1. Cakupan

• Perjanjian ini berlaku untuk penggunaan Layanan oleh Tim Terkelola Pelanggan. Untuk beberapa Layanan, persyaratan tambahan mungkin berlaku. Persyaratan tambahan akan tersedia dengan Layanan yang relevan, dan persyaratan tambahan itu menjadi bagian dari Perjanjian ini jika Tim Terkelola menggunakan Layanan tersebut.

2. Layanan

• 1. Uji Coba Gratis. Google mungkin memberikan Layanan kepada Pelanggan berupa uji coba gratis selama Periode Uji Coba.

  • a. Selama Periode Uji Coba,

    • I. Google akan menyediakan Layanan yang berlaku kepada Tim Terkelola Pelanggan tanpa biaya.

    • ll. Akses dan penggunaan Layanan oleh Tim Terkelola tunduk kepada persyaratan Perjanjian ini, kecuali Pasal 4.2 (Pembayaran). Selama Periode Uji Coba, persyaratan dan ketentuan tambahan mungkin ditampilkan dalam alur pendaftaran online. Persyaratan dan ketentuan tambahan tersebut disertakan dalam Perjanjian ini melalui penyebutan dan akan mengontrol segala persyaratan yang bertentangan di sini.

    • lll. Pelanggan akan diminta memberikan informasi penagihan yang valid.

    • lV. GOOGLE TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB BERDASARKAN PERJANJIAN INI ATAS HILANGNYA PENDAPATAN ATAU TIMBULNYA GANTI RUGI TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, INSIDENTAL, SEBAGAI AKIBAT, SEBAGAI PERINGATAN, ATAU PENGHUKUMAN, MESKIPUN GOOGLE TELAH MENGETAHUI ATAU SEHARUSNYA MENGETAHUI BAHWA GANTI RUGI TERSEBUT MUNGKIN TIMBUL DAN MESKIPUN GANTI RUGI LANGSUNG TIDAK MEMENUHI SYARAT UPAYA HUKUM. TANGGUNG JAWAB GOOGLE BERDASARKAN PERJANJIAN INI TIDAK AKAN MELEBIHI SERIBU DOLAR.

    • V. SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, LAYANAN DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN GOOGLE TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, MENURUT HUKUM, ATAU LAINNYA, TERMASUK, TETAPI TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK PENGGUNAAN TERTENTU, DAN KETIADAAN PELANGGARAN. GOOGLE TIDAK MEMBERIKAN PERNYATAAN TENTANG KONTEN ATAU INFORMASI APA PUN YANG DAPAT DIAKSES DENGAN ATAU MELALUI LAYANAN. PELANGGAN MENGONFIRMASI BAHWA LAYANAN INI BUKAN MERUPAKAN PENGGANTI LAYANAN TELEPON DAN BAHWA LAYANAN INI TIDAK DAPAT MEMBUAT ATAU MENERIMA PANGGILAN LAYANAN DARURAT APA PUN.

  • b. Jika Pelanggan memberikan informasi penagihan yang valid selama Periode Uji Coba, Tim Terkelola akan dapat mengakses dan menggunakan Layanan setelah Periode Uji Coba dengan tunduk kepada Perjanjian ini, termasuk Pasal 4.2 (Pembayaran). Pelanggan akan otomatis dikenai biaya untuk akses dan penggunaan Layanan oleh Tim Terkelola selama Masa Berlaku Layanan langsung setelah akhir Periode Uji Coba.

  • c. Jika Pelanggan tidak memberikan informasi penagihan yang valid selama Periode Uji Coba, akses dan penggunaan Layanan Inti Google Workspace oleh Tim Terkelola akan Ditangguhkan pada akhir Periode Uji Coba. Pelanggan dapat tetap memberikan informasi penagihan yang valid dan, jika informasi tersebut diberikan, akses serta penggunaan Layanan Inti Google Workspace oleh Tim Terkelola akan dipulihkan. Selanjutnya, pelanggan akan dikenai biaya untuk akses dan penggunaan Layanan oleh Tim Terkelola sesuai dengan Perjanjian ini, termasuk Pasal 4.2 (Pembayaran). Google berhak menghapus atau menghentikan Akun yang ditangguhkan sesuai dengan Persyaratan Layanan Google.

  • d. Setelah tanggal akhir Periode Uji Coba, Google tidak berkewajiban mempertahankan atau menyediakan Data Organisasi apa pun untuk Pelanggan, kecuali jika Pelanggan telah membeli Layanan yang sama untuk melanjutkan akses dan penggunaan selama jangka waktu tertentu di luar Periode Uji Coba dengan tunduk kepada Perjanjian ini.

• 2. Penggunaan Layanan. Google memberi Pelanggan hak untuk mengakses dan menggunakan Layanan yang berlaku selama Masa Berlaku sesuai dengan Perjanjian ini. Layanan Inti Google Workspace yang berlaku tunduk kepada SLA. Akses atau penggunaan Layanan tertentu mungkin memerlukan biaya tambahan.

• 3. Fasilitas dan Transfer Data. Semua fasilitas yang digunakan untuk menyimpan dan memproses Data Organisasi akan mematuhi standar keamanan yang wajar. Google telah menerapkan setidaknya sistem dan prosedur standar industri untuk memastikan keamanan serta kerahasiaan Data Organisasi, melindungi dari kemungkinan ancaman atau bahaya terhadap keamanan atau integritas Data Organisasi, dan melindungi dari akses atau penggunaan Data Organisasi secara tidak sah. Sebagai bagian dari penyediaan Layanan, Google dapat mentransfer, menyimpan, dan memproses Data Organisasi di Amerika Serikat atau negara lain mana pun tempat Google atau agennya mengelola fasilitas. Dengan menggunakan Layanan, Pelanggan mengizinkan transfer, pemrosesan, dan penyimpanan Data Organisasi ini.

3. Kewajiban Administrator Tim

• 1. Kepatuhan. Pelanggan harus menggunakan Layanan sesuai dengan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.

