최신 Google Workspace 통합을 통한 협업 및 생산성 강화

* 본 아티클의 원문은 2024년 9월 17일 Google Workspace 블로그(영문)에 게재되었습니다.

영업 전문가, 고객 지원팀 담당자, 프로젝트 매니저로서 업무를 처리하거나 단순히 동료의 업무 결과물을 칭찬해 주고 싶을 때도 Google Workspace Marketplace 부가기능을 사용하면 워크플로를 개선하고 매일 사용하는 Workspace 앱에서 선호하는 도구를 바로 이용할 수 있습니다. 

아래에서 올해 소개된 몇 가지 앱을 간략하게 소개합니다. 그 밖에도 많은 앱을 현재 Google Workspace Marketplace에서 이용할 수 있습니다. 

Salesforce 사용자는 이제 Google Meet과 함께 Einstein Conversation Insights를 활용할 수 있습니다. 이는 영업팀이 계정을 Salesforce에 연결하여 화상 회의에서 스크립트, 인사이트, 작업 항목을 추출하도록 지원합니다. 녹화를 재생하거나, 주요 순간으로 바로 이동하는 등의 작업도 가능합니다. Salesforce 고객센터를 방문하여 Einstein Conversation Insights 사용 설정 방법을 자세히 알아보세요. Einstein Conversation Insights는 Salesforce Enterprise/Performance/Unlimited 버전에서 사용 가능하며 라이선스가 10개를 초과하는 경우 Enterprise 버전에 포함됩니다.

Salesloft 사용자는 Salesloft Conversations 통합을 통해 회의 관련 기록을 얻고 이를 검토하거나 주석을 추가하거나 Salesloft 내에서 분석할 수 있습니다. 이 기능은 회의 관련 기록을 지원하는 Google Workspace 버전에서 제공됩니다. 이 통합을 사용하면 Google Meet 세션을 Rhythm Plays에 추가하고 AI 기반 후속 조치를 통해 매번 회의 후 시의적절하고 효과적인 후속 작업을 진행할 수 있습니다. 시작하려면 Salesloft Conversations Google Meet 통합 설정 가이드를 확인하세요.

Docusign CLM과 Google Docs를 연결하는 새로운 Docusign 통합 기능은 공동작업자가 두 시스템의 변경사항과 작업을 추적하도록 지원하여 계약 검토 프로세스를 간소화합니다. 이를 통해 계약서 작성을 위한 팀 간 협업이 더 수월해지고 계약 완료 시간이 단축될 수 있습니다.

Zoho Desk를 사용하면 효율적으로 지원 티켓을 관리하고 팀과 협업할 수 있습니다. 또한 실시간 알림이 제공되며 Google Chat을 나가지 않고 티켓 생성, 업데이트, 해결이 가능합니다.

Zoho CRM을 통해 영업팀과 고객 대면팀은 Google Chat 내에서 CRM 레코드를 공유할 수 있어 협업이 더욱 강화됩니다. Zoho CRM은 고객 상호작용과 핵심 측정항목에 대한 실시간 알림으로 이해관계자에게 계속 정보를 제공하고 슬래시 명령어를 사용하여 간편하게 CRM 데이터에 액세스하도록 지원합니다.

Zoho Projects는 Gmail과 Google Docs 같은 Workspace 앱에서 업무를 처리할 때 도움이 됩니다. Gmail 내에서 바로 작업과 버그를 생성하고 조회하거나 관리할 수 있어 다른 애플리케이션으로 전환할 필요가 없습니다. 작업 세부정보에 즉시 액세스할 수 있는 스마트 칩이 생성되므로 Google Docs에서 Zoho Projects의 작업과 버그에 직접 연결할 수 있습니다.

Lucidchart는 비즈니스 구조, 프로세스, 시스템을 시각화하므로 상황을 이해하고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 자동화된 다이어그램 생성 기능과 원격 작업 기능을 갖춘 Lucidchart는 시각화 프로세스를 간소화하여 복잡한 개념을 명확하게 설명하고 이해관계를 조정하고 혁신적인 솔루션을 보다 효율적으로 생성하는 데 도움이 됩니다. 이제 스마트 칩 통합 덕분에 몇 번의 클릭만으로 Google Docs, Slides, Sheets에 Lucidchart 다이어그램을 추가하여 업무에 방해받지 않고 쉽게 시각적 요소를 포함할 수 있습니다. Google Workspace에서 바로 Lucid URL을 붙여넣어 Lucid 콘텐츠 미리보기를 더 간단히 생성하거나, @lucid를 입력하여 새로운 Lucid 문서를 생성하거나 기존 문서를 추가해 보세요.

Lucidspark는 브레인스토밍 도구로, 무한 캔버스, 동적 기능, 템플릿을 제공해 협업을 촉진하며 아이디어 정리, 결과 투표, 워크플로 개발에 사용할 수 있습니다. Google Drive에 Lucidspark 보드를 저장하거나 Google Docs에 삽입하고 Google Sheets에서 스프레드시트 데이터를 가져올 수 있습니다. 이제 스마트 칩 통합 덕분에 몇 번의 클릭만으로 Google Docs, Slides, Sheets에 Lucidspark 화이트보드를 추가하여 업무에 방해받지 않고 쉽게 시각적 요소를 포함할 수 있습니다. Google Workspace에서 바로 Lucid URL을 붙여넣어 Lucid 콘텐츠 미리보기를 더 간단히 생성하거나, @lucid를 입력하여 새로운 Lucid 문서를 생성하거나 기존 문서를 추가해 보세요.

UKG Flow는 UKG Workforce Management의 근무 시간 기록 및 일정 관리 기능을 바로 Google Chat에 통합하여 워크플로를 간소화합니다. 다른 애플리케이션으로 전환하지 않아도 일일 출퇴근 등록, 출퇴근 기록 조회, 휴가 요청 제출 및 상태 검토, 일정 조회 및 관리를 비롯한 다양한 업무를 관리할 수 있습니다.

IFTTT 부가기능은 Google Chat에 다양한 최신 인기 앱을 통합하여 성과를 높이는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 신규 고객에게 온보딩 이메일을 자동으로 보내거나 새로운 파일이 Google Drive, Dropbox 또는 Box 폴더에 추가될 때 Chat 스페이스에 자동 알림을 보내는 워크플로를 설정할 수 있습니다. Chat 사용자는 새로운 Discord, X, Facebook 멘션이나 태그가 있을 때 스페이스에 자동으로 게시되도록 설정하여 모든 커뮤니티의 최신 소식을 확인할 수도 있습니다.

마지막으로 Achievers를 사용하면 쉽게 칭찬을 주고받을 수 있습니다. 내가 칭찬을 받거나, 누군가 나에 대한 칭찬에 동의하거나, 동료가 칭찬을 받을 때 Google Chat에서 바로 알림을 받게 됩니다.

시작하기

• 관리자: 고객센터를 방문하여 Google Workspace Marketplace 앱 설치 방법, 사용자 대상 Marketplace 앱 배포 방법, 사용자에게 설치를 허용할 Google Workspace Marketplace 애플리케이션 지정 방법에 대해 자세히 알아보세요. 

• 최종 사용자: 관리 구성에 따라 Marketplace 앱이 사전에 설치되어 있거나 Google Workspace Marketplace에서 설치하도록 허용될 수 있습니다.