Gemini for Workspace で販売担当者とマーケティング担当者がお客様志向を維持し、連携していく 5 つの方法

※この投稿は米国時間 2024 年 10 月 22 日に、Google Workspace blog に投稿されたものの抄訳です。

大量のメール、チャット メッセージ、ファイル更新通知が、同僚、パートナー、お客様と連絡を取り合う販売担当者やマーケティング担当者の足かせになっている場合があります。実際、従業員の 3 分の 1 以上が、コミュニケーションの問題により職場でファイルが行方不明になった、あるいは紛失したことがあると述べています*。

生成 AI のおかげで、販売担当者とマーケティング担当者が足並みを揃え、より多くの成果を実現できる方法が可能になっています。Gemini for Workspace が役立つ 5 つの方法を見ていきましょう。

1. 同じドキュメント上でリアルタイムに共同作業

Workspace はクラウドで実行されるため、販売担当者とマーケティング担当者は共同作業を行う際、ファイルのバージョンの添付や共有を行う必要がありません。従来のオフィス生産性向上ソリューションとは異なり、組織内外から同じドキュメント上でリアルタイムに共同作業を行えるため、全員が連携し、フィードバックや承認に要する時間を短縮できます。Workspace は、事実上あらゆるデバイスであらゆる場所から実行できるため、チームは外出先でもウェブブラウザやモバイルアプリを使用してドキュメントの編集やコメントへの返信を行えます。

「ファイルの最新バージョンがどれかで口論せずに済み、分単位で料金を払う必要がなく、仕事について好きなだけ話せることは、当社と当社の企業文化にとって本当に画期的でした。」- Workday、ビジネス テクノロジー部門デジタル従業員エクスペリエンス担当シニア ディレクター、Michelle Araujo 氏

2. 反復的なタスクを自動化し、お客様への高品質なコンテンツ提供と収益増加に集中

セールスチームは、勤務時間の大半をメールの作成と返信に費やしています。新しい見込み顧客にアプローチする場合でも、契約の詳細を詰める場合でも、社内で次のステップを調整する場合でも、Gemini in Gmail を使用すると、既存の会話に関連するコンテキストを盛り込んだメールの下書きをすばやく作成できます。Gemini では、過去のメールスレッドの概要をすばやく取得する、会議の文字起こしをアクション アイテムに変換する、パーソナライズされたメールの返信を作成する、といったことも可能です。フォローアップのプロンプトを使用して、メールの長さやトーンを調整できます。

また、マーケティング担当者は、Gemini と連携してルーティン ワークの作業をスピードアップすることもできます。たとえば、新しいコンテンツの作成はマーケティング チームにとって最も時間のかかるタスクの一つですが、Gemini ではブログ投稿、メール キャンペーン、ソーシャル メディア投稿の初稿をわずか数秒で生成できます。また、ドキュメントのサイドパネルに表示される Gemini を使用すると、メッセージ フレームワークや提案資料など、ドライブ内の既存の資料を参照するようプロンプトを作成して新しいコンテンツを生成することもできます。これにより、すべてのコンテンツが統一感とまとまりのあるものになります。

「Gemini が Adore Me の最終的な収益増加に貢献していることは間違いありません。時間も費用も節約できています。より速く効率的に、協力しながら作業を進め、これまでは不可能であったことができるようになりました。」- Adore Me、戦略担当バイス プレジデント、Ranjan Ray 氏

3. 市場調査を実施し、コンテンツを短時間で作成することで、製品化までの時間を短縮

企業が新製品のリリースや新しい市場への進出を進めている場合、マーケティング担当者は Gemini アプリ（gemini.google.com）と連携して、ターゲット オーディエンスに対する理解を深め、その結果をドキュメントにエクスポートできます。Gemini を使用すると、ユーザー属性、関心、課題、オンライン行動などに関する市場調査を、数時間や数日ではなく数分で実施できます。さらに、Gemini のプロンプトは反復的なので、重要な用語の定義や特定のトピックについての更なる掘り下げを行うために、フォローアップの質問をすることが可能です。

次に、Gemini に調査結果を概要に変換するよう指示し、Gmail の文書作成サポート機能を使用して、分析情報から恩恵を受ける可能性のあるすべての人に概要へのリンクを共有するメールを作成します。Gemini は記事、ブログ投稿、ソーシャル メディアの更新も作成できるため、マーケティング担当者は市場での自社製品の認知度向上をより早く実現できます。

「AI を活用した広告は、制作効率が高いだけでなく、従来の広告と比較して購入単価で 31%、クリック率で 80%、サイト訪問者のエンゲージメントで 46% 優れた成果を示しました**。」- Monks、テクノロジー担当バイス プレジデント、Andy McDonald 氏

4. お客様のニーズに迅速に対応し、ロイヤルティと信頼を構築

電話やお客様とのミーティングの準備は難しく時間もかかるものですが、Gemini in Google ドキュメントを活用すればサクサクと書き始められます。潜在的な見込み顧客への質問の生成から、カスタム スクリプトやプレゼンテーションの作成まで、Gemini がお客様とのミーティングに必要な質の高い資料を迅速に作成できるようサポートします。そのため、ご自身はお客様のニーズへの対応により深く集中することができます。

さらに、複雑な技術情報を見込み顧客やお客様にわかりやすく書き直す際にも Gemini が役立ちます。Google ドキュメントで、既存のドキュメントで参照したい技術用語をハイライトし、Gemini に依頼するだけで、この技術用語がわかりやすい用語に変換されます。下書きができたら、Gemini に指示して長さを短くすることも、「もっと会話調にする」などのプロンプトを使ってトーンを推敲することも可能です。

「漠然と書き出したアイデアを社内とお客様の双方に提示可能なコンテンツに変換できるツールがあることは、組織の大きな力になっています。」- WebFX、シニア バイス プレジデント、Caitlin Carey 氏

5. 分散したグローバルな労働力の中で自信を持って働く

Gemini in Google Meet は、最初のビデオ通話や製品デモ、プレゼンテーションなどで販売担当者が良い印象を残せるよう支援してくれます。インターネットの遅延や周囲の雑音が会話の妨げになる場合、Gemini は音声と動画の質を高めて、お客様の関心を引き続けます。

販売担当者は、お客様の関心を反映したカスタム背景を生成することもでき、どこでミーティングを行っていてもプロフェッショナルな印象を与えられます。また、Gemini のリアルタイム字幕翻訳により、世界中のお客様や異なる言語を話す同僚とこれまでにないほど簡単につながれるようになります。ミーティングが終わったら、Gemini in Gmail を使って、自動的に生成される文字起こしの要約をフォローアップ メールに変換できます。

「Google Meet は、皆で団結して共同作業を行うという点で非常に大きな変革をもたらしました。Meet で Gemini のプレビュー版がリリースされた今、
会議メモの作成機能には本当に感心しました。箇条書きからアクション アイテムの作成までできるのです。Google ドキュメントに表示される生成内容を編集する必要もありません。」- Trellix、グローバル ワークプレイス / 戦略 / テクノロジー担当バイス プレジデント、Gene Mallory 氏

販売とマーケティングのパフォーマンスを向上させるには、以下のリソースをご覧ください。Gemini for Workspace を最大限に活用するためのヒントになります。

• 無料トライアルをご希望の場合、こちらからお問い合わせください

• Gemini for Workspace の販売およびマーケティング ハンドブック

• Gemini for Workspace 販売およびマーケティング向けプロンプト ガイド

^出典: 

^{* https://www.project.co/communication-statistics/}

^{**  https://www.monks.com/case-studies/hatch-dreams-to-reality-monksflow}