해군과 함께 Google Workspace의 몰입형 환경에 잠수하기

편집자 주: 본 아티클의 원문은 2023년 9월 21일 Google Workspace 블로그(영문)에 게재되었습니다.

일본에 위치한 미국 해군 함정 수리 시설(SRF)의 CIO 피터 구오는 성공적인 글로벌 함대 운영을 지원하는 임무를 담당하며 문화적으로 다양한 팀을 이끌고 있습니다. 여러 세대로 구성되어 있으며 다양한 언어를 사용하는 팀원들이 SRF에 합류한 동기는 다양합니다. 올해 초 열린 Google Workspace Summit에서 구오는 여러 세대로 구성된 인력과 함께 문화적 혁신을 주도하는 데 도움이 되는 몇 가지 방법을 공유했습니다. 

구오는 문화적 혁신이 임무 달성에 필요한 혁신을 촉진하는 핵심적인 역할을 한다고 설명합니다. "사람이야말로 가장 중요한 자산입니다. 문화적 변화를 촉진하기 위해 필요한 요소를 중요도 순으로 꼽자면 사람, 프로세스, 기술을 들 수 있습니다. 기술에 대한 투자는 당면한 문제를 해결하고, 프로세스에 대한 투자는 다음 주의 문제를 해결하죠. 하지만 사람에 투자하면 '영구적인' 문제를 해결할 수 있습니다."라고 구오는 강조했습니다.

Google Workspace를 사용하면서 구오는 기술이 어떻게 장벽을 허물고 조직의 공동작업을 개선하는지 확인했습니다. 구오의 팀은 Google Workspace를 기본적인 채팅과 통화에 사용하는 것을 넘어 일본과 미국 인력 사이의 언어 장벽을 허무는 도구로 활용하고 있습니다. Google과 마찬가지로 구오는 특히 밀레니얼 세대 인력이 늘어남에 따라 기술의 효과적인 사용이 문화적 변화를 촉진하는 데 도움이 된다고 믿습니다. 구오는 밀레니얼 세대가 공공 부문의 팀에 합류할 때 "우수한 최신 기술과 프로세스를 사용해 본 경험이 함께 유입된다"고 설명했습니다. SRF는 새롭고 다양한 경험에 대해 열린 자세를 취하여 '영구적인 문제'를 해결할 새롭고 혁신적인 협업 방법을 찾고 있습니다.

긴급 상황에서 Google Workspace 사용

SRF팀이 운영 준비 태세를 유지하는 혁신적인 방법 중 하나는 Google Workspace 도구를 사용하여 긴급 상황에 어떻게 대비할지를 시험하는 역할 시뮬레이션을 하는 것입니다. 예를 들어 최근 팀원들은 해군 함정 화재 발생에 대응하는 시뮬레이션을 시행하기로 했습니다.  

NAVSEA(해군해양체계사령부)팀은 도쿄 사무실에 도착하여 몰입형 연습을 지원하는 데 사용할 클라우드 기반 공동작업 도구인 Google Workspace에 대한 브리핑을 받았습니다. 그런 다음 팀은 몇 개 그룹로 나뉘어 가상 시나리오에 대응하는 솔루션을 브레인스토밍하였고 팀의 지휘관은 함정 선원부터 현지 소방관, 본부에 있는 장성까지 모든 중요 그룹을 참여시키는 솔루션을 고려하도록 참가자들을 이끌었습니다. 

여러 그룹에서는 Google Workspace 사용과 관련해 다음과 같은 혁신적인 아이디어를 내놓았습니다.

• 한 그룹에서는 앞으로 AppSheet를 사용해 안전 점검을 수행할 것을 제안했습니다. 이렇게 하면 리더들은 집계된 안전 보고서를 토대로 신속하게 결정할 수 있습니다. 
• 다른 그룹은 Google Meet을 통해 모국어가 아닌 언어로 실시간 보고를 할 수 있도록 동영상 번역 서비스를 사용할 것을 제안했습니다. 
• 또 다른 그룹은 Google Forms 및 Google Sheets를 활용하여 기지 내 소방대에 있는 1,000개 이상의 기자재 품목을 추적하는 한편 Google 지도에서 재고 위치를 확인하는 솔루션을 제안했습니다.

제안된 각 솔루션은 시나리오에 나타난 문제를 해결하는 새로운 방법을 제공했으며, 이번 경험을 통해 팀이 협력하는 방법에 대한 유용한 정보도 얻을 수 있었습니다. 이러한 몰입형, 실시간 가상 상황을 만드는 것은 NAVSEA팀이 자신감을 얻고 강한 유대감을 쌓으며 실제 긴급 상황에 대한 준비 태세를 강화하는 데 도움이 되었습니다.