• 2. Konsol Admin Tim Setiap Administrator Tim akan memiliki akses ke Konsol Admin Tim. Pelanggan bertanggung jawab memberikan wewenang kepada Pengguna Akhir sebagai Administrator Tim dan memastikan bahwa semua Administrator Tim mematuhi Perjanjian ini. Pelanggan setuju bahwa tanggung jawab Google tidak mencakup pengelolaan atau administrasi internal Layanan untuk Tim Terkelola.

• 3. Izin Pengguna Akhir. Jika satu atau beberapa Pengguna Akhir bergabung dengan Tim Terkelola, penggunaan Layanan oleh mereka akan dikelola oleh Administrator Tim selama Pengguna Akhir tersebut merupakan anggota Tim Terkelola. Administrator Tim mungkin dapat mengakses, memantau, menggunakan, menghapus, atau mengungkap data yang tersedia bagi Pengguna Akhir di Tim Terkelola dalam akun Google Workspace mereka. Pelanggan harus mendapatkan dan mengelola semua izin yang dibutuhkan dari Pengguna Akhir di Tim Terkelola agar: (a) Administrator Tim dapat mengakses, memantau, menggunakan, menghapus, dan mengungkap data ini serta Google dapat memberikan kemampuan tersebut kepada Administrator Tim, dan (b) Google dapat menyediakan Layanan.

• 4. Penggunaan Tidak Sah. Pelanggan harus: (a) melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk mencegah penggunaan Layanan oleh pihak yang tidak sah dan menangguhkan atau menghentikan setiap penggunaan yang tidak sah; (b) segera memberi tahu dukungan Google jika mengetahui bahwa Layanan digunakan atau diakses secara tidak sah; dan (c) langsung memberi tahu dukungan Google jika mengetahui bahwa Pelanggan atau Pengguna Akhir yang menggunakan Layanan tidak lagi memiliki kontrol atas Alamat Email Domain yang berlaku. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas akses tidak sah yang timbul akibat penundaan atau kegagalan dalam menyampaikan pemberitahuan tersebut kepada Google.

• 5. Batasan Penggunaan Kecuali jika Google secara khusus setuju secara tertulis, Pelanggan tidak boleh, dan harus melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk memastikan pihak ketiga tidak: (a) menjual, menjual kembali, atau menyewakan Layanan kepada pihak ketiga atau menyediakan Layanan secara berbayar kepada pihak ketiga; (b) mencoba merekayasa balik Layanan atau komponen apa pun; (c) mencoba membuat layanan pengganti atau layanan serupa melalui penggunaan atau akses ke Layanan; (d) menggunakan Layanan untuk Aktivitas Berisiko Tinggi; (e) menggunakan Layanan untuk menyimpan atau mentransfer Data Organisasi yang dikontrol untuk ekspor berdasarkan Hukum Pengendalian Ekspor; atau (f) menggunakan Layanan sehubungan dengan informasi kesehatan terlindungi yang tunduk kepada Health Insurance Portability and Accountability Act tahun 1996 serta aturan dan peraturan yang didasarkan padanya ("HIPAA").

• 6. Kepatuhan terhadap Hukum. Jika berlaku, Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku untuk penggunaan Layanan oleh Tim Terkelola, seperti hukum hak cipta, hukum perlindungan data, Family Educational Rights and Privacy Protection Act tahun 1974 (FERPA), Children's Internet Protection Act (CIPA), dan Children’s Online Privacy Protection Act tahun 1988 (COPPA) di Amerika Serikat, termasuk memperoleh izin orang tua terkait setiap pengumpulan atau penyebarluasan informasi pribadi siswa atau anak.

4. Penagihan dan Pembayaran

• 1. Penagihan. Pelanggan dapat memilih salah satu opsi penagihan berikut, atau dari opsi lain yang ditawarkan Google di Halaman Pemesanan, saat memesan Layanan. Google dapat mengubah opsi penagihan yang ditawarkannya, termasuk dengan membatasi atau berhenti menawarkan opsi penagihan apa pun, setelah menyampaikan pemberitahuan tertulis tiga puluh hari sebelumnya kepada Pelanggan (yang dapat dikirim melalui email). Opsi penagihan mungkin hanya tersedia untuk pelanggan tertentu. Pelanggan dapat membayar Layanan menggunakan opsi pembayaran yang tercantum dalam Pasal 4.2 di bawah.

  • a. Paket Bulanan. Dengan paket bulanan, Pelanggan tidak berkomitmen membeli Layanan selama jangka waktu yang ditentukan di muka, tetapi membayar Layanan secara bulanan. Google akan menagih Pelanggan: (i) Biaya berdasarkan penggunaan Layanan harian oleh Tim Terkelola selama bulan sebelumnya; dan (ii) tunggakan bulanan atas penggunaan Layanan. Google akan menyediakan tarif Layanan bulanan bagi Pelanggan saat Pelanggan memesan Layanan, dan akan menggunakan tarif ini untuk menghitung Biaya, secara prorata, untuk penggunaan harian oleh Tim Terkelola selama bulan yang bersangkutan. Penggunaan Layanan paruh hari akan dibulatkan menjadi penggunaan Layanan sehari penuh untuk tujuan penghitungan Biaya.

  • b. Penagihan Alternatif. Google dapat menawarkan opsi atau paket penagihan alternatif kepada Pelanggan dari waktu ke waktu (misalnya di Halaman Pemesanan). Jika Pelanggan menyetujui opsi atau paket penagihan alternatif, persyaratan opsi atau paket tersebut akan berlaku sebagaimana yang disebutkan dalam penawaran.

• 2. Pembayaran. Semua pembayaran dilakukan dalam mata uang dolar Amerika Serikat kecuali jika dinyatakan lain di Halaman Pemesanan.

