Apresentação do guia para comandos
Um manual de início rápido para escrever comandos eficazes
Vendas
Compreender os clientes por dentro e por fora é o seu bilhete para o sucesso. É responsável por manter relações importantes, decifrar sinais de compra, criar soluções personalizadas, gerar receitas para a empresa e muito mais.
Esta secção apresenta formas simples de integrar comandos nas suas tarefas diárias.
Como começar
Primeiro, reveja as dicas gerais de escrita de comandos na secção "
Cada comando abaixo é apresentado com um cenário que o acompanha para servir de inspiração sobre como pode colaborar com o Gemini para o Google Workspace. O exemplo de iteração de comandos mostra como pode escrever comandos de seguimento para desenvolver a resposta inicial gerada.
Exemplo de iteração de comandos
É responsável por contas, e acaba de lhe ser atribuído um novo cliente. Precisa de um assistente de pesquisa. Tem de conhecer os principais contactos da conta para começar a criar confiança entre as equipas, mas, primeiro, quer enviar um email de apresentação. Para isso, abre o Gmail e envia um comando ao Gemini no Gmail, selecionando a funcionalidade Ajuda-me a escrever. Escreve o seguinte:
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Legenda
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Tarefa
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Contexto
Este é um ponto de partida útil, mas quer tentar conseguir uma resposta ainda melhor. Clica em Refinar e Tornar mais formal.
Está contente com o email e, por isso, clica em Inserir. Lê a mensagem uma última vez, faz as últimas pequenas edições diretamente e envia a mensagem. Agora, quer saber mais sobre o cliente e como este se apresenta. Para pesquisar, acede à app Gemini e escreve o seguinte:
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Legenda
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Perfil fictício
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Tarefa
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Contexto
O Gemini apresenta-lhe informações úteis para iniciar a sua pesquisa. Continua a pesquisa, focando-se primeiro nas notícias. Reúne uma lista de URLs e cola-os na conversa com a app Gemini. Escreve o seguinte:
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Legenda
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Tarefa
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Contexto
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Formato
Agora, tem um resumo claro do que foi anunciado, do motivo por que a notícia é importante e outras informações. Depois, quer conhecer melhor o executivo que vai ser o seu principal ponto de contacto. Encontra uma entrevista gravada com o executivo. Cola o URL do YouTube na conversa com a app Gemini e escreve o seguinte:
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Legenda
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Tarefa
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Contexto
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Formato
Continua a conversa com outras linhas de perguntas para se familiarizar com o seu contacto principal e com a conta. Envia o seguinte comando:
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Legenda
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Tarefa
Depois de terminar a conversa, exporta os resultados para um documento do Google Docs. Abre-o e envia um comando ao Gemini no Docs. Escreve o seguinte:
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Legenda
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Tarefa
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Contexto
Exemplos de utilização
É a sua primeira vez a integrar um novo cliente, e apercebe-se de que pode beneficiar da criação de recursos personalizados. Abre um novo documento e envia um comando ao Gemini no painel lateral do Docs. Em seguida, etiqueta os ficheiros relevantes, escrevendo @nome do ficheiro. Escreve o seguinte:
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Legenda
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Tarefa
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Contexto
Acaba de receber um RFP e quer integrar rapidamente o pedido no processo de recolha de informações. Primeiro, quer fazer uma pesquisa básica sobre a empresa que fez o pedido. Acede à app Gemini e escreve o seguinte:
Depois de terminar a pesquisa sobre a empresa, quer resumir o RFP. Continua a conversa com o Gemini. Escreve o seguinte:
Está a trabalhar remotamente no telemóvel. Na app para dispositivos móveis, abre uma discussão no Gmail e seleciona o chip Gemini para Resumir este email. O Gemini apresenta-lhe rapidamente um resumo das várias trocas de mensagens, para que se possa focar nos pontos mais importantes. (Gemini no Gmail)
Agora, quer gerar uma resposta a confirmar os últimos desenvolvimentos. Envia um comando ao Gemini no Gmail. Escreve o seguinte:
A sua conferência anual está a chegar, e as perspetivas de venda mais importantes vão estar presentes. Quer convidá-las pessoalmente para uma happy hour. Abre o Gmail e envia um comando ao Gemini no Gmail, selecionando a funcionalidade Ajuda-me a escrever. Escreve o seguinte:
Agora que o evento terminou, quer fazer o seguimento com os clientes que participaram na happy hour. Abre o Gmail e envia um comando ao Gemini no Gmail, selecionando a funcionalidade Ajuda-me a escrever. Escreve o seguinte:
