Trimble、Google Workspace でデジタル トランスフォーメーションの基盤を構築

※この投稿は米国時間 2023 年 7 月 19 日に、Google Workspace blog に投稿されたものの抄訳です。

Trimble は、産業テクノロジー企業として顧客や従業員が新しい方法で働けるように支援しています。当社のコアテクノロジーは、デジタル世界と物理的な世界との隔たりを埋めることで、両方における仕事を相互に接続しています。しかし、企業買収による急速な成長を遂げるにつれて、事業がサイロ化し、部門間での共同作業が難しくなってきました。

新しい組織を統合するたびに、ますます分断が進んでいくのです。世界の働き方を変革するという当社のミッションを推進するには、事業全体で自分たちの働き方も変革する必要がありました。

2017 年、当社は組織全体を Google Workspace に移行しました。クラウド ファーストのコラボレーション プラットフォームとしてゼロから構築された Workspace は、組織間にわたる複数のチームを一元管理するのに最適でした。不確実な経済状況にもかかわらず、Google Workspace で当社の勢いを高めることができた方法をご紹介します。

コミュニケーションを 1 か所に統合

当社はわずか 2 か月で従業員 9,000 人を Google Workspace に移行し、40 か国以上に点在する従業員全体の生産性を向上させ、つながりを強化しました。Workspace は現在、作業現場から経営幹部に至るすべての従業員がコミュニケーションとコラボレーションに使用する 1 つの共通プラットフォームになっており、Trimble の関連企業の 98% が Google Workspace で運営しています。

Google Workspace への最初の移行は、Trimble がこれまで行った中で最も効果的なチェンジ マネジメント プログラムでした。多くの場合、変化は受け入れがたく、感情を伴う行程になることがあります。そのことを理解したうえで、当社は買収した各企業に対して総合的なチェンジ マネジメント アプローチを採用してきました。多くの組織は Google Workspace を使ったことがないため、それぞれの変革をゆっくりと着実にサポートする必要があります。

当社では従業員に Google Workspace の価値を理解してもらうために、個々のアプリケーションよりも、それらのアプリが全体としてどのように連携するのかという相互関連性に焦点を合わせたトレーニング戦略を取っています。「コミュニケーションの基礎」トレーニングでは、Workspace 環境のすべてのコミュニケーション ツール（Google Meet、Gmail、Chat など）のそれぞれがどのように連携するかを詳しく取り上げています。たとえば、従業員は Chat から 1 回のクリックですぐに Meet を開始できるため、スムーズで効率的なコラボレーションが実現します。単に機能を紹介するのではなく、ワークフローと結果に焦点を合わせることが重要なのです。

Google Meet でハイブリッド コラボレーションを強化

買収主導の戦略の副産物として、当社は思い付く限りのあらゆるビデオ会議プラットフォームと数え切れないほどの契約を結んでいました。当然、非効率でコストがかかり、当社の未来を見据えた価値観に合っていませんでした。Google Meet に移行することで、これらの課題は 1 つの使いやすいソリューションによって解決されました。

Google Meet は現在、Trimble 環境で行われるほぼすべてのミーティングで利用され、Meet での通話は月に約 17 万件（年に 15 億件）に上ります。実際、当社のチームは対面よりも Meet でのミーティングを好むようになっています。なぜなら、Meet でうまくいくからです。ドキュメントやスライドが同期され、ML ベースで明るさ調整とノイズ除去が行われ、画面共有の複数のオプションやハイブリッド会議でのコンパニオン モードが提供されます。当社の会議室には何百もの Meet ハードウェアが設置されており、さらにコラボレーションが強化されています。Meet は当社が使用するすべてのものに統合され、買収プロセスで常に活用されています。

Meet は非常に直感的なので、全社会議に使用しています。過去 3 年間、Trimble は従業員が同僚のための学習セッションを主催できる 1 週間の仮想イベントを運営してきました。今年はこれまでで最も成功したイベントとなり、31 か国から 4,000 人の参加者が集まって約 122 のセッションが開催されました。このイベントすべてが Google Meet で運営されました。

従業員のグローバル化が進むなか、リアルタイム字幕、自動翻訳、ライブ ストリーミング、YouTube とのインテグレーションといった、Meet の革新的な機能を活用できることを楽しみにしています。これらの AI 機能、あらゆるデバイスから Workspace にアクセスできる機能、異なるプラットフォーム間で大規模にライブで視聴者とつながれる機能により、外国の同僚とのコラボレーションがこれまで以上に簡単になるでしょう。

大規模なコミュニティのつながりを築く

Trimble のあらゆる業務に Google Workspace を統合することは、「Connect and Scale（つながり、拡大する）」という当社の指針と合致しています。当社はユーザーと顧客をあらゆる活動の中心に据えています。Trimble のソフトウェアが、建物や私たちが走行する道路の構築に使われるにしても、責任ある農業や地球上になくてはならない産業のサステナビリティの推進に使われるにしても、当社の最も重要なソリューションは Google Workspace によってサポートされています。  より良い未来を築いていくうえで、Workspace は当社のビジネスにとって不可欠なものです。