  • a. Kartu Kredit atau Kartu Debit. Jika Pelanggan membayar dengan kartu kredit, kartu debit, atau metode pembayaran tanpa invoice lainnya, pembayaran jatuh tempo pada akhir bulan berjalan ketika Tim Terkelola menerima Layanan. Untuk kartu kredit, atau kartu debit, sebagaimana berlaku: (i) Google akan menagih Pelanggan untuk semua Biaya yang berlaku saat jatuh tempo, dan (ii) Biaya ini dianggap sebagai tunggakan tiga puluh hari setelah akhir bulan berjalan ketika Tim Terkelola menerima Layanan.

  • b. Metode Pembayaran Lain. Pelanggan dapat mengubah metode pembayarannya ke metode lain yang tersedia dalam Konsol Admin Tim. Google dapat mengizinkan metode pembayaran lain dengan menyediakannya di Konsol Admin Tim. Metode pembayaran lain ini dapat dikenai persyaratan tambahan yang mungkin harus disetujui Pelanggan sebelum menggunakan metode pembayaran tambahan tersebut.

• 3. Tunggakan Pembayaran. Tunggakan pembayaran dapat dikenai bunga satu setengah persen per bulan (atau suku bunga tertinggi yang diizinkan oleh hukum, jika lebih kecil) dari tanggal batas waktu pembayaran hingga dibayar lunas. Pelanggan akan bertanggung jawab atas semua pengeluaran wajar (termasuk biaya pengacara) yang ditanggung oleh Google dalam menagih jumlah tunggakan tersebut, kecuali jika jumlah tunggakan tersebut timbul akibat ketidakakuratan penagihan yang dilakukan oleh Google.

• 4. Penangguhan akibat Gagal Bayar.

  • a. Penangguhan Otomatis. Pelanggan memiliki waktu tiga puluh hari untuk membayar Biaya tunggakan kepada Google. Jika Pelanggan tidak membayar Biaya tunggakan kepada Google dalam waktu tiga puluh hari, Google akan otomatis Menangguhkan penggunaan Layanan Inti Google Workspace oleh Tim Terkelola. Durasi penangguhan ini akan berlangsung hingga Pelanggan membayar semua Biaya terutang kepada Google.

  • b. Selama Penangguhan. Jika penggunaan Layanan Inti Google Workspace oleh Tim Terkelola ditangguhkan akibat gagal bayar, Google akan berhenti menagih Biaya bulanan kepada Pelanggan selama penangguhan yang dialami Tim Terkelola akibat gagal bayar.

  • c. Penghentian Setelah Penangguhan. Jika Layanan Inti Google Workspace Tim Terkelola tetap Ditangguhkan akibat gagal bayar selama lebih dari enam puluh hari, Google dapat menghentikan Perjanjian ini karena pelanggaran sesuai dengan Pasal 11.2. Jika Pengguna Akhir terus menggunakan Layanan setelah dihentikannya Perjanjian ini, tetapi sebelum adanya Administrator Domain terverifikasi, Persyaratan Layanan Pengguna Google Workspace Individual, Persyaratan Layanan Google, Kebijakan Privasi Google, dan setiap persyaratan spesifik per layanan akan mengatur penggunaan Layanan oleh Pengguna Akhir tersebut. Google berhak menghapus atau menghentikan akun yang Ditangguhkan sesuai dengan Persyaratan Layanan Google.

• 5. Pajak. Pelanggan bertanggung jawab atas segala jenis Pajak dan Pelanggan harus membayar Google atas Layanan tanpa potongan Pajak. Jika Google diwajibkan menagih atau membayar Pajak, Pajak tersebut akan ditagihkan kepada Pelanggan, kecuali jika Pelanggan menyerahkan sertifikat pembebasan pajak yang valid dan disahkan oleh instansi pajak yang berwenang kepada Google. Jika Pelanggan diwajibkan oleh hukum untuk memotong Pajak apa pun dari pembayarannya kepada Google, Pelanggan harus memberikan bukti pembayaran pajak resmi atau dokumentasi lain yang sesuai kepada Google untuk menunjang pembayaran tersebut.

5. Layanan Dukungan Teknis (TSS)

• 1. Oleh Pelanggan. Pelanggan harus, atas biayanya sendiri, menanggapi pertanyaan dan keluhan apa pun dari Pengguna Akhir atau pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan Layanan Inti Google Workspace oleh Pelanggan atau Pengguna Akhir. Pelanggan harus melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk mengatasi masalah dukungan sebelum mengeskalasikan masalah tersebut kepada Google.

• 2. Oleh Google. Jika Pelanggan tidak dapat mengatasi masalah dukungan sesuai ketentuan di atas, Pelanggan dapat mengeskalasikan masalah tersebut kepada Google sesuai dengan Panduan TSS. Google akan memberikan TSS kepada Pelanggan untuk penggunaan Layanan Inti Google Workspace oleh Tim Terkelola sesuai dengan Panduan TSS.

6. Penangguhan

• 1. Akun Pengguna Akhir oleh Google. Jika Google mengetahui bahwa Pengguna Akhir tidak lagi memiliki kontrol atas Alamat Email Domain yang berlaku atau melanggar Perjanjian, Google dapat Menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna Akhir sesuai dengan Persyaratan Layanan Pengguna Google Workspace Individual dan Persyaratan Layanan Google.

• 2. Masalah Keadaan Darurat Keamanan. Terlepas dari perihal yang disebutkan sebelumnya, jika terjadi Masalah Keadaan Darurat Keamanan, Google dapat otomatis Menangguhkan penggunaan yang melanggar. Penangguhan akan berlaku pada cakupan dan selama durasi minimum yang diperlukan untuk mencegah atau mengakhiri Masalah Keadaan Darurat Keamanan. Jika Google Menangguhkan Pengguna Akhir dalam Tim Terkelola karena alasan apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pelanggan, atas permintaan Pelanggan, Google akan menyampaikan alasan Penangguhan kepada Pelanggan sesegera mungkin. Google berhak menghapus atau menghentikan Akun yang ditangguhkan sesuai dengan Persyaratan Layanan Google.