Quer contactar os clientes que participaram nos workshops da conferência, porque o feedback inicial deles é importante. Envia um comando ao Gemini no Docs. Escreve o seguinte:
Precisa de contactar todos os responsáveis de equipa na região sudeste para dar orientações imediatas sobre como contactar proativamente os clientes acerca de um problema em curso. Abre o Gmail e envia um comando ao Gemini no Gmail, selecionando a funcionalidade Ajuda-me a escrever. Escreve o seguinte:
Agora, tem de enviar um email a todos os membros da equipa regional. Abre o Gmail e envia um comando ao Gemini no Gmail, selecionando a funcionalidade Ajuda-me a escrever. Escreve o seguinte:
Soube que muitos membros da equipa querem mais oportunidades de aprendizagem. Está a organizar um programa de aprendizagem de meio dia como resposta a este pedido. Tem de criar uma agenda. Por isso, abre um novo documento do Google Docs e envia um comando ao Gemini no Docs, selecionando a funcionalidade Ajuda-me a escrever. Escreve o seguinte:
Como seguimento da reunião de equipa, quer destacar as diferentes oportunidades de aprendizagem disponíveis. Abre o Google Sheets e envia um comando ao Gemini no painel lateral do Sheets. Escreve o seguinte:
Vai ter uma reunião importante com um cliente. No Google Meet, ativa a Transcrição e o Gemini no Meet, selecionando Tirar notas com o Gemini. A transcrição fornece um documento não editado do que foi dito. O ficheiro Tirar notas com o Gemini gera notas que recapitulam a reunião, os tópicos importantes debatidos e os itens de ação. Agora, pode dedicar-se totalmente à conversa com o cliente. (Gemini no Meet)
Após a chamada, quer enviar uma mensagem de recapitulação ao cliente. Abre uma nova mensagem e envia um comando ao Gemini no painel lateral do Gmail. Em seguida, etiqueta os ficheiros relevantes, escrevendo @nome do ficheiro. Escreve o seguinte:
Na preparação para a sua próxima reunião, quer usar a transcrição e os materiais de vendas existentes para gerar um recurso personalizado que mostre como o produto da sua empresa resolve os problemas do cliente mencionados durante a chamada. Para isso, abre um novo documento do Docs e envia um comando ao Gemini no painel lateral do Docs. Em seguida, etiqueta os ficheiros relevantes, escrevendo @nome do ficheiro. Escreve o seguinte:
Lê o resumo dos pontos problemáticos e verifica se refletem o que foi debatido. Clica em Inserir no painel lateral. Em seguida, quer usar os seus ficheiros existentes para gerar respostas personalizadas para cada um dos pontos problemáticos. Envia novamente um comando ao Gemini no painel lateral do Docs e etiqueta os ficheiros relevantes. Escreve o seguinte:
Acaba de ter uma excelente chamada com um cliente e, agora, quer usar as notas que tirou na reunião no Google Docs para redigir um rascunho de um email para o cliente. No documento do Google Docs com as suas notas, envia um comando ao Gemini no Docs, selecionando a funcionalidade Ajuda-me a escrever. Escreve o seguinte:
A conta acaba de adotar uma das ofertas de serviços da empresa, e tem de garantir que o cliente se sente apoiado durante o processo de integração. Quer certificar-se de que verifica a evolução da situação uma vez por semana, mas quer explorar o possível aspeto dos emails. Abre um novo documento do Google Docs e envia um comando ao Gemini no Docs, selecionando a funcionalidade Ajuda-me a escrever. Escreve o seguinte:
Tem uma chamada com uma perspetiva de venda. Esta é uma situação nova para si, e precisa de ajuda para se preparar para a chamada. Acede à app Gemini e escreve o seguinte:
Agora que já fez a pesquisa inicial, exporta o que descobriu para um novo documento do Google Docs. Abre o documento do Google Docs e continua a trabalhar. Agora, quer criar um argumento de vendas personalizado. Com o documento do Google Docs com todas as suas notas de pesquisa, envia um comando ao Gemini no Docs, selecionando a funcionalidade Ajuda-me a escrever. Escreve o seguinte:
Tem um ótimo começo para o seu argumento de vendas e tópicos de debate curtos. Quer usar isto para antecipar a forma como a chamada com o cliente pode decorrer. Retoma a preparação da reunião regressando à app Gemini. Escreve o seguinte:
Espera criar relações mais profundas com potenciais clientes que conheceu recentemente. Quer redigir um rascunho de um modelo que possa personalizar para vários contactos. Abre um novo documento do Google Docs e envia um comando ao Gemini no Docs. Escreve o seguinte:
Depois de uma chamada bem-sucedida com potenciais clientes, quer fazer o seguimento com conteúdo especializado do fundador da sua empresa que eles podem considerar interessante. Abre o documento do Google Docs com a publicação no blogue e envia um comando ao Gemini no Docs, selecionando a funcionalidade Ajuda-me a escrever. Escreve o seguinte:
Quer agradecer pessoalmente aos seus clientes e saber se tudo está a correr bem. Abre o Gmail e envia um comando ao Gemini no Gmail, selecionando a funcionalidade Ajuda-me a escrever. Escreve o seguinte:
Também quer enviar um presente a estes clientes para lhes agradecer. Abre uma folha de cálculo do Google Sheets e envia um comando ao Gemini no painel lateral do Sheets. Escreve o seguinte:
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