát pokyn Gemini v Dokumentech. Napíšete:
Máte skvělý nástin výtahové prezentace a krátké náměty, o kterých můžete mluvit. Chcete stávající materiály využít pro lepší představu, kam by se hovor se zákazníkem mohl ubírat. Znovu svou situaci shrnete v aplikaci Gemini. Napíšete:
Rádi byste si vybudovali hlubší vztahy s potenciálními zákazníky, s nimiž jste se nedávno seznámili. Chcete vytvořit šablonu, kterou budete moct přizpůsobit různým kontaktům. Otevřete nový dokument Google a zadáte pokyn Gemini v Dokumentech. Napíšete:
Po úspěšném hovoru s potenciálními zákazníky chcete navázat odborným obsahem od vašeho zakladatele, který by je mohl zaujmout. Otevřete si dokument Google s příspěvkem a výběrem funkce Pomoz mi psát zadáte pokyn Gemini v Dokumentech. Napíšete:
Chcete svým zákazníkům osobně poděkovat a ozvat se jim. Otevřete Gmail a výběrem funkce Pomoz mi psát zadáte pokyn Gemini v Gmailu. Napíšete:
Zákazníkům chcete ještě jako poděkování poslat dárek. Otevřete tabulku Google a v bočním panelu zadáte pokyn Gemini v Tabulkách. Napíšete:
Gemini at Work
Prozkoumejte vybrané zdroje – od průvodců zadáváním pokynů až po příběhy zákazníků a další – a zjistěte, jak využívat Gemini pro Google Workspace na maximum.