7. Kebijakan Privasi

• Untuk mengetahui informasi tentang praktik perlindungan data oleh Google, baca kebijakan privasi Google di https://policies.google.com/privacy. Kebijakan ini menjelaskan cara Google memperlakukan informasi pribadi Pengguna Akhir, dan melindungi privasi Pengguna Akhir, saat Pengguna Akhir menggunakan Layanan. Pelanggan setuju bahwa Google dapat menggunakan Data Organisasi sesuai dengan kebijakan privasi Google.

8. Hak Atas Kekayaan Intelektual; Fitur Merek

• 1. Hak Atas Kekayaan Intelektual. Kecuali dinyatakan secara tegas dalam Persyaratan Layanan Google atau dalam Perjanjian ini, Perjanjian ini tidak memberikan hak apa pun kepada salah satu pihak, baik secara tersirat maupun tersurat, atas konten pihak lainnya atau kekayaan intelektual apa pun milik pihak lainnya.

• 2. Tampilan Fitur Merek. Google dapat menampilkan Fitur Merek Organisasi yang diizinkan oleh Pelanggan (izin tersebut diberikan oleh Pelanggan yang mengupload Fitur Merek Organisasi ke Layanan) dalam area yang ditetapkan di Halaman Layanan. Google juga dapat menampilkan Fitur Merek Google di Halaman Layanan untuk menunjukkan bahwa Layanan ini disediakan oleh Google. Tidak ada pihak yang boleh menampilkan atau menggunakan Fitur Merek milik pihak lainnya di luar yang diizinkan dalam Perjanjian ini tanpa izin tertulis sebelumnya dari pihak lainnya.

• 3. Batasan Fitur Merek. Segala penggunaan Fitur Merek milik salah satu pihak akan memberikan manfaat bagi pihak yang memegang Hak Atas Kekayaan Intelektual dalam Fitur Merek tersebut. Salah satu pihak dapat mencabut hak pihak lainnya untuk menggunakan Fitur Merek miliknya sesuai dengan Perjanjian ini, dengan pemberitahuan tertulis kepada pihak lain tersebut dan tenggang waktu yang wajar untuk menghentikan penggunaannya.

9. Pernyataan, Jaminan, dan Pernyataan Penyangkalan

• 1. Pernyataan dan Jaminan. Setiap pihak menyatakan bahwa dirinya memiliki kuasa dan wewenang penuh untuk menyepakati Perjanjian ini. Setiap pihak menjamin bahwa dirinya akan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku untuk penyediaan atau penggunaan Layanan olehnya, sebagaimana berlaku (termasuk hukum pemberitahuan pelanggaran keamanan yang berlaku).

• 2. Pernyataan Penyangkalan. SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, KECUALI SEBAGAIMANA DINYATAKAN SECARA TEGAS DALAM PERJANJIAN INI, TIDAK ADA PIHAK YANG MEMBERIKAN JAMINAN LAIN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, MENURUT HUKUM, ATAU LAINNYA, TERMASUK, TETAPI TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK PENGGUNAAN TERTENTU, DAN KETIADAAN PELANGGARAN. GOOGLE TIDAK MEMBERIKAN PERNYATAAN TENTANG KONTEN ATAU INFORMASI APA PUN YANG DAPAT DIAKSES DENGAN ATAU MELALUI LAYANAN. PELANGGAN MENGONFIRMASI BAHWA LAYANAN INI BUKAN MERUPAKAN LAYANAN TELEPON DAN BAHWA LAYANAN INI TIDAK DAPAT MEMBUAT ATAU MENERIMA PANGGILAN APA PUN, TERMASUK PANGGILAN LAYANAN DARURAT, MELALUI JARINGAN TELEPON PUBLIK.

10. Masa Berlaku

• 1. Masa Berlaku Perjanjian. Perjanjian ini akan tetap berlaku selama Masa Berlaku kecuali jika dihentikan lebih awal sesuai dengan Perjanjian ini.

• 2. Masa Berlaku Layanan. Google akan menyediakan Layanan kepada Pelanggan selama Masa Berlaku Layanan, kecuali jika Masa Berlaku dihentikan lebih awal sesuai dengan Perjanjian ini.

• 3. Pengguna Akhir dalam Tim Terkelola. Pelanggan dapat mengubah jumlah Pengguna Akhir dalam Tim Terkelola dengan memberitahukan jumlah Pengguna Akhir yang tepat melalui Konsol Admin Tim.

• 4. Perpanjangan. Dengan paket bulanan, Pelanggan tidak berkomitmen membeli Layanan selama jangka waktu yang ditentukan di muka. Google akan terus menagih Biaya Pelanggan sesuai dengan Pasal 4.1 (a) di atas. Pelanggan akan terus membayar Biaya yang berlaku saat itu kepada Google untuk setiap Pengguna Akhir dalam Tim Terkelola, kecuali jika disepakati lain secara bersama-sama oleh Pelanggan dan Google. Jika Google tidak ingin Layanan diperpanjang, Google akan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Pelanggan mengenai hal tersebut setidaknya lima belas hari sebelum akhir Masa Berlaku Layanan yang berlaku saat itu. Pemberitahuan penolakan perpanjangan ini akan mulai berlaku setelah berakhirnya Masa Berlaku Layanan yang aktif saat itu.

• 5. Merevisi Tarif. Google dapat merevisi tarifnya dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Pelanggan setidaknya tiga puluh hari sebelumnya (yang dapat dikirim melalui email).

11. Penghentian

• 1. Penghentian karena Administrasi Domain. Setelah Administrator Domain memverifikasi kontrol atas Domain Organisasi dan mendapatkan akses ke akun Pengguna Akhir melalui Konsol Admin Domain, Perjanjian ini secara otomatis berakhir. Jika Administrator Domain mengizinkan Pengguna Akhir menggunakan satu atau beberapa Layanan Google Tambahan, Persyaratan Layanan Google, Kebijakan Privasi Google, dan setiap persyaratan spesifik per layanan akan terus berlaku untuk penggunaan Layanan Google Tambahan tersebut oleh Pengguna Akhir.

• 2. Penghentian karena Pelanggaran. Salah satu pihak dapat menangguhkan pelaksanaan atau menghentikan Perjanjian ini jika: (a) pihak lainnya melakukan pelanggaran material atas Perjanjian ini dan gagal mengatasi pelanggaran tersebut dalam waktu tiga puluh hari setelah menerima pemberitahuan tertulis; (b) Pelanggan tidak lagi memiliki kontrol atas Alamat Email Domain yang berlaku; (c) pihak lainnya menghentikan operasi bisnisnya atau sedang menjalani prosedur kepailitan dan prosedur tersebut tidak selesai dalam waktu sembilan puluh hari; atau (d) pihak lainnya melakukan pelanggaran material atas Perjanjian ini lebih dari dua kali terlepas dari kewajiban untuk mengatasi pelanggaran tersebut.

• 3. Efek Penghentian. Jika Perjanjian ini berakhir, hak-hak yang diberikan oleh salah satu pihak kepada pihak lainnya akan langsung dihentikan (kecuali sebagaimana ditetapkan dalam Pasal 11.1 dan 11.3). Setelah tanggal penghentian, Google tidak berkewajiban mempertahankan atau menyediakan Data Organisasi bagi Pelanggan. Jika Pengguna Akhir terus menggunakan Layanan setelah dihentikannya Perjanjian ini, tetapi sebelum adanya Administrator Domain terverifikasi, Persyaratan Layanan Pengguna Google Workspace Individual, Persyaratan Layanan Google, Kebijakan Privasi Google, dan setiap persyaratan spesifik per layanan akan mengatur penggunaan Layanan oleh Pengguna Akhir tersebut. Jika Perjanjian ini dihentikan karena administrasi domain (sebagaimana diuraikan dalam Pasal 11.1), Google akan memberi tahu Pengguna Akhir melalui Alamat Email Domain dan Alamat Email Pemulihan mereka (jika disediakan) bahwa Pengguna Akhir memiliki Administrator Domain. Setelah Administrator Domain mendapatkan akses ke akun Pengguna Akhir, (a) akun Pengguna Akhir akan dikelola oleh Administrator Domain; (b) Data Organisasi akan dikontrol oleh Administrator Domain; dan (c) setiap penggunaan Layanan oleh Pengguna Akhir akan ditentukan oleh Administrator Domain serta diatur oleh Perjanjian Admin Domain Administrator Domain dengan Google.

12. Pembelaan dan Perlindungan terhadap Kerugian

• 1. Kewajiban Perlindungan terhadap Kerugian oleh Pelanggan. Tunduk kepada Pasal 12.4 (Ketentuan), Pelanggan akan membela Google dan Afiliasinya, serta melindungi Google dan Afiliasinya terhadap kerugian dari:

  • a. jumlah penyelesaian yang disetujui oleh Pelanggan; dan

  • b. ganti rugi dan biaya yang ditetapkan dalam keputusan akhir terhadap Google oleh pengadilan yang berwenang,

• dalam proses hukum pihak ketiga mana pun, sejauh yang timbul akibat (i) Data Organisasi atau Nama Domain Organisasi; (ii) penggunaan Layanan oleh Pelanggan atau Pengguna Akhir dengan cara yang melanggar Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima; atau (iii) dugaan bahwa penggunaan Fitur Merek Pelanggan oleh Google sesuai dengan Perjanjian ini melanggar Hak Atas Kekayaan Intelektual pihak ketiga.

• 2. Kewajiban Perlindungan terhadap Kerugian oleh Google. Tunduk kepada Pasal 12.4 (Ketentuan), Google akan membela Pelanggan, dan melindungi Pelanggan terhadap kerugian dari:

  • a. jumlah penyelesaian yang disetujui oleh Google; dan

  • b. ganti rugi dan biaya yang ditetapkan dalam keputusan akhir terhadap Pelanggan oleh pengadilan yang berwenang,

• dalam proses hukum pihak ketiga mana pun, sejauh yang timbul akibat dugaan bahwa penggunaan teknologi atau Fitur Merek Google oleh Pelanggan sesuai dengan Perjanjian ini melanggar Hak Atas Kekayaan Intelektual pihak ketiga.

• 3. Pengecualian. Kewajiban perlindungan terhadap kerugian dalam Pasal 12 ini tidak akan berlaku jika dugaan yang mendasarinya timbul akibat pelanggaran Perjanjian ini oleh pihak yang dilindungi terhadap kerugian, atau akibat pengubahan atau penggabungan teknologi atau Fitur Merek milik pihak yang melindungi terhadap kerugian, yang tidak disediakan oleh pihak yang melindungi terhadap kerugian.

• 4. Ketentuan. Pasal 12.1 dan 12.2 (Kewajiban) memiliki ketentuan bahwa pihak yang dilindungi terhadap kerugian harus: (a) segera memberi tahu pihak yang melindungi terhadap kerugian secara tertulis tentang dugaan apa pun yang terjadi sebelum proses hukum; dan (b) menyerahkan kontrol tunggal atas bagian yang dilindungi terhadap kerugian dalam proses hukum tersebut kepada pihak yang melindungi terhadap kerugian.

• 5. Upaya Hukum untuk Dugaan Pelanggaran.

  • a. Jika teknologi Google diduga melanggar Hak Atas Kekayaan Intelektual atau Proses Hukum Pihak Ketiga, Google, atas keputusan dan biayanya sendiri, dapat melakukan tindakan berikut: (i) berupaya mendapatkan hak agar dapat terus menyediakan Layanan sesuai dengan Perjanjian ini; (ii) mengubah Layanan tanpa mengurangi fungsionalitasnya secara material; atau (iii) mengganti Layanan dengan alternatif yang memiliki fungsionalitas setara.

  • b. Jika Google tidak yakin bahwa upaya hukum berdasarkan Pasal 12.5(a) wajar secara komersial, Google dapat Menangguhkan atau menghentikan penggunaan Layanan yang terdampak oleh Pelanggan. Jika Google menghentikan Layanan yang terdampak, Google akan memberikan pengembalian dana yang dihitung secara prorata dari jumlah prabayar untuk menggunakan Layanan yang terdampak selama periode Perjanjian yang kini dihentikan.

• 6. Hak dan Kewajiban Tunggal. Tanpa memengaruhi hak pihak mana pun untuk menghentikan Perjanjian, Pasal 12 ini menyatakan satu-satunya hak dan kewajiban para pihak berdasarkan Perjanjian ini untuk dugaan dan proses hukum pihak ketiga.

13. Batasan Kewajiban

• 1. Kewajiban. Dalam Pasal 13, “Kewajiban” berarti setiap kewajiban, baik berdasarkan kontrak, wanprestasi, maupun lainnya, yang mencakup kelalaian.

• 2. Batasan. Kecuali sebagaimana ditetapkan dalam Pasal 13.3,

  • a. tidak ada pihak yang akan memiliki Kewajiban apa pun yang timbul akibat atau terkait dengan Perjanjian ini atas: (i) hilangnya pendapatan pihak lainnya; (ii) kerugian tidak langsung, khusus, insidental, atau sebagai akibat (terlepas dari apakah hal itu dapat diperkirakan atau dipertimbangkan oleh para pihak pada Tanggal Mulai Berlaku atau tidak); atau ganti rugi sebagai peringatan atau penghukuman; dan

  • b. kecuali sebagaimana ditetapkan dalam Subpasal (c), total Kewajiban kumulatif setiap pihak yang timbul akibat atau terkait dengan Perjanjian ini dibatasi hingga jumlah yang dibayarkan Pelanggan kepada Google berdasarkan Perjanjian ini dalam dua belas bulan sebelum tanggal timbulnya kewajiban ini; dan

  • c. total Kewajiban kumulatif setiap pihak untuk semua dugaan dan Proses Hukum Pihak Ketiga berdasarkan Pasal 12 (Pembelaan dan Perlindungan terhadap Kerugian) dibatasi hingga jumlah yang lebih kecil antara (i) $100.000; atau (ii) jumlah yang dibayarkan Pelanggan kepada Google berdasarkan Perjanjian ini dalam dua belas bulan sebelum tanggal timbulnya kewajiban ini.

• 3. Pengecualian terhadap Batasan. Tidak ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang mengecualikan atau membatasi Kewajiban salah satu pihak atas:

  • a. kematian atau cedera diri yang disebabkan oleh kelalaiannya sendiri atau kelalaian karyawan atau agennya;

  • b. penipuan atau pernyataan tidak benar yang bersifat menipu;

  • c. pelanggaran terhadap Hak Atas Kekayaan Intelektual pihak lainnya;

  • d. pembayaran Biaya; atau

  • e. hal-hal yang kewajibannya tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.

14. Lain-Lain

• 1. Pemberitahuan. Kecuali jika dinyatakan lain dalam Perjanjian ini, (a) semua pemberitahuan harus dilakukan secara tertulis dan ditujukan kepada bagian hukum dan kontak (POC) utama pihak lainnya, dan (b) pemberitahuan akan dianggap telah diberikan: (i) saat diverifikasi dengan tanda terima tertulis jika dikirim melalui kurir pribadi, kurir kilat, atau saat diterima jika dikirim melalui pos tanpa verifikasi tanda terima; atau (ii) saat diverifikasi dengan tanda terima otomatis atau log elektronik jika dikirim melalui faks atau email.

• 2. Pemindahan Hak. Tidak ada pihak yang boleh memindahkan atau mengalihkan bagian mana pun Perjanjian ini tanpa izin tertulis dari pihak lainnya, kecuali kepada Afiliasi, tetapi hanya jika: (a) pihak penerima hak setuju secara tertulis untuk terikat dengan persyaratan Perjanjian ini; dan (b) pihak yang memindahkan hak tetap bertanggung jawab atas kewajiban yang timbul berdasarkan Perjanjian ini sebelum pemindahan hak tersebut. Upaya lain apa pun untuk memindahkan atau mengalihkan hak dianggap tidak sah.

• 3. Perubahan Kendali. Jika terjadi perubahan kendali (misalnya melalui pembelian atau penjualan saham, merger, atau bentuk transaksi perusahaan lainnya): (a) pihak yang mengalami perubahan kendali harus menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya dalam waktu tiga puluh hari sejak terjadinya perubahan kendali tersebut; dan (b) pihak lainnya boleh segera mengakhiri Perjanjian ini kapan saja sejak terjadi perubahan kendali tersebut sampai tiga puluh hari setelah pemberitahuan tertulis dalam subpasal (a) diterima.

• 4. Keadaan Memaksa. Tidak ada pihak yang akan bertanggung jawab atas pelaksanaan yang tidak memadai selama hal itu disebabkan oleh suatu kondisi (misalnya bencana alam, perang atau aksi terorisme, kerusuhan, kondisi perburuhan, tindakan pemerintah, dan gangguan Internet) yang berada di luar kendali wajar pihak tersebut.

• 5. Tidak Ada Pelepasan Hak. Kegagalan untuk menegakkan ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini tidak akan dianggap sebagai pelepasan hak.

• 6. Keterpisahan. Jika ketentuan mana pun dalam Perjanjian ini diketahui tidak memiliki kekuatan hukum, ketentuan lainnya dalam Perjanjian akan tetap berlaku dan memiliki kekuatan hukum penuh.

• 7. Tidak Ada Keagenan. Para pihak merupakan pihak yang dikontrak secara independen, dan Perjanjian ini tidak membentuk keagenan, kemitraan, atau usaha bersama.

• 8. Tidak Ada Penerima Pihak Ketiga. Tidak ada penerima pihak ketiga atas Perjanjian ini.

• 9. Penyelesaian dengan Ganti Non-Moneter. Tidak ada ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini yang akan membatasi kemampuan setiap pihak untuk mendapatkan penyelesaian dengan ganti non-moneter.

• 10. Hukum yang Mengatur. Perjanjian ini diatur oleh hukum California, dengan mengecualikan aturan pilihan hukum negara bagian tersebut. UNTUK SENGKETA APA PUN YANG TIMBUL AKIBAT ATAU YANG TERKAIT DENGAN PERJANJIAN INI, PARA PIHAK MENYETUJUI WILAYAH HUKUM PRIBADI DAN TEMPAT PENGADILAN EKSKLUSIF DI SANTA CLARA COUNTY, CALIFORNIA.

• 11. Pemberlakuan. Pasal berikut akan tetap berlaku setelah Perjanjian ini berakhir atau dihentikan: Pasal 4, 8, 11.1, 11.3, 12, 13, 14, dan 15.

• 12. Keseluruhan Perjanjian. Perjanjian ini, termasuk semua dokumen yang dirujuk di dalamnya dan setiap persyaratan tambahan spesifik per layanan yang berlaku, merupakan keseluruhan perjanjian antara para pihak sehubungan dengan materi pokoknya dan menggantikan perjanjian apa pun yang berlaku sebelumnya atau pada saat yang sama terkait materi pokok tersebut. Untuk alasan kejelasan, setiap persyaratan tambahan spesifik per layanan yang berlaku dan persyaratan yang terdapat di URL dan dirujuk dalam Perjanjian ini dengan ini disertakan melalui penyebutan.

• 13. Penafsiran Persyaratan yang Bertentangan. Jika terdapat ketidaksesuaian antardokumen yang membentuk Perjanjian ini, dokumen tersebut akan berlaku dalam urutan berikut: Persyaratan Administrator Tim Google Workspace, Persyaratan Pengguna Google Workspace Individual, setiap persyaratan tambahan spesifik per layanan yang berlaku, Persyaratan Layanan Google, Kebijakan Privasi Google, dan persyaratan yang terdapat di URL mana pun.

• 14. Perubahan. Google dapat mengubah dokumen yang membentuk Perjanjian ini dari waktu ke waktu sesuai dengan Persyaratan Layanan Google.

15. Definisi

• "Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima". berarti kebijakan penggunaan yang dapat diterima untuk Layanan yang tersedia di https://workspace.google.com/terms/use_policy.html (atau URL lain yang mungkin disediakan oleh Google), dan sebagaimana diperbarui atau diubah dari waktu ke waktu oleh Google.

• "Layanan Google Tambahan". berarti layanan Google tambahan yang mungkin dapat diakses oleh Tim Terkelola, tetapi bukan merupakan Layanan Inti Google Workspace. Layanan Google Tambahan dijelaskan di sini: https://support.google.com/a/answer/181865 (atau URL lain yang mungkin disediakan oleh Google), dan sebagaimana diperbarui atau diubah dari waktu ke waktu oleh Google.

• "Konsol Admin". berarti alat online yang disediakan oleh Google kepada pelanggan untuk menjalankan fungsi administrasi tertentu.

• "Afiliasi". berarti setiap entitas yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali yang sama dengan suatu pihak.

• "Fitur Merek". berarti nama dagang, merek dagang, tanda layanan, logo, nama domain, dan fitur merek khas lainnya dari setiap pihak, sebagaimana didapatkan oleh pihak tersebut dari waktu ke waktu.

• "Perjanjian Admin Domain". berarti perjanjian untuk penggunaan atau penyediaan layanan Google antara Google dan orang atau entitas yang memverifikasi kontrol atas Domain Organisasi, seperti Perjanjian Google Workspace.

• "Konsol Admin Domain". berarti versi Konsol Admin yang disediakan Google kepada Administrator Domain untuk mengelola akun di Domain Organisasi.

• "Administrator Domain" berarti orang atau entitas yang mengelola Layanan untuk Tim Terkelola setelah: (i) memverifikasi kontrol atas Domain Organisasi dan (ii) menyepakati Perjanjian Admin Domain dengan Google.

• "Alamat Email Domain". berarti alamat email di Domain Organisasi yang akan digunakan Pengguna Akhir sehubungan dengan Layanan. Nama pengguna milik Pengguna Akhir untuk Layanan akan sama dengan Alamat Email Domain.

• "Masalah Keadaan Darurat Keamanan". berarti: (a) penggunaan Layanan oleh Pelanggan atau Pengguna Akhir dengan cara yang melanggar Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, yang dapat mengganggu: (i) Layanan; (ii) penggunaan Layanan oleh pelanggan lain; atau (iii) jaringan atau server Google yang digunakan untuk menyediakan Layanan; atau (b) akses pihak ketiga yang tidak sah ke Layanan.

• "Pengguna Akhir" berarti setiap individu yang menggunakan Layanan dari akun di Domain Organisasi.

• "Hukum Pengendalian Ekspor". berarti semua hukum dan peraturan pengendalian ekspor dan ekspor ulang yang berlaku, termasuk sanksi perdagangan dan ekonomi yang ditegakkan oleh Kantor Pengawasan Aset Luar Negeri (OFAC) Departemen Perdagangan dan International Traffic in Arms Regulations ("ITAR") yang ditegakkan oleh Departemen Luar Negeri.

• "Biaya" berarti jumlah yang ditagih oleh Google kepada Pelanggan atas penggunaan Layanan oleh Tim Terkelola.

• "Layanan Inti Google Workspace". berarti layanan Google Workspace yang berlaku sebagaimana dijelaskan di sini: https://workspace.google.com/terms/user_features.html 

  (atau URL lain yang mungkin diberikan oleh Google), dan sebagaimana diperbarui atau diubah dari waktu ke waktu oleh Google. Beberapa Layanan Inti Google Workspace mungkin tidak tersedia untuk Pengguna Akhir hingga Administrator Domain memverifikasi kontrol atas Domain Organisasi.

• "Aktivitas Berisiko Tinggi". berarti penggunaan seperti pengoperasian fasilitas nuklir, kontrol lalu lintas udara, atau sistem pendukung kehidupan, di mana penggunaan atau kegagalan Layanan dapat mengakibatkan kematian, cedera diri, atau kerusakan lingkungan.

• "Masa Berlaku Awal Layanan". berarti masa berlaku Layanan yang sesuai yang dimulai pada tanggal saat Google menyediakan Layanan kepada Pelanggan dan berlanjut selama jangka waktu yang ditetapkan di Halaman Pemesanan.

• "Hak Atas Kekayaan Intelektual". berarti hak global saat ini dan pada masa mendatang berdasarkan hukum paten, hukum hak cipta, hukum rahasia dagang, hukum merek dagang, hukum hak moral, dan hak serupa lainnya.

• "Tim Terkelola". berarti sekelompok Pengguna Akhir di Domain Organisasi yang penggunaannya atas Layanan diatur oleh Pelanggan dan Administrator Tim yang diberi wewenang oleh Pelanggan.

• "Halaman Pemesanan". berarti halaman pemesanan online atau dokumen pemesanan lain yang dapat diterima oleh Google berdasarkan Perjanjian ini, yang diisi oleh Pelanggan saat mendaftar ke Layanan, dan yang dapat mencakup: (i) Layanan yang dipesan, yang dapat mencakup persyaratan penagihan dan perpanjangan yang berlaku; (ii) Biaya; (iii) jumlah Pengguna Akhir dalam Tim Terkelola; dan (iv) metode pembayaran yang berlaku.

• "Data Organisasi". berarti data yang disediakan, dihasilkan, dikirimkan, atau ditampilkan melalui Layanan oleh Pelanggan atau Pengguna Akhir di Domain Organisasi.

• "Domain Organisasi". berarti domain yang akan digunakan dalam kaitannya dengan Layanan.

• "Alamat Email Pemulihan". berarti alamat email yang tidak berada di Domain Organisasi yang dapat ditetapkan oleh Pengguna Akhir untuk menerima komunikasi email tertentu dari Google. Pengguna Akhir dapat mengubah alamat email ini melalui setelan akun.

• "Halaman Layanan". berarti halaman web yang menampilkan Layanan kepada Pengguna Akhir.

• "Layanan". berarti Layanan Inti Google Workspace yang berlaku yang tidak mengharuskan Administrator Domain memverifikasi kontrol atas Domain Organisasi dan Layanan Google Tambahan yang berlaku yang disediakan oleh Google dan digunakan oleh Tim Terkelola Pelanggan berdasarkan Perjanjian ini.

• "Masa Berlaku Layanan". berarti Masa Berlaku Awal Layanan dan semua perpanjangan untuk Layanan yang sesuai.

• "SLA". berarti Perjanjian Tingkat Layanan yang berlaku saat itu untuk Layanan Inti Google Workspace yang sesuai. SLA dapat diakses di URL berikut: https://workspace.google.com/terms/sla.html (atau URL lain yang mungkin disediakan oleh Google), dan sebagaimana diperbarui atau diubah dari waktu ke waktu oleh Google.

• "Penangguhan". berarti penonaktifan akses ke Layanan atau komponen Layanan, sebagaimana berlaku, yang dilakukan seketika untuk mencegah penggunaan Layanan lebih lanjut.

• "Pajak". berarti cukai, bea pabean, atau pajak (selain pajak penghasilan Google) yang terkait dengan penjualan Layanan, termasuk denda atau bunga apa pun yang terkait.

• "Konsol Admin Tim". berarti versi Konsol Admin yang disediakan Google kepada Administrator Tim untuk mengelola penggunaan Layanan oleh Tim Terkelola.

• "Administrator Tim". berarti Pelanggan dan orang atau entitas mana pun yang diberi wewenang oleh Pelanggan untuk mengelola Layanan bagi Pengguna Akhir dalam Tim Terkelola. Administrator Tim dapat menjadi Administrator Domain dengan memverifikasi kontrol atas Domain Organisasi dan menyepakati Perjanjian Admin Domain dengan Google.

• "Masa Berlaku". berarti masa berlaku Perjanjian, yang akan dimulai pada Tanggal Mulai Berlaku dan berlanjut hingga: (i) akhir Masa Berlaku Layanan yang terakhir, atau (ii) Perjanjian dihentikan sebagaimana ditetapkan di sini, mana saja yang terjadi lebih dahulu.

• "Proses Hukum Pihak Ketiga". berarti proses hukum resmi yang diajukan oleh pihak ketiga yang tidak terafiliasi ke hadapan pengadilan atau tribunal pemerintah (termasuk setiap proses banding).

• "Periode Uji Coba". berarti jangka waktu yang dinyatakan di Halaman Pemesanan yang dimulai pada Tanggal Mulai Berlaku dan berakhir paling lambat pada hari ke-30 setelah Tanggal Mulai Berlaku yang sesuai.

• "TSS". berarti layanan dukungan teknis yang disediakan oleh Google kepada Administrator Tim untuk penggunaan Layanan Inti Google Workspace oleh Tim Terkelola selama Masa Berlaku sesuai dengan Panduan TSS.

• "Panduan TSS". berarti panduan layanan dukungan teknis Google yang berlaku untuk Layanan Inti Google Workspace yang sesuai. Panduan TSS dapat dilihat di URL berikut: https://workspace.google.com/terms/tssg.html (atau URL lain yang mungkin disediakan oleh Google), dan sebagaimana diperbarui atau diubah dari waktu ke waktu oleh Google.